Examen Intra Flashcards
Quelles sont les 4 P et S
Produit
Prix
Place
Promotion
Service
Quelles sont les deux objectifs du marketing?
Satisfaire la clientèle et être rentable
Chaque P doit être fait pour contribuer
Pas de marketing si client pas heureux
Quelles sont les 3 types de consommations responsable?
Éthique
Environnementale
Financière
Qu’est ce que le processus décisionnel d’achat ( 5 etapes)?
Reconnaissance du besoin
Recherche d’informations sur le produit répondant au besoin
Évaluations des solutions
Décision d’achat
Comportement post achat
Qu’est ce que l’environnement PESTE?
Politique : Lois, Pol Gouv
Économique : Cycle économique, chomage, inflation
Sociodémographique :Style de vie, valeurs, langue
Technologique : Innovations
Écologique : Climat, environnement
Quelle est la différence entre des avantages et des bénéfices?
Avantages techniques d’un produit
Bénéfices que le client fait en achetant le produit
Qu’est ce qui affecte les bénéfices d’un produit?
Les risques, l’être humain n’aime pas les facteurs de risques
En quelle sous-groupe le marché se divise-t-il?
Marché global
Marché potentiel
Marché cible : Ayant le plus haute probabilité d’acheter le produit selon des caractéristiques précises.
Quelles sont les critères (4) de segmentation?
Géographiques : où
Sociodémographiques : Qui, habitudes de vie
Psychographiques : Que font
Comportementaux : Quelles sont les habitudes d’achat
Quelles sont les 3 types de distribution?
Direct = F—C
Indirect court= F—-D—-C
Indirect long= F—-G—-D—C
Fabricant
Grossiste
Détaillant
Consommateur
Quelles sont les 5 étapes de la communications marketing?
Émetteur = celui qui envoie le message
Codage = Code utilisé (langue)
Canal= Moyen utilisée pour transmettre (média)
Décodage= Interprétation du message par le récepteur
Récepteur=Consommateur
Qu’est-ce que la communication engrange chez le consommateur?
Une rétroaction
Réaction du récepteur = Changement de perception/Attitude, déception, rappel, désir d’acheter
Qu’est-ce qui est plus précis. Marché cible ou auditoire cible?
Marché cible est plus précis
Qu’est-ce que le message?
Information central ou secondaire que l’on désire transmettre à l’auditoire cible
Qu’est-ce que l’axe de communication?
Promesse résumant en une phrase l’essentiel du message.
L’axe détermine les visuels clés, le slogan, textes, musiques, acteurs clés
