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Gestion des ressources humaines - GRH121 - H22 > Examen final > Flashcards

Examen final Flashcards

1
Q

Pourquoi est-ce important de bien gérer la rémunération ?

A

Pour les organisations : favoriser attraction, rétention et fidélisation du personnel.
Pour les employés : Reconnaissance et contribuer à leur bien-être.
Pour la société : Favorise le plein emploi, faire progresser le niveau de vie de la population.

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Q

Donnez des exemples d’objectifs en matière de rémunération ?

A

Attirer, recruter et retenir les meilleurs talents.
Améliorer la performance.
Accorder une rémunération compétitive.

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3
Q

Quels sont les types d’équité en rémunération ?

A

Légale
Interne
Externe
Individuelle

  • Collective
  • Sociétale
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4
Q

Comment peut-on évaluer et hiérarchiser les emplois au sein d’une entreprise?

A

Évaluation des emplois (en fonction des exigences de l’emploi) et la méthode des points et des facteurs

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5
Q

Quel type d’évaluation des emplois est privilégiée dans la Loi sur l’équité salariale ?

A

Méthode des points et des facteurs

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6
Q

Donnez des exemples de facteurs d’évaluation des emplois.

A

Les responsabilités assumées, les qualifications requises, les efforts requis et les conditions de travail.

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7
Q

Sur quelles données s’appuie une entreprise pour s’assurer que ses employés ait un bon sentiment d’équité externe ?

A

Réseaux sociaux, web et enquêtes

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8
Q

Que vise la Loi sur l’équité salariale du Québec adoptée en 1996?

A

À corriger les écarts salariaux dûs à la discrimination systémique fondée sur le sexe à l’égard des personnes qui occupent des emplois dans les catégories d’emplois à prédominance féminine.

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9
Q

Nommez trois types de régimes de rémunération particuliers.

A
  • Régime de salaire au mérite
  • Régimes de primes et de commissions
  • Régimes de rémunération à la pièce
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10
Q

Quels sont les régimes collectifs de rémunération variable ? (4)

A
  • Participation aux bénéfices
  • Partage des gains de productivité
  • Partage de l’atteinte d’objectifs
  • Régimes mixtes
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11
Q

Quels sont les régimes collectifs à long terme basés sur le rendement boursier ?

A
  • Régimes d’achat d’actions
  • Régimes d’octroi d’actions
  • Régimes d’options d’achat d’actions
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12
Q

Quels types de régimes privés peut-on offrir à nos employés ?

A
  • Régimes privés de soins de santé
  • Régimes privés de prestations d’invalidité
  • Régimes privés d’assurance collective vie et accident
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13
Q

Quels sont les deux grandes catégories de régimes agréés de retraite ?

A
  • Régime agréé à prestations déterminées

- Régime agréé à cotisations déterminées

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14
Q

Nommez quelques conditions de succès de la gestion de la rémunération.

A

S’assurer que ça contribue à bâtir un avantage concurrentiel. Que ce soit cohérent. Que ça incite le personnel à adopter des comportements productifs.

Pour ce faire, il faut former les cadres et réviser régulièrement les programmes.

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15
Q

Pourquoi est-ce important de gérer la santé, sécurité et le mieux-être au travail ?

A

Org : Réduire l’absentéisme, meilleure productivité, image d’employeur de choix.

Employés : prolonger vie professionnelle et réduire risques de problèmes de santé

Société : Protéger les travailleurs et prévenir les accidents de travail

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16
Q

Quelles sont les deux lois importantes en SST?

A

LSST(prévention) et LATMP(indemnisation)

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17
Q

Quels sont les types de risques ?

A

Risques chimiques, physiques, biologique, ergonomiques, liés à la sécurité et psychosociaux.

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18
Q

Quelles sont les deux prestations dans la LATMP ?

A

IRR : indemnité de remplacement du revenu

APIP : atteinte permanente intégrité physique

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19
Q

Quels sont les principaux risques psychosociaux ?

A

Faible autonomie décisionnelle, charge de travail élevée, faible reconnaissance et faible soutien social.

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20
Q

Quelles sont les différentes formes de harcèlement au travail ?

A

Psychologique, discriminatoire, sexuel et l’abus de pouvoir.

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21
Q

Quels sont les trois piliers de la prévention en SST?

A

Identifier, corriger et contrôler.

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22
Q

Comment prévenir les accidents de travail ?

A

Faire des entretiens préventifs, inspection, observer les tâches et vérifier su les règles de sécurité sont adoptées et respectées par les travailleurs.

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23
Q

Quelles sont les conditions de succès de la gestion de la SST ?

A

Équilibre individu-organisation, effort soutenu, prise en compte de la culture et approche intégrée plutôt que fragmentaire.

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24
Q

Pourquoi est-ce important de gérer les relations de travail ?

A

Org : Éviter les coûts liés aux arrêts de travail, assurer pérennité.
Employés : Améliorer les conditions de travail, avoir la possibilité de dénoncer des pratiques contraires aux conventions.
Société : Favoriser un climat de relations de travail propice à l’investissement et à la création d’emplois.

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25
Q

Quelle est la démarche d’accréditation syndicale ?

A

1 aller sur le site du gouvernement : DAS
2 signature des cartes d’adhésion syndicale
3 Plus que 50% ? ministère du travail Entre 35-50% = vote
4 Vérification par le ministère du travail
5 Accréditation officielle

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26
Q

Quelles sont les étapes de la négociation collective ?

A 
1 Préparation de la négociation collective
2 Ouverture des négociations
3 Exploration des solutions
4 Rapprochement
5 Entente finale
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27
Q

Quelles sont les différences entre la négociation traditionnelle et celle raisonnée ?

A

La première a une dynamique gagnant-perdant et l’autre gagnante-gagnant.
La première est orientée sur le rapport de force (fondée sur les positions) et l’autre sur la résolution de problèmes (fondée sur les intérêts)

28
Q

Quels sont les deux types d’arrêts de travail ? (syndicat)

A

Grève

Lock-out

29
Q

Quelles pratiques peut-on utiliser pour faciliter la négociation ?

A

La conciliation et l’arbitrage de différends.

30
Q

Quelles sont les étapes de l’arbitrage de griefs ?

A

La préparation, l’ouverture de l’audition, les objections préliminaires, la preuve et la plaidoirie.

31
Q

Quels sont les leviers de la collaboration patronale-syndicale ?

A

Informer, consulter et décider ensemble.

32
Q

Quelles sont les conditions de succès des relations au travail ?

A

Le respect du cadre légal, du cadre institutionnel, adoption d’une approche proactive, compréhension/application uniforme de la convention collective et amélioration du climat des relations de travail.

33
Q

Exemples de comment favoriser les relations au travail.

A

Donner régulièrement de la reconnaissance et de la rétroaction
Créer un sentiment d’appartenance
Régler les conflits rapidement
Utiliser une communication efficace et régulière

34
Q

Donnez des exemples de facteurs professionnels qui augmentent le risque de violence au travail.

A
  • Le travail avec le public, avec des personnes instables, manutention d’argent, soins médicaux…
35
Q

Donnez des exemples de pratiques préventives pour prévenir la violence en milieu de travail.

A

Barrières physiques, réduire le nombre d’entrées, utiliser des clés/codes, coffre fort temporaire, relèves de caisse à des heures différentes, vider les caisses régulièrement, travailler en duo,

36
Q

Quelles sont les trois types de conclusions pour les plaintes ?

A

Fondée, Non-fondée et frivole

37
Q

Conditions pour que la plainte soit jugée comme fondée

A

Il faut qu’il y ait eu un préjudice causé, soit des conséquences sur les activités de travail. Parce qu’un incident peut survenir et la plainte sera jugée non-fondée si il n’y a pas eu de répercussions sur le milieu de travail.

38
Q

Est-ce qu’une seule conduite peut constituer du harcèlement ?

A

Oui

39
Q

Quels sont les types d’harcèlement ?

A

Descendant, ascendant, horizontal, intimidation et harcèlement de groupe

40
Q

Donnez des exemples d’agissements pouvant constituer du harcèlement.

A

Ignorer, isoler, mépriser, nuire à la réputation, menacer

41
Q

Quelles sont les obligations de l’employeur en matière d’harcèlement au travail ?

A

Obligations de moyens et non de résultats.
- Prévention et correction si la situation se présente.

C’est l’employeur qui est responsable d’assurer le droit du salarié d’avoir un milieu de travail exempt d’harcèlement psychologique.

42
Q

Nommez des principes de la gestion de la discipline.

A

Agir rapidement
Progression des sanctions
Proportion faute et mesure disciplinaire
Considérer les facteurs aggravants et atténuants

43
Q

Quelles sont les trois phases de la conduite du changement ?

A
  • Phase de diagnostic
  • Phase de communication et de formation
  • Phase d’implantation et d’accompagnement du changement
44
Q

Opportunités et menaces

A

PESTEL

45
Q

Forces et faiblesses

A

I (interne) : soit les ressources financières, matérielles, humaines et informationnelles

46
Q

Comment évaluer le potentiel de réussite d’un changement ?

