Examen Finale Flashcards
1
Q
Objectif d’une réunion
A
- consulter
- discuter
- générer des idées
- décider
2
Q
Préparation de la réunions
A
- date et heure
- lieu précis
- but de la rencontre
- personne qui convoque la réunion (leader)
- ordre du jour ou les points saillants qui feront ressortir les principaux objectifs de la rencontre
3
Q
L’ordre du jour
A
- tous les points qui sera toucher
- ordre dans lequel ils seront abordés
- objectif poursuivi pour chaque point
- durée qui leur sera allouée
- demander aux participants s’ils veulent ajouter avant de soumettre
- la réunion doit se terminer par un retour sur le travail accompli
4
Q
Point important à considérer pour gestion d’une réunion
A
- bon choix des participants
- moment de la réunion
- meilleur moment dans la journée
- durée d’une réunion
- préparation - l’envoi de l’ordre du jour et les documents de référence
5
Q
Compétences de l’animateur
A
- neutraliser et réduire les tensions
- établir un climat de confiance
- soutenir et stimuler le sentiment d’appartenance
- voir au confort des participants
6
Q
Les attitudes de l’animateur
A
- savoir- être
- énergie, bonne humeur
- créativité
- respect
7
Q
Habiletés de communication de l’animateur
A
- pratiquer l’écoute active
- poser des questions
- le ton
- pratiquer l’observation du langage du corps
8
Q
La mise en place
A
- accueil
- la gestion du temps
- commencer à temps, terminer à temps
- maintenir le focus
- réussir les différents objectifs
9
Q
Bien participer à une réunion
A
- lire l’ordre du jour et bien se préparer
- s’assurer que l’on comprend bien les objectifs et les buts visé
- arriver à l’heure
- participer activement
- demander son droit de parler
- écouter les autres
10
Q
La clôture d’une réunion
A
- garder quelques minutes à la fin de la réunion pour bien boucler la rencontre
- résumer les points abordés
- rappeler les décisions prises
- revenir au plan d’action et à ce qui vient d’être accompli
- mesurer le chemin parcouru
- préciser les taches faire, les dates déchéance
11
Q
Le suivi
A
- communiquer régulièrement en dehors des réunions
- faire ressortir l’évolution ou l’avancement des actions entre les réunions
- soutenir et encourager
12
Q
Les origines des conflits
A
- nature économique - manque de ressource
- nature sociale - personnel s’affronte
- nature technologique - intro de nouvelle technologie bouleverse le personnel
- nature psychologique - conflit basé sur l’âge
13
Q
Exemple d’indicateurs
A
- augmentation importante d’absentéisme - call in sick pour erien
- personnes expriment fréquemment leur insatisfaction
- le rendement du personnel a diminuer
- climat de travail tendu et le travail progresse lentement
14
Q
Indicatif de conflit part 2.
A
- l’information est utilisée comme source de pouvoir, partage pas l’info en vu de nuire
- la rumeur est devenue le mode communication
- certaine personne agissent en fonction d’intention cachée
- équipe travaille sans but commun
15
Q
Aspects destructifs du conflits
A
- effet sur la santé (burnout)
- dépense d’énergie émotive
- dépense de temps
- violation des droits
- brise des relations
- bris des communication
16
Q
Aspects productifs du conflits
A
- stimule l’énergie
- permet la créativité
- responsabilise l’individu
- stimule l’innovation
17
Q
Les 5 stades du conflit
A
- l’exclusion
- l’affrontement
- la formation de clans
- l’escalade et l’éclatement
- la rupture
18
Q
Les niveaux de conflit
A
- conflit intrapersonnel
- confit interpersonnel
- conflit entre les groupes
- conflit entre les organisations
19
Q
Pourquoi former des équipes
A
Pour réaliser un projet qu’un individu ne pourrait pas réussir
- efficacité accrue
- multitude d’idées
- motivation
- satisfaction
20
Q
Éléments essentielle pour une équipe efficace
A
- membres compétents
- buts et objectifs clairs
- culture de collaboration
- haut niveau d’excellence
21
Q
Motivation
A
- combinaison du désir et l’énergie dirigée afin d’atteindre un objectif
- gens peuvent être motiver par des force tel croyance, valeur, intérêt
- motivation intrinsèque : besoins, intérêts, croyance
- motivation extrinsèque : peur, environnent pression de l’extérieur
22
Q
Motivation : role du leader/gestionnaire
A
- montrer l’exemple
- récompense les bons comportements
- développer le moral et l’esprit d’équipe
