Examen fin de session Flashcards
1
Q
Quel est l’objectif de la rémunération ?
A
Vise à ATTIRER les employés dans les organisations
2
Q
Quel type d’engagement est en lien avec la rémunération ?
A
engagement calculé (pense à $ + assurance collective)
3
Q
Quels sont les 2 choix de la rémunération ? + ex
A
être:
1. Employé = scolarité, secteur d’activité (job très bien payé même si job de merde), région, taille de l’entreprise, syndiquée ou non
2. Entrepreneur
4
Q
Quel est LA citation dans le ch. de la rémunération ?
A
C’est une question de choix dans la vie
(meme si secteur de job de merde, tjs possibilité d’aller work dans des entreprises,etc mieux pour avoir une chance d’être mieux payé)
5
Q
Quels sont les critères de pk on est mieux rémunéré ? + ex
A
- qualifications (titre professionnel)
- responsabilités
- impact de la tâche (si $ ou non)
- scolarité
- expérience
- effort physique
ex: aussi pas pcq police a mtl que mieux payer qu’à sherb (car tâche et niveau de scolarité est la même)
6
Q
Donne moi des exemples d’objectifs de la rémunération?
A
- attirer, recruter, retenir les meilleurs talents
- inciter le monde à adopter des attitudes et des comportement (ex: assiduité)
- reconnaitre les contributions individuelles ou collectives
- favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation
- améliorer la performance
- accorder une rémunération compétitive
7
Q
Nomme-moi les types d’équités en rémunération et décrit moi les ?
A
- Équité interne = important d’établir l’équité interne = la hiérarchie des postes
salaire juste selon autre emplois et ses exigences (salaire proportionnel) / légal (entre homme et femme) - Équité externe = regarder ailleurs (comment devrais être payer vs extérieur) comparaison marché du travail
- Équité individuelle = plusieurs personnes occupe poste similaire, gagne même salaire? oui ou non (tout le monde qui fais même job = à la même paye (contre car devrait aller avec l’ancienneté) ex: ulaval peut importe nb année que t prof = même salaire
- Équité légal = respecter les lois, sur les impôts/équité salariale/norme du travail/sécurité au travail
8
Q
Qu’est-ce que l’évaluation des emplois ?
A
= consiste à hiérarchiser les emplois en fit de leurs exigences relatives, de façons à accorder des salaires de base proportionnel aux exigences
9
Q
Quelle est la méthode qui privilégie la Loi sur l’équité salariale ?
A
La méthode des points et facteurs
10
Q
Quelle est la méthode des points et facteurs ?
A
Selon 4 critères, il va y avoir des pointages pour faire des échelles/niveaux de salaires avec des min/max/et milieu = salaire préférable
Chaque échelle = besoin d’un nb X de pointage (diff poids selon le nb de points)
11
Q
Quelles sont les 4 facteurs de La méthode des points et facteurs ?
A
- Responsabilité assumé
(supervision, décisions. comm) - Qualification requise
(expérience, formation) - Efforts requis
(effort physique et mentale) - Conditions de travail
(conditions physique et psycho)
12
Q
Nomme moi les 3 structures des postes (selon les pointages) ? rémunération
A
- Structure salariale = règles pour ordonner les salaires
- Classe d’emplois = regroupement d’emplois et de postes dans l’échelle salariale (suivent même progression salariale)
- Échelle salariale = permet de déterminer les salaires et la progression des salaires des postes regroupés dans une même classe d’emploi, et valeur semblable au regard des exigences
(équité interne/individuelle et légal à chaque classe)
13
Q
Comment on classe les emplois pour déterminer les échelles salariales ? (en lien avec la méthode des points et facteurs)
A
- taux salaire minimal
- taux maximum normal (pt
milieu de l’échelle, sert de base à l’établissement des salaires selon la politique de l’organisation) - taux de salaire maximal
ex: 1er structure = 0 à 200 pts / 2e 200 à 400 …
et mettre le emplois dans les classes/structure
monte selon performance ? ancienneté ? (alors plus $)
14
Q
Sur quoi peut se basé pour s’assurer que les échelles salariale soit équitable ?
A
- Enquête (préétablies ou maison) ex: statscanada
- Web : glass door, LinkedIn
- RS
15
Q
Est-ce qu’il y a une Loi sur l’équité salariale au Qc ?
A
OUI
16
Q
Quelles sont les étapes pour établir un programme d’équité salariale ?
A
- Identifier les emplois à prédominance féminine et masculine
- Décrire la méthode et les outils d’évaluation des catégories d’emplois (compétences, responsables, efforts, conditions de travail). (femmes plus a risques)
- Évaluer et calculer l’ajustement de rémun(ses composantes doivent être pris en compte: salaire, rémunération flexible)
- Déterminer les modalités de versements des ajustements de rémunération
17
Q
Nommes-moi les régimes de rémunération basée sur la performance individuelle ?
A
= donne salaire assez de base pas trop agressif et ajouter des extras
- Régime de salaire en mérite = souvent augmentation accordées aux employés (base annuelle) en tenant compte de la performance individuelle
- Régime de primes et de commissions = reçoit un % selon les ventes, % bénéfices brut des vente ou sommes d’argent / unités vendues
- Régimes de rémunération de la pièce = paie employé selon le nb d’unités produites
18
Q
Nommes-moi les régimes collectifs de rémunération variable ?
A
- Participation aux bénéfices = verse des primes en fct des bénéfices annuels de l’unité, division, organisation (régime collectif)
- Partage des gains de productivité = verse une prime en fct des gains de productivités calculés sur une base annuelle/semestre
- Partage de l’atteinte d’objectifs = verse une prime annuelle en fct de l’atteinte des objectifs d’affaires préétablis
- Régimes mixtes = plus haut est la performance plus haut est la prime
19
Q
Nommes-moi les régimes collectifs à long terme basés sur le rendement boursier ?
A
- Régime d’achat d’action = rabais sur des actions (selon temps fixe et prix fixe ou variable)
- Régime d’octroi d’actins = Donne des actions free
- Régime d’option d’achat d’action = donne droit d’Acheter X actions pendant X années au meme prix de l’année 1
20
Q
Nommes-moi les types de régimes privés davantage ?
A
- régime privée de soins de santé
- de prestation d’invalidité (en cas de maladie mentale/ physique, burn out)
- d’assurances collective vie et accident
21
Q
Nommes-moi Les enjeux et les tendances en matière de gestion des régimes privés d’avantages ?
A
1- le contrôle des coûts et la satisfaction des attentes de la main d’oeuvre
2- l’obligation d’accommodement raisonnable (si handicap)
3- la gestion des programmes d’avantages flexibles (gens choisi protection / assurance selon leurs besoins)
= ce que l’employeur paie en votre nom, voit pas sur paye (pas de déduction)
22
Q
Nommes-moi les régimes de retraite ?
A
- régime agrée à prestations déterminées = garanti de verser des montant x par mois quand prend la retraite
- régime agréé à cotisations déterminées = a chaque paye garanti $ pour régime de retraite
23
Q
Nomme-moi les 5 types de plainte du harcèlement ?
A
- plainte informel
- plainte formel
- plainte fondé
- plaite non-fondé
- plainte frivole
24
Q
Explique-moi la plainte formel ?
A
où il y a une plainte, une déclaration a faire et après tu passes en cours (facons trad)
25
Explique-moi la plainte informel ?
MEC (personne mise en cause ex: Homme qui a violé) + Partie plaignante (peut déposer plainte employeur + plainte criminelle à la police)
(intervention plus rapide, souvent elle) - témoignages
26
Explique-moi la plainte fondé ?
(conditions qu'on rencontre)
27
Explique-moi la plainte non-fondé?
peut quand même prendre mesure non disciplinaire meme si pas toute les conditions sont cocher
28
Explique-moi la plainte frivole ?
lies (ex: voler mais ami pris truc) poursuite vire de bord
29
Comment on dépose une plainte ? (steps)
1. Aller au poste de police (pour porter plainte sur un papier, faire déclaration)
2. police va faire son enquête
3. si peut gagner va voir DPCP (directeur des poursuite criminelle et pénale) basé sur allégations (si doute raisonnable = acquitté)
4. a dire au P.c (procureur de la couronne) accuse ou non
5. à procès + décision (souvent 3 ans plus tard..)
30
le niveau de harcèlement dépend aussi des ?
antécédents et expérience de vie
31
Quelles facteurs professionnels qui augmentent le risque de violence au travail ? (+ susceptible de vivre tout type de violence)
- le travail avec le public (santé, personne âgée, démence, criminel)
- manipule argent comptant
- prestation de service (enseignants, soins)
- travail avec des personnes instables
- travail avec l'alcool
- travail seul ou petit nb
- lieux travail mobile (taxi)
32
Quelles profession sont les + exposées au harcèlement ?
- travailleurs des soins de santé
- agents correctionnels
- enseignants
- employés services sociaux
- inspecteurs municipaux
- travaux publics
- commerce au détail
33
Nomme-moi des pratiques préventives liées à la conception des lieux de travail ? pour éviter le harcèlement
- mettre des aires de réceptions, vente, service client à la vue de tous
- placer le mobilier pour que l'employé soit pres de la sortie
- installer des barrières physiques
- avoir peu d'entrée possible
- éclairage extérieur
- puces
- dire max 100$ dans caisse
- ...
34
qui est le plus souvent harcelé au travail ?
les femmes
35
quel est la définition de harcèlement ?
conduite vexatoire = des comportements, gestes, paroles répétés
1. qui sont hostiles ou non désirés
2. portent atteinte à la dignité ou a l'intégrité psycho ou physique
3. qui rend le milieu de travail néfaste
36
une seul conduite grave peut aussi constituer de harcèlement psychologique ? Vrai ou Faux ?
vrai
37
Nomme-moi les 5 types de harcèlement ?
1. descendant = superviseur harcèle employé
2. ascendant = employé harcèle superviseur (personne autorité)
3. horizontal = entre employée de meme niveau
4. intimidation (bullying) une personne a une conduite vexatoire (agresseur) envers une ou des personnes
5. de groupe (mobbing) plusieurs membres groupes (agresseurs) qui adoptent des comportements répétés à l'égard d'une seule personne (ex: va tjs a qq part w/ team mais invite jamais une personne)
38
Nomme-moi des types d'agissements = harcèlement ?
- ignorer/isoler victime
- mépriser/nuire à sa réputation
- sous-estimer la contribution de son travail
- comploter pour l'humilier, lui nuire et l'éliminer
- intimider ou menacer la victime et compromettre sa vie
39
Quelles sont les 2 types de choix quand tu te fais harceler au work ?
Plainte CNSST (des fois là, car ils n’ont pas confiance à l’entreprise et ou GRH)
OU
Plainte employeur
40
Quelle est l'obligation de l'employeur du harcèlement ?
1. obligation de prévention
2. obligation de correction, si la situations de présente
(doit avoir des moyens , mais peut pas garantir va pas avoir de harcèlement)
41
Quelles est les étapes à faire quand doit faire des mesures disciplinaires ?
- doit agir rapidement (ex: enquête, va te suspendre x jours à x date) pas obliger de la donnée live la suspension peut être plus tard
- double sanction jamais le droit (ex: dit 2 jours et apres change pour 3)
- progression des sanctions (aller progressivement, boum your out, donner avertissements…)
-proportion faute
-facteurs aggravant et atténuant (ex: boss plus sévère avec car boss (+ ou - sévère) ex: répétition, un provoquer l’autre ou garderie pas ouverte ok si en retard, décès)
42
Ce que l'employeur doit faire avec la personne harcelé ?
1 - ordonner l'employeur à de réintégrer le salarié
2 - ordonner à l'employeur de payer un indemnité au max jusqu'à = salaire perdu
3 - prendre les moyens raisonnables pour faire cesser le harcèlement
4 - employeur doit verser $ pour dommage + intérêt
5 - verser indemnité pour perte d'emploi
6 - financer le soutien psycho requis par le salarié, pour période raisonnable
7 - modifier le dossier disciplianire de la victime de harcèlent psycho
43
On dit de la société qu'elle est _______, ? par rapport à la santé, sécurité, bien-être au travail
déresponsabiliser
= les employés disent que c'est pas de leur faute si ex: envoie chier un employé. C'est donc à l'employeur de payé pour les dégâts de ses employés (assume pas responsabilité, faute de l'employeur)
44
Quelle est LA citation de la santé/sécurité ?
Il ne faut jamais perdre sa vie à gagner sa vie
(jamais payer assez cher pour perdre des membres ou santé psycho)
45
L'employeur à une grande part de responsabilité dans la santé et sécurité au travail Vrai ou Faux ?
Faux, elle a une part de responsabilité, mais l'employé en a une plus grande (stock fournis à lui/elle de porter l'équipement et d'être responsable)
46
Quelles sont les deux lois principales en santé et sécurité ?
1. LSST (lois santé et sécurité au travail)
2. LATMP (lois accident de travail et maladie professionnel)
47
Quelle est LE mot qui décrirait bien la LSST?
Prévention
= Droit des femmes = quand enceinte et allaite (et que job à risque) va être retirer du travail et va voir 90% du salaire net pendant X mois.
Fournir for free les epi (équipement professionnel individuel) investissement pour employeur (risques physiques)
obligé d’identifier les postes à haut risques psychologique pour prévenir(40% notre faute)
48
Quelle est LE mot qui décrirait bien la LATMP?
Après accident
49
La LSST prévoit quoi ?
- des droits et des obligations pour les employeurs et travailleurs
- des mécanismes de participation des travailleurs (donner prime pour que les gens s'implique)
- des outils de prévention (
font la promotion des droits des employés. physique et psycho)
50
Quelles sont les mécanismes de préventions de la LSST (4) ?
1. Programme de prévention
= ex: tête de mort, chemin dans usine
2. Programme de prévention spécifique
= détermine risques présentes
3. Comité de santé et de sécurité du travail
= comité interne qu'il aille moins de problème de santé
4. Représentant à la prévention
= pers désigné parmi les employés pour les représenter
51
Quelles types de sanctions et d'infractions existe-t-il liés aux obligations légales en santé et sécurité ? (4)
1. Administratives
= pour prévention ex: avis de correction, suspension des travaux..
2. Pénale
= amendes
poursuite par CNSST lorsque santé et sécurité d'un travailleur est compromise
3. Civile
= poursuite civile (souvent peut pas poursuivre employeur, no fault policy) rare. peut quand meme payer intérêt et dommage de l'employé
4. Criminelle
= quand trouver coupable cousant accident grave ou mort = employeur peut aller en prison (ceux négligent)
52
Que fait la LATMP ? (s'occupe de ?)
1. réadaptation physique/psycho
2. indemnisation
(si manquer work ou grand accident peut avoir $/semaine ou calculer à l'avance pour rembourser). si pu en mesure de le faire a cause handicap de qqch a vie, doti payer pour ex: ménage…
53
Qu'est-ce qu'es la LNT ? et à quoi elle sert ?
Lois des normes du travail
pour protéger les travailleurs de harcèlement psychologique
= même UNE action (parole/geste/acte a caractère sexuel/discriminatoire)
54
Nomme-moi les types de plaintes et explique moi les ?
1. plainte fondé = si manque un élément, dans les critères = non-fondé
2. plainte non-fondé = aussi reconnu que fondé, pas eu de conséquence direct(impact physique ou psycho) du geste ex: qqn arrive pour te toucher et tu le frappes. selon comment la personne réagir (victime)
3. frivole
party de noel = lieu prédilection pour du harcèlement (non-fondé ou fondé) employeur qui paye si 2 employés s’harcèle entre eux (pour ca dit déresponsabiliser) +meme si arrivé à l'extérieur du milieu de travail
55
Nomme-moi les 6 types de risques en milieu de travail ?
1. risques chimiques (matière toxique, nocif,...)
2. risques physiques (bruit, vibration, froid)
3. risques biologiques (virus)
4. risques ergonomiques (tache a répétition, prob muscle)
5. risques liés a la sécurité (fracture, amputation, entorse)
6. risques psychosociaux (harcèlement et violence = problème de sommeil, stress)
56
Nomme-moi les 4 principaux risques psychosociaux ?
1. faible autonomie décisionnelle
2. charge de travail élevée
3. faible reconnaissance
4. faible soutien social (pas amical, pas encouragement, pas sociaux bien-être employés)
57
Nomme-moi les 4 types de harcèlement ?
1. Psychologique (isoler la victime, pas laisser droit de parler, humilier...) ex: si invite jamais une collègue là
2. Discriminatoire
(commentaire sexiste, raciale)
3. Sexuel
4. L'abus de pouvoir (cesser de confier des tâches, traiter différemment des autres)
58
Nomme-moi des moyens pour prévenir des accidents et maladies professionnels ?
- Supervision
- Vérifications des méthodes de travail
- Inspection
- Formation ...