A
  • Le changement est-il nécessaire ? (Légitimité du changement)
  • Le changement est-il bon ? (Pertinence du changement)
  • Quel est le soutien de la direction ?
  • Quelles sont les compétences des gestionnaires pour implanter et accompagner ?
  • Qu’y-a-t-il de bon pour la personne dans ce changement ? (Intérêts personnels)
47
Q

Expliquer le modèle du diagramme des champs de force.

A

SD FR

SA FM

48
Q

Quelles formes peut prendre l’organisation du lieu de travail ?

A

le télétravail, les espaces de travail partagés, les bureaux à aire ouvertes et les bureaux satellites

49
Q

Nommez trois enjeux actuels en lien avec l’utilisation des TIC.

A
  • La télépression au travail
  • Syndrome FoMo
  • Droit à la déconnexion
50
Q

Pratiques à mettre en place pour améliorer la conciliation vie professionnelle-vie personnelle

A

Congés : Année sabbatique, congés parentaux bonifiés, conversion des journées maladie non utilisées en vacances
Aménagement du temps et lieu de travail : télétravail, horaire flexible, travail partagé et semaine comprimée
Soutien à la famille : garderie en milieu de travail ou camp de jour l’été

51
Q

Pourquoi est-ce important de gérer la diversité ?

A

Org : Améliorer l’image/notoriété et favoriser l’innovation
Employés : Favoriser l’inclusion, milieu de travail ouvert et innovant, sentiment d’équité
Société : Justice

52
Q

Actions qui mènent à une véritable gestion proactive de la diversité

A
  • Obligation de ne pas discriminer
  • Adoption de programmes d’accès à l’égalité en emploi et d’accommodements raisonnables
  • Gestion proactive d’une main d’oeuvre diversifiée et hétérogène
53
Q

Différence entre égalité et équité.

A

Une condition d’emploi adoptée honnêtement pour des raisons d’affaires et également appliquée à tous peut être discriminatoire si elle touche une personne ou un groupe de manière différente.

54
Q

Quels sont les types de discrimination ?

A

Directe
Indirecte
Systémique

55
Q

Qu’est-ce que l’obligation d’accommodement ?

A

Demande d’atténuer les effets d’une règle justifiée sur une personne en créant une exception/adaptation particulière.

Réactif : Se conformer aux lois.
Proactif : Au-delà des lois pour créer un milieu propice à la diversité.

56
Q

Qu’est-ce qu’un accommodement raisonnable ?

A

Effort d’adaptation déployé - sans obligation contraignante - vis-à-vis d’une personne dans le but d’abolir ou d’atténuer toute forme de discrimination.

57
Q

l’employeur peut-il refuser d’accommoder un salarié ?

A

Oui, s’il est en mesure de démontrer que l’accommodement lui impose une contrainte excessive ou non raisonnable, comme un coût financier excessif ou une incidence sur le moral du personnel.

58
Q

Quels sujets devrait-on évaluer pour avoir une mesure de l’efficacité des ressources humaines ?

A

taux de roulement, évaluation du rendement, rémunération, recrutement, sélection, formation…

59
Q

Une GRH efficace peut avoir un impact sur :

A
  • Caractéristiques des employés et leurs attitudes
    Ce qui affecte
  • Comportements des employés
    Ce qui affecte
  • Rendement global et les retombées financières
60
Q

Qu’est-ce que l’évaluation de la GRH?

A

C’est un processus qui vise à porter une jugement sur la légitimité, l’efficacité, l’efficience et la rentabilité des activités en GRH en s’appuyant sur la comparaison avec diverses paramètres

61
Q

Quelles sont les méthodes d’évaluation des activités de GRH ?

A
  • Évaluation des pratiques RH
  • Évaluation des perceptions des employés
  • Évaluation par le biais de données chiffrées
  • Évaluation financière et boursière de la GRH
62
Q

Quels sont les principaux outils de sondage ?

A

Entretien individuel, entretien de groupe, questionnaire et l’observation

63
Q

C’est quoi l’étalonnage (benchmarking) ?

A

Lorsqu’une entreprise se compare avec une ou plusieurs entreprises

64
Q

Exemples d’indicateurs de GRH pertinent

A

Taux de roulement, taux d’attraction, qualité du recrutement, taux d’accidents de travail

EN $$$ pas en %

65
Q

Quels coûts sont liés au roulement de personnel ?

A

Il y a des frais directs et indirects

  • Coûts de séparation, de dotation et de formation

Gestion des ressources humaines - GRH121 - H22 (2 decks)

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