Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Gestion > Examen Finale > Flashcards

Examen Finale Flashcards

1
Q

Objectif d’une réunion

A
  • consulter
  • discuter
  • générer des idées
  • décider
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Préparation de la réunions

A
  • date et heure
  • lieu précis
  • but de la rencontre
  • personne qui convoque la réunion (leader)
  • ordre du jour ou les points saillants qui feront ressortir les principaux objectifs de la rencontre
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

L’ordre du jour

A
  • tous les points qui sera toucher
  • ordre dans lequel ils seront abordés
  • objectif poursuivi pour chaque point
  • durée qui leur sera allouée
  • demander aux participants s’ils veulent ajouter avant de soumettre
  • la réunion doit se terminer par un retour sur le travail accompli
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Point important à considérer pour gestion d’une réunion

A
  • bon choix des participants
  • moment de la réunion
  • meilleur moment dans la journée
  • durée d’une réunion
  • préparation - l’envoi de l’ordre du jour et les documents de référence
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Compétences de l’animateur

A
  • neutraliser et réduire les tensions
  • établir un climat de confiance
  • soutenir et stimuler le sentiment d’appartenance
  • voir au confort des participants
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Les attitudes de l’animateur

A
  • savoir- être
  • énergie, bonne humeur
  • créativité
  • respect
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Habiletés de communication de l’animateur

A
  • pratiquer l’écoute active
  • poser des questions
  • le ton
  • pratiquer l’observation du langage du corps
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

La mise en place

A
  • accueil
  • la gestion du temps
  • commencer à temps, terminer à temps
  • maintenir le focus
  • réussir les différents objectifs
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Bien participer à une réunion

A
  • lire l’ordre du jour et bien se préparer
  • s’assurer que l’on comprend bien les objectifs et les buts visé
  • arriver à l’heure
  • participer activement
  • demander son droit de parler
  • écouter les autres
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

La clôture d’une réunion

A
  • garder quelques minutes à la fin de la réunion pour bien boucler la rencontre
  • résumer les points abordés
  • rappeler les décisions prises
  • revenir au plan d’action et à ce qui vient d’être accompli
  • mesurer le chemin parcouru
  • préciser les taches faire, les dates déchéance
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Le suivi

A
  • communiquer régulièrement en dehors des réunions
  • faire ressortir l’évolution ou l’avancement des actions entre les réunions
  • soutenir et encourager
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Les origines des conflits

A
  • nature économique - manque de ressource
  • nature sociale - personnel s’affronte
  • nature technologique - intro de nouvelle technologie bouleverse le personnel
  • nature psychologique - conflit basé sur l’âge
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Exemple d’indicateurs

A
  • augmentation importante d’absentéisme - call in sick pour erien
  • personnes expriment fréquemment leur insatisfaction
  • le rendement du personnel a diminuer
  • climat de travail tendu et le travail progresse lentement
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Indicatif de conflit part 2.

A
  • l’information est utilisée comme source de pouvoir, partage pas l’info en vu de nuire
  • la rumeur est devenue le mode communication
  • certaine personne agissent en fonction d’intention cachée
  • équipe travaille sans but commun
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Aspects destructifs du conflits

A
  • effet sur la santé (burnout)
  • dépense d’énergie émotive
  • dépense de temps
  • violation des droits
  • brise des relations
  • bris des communication
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Aspects productifs du conflits

A
  • stimule l’énergie
  • permet la créativité
  • responsabilise l’individu
  • stimule l’innovation
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Les 5 stades du conflit

A
  • l’exclusion
  • l’affrontement
  • la formation de clans
  • l’escalade et l’éclatement
  • la rupture
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Les niveaux de conflit

A
  • conflit intrapersonnel
  • confit interpersonnel
  • conflit entre les groupes
  • conflit entre les organisations
19
Q

Pourquoi former des équipes

A

Pour réaliser un projet qu’un individu ne pourrait pas réussir
- efficacité accrue
- multitude d’idées
- motivation
- satisfaction

20
Q

Éléments essentielle pour une équipe efficace

A
  • membres compétents
  • buts et objectifs clairs
  • culture de collaboration
  • haut niveau d’excellence
21
Q

Motivation

A
  • combinaison du désir et l’énergie dirigée afin d’atteindre un objectif
  • gens peuvent être motiver par des force tel croyance, valeur, intérêt
  • motivation intrinsèque : besoins, intérêts, croyance
  • motivation extrinsèque : peur, environnent pression de l’extérieur
22
Q

Motivation : role du leader/gestionnaire

A
  • montrer l’exemple
  • récompense les bons comportements
  • développer le moral et l’esprit d’équipe
  • assurer que l’équipe participe dans la prise de décision et le processus de solution
23
Q