- assurer que l’équipe participe dans la prise de décision et le processus de solution
23
Q
Groupe à équipe
A
- tiendra les gens informés
- focus sur le développement et la performance
- grandir ensemble
- enthousiaste
24
Q
5 étapes d’une évolution dune équipe
A
- Constitution ou formation
- Tumulte ou conflit - gérer les tensions
- Cohésion ou régulation
- coopération ou performance
- Dissolution
25
Q
Points positifs du travail d’équipe
A
- plus de ressource - solution des problèmes
- augmente l’innovation et créativité
- augmentation dans la qualité de la prise de décision
- augmentation de la motivation
26
Q
Points négatifs du travail d’équipe
A
- manque de confiance
- conflits potentiel
- manque d’engagement
- éviter les responsabilités
- lacune au niveau du détail
27
Q
Problème communs a l’intérieur d’une équipe
A
- membres trop semblables
- gestionnaire comprend pas ses propres forces, habiletés et préférences
- individus dans une équipe non équilibrée se sentent sous-utilisé
- manque de synergie
- si le gestionnaire ne connait pas l’équipe, il ne pourra pas motiver son personnel
28
Q
Le temps de refaire l’équipe si;
A
- plaintes
- manque de productivité
- conflit entre le personnel
- réunion inefficace
- manque de communication
29
Q
Rôle important du gestionnaire
A
- fixe des objectifs
- organise des réunions
- élimines le personnel inefficace
- doit faire confiance au personnel
- accepte les limites des gens
- créer un atmosphère positif
30
Q
Aspect négatif des réunions d’équipe
A
- gens arrive en retard
- réunion sont trop longue
- gens manque de focus
- la discussion nest pas honnête
- la bonne information n’est pas disponible
31
Q
Caractéristique d’un bon leader
A
- honnêteté
- compétence
- vision
- inspirer
- intelligence
- tolérant
32
Q
Sources de stress liées aux études
A
- évaluation - travaux examen
- adaptation universitaire - choc culturel, adaptation aux professeurs
- méthodes d’études - gestion du temps, procrastination
33
Q
Sources de stress liées à la vie
A
- les événements importants - déménagements, rupture amoureuse
- les irritants quotidiens - la vie en colocation, les nouvelle amitiés
- les responsabilités - le travail, les implication para-académiques
- le type de personnalité - perfectionnisme, l’angoisse
34
Q
Manifestation physiologique
A
- tension musculaire
- maux de tête
- fatigue
- sommeil perturbé
35
Q
Manifestations psychologiques
A
- angoisse
- perte de motivation
- irritabilité
- déprime
- cauchemar
36
Q
Le stress
A
- réaction normale face à un stresseur
- inconfort physique qui peut avoir certaines répercussions psychologiques
- lien direct avec la réalité immédiate
- inquiétudes déclenchées par des événements extérieur
- inquiétude s’arrêtent à l’anticipation de quelques conséquences négatives directes
37
Q
L’anxiété
A
- détresse ressentie associée à la tendance à anticiper ou à dramatiser la situation stressante
- malaise physique, souvent intolérable, qui a de grandes répercussions psychologiques et engendre de l’évitement
- liée à l’anticipation d’un événement négatif qui risque de se présenter dans le future
- inquiétude liées au discours interne
- inquiétudes excessives et risques possibles surestimés
38
Q
Le stress peut-il mener à l’anxiété
A
- Alarme
- résistance
- épuisement
39
Q
Les comportements qui font une différence
A
- l’alimentation
- l’activité physique
- le sommeil
- la détente
- l’équilibre
40
Q
Modèle A B C
A
Activateur - situation qui engendre le stress
Bagage de perception - pensées et attitudes entretenues à l’égard de la situation
Conséquense - niveau de stress ressenti
41
Q
Perfectionniste sain
A
- désir de réussir
- standards d’excellence réaliste et possible à atteindre
- accepte ses propres imperfections
- apprend de ses erreurs
42
Q
Perfectionnisme pathologique
A
- standards d’excellence extrêmement difficiles, voire impossible
- sa valeur dépens de ses succès et réussite
- ressent souvent de l’anxiété, de la honte, de la culpabilité et meme de la déprime
- appréhende l’avenir et redoute l’échec
43
Q
Que faire pour estime de soi
A
- éviter de ruminer ses défauts, faiblesses et erreurs
- s’affirmer, faire des choix, prendre des décision
- comprendre que sa valeur ne dépend pas de ses réussites
- mettre de coté sa peur de l’échec , reconnaître ses succès
- développer la gratitude et la perévérance
