Examen Final Flashcards
Qu’est-ce que le Mix Média?
Ensemble des médias qu’on retrouve dans une campagne publicitaire.
Qu’est-ce que la publicité réseau?
Publicité diffusée sur l’ensemble d’un réseau radio ou télévision
(Télévision : TVA, Radio-Canada, Noovo, spécialisés / Radio : Énergie, Rouge FM)
Qu’est-ce que la publicité sélective?
Publicité diffusée par les stations radio ou télévision locales.
(Télévision : CFTM Montréal (TVA), CBFT, Montréal (Radio-Canada), CFJP Montréal
(Noovo))
Radio : toutes les stations de chacun des marchés.
Qu’est-que la porté?
Le nombre de personne différentes exposées à une publicité.
Comment calculer l’auditoire?
Auditoire = sommes des auditoires de chaque minute / nombre de minute
Qu’est-ce que la cote d’écoute?
Pourcentage de la population d’un groupe-cible qui écoute/regarde
Cote = auditoire moyen / population
Quel média génère le plus d’impression?
L’affichage puisqu’il est à la même place 28 jours.
Qu’est-ce que la fréquence?
Nombre de fois qu’un message publicitaire est vu en moyenne par personne.
(Nombre d’utilisateurs uniques qui sont soumis à une publicité)
Qu’est-ce que le nombre d’occasion?
le nombre de fois qu’un message publicitaire est diffusé.
Qu’est-ce que les PEB?
PEB = portée (%) x fréquence x 100
Qu’est-ce que l’impression?
Aussi appelée exposition, c’est le nombre d’exposition à une publicité.
Impression publicitaire = portée (000) x fréquence
Quels sont les forces de la radio?
Coûts
Fréquence
Peu de zapping
Instantanéité
Portative (partout)
Sélectivité (fidélité)
Quels sont les faiblesses de la radio?
Efficacité du message (Pas d’image)
Encombrement publicitaire
Ciblage (difficile car peu disctinct des autres)
Peu d’attention de l’auditeur
Fragmentation (auditoire peu élevé / station)
Quels sont les forces de l’affichage?
Média d’image (branding)
Variété des formats
Média pas prisonnier du contenu
Durée de vie : 24h/24, 7 jours/7
Brièveté, simplicité, facilité de lecture
Coût par mille peu élevé
Voisinage des lieux de vente
Pas de pertes hors-marché
Peu d’évitement publicitaire
Le média de fréquence
Intérieur : utilisateurs captifs et ciblé
Numérique : possibilité de modifier contenu selon jours/moments
Quels sont les faiblesses de l’affichage?
Variété des formats
Seul média sans contenu « éditorial »
Limitée à une image et quelques mots
National coûteux et incomplet
Interdiction d’afficher dans certaines villes
Dates de tombée sont longues
Temps d’exposition limité
La mesure
Statique : 28 jours même contenu créatif
Qui mesure l’affichage?
COMMB
Qu’est-ce que l’affichage transit?
Publicité qui bouge. (Autobus, métro, etc)
Qu’elles sont les raisons de vouloir communiquer en marketing?
Se faire connaître (cognitif)
Promouvoir ses produits
Annoncer une nouvelle
Bâtir l’apparence (image)
Prévenir et gérer des crises
Modifier les attitudes (affectif)
Modifier ou susciter un comportement (conatif)
Quels sont les deux type d’orientation d’affaire?
Production
Marketing
Que signifie orienté vers la production?
Vendre les biens qu’on peut produire
Que signifie orienté vers le marketing?
Produire les biens qu’on veut (ou peut) vendre
Ou se place le consommateur dans une stratégie d’affaire orientée vers le marketing?
Que cela signifie?
Au centre des priorités de l’entreprise.
Cela signifie qu’on doit cerner les besoins des consommateurs et chercher à les satisfaires.
Dans lequel des 5P la communication marketing se situe-t-elle?
Promotion
En quoi consiste le marketing?
