Examen Intra Flashcards
Qu’est-ce que la communication marketing intégrée? (CMI)
L’ensemble des activités de communication marketing.
C’est une stratégie de communication et du marketing visant à « intégrer » de manière cohérente et efficace l’ensemble des outils et canaux de communication afin de planifier les activités adressé au client.
(permet à un plan markieting d’être plus clair et précis et d’être mieux véhiculé au public)
Quels sont les 4 caractéristiques du Marketing?
Créer, communiquer, distribuer et échanger des offres.
Nommes trois choses que la CMI améliore dans un plan marketing.
Meilleure efficacité
Maximisation du budget
Unifit les différents canaux de communication
Que signifie l’intégration et pourquoi est-elle primordiale? (CMI)
Intégration = maximisation de la compréhension du message et maximation desdépenses en CMI
L’intégration est primordiale afin que les consommateurs
comprennent le message
Qu’est-ce que la « publicité » ?
Forme de communication de masse ou personnalisée payée par un annonceur identifié dont le but est de susciter une action auprès de certains consommateurs.
(N’incluent que les médias payés de masse)
Dans quel sens est véhiculé la publicité?
De la marque au consommateur.
Quels sont les principaux moyens de diffusions? (2)
Électroniques
- Télévision / Radio / Internet / Affichage
Imprimés
- Quotidiens / Hebdos / Magazines / Affichage
Quels sont les avantages de la publicité numérique? (3)
En temps réel;
l’utilisateur peut en prendre part;
l’utilisateur peut en modifier la forme et le
fond.
Quels sont les principaux moyens de publicité numérique? (7)
toujours via Internet :
- Sites
- Réseaux sociaux
- Courriels
- Les applis
- Blogues
- Infolettre
- Jeux vidéo
Qu’est-ce que les relations publiques?
Constituent une activité de communication qui a pour but de faire valoir le rôle de l’entreprise dans la société.
Quels sont les principaux moyens de faire des rélations publiques? (nommes 3)
Relations de presse
- Activités d’affaires publiques
- Publicité institutionnelle
- Communication interne
- Etc.
Qu’est-ce qu’une commandite?
Technique qui consiste en un soutien financier ou sous forme de services (personnel, produit, équipement, etc.) qu’une entreprise apporte à une activité ou événement à laquelle elle n’est pas directement reliée afin d’y associer aux yeux des consommateurs son nom, son produit ou son service.
Qu’est-ce que le marketing direct?
Permet de s’adresser directement à la clientèle cible afin de
susciter une réaction ou une transaction.
Quand est-ce que le marketing direct est le plus souvent utilisé? (2)
Entreprises dont la distribution se fait sans intermédiaire et les
entreprises évoluant en B2B
Quels sont les principaux moyens de faire du marketing direct? (nommes 4)
Circulaires
Télémarketing
Publipostage
Catalogue de vente
Etc.
Qu’est-ce que la promotion?
Favorise la vente de produits et/ou services d’une entreprise.
Quels sont les deux cibles de la promotion?
Consommateurs et réseaux de distribution.
Quels sont les principaux moyen de faire de la promotion? (nommes 3)
Concours
Primes
Réductions
Etc.
Qu’est-ce que la vente personnelle?
La communication entre deux individus au cours de laquelle le vendeur s’efforce d’aider ou de convaincre l’acheteur potentiel d’acquérir un produit/service de l’entreprise.
(Les ventes reposent sur un contact direct entre l’acheteur et le vendeur)
Quels sont les deux types de notoriété?
Spontanée et assistée
Qu’est-ce que le taux de rappel?
Part des consommateurs qui déclarent
reconnaître le message qui leur est
montré ou décrit
Qu’est-ce que le taux d’attribution?
Part des consommateurs qui sont capable de nommer l’annonceur
Dequoi dépend le budget marketing?
De l’industrie
Comment peut-on estimé le budget marketing général?
Il correspond a environ +/- 2-3% du chiffre d’affaire (ventes).
Qu’est-ce qui prend la majorité du budget marketing?
Entre 50 et 80 % en publicité.
Comment est normalement divisé le budget publicité?
Pas moins que 80 % en média (vs max 20 % production)
En publicité, qui sont les principaux intervenant?
Les annonceurs (clients)
Les agences de publicité
Les médias
Les consommateurs (publics cibles)
En publicité, quel est le rôle des agences? (3)
Planification et budget : assistance et conseils
Objectivité et consultation
Expérience et expertise
En publicité, à quoi servent les médias?
Ils véhiculent l’information
Quels sont les avantages de faire affaire avec une agence externe? (4)
- Plus créative et offre une vision plus large;
- Plus flexible pour engager des spécialistes extérieurs pour uniquement un mandat pour un client particulier;
- Possède des employés hautement spécialisés dans tous les secteurs de l’industrie de la communication;
- Offre un point de vue objectif du marché
et des entreprises concurrentes.
Quels sont les désavantages de faire affaire avec une agence externe? (3)
- Instabilité et roulement du personnel;
- Peu causer des problèmes de confidentialité et de conflit de client dans la même industrie;
- Moins de contrôle par le client de la qualité et de l’intégration de l’ensemble de ses outils de CMI.
Quels sont les avantages de faire affaire avec une agence interne? (5)
- Offre un contrôle accru;
- Économie de temps et d’argent;
- Plus facile à coordonner avec les autres départements;
- Réduis le roulement des employés et garantis mieux la confidentialité;
- Contrôle plus serré sur l’ensemble des activités de marketing.
Considérant que les agences de publicité interne sont assez rare, dans quel domaine sont-elles plus souvent présentes?
Mode et beauté
Quels sont les désavantages de faire affaire avec une agence interne? (2)
- Moins créatif que l’agence externe;
- Moins de versatilité dans le choix du personnel et limite l’expertise de ressources aux talents variés.
Quels sont les 4 principaux services?
Conseil, création, production, média.
Qu’est-ce qui est le catalyseur entre le client et l’agence?
Le service conseil.
C’est le pivot, lui qui brief tout le monde.
