examen final Flashcards
Vrai ou Faux? Les gens qui ont vécu milles problèmes ne perdre jamais de vue qu’ils ont la faculté d’être heureux.
Faux : ils perdent souvent de vue
Qu’est-ce qu’entraîne de focusser l’intervention seulement sur les problèmes?
difficile de sortir du fatalisme que les gens entretiennent
Complétez : Un bon _______ doit non seulement tabler sur les ____ des gens, mais aussi sur leurs ______ afin de les sortir du _______
intervenant
forces
rêves
désespoir
Complétez : Le présent nous ______ dans la mesure où il permet d’avoir des _______ _______ et de développer des ______ qui ouvriront la voie à des _______ ___ ______ porteurs de _______-_______
transforme expériences nouvelles habiletés projets de vie mieux-être
Quels sont les 3 spécificités du modèle axé sur les forces de Rapp ?
Met l’accent sur ce qui fonctionne bien chez la personne et sur les rêves qu’elle souhaiterait réaliser
l’aidant considère toute personne apte à prendre ses propres décisions, quelle que soit la gravité de ses symptôme ou de ses problèmes
“Certaines personnes prennent parfois des “mauvais plis”, mais presque tout ce qui a été plié peut-être déplié, même si la marque reste parfois”
Quelles sont les attitudes à privilégier pour soutenir la résilience et l’empowerment plutôt que le fatalisme et le sentiment d’impuissance?
anticiper l’avenir de façon constructive
mettre l’accent sur les projets
valoriser ce qui va bien
Pour Goffman, la stigmatisation sociale peut s’exercer à partir de quoi?
différences physiques
différences de caractéristiques comportementales
l’appartenance à un groupe stigmatisé
Qu’est-ce que la marginalisation et la stigmatisation rappellent sans cesse à la personne concernée?
Qu’elle ne correspond pas aux standards ou aux normes en vigueur : elle serait en ce sens “déviante”
Quel est la meilleure façon de contrer le sentiment d’isolement et de dévalorisation qu’amène la marginalisation ou la stigmatisation ?
se regrouper
Quels sont les 5 types de groupe ?
Groupe thérapeutiques, de parole et de soutien
Groupe de socialisation
Groupe de services
Groupe de sensibilisation ou de conscientisation
Groupe de défenses des droits
Associez :
1. Groupe thérapeutique, de parole et de soutien
2. Groupe de socialisation
3. Groupe de services
4. Groupe de sensibilisation ou de conscientisation
5. Groupe de défense des droits
A. Ils vont plus loin, car ils comportent une volonté de changement social. Ils se donnent explicitement pour mandat de sensibiliser les participants et leurs proches aux problèmes vécus par la collectivité à laquelle se rattachent les membres du groupe. En mettant en commun les problèmes vécus et en faisant ressortir leur dimension collective, ces groupes soulignent qu’on ne peut dissocier les problèmes individuels des problèmes collectifs. La solution des uns et des autres passe donc ultimement par la société et ce qui la régit, c’est-à-dire les choix sociaux et politiques.
B. Orientés vers la dispensation de services concrets pour et par les participants, afin de pallier un manque constaté dans les services publics. Quand ils n’en sont pas eux-mêmes, ils s’allient le plus souvent à des organismes à but non lucratif car il faut une certaine infrastructure pour organiser et donner des services.
C. Ils sont ouvertement militants. Leurs demandes vont généralement dans le sens d’une amélioration des lois et règlements protégeant, par exemple, les personnes prostituées ou les détenus. La promotion et le respect des droits et libertés sont au cœur de l’action de ces groupes, qui réclament tantôt l’amendement de lois jugées inadéquates, tantôt la reconnaissance de nouveaux droits. Ces regroupements sont proactifs dans leur action pour l’amélioration à court et à moyen terme des conditions de vie de leurs membres. Pour y parvenir, ils s’appliquent à gagner la faveur de l’opinion publique et à s’assurer, autant que faire se peut, des appuis chez les décideurs et les partis politiques
D. Axés sur le développement d’habiletés sociales dans un contexte de solidarité. Ils tournent souvent autour d’activités concrètes, par exemple de type récréatif, sportif ou culturel. On fait des choses ensemble, on sort de son isolement, on participe à une collectivité.
E. Ont pour objectif l’instauration d’un soutien mutuel à partir du partage des expériences de vie des participants. Ils mettent l’accent sur le vécu de ces derniers, en particulier les problèmes rencontrés et les solutions trouvées. Ils sont axés sur l’entraide. Démystifient la croyance d’être seul au monde dans cette situation.
1 - E 2 - D 3 - B 4 - A 5 - C
Vrai ou Faux? Que notre action habituelle s’inscrive plutôt sur le plan individuel ou collectif n’enlève rien au fait que la résolution des problèmes pour lesquels on nous consulte requiert souvent des changements à ces 2 échelles.
Vrai
Complétez : La dimension ______ du changement est ______, quoique trop souvent ______ par les cliniciens.
collective
essentielle
négligée
Qu’est-ce que beaucoup d’intervenants psychosociaux ont noté qui pouvait grandement contribuer au mieux-être de leur clientèle?
le système relationnel (proches, amis, famille)
Palo Alto, approche systémique, disait que la manière de décoder et de structurer la réalité provient en grande partie de quoi?
des messages que nous recevons de notre environnement et des interactions que nous avons avec lui
Les thérapeutes systémiques, voyant en partie la maladie mentale comme une stratégie d’adaptation à une famille, un groupe ou une société “pathologique”, pense quoi?
la personne ne peut changer seule : non seulement doit-elle être comprise et soutenue par son milieu mais ce dernier doit lui même accepter de se transformer
Pour Virginia Satir, qu’est-ce qui est dur d’en sortir?
les rôles que notre famille nous donne et ceux que nous nous donnons nous-mêmes qui peuvent se crystaliser
Quelles sont les 2 approches qui se sont développées à la suite des perspectives d’intervention de l’approche systémique?
écologique et structurelle
Associez :
1. Approche écologique
2. Approche structurelle
A. étudie la relation qui s’établit non seulement entre l’individu et son environnement sociale mais aussi entre les multiples systèmes qui composent ce dernier. Les problèmes d’un individu doivent être compris en considérant que sa trame de vie s’insère dans plusieurs systèmes imbriqués comme des poupées russes. Ouvre la porte à dépasser le domaine psychique ou individuel pour inclure d’emblée les enjeux collectifs
B. Il existe toujours des liens étroits, quoique le plus souvent camouflés ou sous-estimés, entre les problèmes individuels et les contextes sociaux dans lesquels ils surviennent et Toute intervention sociale est vouée à l’échec si elle ne vise pas un changement sur le plan collectif, en particulier en ce qui concerne les mentalités et les structures opprimantes
1 - A
2 - B
Quel est le mot d’ordre de l’approche structurelle, dans la prise en main des problèmes?
Solidarité
Sur le plan théorique et méthodologique 3 critères peuvent être pris en compte pour orienter nos choix d’intervention, lesquels?
Les données probantes : ce que dit la recherche sur les pratiques concernant un problème données
Les intérêts et les besoins particuliers des gens qui consultent
nos valeurs et notre éthique
Quel concept conçoit les théories comme des ébauches provisoires devant être mises à l’épreuve des faits?
La pensée critique
Les résultats de recherches dépendent de plusieurs choses, nommez-en 4.
La question posée
la population étudiée
la méthodologie
la qualité de l’analyse proposé
Quel objectif les intervenants et les chercheurs ont en commun?
de chercher à mieux comprendre le monde afin de le transformer
mieux saisir un problème pour mieux le régler
Qu’est-ce que les intervenants et les chercheurs ont en commun dans la pratique?
amasser des données utiles
poser les questions pertinentes
analyser en profondeur et dans le détail une situation problème
développer des hypothèses explicatives
entretenir un doute raisonnable sur la qualité et la pertinence de ses hypothèses
communiquer ses hypothèses ou conclusions
Complétez : Le chercheur se demande “_______ __ _______?” et l’aidant se demande “_________ ___ _______?”
comment ça fonctione
qu’est-ce qui foncionne
Vrai ou Faux? la pratique se nourrit de la recherche, qui l’alimente à son tour par les expérimentations et les évaluations qu’elle permet d’effectuer sur le terrain.
Vrai
Complétez : Sans la _____, pas de développement de la ______; sans la _______, pas moyen de ______, de ______ ou de ________ cette _________
recherche connaissance générer développer tester connaissance
Issues de la recherche évaluative, qu’est-ce qui indiquent la possibilité d’obtenir de bons résultats?
les données probantes
Comment définit-on la pratique fondée sur les données probantes?
l’intégration dans l’expertise et la prise de décision des meilleurs résultats de la recherche évaluative, tout en tenant compte des caractéristiques, valeurs et préférences des clients concernés.
Vrai ou Faux? les données probantes procurent une certitudes absolues.
Faux aucune solution ne fonctionne avec 100% d’efficacité, dans tous les cas
Quels sont les 3 critères qui servent en général à évaluer la qualité d’une recherche évaluative?
Est-elle FIABLE
Est-elle CRÉDIBLE
Y a-t-il transférabilité sur une population plus vaste
Vrai ou Faux? les données probantes provenant de recherches évaluatives dispensent de l’exercice du jugement professionnel, mais ne disqualifie pas les savoirs issus de l’expérience de terrain.
Faux elle ne dispensent pas de l’exercice du jugement professionnel, ni de l’autre
La pratique professionnelle génère elle-même des apprentissages irremplaçables, on les appelle ?
les savoirs d’expérience ou savoir expérientiel
Quelle est la particularité de la théorisation ancrée?
de chercher à comprendre un phénomène en l’explorant sans a priori, et surtout sans hypothèses ou théories préétablies à tester ou corroborer.
Pourquoi toutes les idées, toutes les théories ne s’équivalent pas?
pour la simple raison qu’elles ne produisent pas les mêmes effets
Complétez : avant de considérer des conclusions comme sûres, il importe d’en considérer les possibles _____ et _____
limites
biais
Qu’est-ce qui est la faculté d’éviter les pièges tendus, les idées toutes faites, les lieux communs et les préjugés
la connaissance théorique
Complétez : Les données probantes sont en somme les _______ d’études ayant pour but de ______ ce qui ______ le mieux auprès de ______ X éprouvant un ______ Y
résultats savoir fonctionne clientèles problème
Complétez : Le plus ______ serait donc de s’______ de réunir ces ______ et non pas de s’_____ à trouver LA _____ ________
important assurer éléments évertuer bonne solution
Vrai ou Faux? Il existe des données probantes sur tous les sujets et dans tous les contextes.
Faux
Quelles sont les 2 facultés hautement souhaitables dans le métier d’aider? (Par rapport à la recherche)
le sens critique et la capacité de débusquer les inexactitudes, les failles ou les travers présents dans la recherche
Est-ce que nos expériences ont à s’étendre sur plusieurs années pour être valables?
non on est souvent plus ouvert à l’innovation en début de carrière qu’à la fin
Karl Popper nous disait qu’il est important d’accorder une attention particulière à quoi?
aux cas singuliers ou d’exception qui démolissent les hypothèse ou théories élevées au rang de certitudes
Qu’est-ce qu’une carte heuristique ?
des dessins ou des schémas qui organisent ou structurent des informations
Complétez : l’analyse critique de la pratique est donc un processus _______
réitératif
À quoi est associé ce qui suit : plus on étudie un phénomène social, plus on constate qu’il est vaste, que des aspects insoupçonnés émergent et que les solutions aux problèmes qu’il pose ne sont ni évidentes ni toujours efficace.
La connaissance est la mesure de notre ignorance
Quelles sont les 4 compétences (ou types de savoir) qu’il faut développer selon notre Ordre?
Le processus d’évaluation et d’intervention
la gestion des éléments clés du dossier
développement de connaissance continu
faire rayonner la profession
Le TS doit faire quoi dans sa job selon l’ordre (En gros)?
Rétablir et soutenir le fonctionnement social, en lien avec le milieu
Quelles sont les 3 parties de notre travail selon l’Ordre?
Évaluer le fonctionnement social
déterminer un plan d’intervention
assurer la mise en oeuvre du plan
Qu’est-ce que l’évaluation du fonctionnement social?
Elle vise à produire une COMPRÉHENSION DE LA SITUATION d’une personne à un moment précis, AVEC SA PARTICIPATION, pour ensuite émettre des HYPOTHÈSES cliniques, formuler une OPINION PROFESSIONNELLE ET DÉGAGER DES RECOMMANDATIONS qui servent de base pour l’action, en s’APPUYANT SUR LES SAVOIRS ISSUS DE LA PRATIQUE, LES CONNAISSANCES SCIENTIFIQUES ET LES ASSISES THÉORIQUES. Elle reflète les FORCES ET LES RESSOURCES DE LA PERSONNE AINSI QUE CELLES DE SON MILIEU, tout en analysant ses CONDITIONS DE VIE, avec une attention particulière aux questions d’oppression, de discrimination, d’exclusion, de stigmatisation ainsi qu’aux inégalités sociales et économiques
Quel est l’acte réservé EXCLUSIF au TS?
procéder à l’évaluation psychosociale d’une personne dans le cadre des régimes de protection du majeur ou du mandat donné en prévision de l’inaptitude du mandant
Quels sont les 4 domaines de compétences de l’Ordre?
La conduite d’un processus d’évaluation et d’intervention en travail
la gestion des éléments clés entourant la conduire
Le développement professionnel continu
la participation à l’évolution et au rayonnement de la profession
Vrai ou Faux? la résistance au changement est un phénomène courant
Vrai personne n’aime changer
Complétez : En général, il faut de très bons ______, un ______ d’______, voire une ______ _______ pour amener quelqu’un à ________ de l’______ puis à accepter cette dernière.
motifs sentiment urgence crise majeure chercher aide
Comment est vu la crise pour les thérapeutes systémiques?
non pas comme un état de stupeur ou de souffrance confinant à l’inaction, mais plutôt comme un déséquilibre appelant un changement qui mènera à un nouvel équilibre
Qu’est-ce que changer? (2 choses)
c’est de se défaire de certaines façons établies de penser ou de faire, lesquelles sont toujours, jusqu’à un certain point, rassurantes
c’est accepter de perdre momentanément ses repères habituels, de désapprendre certaines réactions pour en apprendre de nouvelles
La première impression, pour l’aidé, est …
Souvent décisive
Qu’est-ce qui peut déjà constitué un signe de respect à l’endroit des individus qui nous consultent dans les premières rencontres?
contextualiser et comprendre leurs raisons d’être méfiants
Qu’est-ce qui est l’élément à privilégié dans un premier temps en intervention?
la confiance de la personne en elle-même
Une des tâches de l’intervenant par la suite dans l’intervention (après la première rencontre) est …
d’identifier les motivations et les valeurs qui constitueront les leviers du changement
Qu’est-ce qui est le plus important dans le métier d’aider?
l’alliance thérapeutique ou de travail
Vrai ou Faux? La thérapie orientée vers la solution s’inscrit dans la continuité de la thérapie brève et de l’intervention stratégique?
Vrai
La thérapie orienté vers la solution s’inscrit dans quelles approches?
systémique et constructiviste de la réalité
Vrai ou Faux? dans la thérapie orientée vers la solution, l’intervenant n’a pas besoin d’avoir une connaissance détaillée de la nature et de la fonction du problème pour être efficace.
Vrai
Dans l’optique de la thérapie orientée vers la solution, les problèmes psychosociaux constituent quoi?
l’aboutissement d’un processus dynamique comportant une difficulté initiale et la répétition d’une solution inefficace dans le cas de cette difficulté. Ce processus conduit la personne en difficulté à la conclusion que sa situation est statique et que rien ne peut changer
Qu’est-ce que la thérapie orientée vers la solution vise?
vise à provoquer quelque chose de différent dans la réponse habituelle de la personne, de façon à introduire “une différence qui fait la différence”
Complétez : la thérapie orientée vers la solution, dans l’intervention familiale en contexte d’autorité, met également l’accent sur les _______ au sein de la _____, mais elle est principalement axée sur la _______ des _______ à la situation problème,________ qui sont considérées comme des ______ ou des ________ de la ________
interactions famille description exceptions exceptions prototypes précurseurs solution
Selon Lewis la situation d’aide en contexte familial non volontaire, peut conduire à 3 types de réponses aux dilemmes rencontrés par la famille, lesquels?
La coopération illusoire (la personne qui s’efforce de satisfaire aux exigences de l’intervenant)
la passivité impuissante (la personne qui se laisse totalement prendre en charge)
l’opposition agressive (la personne qui refuse de se plier aux demandes de l’intervenant)
Qu’est-ce que permet une intervention centrée sur les forces et les ressources, qui valorise les capacités et souligne les aspects positifs du fonctionnement?
permet d’amener les personnes à se sentir davantage maîtres de leur situation
Quels sont les 6 éléments de mise en application de la thérapie orientée vers la solution?
l'établissement d'une alliance thérapeutique la définition du problème le recherche d'exceptions La fin de la première entrevue la mise en place du changement l'évaluation des résultats
Quelles sont les 2 techniques qui sont utilisées pour établir une alliance thérapeutique avec la famille dans le cas de la LPJ?
le recadrage positif
la délimitation des paramètres de l’intervention
Essentiellement, le recadrage positif consiste en quoi?
à reprendre le contenu de l’évaluation qui a été présentée précédemment à la famille, en le reformulant dans des termes ayant une connotation plus positive
Quelles sont les 2 préoccupations qui guident la formulation du recadrage positif?
La reconnaissance de l’intention positive qui est sous-jacente au comportement des acteurs (met l’accent sur les forces plutôt que leur faiblesses)
La reformulation du problème de façon qu’il relève de la compétence des membres de la famille (redonner du pouvoir aux acteurs en mettant l’accent sur l’aspect dynamique et évolutif de la situation familiale
Qu’est-ce que le recadrage positif introduit généralement chez les familles?
une confusion qui perturbe la dynamique habituelle de la famille et provoque une ouverture à la possibilité de faire quelque chose de différent
La délimitation des paramètres de l’intervention permet quoi?
de préciser les règles du jeu, tout en soulignant clairement que seul un changement significatif de la situation familiale pourra entraîner la fin de l’intervention. L’intervenant doit dire : ce n’est pas moi qui fixe les règles, mais la loi
résumez le 1er élément de mise en application de la thérapie orientée vers les forces.
l’établissement de l’alliance thérapeutique repose sur une double stratégie : le recadrage positif qui vise la reconnaissance du pouvoir des acteurs de la famille à modifier leur situation et l’affirmation de l’intérêt de la famille à apporter des modifications à la situation, afin de pouvoir se soustraire au contrôle de la DPJ
Que fait-on à l’étape “définition du problème” dans une intervention axée sur les forces en milieu familial non volontaire?
demander aux membres de la famille de présenter leur vision du problème en leur demandant, par exemple : “que chacun donne, dans ses mots, sa vision du problème, sa vision de ce qui se passe à la maison”.
Complétez : il faut formuler une ______ aussi ______, spécifique et _______ que possible de la ________
description
concrète
détailles
situation
Vrai ou Faux? La définition des changements à apporter pour la réalisation des objectifs, dans un intervention axée sur les forces en milieu familial non volontaire, ne passe pas par la recherche d’exception.
Faux
Qu’est-ce que la mise en évidence des exceptions fait ressortir?
les situations positives et contribue à amener les membres de la famille à parler de moins en moins de leurs problèmes pour se concentrer davantage sur “ce qui marche”.
Mettre l’accent sur les forces et les réussites de la famille fait naître quoi?
L’espoir d’une solution au problème
La fin de la première entrevue est important et passe par 2 choses lesquelles?
Un compliment
une suggestion
Vrai ou Faux? la motivation à changer ne se change pas.
Faux elle se travaille
Qu’est-ce qui est plus que jamais requis en intervention en contexte d’autorité?
l’établissement d’une alliance thérapeutique
Complétez : Dans l’établissement d’une alliance thérapeutique, aidant et aidé s’entendent sur des _____ _____, et ________, à atteindre, une ______ de ______ est générée et entretenue au fil des rencontres, la personne ______ aux décisions la concernant, la logique du ______ d’______ est bien expliquée par l’intervenant et comprise par les personnes aidées
objectifs précis mesurables relation confiance participe plan intervention
Qu’est-il important de faire quand nous présentons clairement notre mandat ou notre rôle en contexte non volontaire?
dépersonnaliser, nous ne faisons que notre travail, nous n’avons rien contre la personne; ce sont certaines conduites qui doivent changer
Complétez : il est toujours aidant de ______ ou ______ la ______ de ses ______ ou _______ problématiques ou socialement inacceptables
différencier dissocier personne conduites comportements
Dans un premier temps, en contexte non-volontaire, il est important de mettre l’accent sur quoi? (2 choses)
sur des problèmes à régler qui font consensus entre aidant et aidé (ce qui doit changer à court terme)
tabler ensuite sur des pistes de solutions qui font aussi consensus
Quels sont les 5 derniers points des 12 en contexte non-volontaire (de 8 à 12)?
être congruent miser sur les forces mesurer et souligner les résultats obtenus ne jamais menacer ne jamais accepter d'être menacé
Résumé l’article 3.06.01.01 du code pour ce qui est de la levée du secret professionnel en vue d’assurer la protection des personnes.
Le membre peut communiquer un renseignement protégé par le secret professionnel, en vue de prévenir un ACTE DE VIOLENCE, dont un suicide, lorsqu’il a un MOTIF RAISONNABLE de croire qu’un DANGER IMMINENT de MORT OU DE BLESSURES GRAVES MENACE UNE PERSONNE OU UN GROUPE DE PERSONNES IDENTIFIABLE
suite à l’application de l’article 3.06.01.01 qu’est-ce que le TS doit faire?
communiquer le renseignement sans délai
choisir les moyens les plus efficaces adaptés aux circonstances pour communiquer le renseignement
consigner dès que possible au dossier du client concerné
Vrai ou Faux? le secret professionnel est absolu
Faux
Quels sont les 7 cas où une information protégée par le secret professionnel pourrait ne pas être protégée?
La renonciation
en cas de danger
les intentions criminelles (demande un avis à un professionnel dans le but de commettre un crime)
les maladies contagieuses
l’inspection et l’enquête par les ordres professionels
la recherche de la vérité
l’intérêt de l’enfant
Si vous avez des raisons de croire que la sécurité ou le développement d’un enfant est ou peut être compromis parce qu’il se trouve dans une ou plusieurs situations dangereuses, est-ce que vous avez l’OBLIGATION de signaler?
Duh
ou Fuck yeah
les 2 marchent
Au final, quelles sont les 4 choses importantes à retenir dans les codes et la loi?
un client peut vous relever de votre secret professionnel
vous pouvez lever ce secret si c’est pour prévenir un danger imminent
en vertu de la LPJ vous avez L’OBLIGATION de signaler à la DPJ si vous avez un motif raisonnable de croire que la sécurité ou le développement d’un enfant est ou peut être considéré comme compromis
Vous être tenu par le secret professionnel pour les crimes passé SAUF :
1- si un juge vous relève du secret
2- si la personne s’apprête à récidiver
Complétez : la solution trouvée aux problèmes pour lesquels gens consultent est souvent ______ non seulement pour _____, mais pour l’______ lui-même
étonnante
eux
aidant
Complétez : comme aidants, nous ne pouvons ni ____ ni _____ à la _____ des gens. Nous pouvons seulement les ____ à _____ plus clair en ___ et ____ d’eux
décider agir place aider voir eux autour
Vrai ou Faux? Les aidants sont indispensable, même lorsque de l’entraide est disponible.
Faux
Les aidants sont souvent utiles, mais rarement indispensable lorsque de l’entraide est disponible
Selon Insoo Kim Berg le rôle de l’intervenant est d’aider la personne à trouver ses propres solutions. Elle pose 3 balises, lesquelles?
Ne jamais tenter de réparer ce qui n’est pas cassé (ne pas toucher à ce qui va bien)
Si une solution a fonctionné au moins une fois, cela vaut la peine de la réessayer
il ne sert à rien de tenter d’appliquer à la même situation une solution qui n’a jamais fonctionné
Complétez : “J’ai parfois l’impression qu’il existe 2 types d’aidants : Ceux qui ____ au professionnels et ceux qui le ____ _____. Ce qui les distingue c’est _______ et la ______
jouent
sont vraiment
l’authenticité
compétence
Dans une rencontre face à face, qui aide l’autre?
c’est le moins perturbé des deux qui est le plus en mesure d’aider l’autre
Vrai ou Faux? aider autrui exige ne pas avoir de problème
Faux.
cela n’exige pas qu’on soit exempt de problèmes, mais qu’ils ne nous gênent pas
Quel est le préalable pour accepter d’être aidé?
reconnaître que quelque chose ne va pas et qu’on n’arrive pas tout seul à trouver une solution
Comment l’humour peut être bon en intervention?
en mettant le doigt sur l’aspect paradoxal, ridicule ou insolite des choses, l’humour permet de les voir autrement : c’est une forme de recadrage efficace
Selon Alinsky, quelles sont les 7 qualités idéales d’un intervenant ?
être bon communicateur (IRREMPLAÇABLE) la curiosité intellectuelle et scepticisme la créativité l'humour un certain idéalisme la faculté d'apprendre un esprit libre et ouvert
Selon Carl Rogers, quelles sont les 3 attitudes qui produisent les meilleurs résultats?
l’empathie
l’acceptation
l’authenticité ou la congruence
Selon Dunkan (dans l’essence du changement), quelles sont les 4 qualités qui ressortent clairement chez tout bon intervenant?
Écouter activement et longuement le client
se centrer sur son vécu à lui
savoir donner un feed-back démontrant notre souci de bien le comprendre
s’autoévaluer et demeurer constructif, même dans nos critiques, en se souvenant que la personne ne doit jamais être réduite à ses comportements problématiques
Une autre des qualités importantes de tout intervenant…
La faculté de se mettre au diapason des autres
Complétez : Paulo Freire : “éducation ______”. le parti pris qui consiste à ______ que nous avons tous à _____ les _____ des _____
dialogique postuler apprendre uns autres
Vrai ou Faux? on peut travailler au changement personnel ou social sans y croire totalement
Faux
on NE peut travailler au changement personnel ou social sans y croire profondément (une flamme à entretenir)
Pour éviter l’épuisement professionnel, quelle est la première chose qu’il ne faut pas oublier?
Votre principal outil de travail c’est vous
Complétez : Bien _____ et _____ son travail, _______ moins _______. De plus, Concevoir les ______ comme des _____ professionnels et non pas comme des _____ ou des événements ______
planifier organiser bouffera d'énergie problèmes défis situations démotivants
Pour éviter l’épuisement professionnel, qu’est-ce qui est important de voir comme une occasion d’apprentissage?
chaque dossier ou personne aidée, y compris dans les cas et les situations les plus difficiles
Quels sont les 3 choses importantes, pour éviter l’épuisement professionnels, qui sont à l’extérieur de nous mais à l’intérieur de notre cadre de travail?
Partager les dossiers les plus complexes
avoir un réseau de soutien professionnel
s’assurer d’une formation continue
Quelles sont les 5 choses importantes pour éviter l’épuisement professionnel qui sont dans notre camps?
Cultiver ses zones de plaisir dans le travail (se rappeler pourquoi on fait ce travail)
Profitez des choses que vous préférez dans votre travail
Trouver et conserver un bon équilibre entre qualité et quantité de travail
S’assurer d’avoir des zones de détente préservées en dehors du travail
Savoir demander vous-même de l’aide et vous arrêter si nécessaire
Quels sont les deux intrus qui sont susceptibles de saper toute la relation d’aide?
La menace et la séduction
Quelles sont les 2 choses à faire lors de menace envers nous?
Signaler de façon préventive les menaces dont on a été l’objet
accepter de se dessaisir d’un dossier ou de le partager
Complétez : On ne peut pas prendre de ______ ______ dans la ____, car elle est très ______ _______
décisions éclairées
peur
mauvaise conseillère
Vrai ou Faux? Les gens doivent être tenus responsables de leurs actes; il n’y a aucun motif pour tolérer la menace, l’intimidation ou la violence.
Vrai
Quelles sont les différences entre menace et saine confrontation?
Menace : verbalisation d’une intention de nuire, de faire du mal ou de contraindre indûment
Saine confrontation : avec des faits
Vrai ou Faux? les arrêts d’agir sont suffisant
Faux
les arrêts d’agir ne suffisent pas : il faut que les conduites inacceptables soient remplacées par des comportements constructifs
La séduction semble se situer aux antipodes de la menace, elle peut, néanmoins, avoir exactement le même effet : _______ ________
influencer indûment
Quel est le piège le plus connu (pour la séduction)?
on passe pour des gens qui écoute c’est attirant. Il est facile d’idéaliser une personne qui a toujours pour vous une oreille accueillante.
Qu’est-ce que le transfert/contre-transfert?
tendance qui amène les aidés et les aidants à projeter dans l’autre des désirs et des fantasmes issus de leur passé, voire de leurs traumatismes respectifs
Les aidants ne sont pas des personnes exceptionnelles, mais simplement des gens qui font leur métier. Qu’est-ce qu’il est important de faire quand un usager semble essayer de nous séduire?
la recherche d’un partenaire est quelque chose de normal. c’est pourquoi, même lorsque des malentendus surviennent, il est important que les personnes qu’on aide ne se sentent pas rejetées, diminuées ou méprisées. Elles doivent cependant apprendre à accepter les limites de notre rôle professionnel, qui sont aussi les nôtres sur le plan personnel
L’essentiel dans tous les cas (mariages ou amitiés après relation thérapeutique) c’est quoi?
que le lien thérapeutique soit non seulement rompu irrévocablement, mais qu’il n’affecte en aucune façon la nouvelle relation.
Complétez : Pour rester ______, tout intervenant ou thérapeute doit être fidèle à ses _______ et ______ dans son ______
crédible
engagements
cohérent
action
Comment la cohérence se manifeste dans nos interventions?
Se manifeste par la volonté que nos gestes reflètent nos paroles et nos croyances sur le plan éthique
Tenir parole contribue à renforcer la relation de confiance. Parallèlement, expliquer clairement à la personne aidée ce qu’on fait et pourquoi on le fait permet quoi?
de travailler de concert avec elle : elle comprend notre logique d’intervention.
L’intervention efficace présente 4 caractéristiques, lesquelles ?
la personne aidée et l’intervenant se sont entendus sur des objectifs clairs (ils vont dans la même direction)
une relation de confiance entre l’intervenant et la personne aidée est établie et maintenue
l’autodétermination de la personne est respectée et encouragée
un dialogue constructif permet à la personne de mieux comprendre sa situation; pour ce faire, l’aidant veille à lui proposer un “schème conceptuel”, c’est-à-dire un raisonnement logique qui donne du sens aux pistes de réflexion et d’action qui sont encouragées ou suggérées
L’efficacité thérapeutique réside pour l’essentiel dans quoi?
dans le ressenti du patient et dans l’utilisation d’une relation améliorant le moral, renforçant les ressources et apportant de la motivation avec un thérapeute délivrant du soutien et des défis à relever
Vrai ou Faux? Plus l’alliance thérapeutique s’installe tôt plus les résultats sont bons.
Vrai
Complétez : il n’y a pas de ____ à faire des _____, mais beaucoup d’_____ à s’______ à ne pas les ______ après coup
honte erreurs indignité obstiner admettre
La _______ est l’une des qualités cardinales du métier d’aider
Cohérence
Quelles sont les 12 questions à se poser sur l’éthique de notre plan de travail?
1- Problème : le problème à solutionner et à contrer est-il correctement identifié?
2- Évaluation de la situation : l’évaluation de la situation et le plan d’intervention pour y remédier reposent-ils sur des faits établis et des informations fiables
3- Alternatives : si ce plan ne fonctionne pas, prévoit-on des actions alternatives?
4- Le PI : le plan d’intervention respecte-t-il : les droits de la personne, son bien-être, les lois et les politiques et les valeurs de l’organisme et de la société?
5- Existe-t-il des solutions qui répondraient davantage aux exigences citées en 4-
6- Si oui, sur quels critères et valeurs reposent ultimement votre décision en mettant de l’avant ce plan d’intervention?
7- vous fondez sur quoi votre pronostic de résultats positifs?
8- Pourriez-vous défendre votre plan d’intervention?
9- Quels problèmes ou risques ce plan d’intervention et les actions en découlant pourraient-ils provoquer?
10- comment comptez-vous les prévenir, les éviter ou les contrer?
11- l’atteinte des buts et objectifs poursuivis sera-t-elle mesurables, de quelles façons concrètes, et à quels moments?
12- Quels facteurs pourraient nuire à l’efficacité et à la qualité de ce travail, et comment les amenuiser?
Il faut parfois savoir être _______ quand toutes les _______ _________ n’ont pas _________
déraisonnable
solutions raisonnables
fonctionné
Croire qu’il existe une et une seule solution et que cette solution serait de surcroît évidente et permanente est une faut. C’est pourquoi :
outre une autoévaluation continue, une judicieuse créativité voire une certaine témérité sont parfois de mise
Imiter c’est bien, mais savoir ______, c’est encore mieux
innover
Qu’est-ce qui est souvent une expérience décisive pour les individus qui se sentent rejetés ou marginalisés?
faire des choses constructives pour et par eux-mêmes
Qu’est-ce qui est un des principes phares de la justice réparatrice ?
amener les victimes et les agresseurs à dépasser ce statut, qui ne saurait être une fatalité, et à ressentir de l’empathie.
Innover, c’est parfois, osons le mot, passer soi-même pour un “_____” sur le plan professionnel
Déviant
Pourquoi les institutions ont besoin de professionnels jusqu’à un certain point délinquants ?
car ce sont leurs idées et leurs pratiques novatrices qui vont renouveler les pratiques afin de les rendre plus pertinentes et efficaces
Qu’est-ce que l’advocacy?
l’art de défendre ou de plaider en faveur d’une personne, d’un groupe ou d’une population
Vrai ou Faux? en Advocacy le TS à une crédibilité et une influence qu’ils négligent trop souvent de mettre à profit.
Vrai
Complétez : travailler dans une perspective de ________ et de _______ des ______ et _______ de la personne implique parfois de choisir son _______ quand il y a des _______ _________
reconnaissance développement droits libertés allégeance intérêts conflictuels
Complétez la citation de Michel Crozier : le _______ est non pas un _____, mais une ______. Il implique souvent une ______, raison pour laquelle il subsiste toujours une part de _____ à ______, à gagner, à élargir
pouvoir attribut relation négociation liberté défendre
Quelle vision du pouvoir nous permet d’éviter le fatalisme et de croire au changement?
Le pouvoir n’est pas quelque chose qui vient du haut vers le bas, pour limiter, exclure, réprimer, sans qu’aucune capacité de réaction ne soit possible. On a toujours la faculté d’agir sur notre sort dans la mesure où on résiste
“Si nous ne croyons pas à ___ ________ ____ ________ __________, nous n’avons rien à faire dans le métier d’aider”
la possibilité d’un monde meilleur
Quels sont les 6 principes éthiques qui devraient guider en permanence les TS afin qu’ils agissent dans l’intérêt des personnes aidées avant toute chose ?
L’acceptation inconditionnelle de l’autre (comprendre et expliquer n’est jamais excuser)
La croyance dans le potentiel de la personne
Croire en la faculté d’autodétermination de la personne
Une certaine réciprocité (apprendre l’un de l’autre)
Accorder de l’importance tant au processus qu’au contenu de l’intervention
Seule une croyance quasi inébranlable dans le changement social peut permettre d’exercer avec bonheur le métier d’aider
Le pouvoir est une _____
relation
L’intervention est un processus où ???
on aide la personne à s’aider elle-même
Complétez : Un trouble de stress post-traumatique est un trouble _______ qui apparaît à la suite d’une événement traumatique. Un événement est possiblement traumatique lorsqu’une personne est confrontée à la ____, à la ____ de _____ ou lorsque son ______ _______, ______ ou sexuelle, ou celle d’une autre personne a pu être menacée, ce dont elle a été témoin.
réactionnel mort peur mourir intégrité physique psychologique
Quels sont les 3 types de symptômes développé suit à un stress post-traumatique?
La personne revit continuellement la scène traumatique en pensée ou en cauchemars
La personne cherche à éviter - volontairement ou involontairement - tout ce qui pourrait lui rappeler de près ou de loin le trauma
La personne est fréquemment aux aguets, sur la défensive ou en état d’hypervigilance
Quelles sont les 10 interventions généralement aidantes auprès d’une personne qui vit des séquelles de traumatisme?
1- lui permettre de ventiler, en montrant de l’empathie
2- Recadrage cognitif (voir les choses autrement)
3- Bien cerner les croyances (rationnelles ou irrationnelles) afin de composer avec elle et les amener à évoluer
4- réassurer quant au fait que sa réaction et ses émotions sont “normales”
5- C’est ce qu’elle a vécu qui n’est pas acceptable, et non pas elle-même, la victime
6- l’assurer d’un soutien social (contrer l’isolement et le repli sur soi)
7- Tabler sur les forces et les ressources
8- Encourager et l’aider à développer son empowerment
9- Canaliser son énergie et ses facultés adaptatives vers des actions constructives
10- l’aider à développer des projets en tablant sur ce qui était auparavant agréable, qui l’est encore, ou le serait selon ses attentes et anticipations
Vrai ou Faux? la colère peut être bonne
Vrai, mais elle ne doit pas être tourné contre soi
à quoi est associé : le terme faisait parfois sourire, mais il était suffisamment limpide pour indiquer que, si elles ne sont pas suivies d’actions concrètes, les bonnes résolutions ne servent à rien.
Les devoirs de la semaine
Complétez : _______ ou ______ les _____ à atteindre, donc les efforts à faire, est souvent la seule voie praticable pour atteindre le résultat final escompté
Fractionner
échelonner
objectifs
Vrai ou Faux? les objectifs de changement doivent viser d’abord les choses qui semblent les plus aisées à réaliser.
Vrai
C’est pourquoi les objectifs visés doivent non seulement être _____, mais ______
graduels
mesurables
Quelles sont les 6 façons de mesurer le changement dans l’intervention?
Constituer un tableau gradué d’indicateurs fiables afin de se présenter l’évolution d’un problème sur une période déterminée
La persistance dans le temps des changements obtenus
Comparaison de mesures statistiques prises avant et après les interventions
Les questionnaires ou les entrevues sur la satisfaction des personnes aisées
Des chercheurs indépendants
Évaluer non seulement les effets mais le processus même
Vrai ou Faux? il est faisable de déterminer précisément ce qui a provoqué un changement
Faux
il est à mon sens utopique de vouloir déterminer précisément ce qui a provoqué un changement : le plus souvent, c’est un ensemble de circonstances et de décisions
Une bonne dose d’________ est d’usage dans le métier d’aider
humilité
Quel est le paradoxe dans ce métier?
Il requiert une confiance en soi qui permet de croire que l’on pourra résoudre des problèmes n’ayant jusque-là trouvé aucune réponse efficace
VS
Il exige de la prudence et surtout l’exercice d’un sens critique aiguisé pour éviter de reproduire les erreurs qui ont contribué à ce que ces problèmes apparaissent et persistent
Comment se concrétise le doute dans les interventions?
on doit toujours être à même de se demander si, comme aidant, on est sur la bonne voie. douter, c’est d’abord accepter de s’interroger sur la pertinence de notre travail
Qu’est-ce qui s’appelle être contre-productif dans l’intervention?
on veut atteindre un objectif, mais, en n’effectuant pas systématiquement d’évaluation ni de rétroaction, on en arrive à un résultat contraire à celui espéré
Admettre que l’on s’est trompé n’a rien d’humiliant et renvoie aux principes d’_____ et de _____ qui devraient être chers à tout intervenant
humilité
authenticité
Une _____ clinique ou un _____ ne sont pas des ______. Ce sont uniquement des _______
évaluation
diagnostic
prophétie
hypothèses
Vrai ou Faux? l’induction est fiable à 100%
Faux, puisqu’elle repose sur une généralisation effectuée à partir de cas limités, l’induction ne peut déboucher sur des certitudes absolues. Elle sert uniquement à émettre des hypothèse ou, au mieux, des probabilités.
En science sociale qu’est-ce qui n’arrive pas à expliquer et encore moins à prédire avec une absolue certitude?
une théorie générale
La causalité linéaire est souvent ____
trompeuse
Vrai ou Faux? la justesse de nos hypothèses n’est jamais garantie
Vrai, ce sont des conjectures, tout au plus la proposition d’une probabilité.
Que font les facteurs de risque?
Aggravent la vulnérabilité des personnes et accroissent les dangers auxquels elles sont exposées
Que font les facteurs de protection?
permettente de tabler plutôt sur leurs potentiels, leurs forces et leurs acquis
Le risque _____ n’existe pas
ZÉRO
***complétez : un bon aidant doit garder à l’esprit qu’il peut y avoir une _______ importante entre ce qu’il ______ _______ et ce qu’il ______ _______
différence
croit faire
fait vraiment
Faire ce que l’on dit implique à tout le moins de tenter de ne pas être en contradiction avec soi-même