Groupe à équipe

A
  • tiendra les gens informés
  • focus sur le développement et la performance
  • grandir ensemble
  • enthousiaste
24
Q

5 étapes d’une évolution dune équipe

A
  1. Constitution ou formation
  2. Tumulte ou conflit - gérer les tensions
  3. Cohésion ou régulation
  4. coopération ou performance
  5. Dissolution
25
Q

Points positifs du travail d’équipe

A
  • plus de ressource - solution des problèmes
  • augmente l’innovation et créativité
  • augmentation dans la qualité de la prise de décision
  • augmentation de la motivation
26
Q

Points négatifs du travail d’équipe

A
  • manque de confiance
  • conflits potentiel
  • manque d’engagement
  • éviter les responsabilités
  • lacune au niveau du détail
27
Q

Problème communs a l’intérieur d’une équipe

A
  • membres trop semblables
  • gestionnaire comprend pas ses propres forces, habiletés et préférences
  • individus dans une équipe non équilibrée se sentent sous-utilisé
  • manque de synergie
  • si le gestionnaire ne connait pas l’équipe, il ne pourra pas motiver son personnel
28
Q

Le temps de refaire l’équipe si;

A
  • plaintes
  • manque de productivité
  • conflit entre le personnel
  • réunion inefficace
  • manque de communication
29
Q

Rôle important du gestionnaire

A
  • fixe des objectifs
  • organise des réunions
  • élimines le personnel inefficace
  • doit faire confiance au personnel
  • accepte les limites des gens
  • créer un atmosphère positif
30
Q

Aspect négatif des réunions d’équipe

A
  • gens arrive en retard
  • réunion sont trop longue
  • gens manque de focus
  • la discussion nest pas honnête
  • la bonne information n’est pas disponible
31
Q

Caractéristique d’un bon leader

A
  • honnêteté
  • compétence
  • vision
  • inspirer
  • intelligence
  • tolérant
32
Q

Sources de stress liées aux études

A
  • évaluation - travaux examen
  • adaptation universitaire - choc culturel, adaptation aux professeurs
  • méthodes d’études - gestion du temps, procrastination
33
Q

Sources de stress liées à la vie

A
  • les événements importants - déménagements, rupture amoureuse
  • les irritants quotidiens - la vie en colocation, les nouvelle amitiés
  • les responsabilités - le travail, les implication para-académiques
  • le type de personnalité - perfectionnisme, l’angoisse
34
Q

Manifestation physiologique

A
  • tension musculaire
  • maux de tête
  • fatigue
  • sommeil perturbé
35
Q

Manifestations psychologiques

A
  • angoisse
  • perte de motivation
  • irritabilité
  • déprime
  • cauchemar
36
Q

Le stress

A
  • réaction normale face à un stresseur
  • inconfort physique qui peut avoir certaines répercussions psychologiques
  • lien direct avec la réalité immédiate
  • inquiétudes déclenchées par des événements extérieur
  • inquiétude s’arrêtent à l’anticipation de quelques conséquences négatives directes
37
Q

L’anxiété

A
  • détresse ressentie associée à la tendance à anticiper ou à dramatiser la situation stressante
  • malaise physique, souvent intolérable, qui a de grandes répercussions psychologiques et engendre de l’évitement
  • liée à l’anticipation d’un événement négatif qui risque de se présenter dans le future
  • inquiétude liées au discours interne
  • inquiétudes excessives et risques possibles surestimés
38
Q

Le stress peut-il mener à l’anxiété

A
  • Alarme
  • résistance
  • épuisement
39
Q

Les comportements qui font une différence

A
  • l’alimentation
  • l’activité physique
  • le sommeil
  • la détente
  • l’équilibre
40
Q

Modèle A B C

A

Activateur - situation qui engendre le stress
Bagage de perception - pensées et attitudes entretenues à l’égard de la situation
Conséquense - niveau de stress ressenti

41
Q

Perfectionniste sain

A
  • désir de réussir
  • standards d’excellence réaliste et possible à atteindre
  • accepte ses propres imperfections
  • apprend de ses erreurs
42
Q

Perfectionnisme pathologique

A
  • standards d’excellence extrêmement difficiles, voire impossible
  • sa valeur dépens de ses succès et réussite
  • ressent souvent de l’anxiété, de la honte, de la culpabilité et meme de la déprime
  • appréhende l’avenir et redoute l’échec
43
Q

Que faire pour estime de soi

A
  • éviter de ruminer ses défauts, faiblesses et erreurs
  • s’affirmer, faire des choix, prendre des décision
  • comprendre que sa valeur ne dépend pas de ses réussites
  • mettre de coté sa peur de l’échec , reconnaître ses succès
  • développer la gratitude et la perévérance

Gestion (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions