Examen final Flashcards
Pourquoi est-ce important de bien gérer la rémunération ?
Pour les organisations : favoriser attraction, rétention et fidélisation du personnel.
Pour les employés : Reconnaissance et contribuer à leur bien-être.
Pour la société : Favorise le plein emploi, faire progresser le niveau de vie de la population.
Donnez des exemples d’objectifs en matière de rémunération ?
Attirer, recruter et retenir les meilleurs talents.
Améliorer la performance.
Accorder une rémunération compétitive.
Quels sont les types d’équité en rémunération ?
Légale
Interne
Externe
Individuelle
- Collective
- Sociétale
Comment peut-on évaluer et hiérarchiser les emplois au sein d’une entreprise?
Évaluation des emplois (en fonction des exigences de l’emploi) et la méthode des points et des facteurs
Quel type d’évaluation des emplois est privilégiée dans la Loi sur l’équité salariale ?
Méthode des points et des facteurs
Donnez des exemples de facteurs d’évaluation des emplois.
Les responsabilités assumées, les qualifications requises, les efforts requis et les conditions de travail.
Sur quelles données s’appuie une entreprise pour s’assurer que ses employés ait un bon sentiment d’équité externe ?
Réseaux sociaux, web et enquêtes
Que vise la Loi sur l’équité salariale du Québec adoptée en 1996?
À corriger les écarts salariaux dûs à la discrimination systémique fondée sur le sexe à l’égard des personnes qui occupent des emplois dans les catégories d’emplois à prédominance féminine.
Nommez trois types de régimes de rémunération particuliers.
- Régime de salaire au mérite
- Régimes de primes et de commissions
- Régimes de rémunération à la pièce
Quels sont les régimes collectifs de rémunération variable ? (4)
- Participation aux bénéfices
- Partage des gains de productivité
- Partage de l’atteinte d’objectifs
- Régimes mixtes
Quels sont les régimes collectifs à long terme basés sur le rendement boursier ?
- Régimes d’achat d’actions
- Régimes d’octroi d’actions
- Régimes d’options d’achat d’actions
Quels types de régimes privés peut-on offrir à nos employés ?
- Régimes privés de soins de santé
- Régimes privés de prestations d’invalidité
- Régimes privés d’assurance collective vie et accident
Quels sont les deux grandes catégories de régimes agréés de retraite ?
- Régime agréé à prestations déterminées
- Régime agréé à cotisations déterminées
Nommez quelques conditions de succès de la gestion de la rémunération.
S’assurer que ça contribue à bâtir un avantage concurrentiel. Que ce soit cohérent. Que ça incite le personnel à adopter des comportements productifs.
Pour ce faire, il faut former les cadres et réviser régulièrement les programmes.
Pourquoi est-ce important de gérer la santé, sécurité et le mieux-être au travail ?
Org : Réduire l’absentéisme, meilleure productivité, image d’employeur de choix.
Employés : prolonger vie professionnelle et réduire risques de problèmes de santé
Société : Protéger les travailleurs et prévenir les accidents de travail
Quelles sont les deux lois importantes en SST?
LSST(prévention) et LATMP(indemnisation)
Quels sont les types de risques ?
Risques chimiques, physiques, biologique, ergonomiques, liés à la sécurité et psychosociaux.
Quelles sont les deux prestations dans la LATMP ?
IRR : indemnité de remplacement du revenu
APIP : atteinte permanente intégrité physique
Quels sont les principaux risques psychosociaux ?
Faible autonomie décisionnelle, charge de travail élevée, faible reconnaissance et faible soutien social.
Quelles sont les différentes formes de harcèlement au travail ?
Psychologique, discriminatoire, sexuel et l’abus de pouvoir.
Quels sont les trois piliers de la prévention en SST?
Identifier, corriger et contrôler.
Comment prévenir les accidents de travail ?
Faire des entretiens préventifs, inspection, observer les tâches et vérifier su les règles de sécurité sont adoptées et respectées par les travailleurs.
Quelles sont les conditions de succès de la gestion de la SST ?
Équilibre individu-organisation, effort soutenu, prise en compte de la culture et approche intégrée plutôt que fragmentaire.
Pourquoi est-ce important de gérer les relations de travail ?
Org : Éviter les coûts liés aux arrêts de travail, assurer pérennité.
Employés : Améliorer les conditions de travail, avoir la possibilité de dénoncer des pratiques contraires aux conventions.
Société : Favoriser un climat de relations de travail propice à l’investissement et à la création d’emplois.
Quelle est la démarche d’accréditation syndicale ?
1 aller sur le site du gouvernement : DAS
2 signature des cartes d’adhésion syndicale
3 Plus que 50% ? ministère du travail Entre 35-50% = vote
4 Vérification par le ministère du travail
5 Accréditation officielle
Quelles sont les étapes de la négociation collective ?
1 Préparation de la négociation collective 2 Ouverture des négociations 3 Exploration des solutions 4 Rapprochement 5 Entente finale
Quelles sont les différences entre la négociation traditionnelle et celle raisonnée ?
La première a une dynamique gagnant-perdant et l’autre gagnante-gagnant.
La première est orientée sur le rapport de force (fondée sur les positions) et l’autre sur la résolution de problèmes (fondée sur les intérêts)
Quels sont les deux types d’arrêts de travail ? (syndicat)
Grève
Lock-out
Quelles pratiques peut-on utiliser pour faciliter la négociation ?
La conciliation et l’arbitrage de différends.
Quelles sont les étapes de l’arbitrage de griefs ?
La préparation, l’ouverture de l’audition, les objections préliminaires, la preuve et la plaidoirie.
Quels sont les leviers de la collaboration patronale-syndicale ?
Informer, consulter et décider ensemble.
Quelles sont les conditions de succès des relations au travail ?
Le respect du cadre légal, du cadre institutionnel, adoption d’une approche proactive, compréhension/application uniforme de la convention collective et amélioration du climat des relations de travail.
Exemples de comment favoriser les relations au travail.
Donner régulièrement de la reconnaissance et de la rétroaction
Créer un sentiment d’appartenance
Régler les conflits rapidement
Utiliser une communication efficace et régulière
Donnez des exemples de facteurs professionnels qui augmentent le risque de violence au travail.
- Le travail avec le public, avec des personnes instables, manutention d’argent, soins médicaux…
Donnez des exemples de pratiques préventives pour prévenir la violence en milieu de travail.
Barrières physiques, réduire le nombre d’entrées, utiliser des clés/codes, coffre fort temporaire, relèves de caisse à des heures différentes, vider les caisses régulièrement, travailler en duo,
Quelles sont les trois types de conclusions pour les plaintes ?
Fondée, Non-fondée et frivole
Conditions pour que la plainte soit jugée comme fondée
Il faut qu’il y ait eu un préjudice causé, soit des conséquences sur les activités de travail. Parce qu’un incident peut survenir et la plainte sera jugée non-fondée si il n’y a pas eu de répercussions sur le milieu de travail.
Est-ce qu’une seule conduite peut constituer du harcèlement ?
Oui
Quels sont les types d’harcèlement ?
Descendant, ascendant, horizontal, intimidation et harcèlement de groupe
Donnez des exemples d’agissements pouvant constituer du harcèlement.
Ignorer, isoler, mépriser, nuire à la réputation, menacer
Quelles sont les obligations de l’employeur en matière d’harcèlement au travail ?
Obligations de moyens et non de résultats.
- Prévention et correction si la situation se présente.
C’est l’employeur qui est responsable d’assurer le droit du salarié d’avoir un milieu de travail exempt d’harcèlement psychologique.
Nommez des principes de la gestion de la discipline.
Agir rapidement
Progression des sanctions
Proportion faute et mesure disciplinaire
Considérer les facteurs aggravants et atténuants
Quelles sont les trois phases de la conduite du changement ?
- Phase de diagnostic
- Phase de communication et de formation
- Phase d’implantation et d’accompagnement du changement
Opportunités et menaces
PESTEL
Forces et faiblesses
I (interne) : soit les ressources financières, matérielles, humaines et informationnelles
Comment évaluer le potentiel de réussite d’un changement ?
- Le changement est-il nécessaire ? (Légitimité du changement)
- Le changement est-il bon ? (Pertinence du changement)
- Quel est le soutien de la direction ?
- Quelles sont les compétences des gestionnaires pour implanter et accompagner ?
- Qu’y-a-t-il de bon pour la personne dans ce changement ? (Intérêts personnels)
Expliquer le modèle du diagramme des champs de force.
SD FR
SA FM
Quelles formes peut prendre l’organisation du lieu de travail ?
le télétravail, les espaces de travail partagés, les bureaux à aire ouvertes et les bureaux satellites
Nommez trois enjeux actuels en lien avec l’utilisation des TIC.
- La télépression au travail
- Syndrome FoMo
- Droit à la déconnexion
Pratiques à mettre en place pour améliorer la conciliation vie professionnelle-vie personnelle
Congés : Année sabbatique, congés parentaux bonifiés, conversion des journées maladie non utilisées en vacances
Aménagement du temps et lieu de travail : télétravail, horaire flexible, travail partagé et semaine comprimée
Soutien à la famille : garderie en milieu de travail ou camp de jour l’été
Pourquoi est-ce important de gérer la diversité ?
Org : Améliorer l’image/notoriété et favoriser l’innovation
Employés : Favoriser l’inclusion, milieu de travail ouvert et innovant, sentiment d’équité
Société : Justice
Actions qui mènent à une véritable gestion proactive de la diversité
- Obligation de ne pas discriminer
- Adoption de programmes d’accès à l’égalité en emploi et d’accommodements raisonnables
- Gestion proactive d’une main d’oeuvre diversifiée et hétérogène
Différence entre égalité et équité.
Une condition d’emploi adoptée honnêtement pour des raisons d’affaires et également appliquée à tous peut être discriminatoire si elle touche une personne ou un groupe de manière différente.
Quels sont les types de discrimination ?
Directe
Indirecte
Systémique
Qu’est-ce que l’obligation d’accommodement ?
Demande d’atténuer les effets d’une règle justifiée sur une personne en créant une exception/adaptation particulière.
Réactif : Se conformer aux lois.
Proactif : Au-delà des lois pour créer un milieu propice à la diversité.
Qu’est-ce qu’un accommodement raisonnable ?
Effort d’adaptation déployé - sans obligation contraignante - vis-à-vis d’une personne dans le but d’abolir ou d’atténuer toute forme de discrimination.
l’employeur peut-il refuser d’accommoder un salarié ?
Oui, s’il est en mesure de démontrer que l’accommodement lui impose une contrainte excessive ou non raisonnable, comme un coût financier excessif ou une incidence sur le moral du personnel.
Quels sujets devrait-on évaluer pour avoir une mesure de l’efficacité des ressources humaines ?
taux de roulement, évaluation du rendement, rémunération, recrutement, sélection, formation…
Une GRH efficace peut avoir un impact sur :
- Caractéristiques des employés et leurs attitudes
Ce qui affecte - Comportements des employés
Ce qui affecte - Rendement global et les retombées financières
Qu’est-ce que l’évaluation de la GRH?
C’est un processus qui vise à porter une jugement sur la légitimité, l’efficacité, l’efficience et la rentabilité des activités en GRH en s’appuyant sur la comparaison avec diverses paramètres
Quelles sont les méthodes d’évaluation des activités de GRH ?
- Évaluation des pratiques RH
- Évaluation des perceptions des employés
- Évaluation par le biais de données chiffrées
- Évaluation financière et boursière de la GRH
Quels sont les principaux outils de sondage ?
Entretien individuel, entretien de groupe, questionnaire et l’observation
C’est quoi l’étalonnage (benchmarking) ?
Lorsqu’une entreprise se compare avec une ou plusieurs entreprises
Exemples d’indicateurs de GRH pertinent
Taux de roulement, taux d’attraction, qualité du recrutement, taux d’accidents de travail
EN $$$ pas en %
Quels coûts sont liés au roulement de personnel ?
Il y a des frais directs et indirects
- Coûts de séparation, de dotation et de formation