Créer, communiquer, distribuer et échanger des offres.
Qu’est-ce que la CMI?
Communication marketing intégrée
C’est la planification cohérente des activités adressées aux clients.
Quelle sont les manières d’intégrer la CMI et quels sont ses bénéficent?
Être constant et cohérent dans nos messages et via les canaux qu’on utilise.
La communication peut permettre d’attiendre des objectifs marketing.
Il faut maximiser le budget total
Permet une meilleure efficacité
Que veut-on dire par intégration?
Maximisation de la compréhension du message et maximisation des dépenses en CMI
En CMI, qu’arrive-t-il s’il n’y a pas d’intégration?
Il y a confusion auprès des consommateurs quant à la marque ou au produit.
Que comprend un plan de communication en marketing?
Le contexte (mandat)
L’analyse de la situation (problématique)
Approche stratégique
Plan média
Création
Budget
Échéanciers
L’évaluation publicitaire
Que compend obligatoirement l’approche stratégique dans le plan de communication en marketing?
Objectifs
Positionnement
Cibles
Axes de communication
Dans un plan de CM, que retrouve-t-on dans l’analyse de situation?
Segmentation et cibles
Objectifs et stratégie marketing
Objectif et stratégie de communication
Positionnement
Axe
Programme de CMI (mix-communicationnel)
Intégration et diffusion
Mesure des performances et rétroaction
Quels sont les outils de CMI (mix-communicationnel) et a quoi servent-ils?
Vise a façonner l’image de marque et a moduler l’attitude des publics cibles par rapport à un produit ou service.
Ventes
Promotion des ventes
Publicité
Relations publiques
Commandites
Marketing direct
Quel est l’outil le plus important du plan de communication marketing car elle influence toutes les autres décisions?
le positionnement
Qu’est-ce que la segmentation?
Découper un marché en groupes homogènes de clients aux besoins distincts
Quelles sont les façons de segmenter?
- se concentrer sur un seul segment
- s’adresser à plusieurs d’entres eux avec des offres différenciée
Qu’est-ce que la micro-segmentation?
Croisement de données géographiques, démographiques et
comportementales pour réaliser un profil de consommateurs.
Quels sont les 3 étapes du processus de segmentation?
- Segmenter le marché (permet de déterminer les débouchés de marché)
- Sélectionner le marché cible
- Déterminer la stratégie de positionnement
Quelles sont les 5 conditions à remplir pour la segmentation de produit?
- La réponse à la pression marketing présente sur un marché doit varier d’un segment à l’autre
- Il doit pouvoir être décrit (le type de produit, exemple lait d’amande)
- Mesurable et quantifiable (nombre de clientèle potentielle)
- Rentable et exploitable (taille suffisante)
- Relativement stable dans le temps (durable (croissance))
Les grands acheteurs, aussi appelés « heavy buyers » sont-ils fidèles?
Non
Peut-on se fier à une seule banque de donnée?
Non
Que devons nous savoir afin d faire une bonne segmentation des consommateurs?
Les comportements (persona)
À qui on s’adresse (régulier, occasionnel, nouveau client)
Le cycle d’achat
est-ce un achat impulsif ou réléchi
(+savoir communiquer le bon message, au bon moment et au bon endroit)
Quels sont les 3 dimensions à déterminer afin de ciblé un goupe désiré?
- Le statut = sociodémographique
(sexe, âge, langue, région, scolarité, revenu, génération, emploi) - L’attitude = psychographique
(valeurs, styles de vie, goût, habitudes, loisirs) - L’utilisation = comportemental
(usage, niveau d’utilisation, fidélité, besoin de base vs de luxe, régulier, occasionnel ou nouveau/1x)
Qu’est-ce qu’un critère d’achat?
Dimensions ou attributs d’un produit ou service utilisés pour
comparer des options
Exemple : achat d’une voiture
Critère objectif : prix, garantie, etc.
Critère subjectif : style, apparence, image
Au niveau des critères d’achat, comment le spécialiste du marketing voit le produit?
Comme une panier d’attribut
Au niveau des critères d’achat, en fonction de quoi le consommateur perçoit le produit?
De ses conséquences
Quels sont les deux types de conséquences que le consommateurs perçoit dans un produit?
Conséquences fonctionnelles
Conséquences psychosociales
Qu’est-ce qu’une conséquence fonctionnelle?
Résultats concrets, palpables et directs de l’utilisation d’un produit.
Qu’est-ce qu’une conséquence psychosociale?
Résultats abstraits qui sont impalpables, subjectifs et personnels
Quels sont les 3 effets du processus décisionnel d’un achat?
cognitif, affectif et conatif
Quels sont les éléments qui influencent le traitement de l’information?
Communication marketing
culture
expériences passées
amis, entourage, famille, influenceurs
la perception
les attitudes
Quelles sont les 4 étapes du processus de perception de l’individu?
- Exposition externe (perçoit info externe)
- Attention sélective (prête attention à diverses sources d’information)
- Compréhension sélextive (interprète l’info)
- Mémorisation sélective (pour se créer une image cohérente du produit)
Qu’est-ce que l’attitude par rapport à un produit?
Représentent des sentiments et des tendances comportementales positives ou négatives face à un objet
Qu’est-ce que la prédisposition acquise?
Sentiments par rapport à un objet ou à l’évaluation qu’on en fait.
Quels sont les 4 stratégies afin de changer les attitudes?
- Accroître ou modifier l’intensité des croyances envers ma
marque par rapport à un attribut important - Modifier les perceptions du consommateur par rapport à
l’importance ou à la valeur d’un attribut (de la catégorie) - Ajouter un nouvel attribut au processus de formation des
attitudes - Modifier les croyances envers une marque concurrente par
rapport à un attribut important.
Quels sont les 3 facteurs d’influence des choix?
- Motivation à chercher de l’information
- Capacité de l’individu à traiter de l’information
- Par les émotions
Quels sont les angles à bénéficier dans un message publicitaire?
Les arrtibuts (faits mesurables)
Les bénéfices fonctionnels
Les bénéfices émotionnels (sécurité, séduisant)
Le bénéfice d’expression de soi (s’y identifie)
Qu’est-ce que l’ensemble évoqué?
Sous-ensemble de toutes les marques connues PAR LES
consommateurs.
Qu’est-ce qu’une marque?
C’est la perception des bénéfices reçus par rapport au sacrifice fait pour obtenir ces avantages;
C’est ce que le consommateur perçoit;
elle est intangible et englobe valeurs, vision, attitudes et expériences.
Quel est le rôle de la marque?
Générer de la valeur en demontrant les bénéfices reçus par rapport au sacrifice fait pour obtenir ces avantages.
Comment coustruit-on l’image de la marque?
- Communiquer l’essence
- Enrichir le territoire
- Mettre au diapason l’ensemble des actions de communication
et impliquer les consommateurs
Quels sont les bénéfices d’une marque forte?
- Justifie un prix plus élevé (premium)
- Différencie les produits et services
- Renforce la fidélité des clients
- Facilite l’adoption des produits qu’elle signe
- Permet d’entrer plus facilement dans de nouveaux marchés (extension)
- Permet de mieux résister aux crises
- Est un puissant facteur de cohésion et de mobilisation à l’interne
- Facilite le recrutement des meilleures ressources
- Est un facteur de valorisation boursière
Quelles sont les 3 fonctions de la marque pour le consommateur?
- Réduire les risques perçu
- Logique relationnelle (lien avec mode de vie)
- Aspirationnelle (a un signification pour le consommateur; luxe, jeune, tendance)
Qu’est-ce que l’expérience de la marque?
Faire vivre la marque en créant des expériences au consommateur et le toucher.
Quels sont les avantages d’une bonne expérience avec une marque?
= Émotion positive, ce qui peut aller jusqu’à l’achat, la fidélisation et le bouche-à-oreille.