59
Nomme-moi les étapes à mettre en place lors de l'accueil et de l'intégration des nouveaux travailleurs ? (4)
1. Planifier l'arrivée des nouveaux
= s'assurer lieu safe, fournir EPI, tâches ?
2. Accueillir et sensibiliser à la prévention de la santé et de la sécurité dès day 1
= faire connaitre les politiques, renseigner conséquences non-respect des règles)
3. Former et accompagner les travailleurs avant de leur confier une tache
= donner tout infos sur tâches, montrer techniques
4. Superviser: faire le suivi et évaluer
= rencontre, correction, vérification
60
Quelles lois sur la santé et sécurité a le plus d'articles ?
la LATMP
61
Donne moi des exemple de ? que la LATMP pourrait posé (cas lift) ?
- 1er question: Personne qui a conduit le lift à un permis ?
- 2e question: Gens sur le milieu de travail qui avait leur permis ?
- 3e question: avez-vous l'habitude que gens sans permis conduisent les chariots ?
- 4e question: avez-vous dejà discipliner des gens pour ça, la santé et sécurité ? si oui = négligeant au yeux de la cnsst
62
Qu'est-ce que le syndicat ?
= se réunit pour avoir un rapport de force(former alliance pour avancer la cause pour avoir une justice économique et sociale) / s’unir contre les employeurs pour protéger les employés (amélioration des conditions de travail + défendre intérêts économiques de ses membres/employeurs)
- quand est syndiqué peut avoir des grève + lock out (employeur privé de leur travail et paye)
63
Quel est la phrase clés qu'on dit quand on parle de syndicat ?
ON A LE SYNDICAT QUE L’ON MÉRITE
- manque leadership/ management si shitty syndicat
64
Qu'est-ce que la convention collective ?
document écrit dicte conditions de travail
ex: comment combler un poste, faire des mises à pieds
65
Qu'est-ce qu'un syndicat local ?
unité de négociation déterminée suivant l'activité économique, la structure de l'entreprise et la demande du syndicat
IL Y A:
- exécutif syndical = membres élus participant aux négociations et aux activités syndicales
- délégué syndical =pers aidant les membres de l'unité d'accréditation à résoudre des problèmes + sert d'intermédiaire entre membres et dirigeants
66
Qu'est-ce que la centrale syndicale ?
organisation qui regroupe des syndicats locaux qui ont comme objet La défense des intérêts local dans ses activités
67
Qui à le plus de syndicat ?
le qc (après Scandinavie full syndiquer, après can/usa..)
68
Qu'est-ce que les congés soleils ?
quand a tout fait et donner à l'entreprise peut prendre ces types de congés
69
Y-a-t'il plus de syndicat privé que public ?
FAUX
70
Quels sont les effets négatifs des grèves ?
- chaque semaine de grève perte de 2% $
- ville mono industruelle (petit ville campagne) et a une grève = plus d’enfant et femme se font battre, détérioration des gens
71
Nomme-moi des syndicats ?
FTQ, CSN, CSQ,
72
Qu'est-ce que l'accréditation ?
= confère à l’association de salariés le pouvoir exclusif de négocier les conditions de travail et de conclure une convention collective pour les salariés compris dans l’unité de négociation.
Pour obtenir l’accréditation, une association doit être représentative de la majorité des salariés. (+50% = ok = syndicat ou non (assure la représentation des salariés)
73
Quelle est le processus de syndicalisation ? (comment implanté un syndicat/ÉTAPES)
1. Assemblée général (va voter présidente, vp) forme formation du syndicat
pour attirer les gens a AG = avec la théorie de zoom = offrir food,paye alcool, garderie (max 20/30 pers/%) pas de participation syndicale
2. va site ministère travail du qc pour demander la Demande d'accréditation syndical (formulaire a remplir)
3. FAS (formulaire d'adhésion syndicale) = paye pour être syndiquer/pers
4. Décision à prendre =
quand entre 35-50% gens manifeste pour être syndiqué ou non (même si à signer) doit voter et peut ne pas etre syndiquer
50% et + = obliger d’être syndiqué
5. Confirmation affichage chez l’employeur que le syndicat entre dans les bureaux
74
Qu'est-ce que la négociation collective ?
= vise à déterminer les conditions de travail imposées au salariés membres d’accréditation ainsi que les mécanismes régissent les relations entre les deux parties. Les organisations doivent les respecter.
75
Dit moi comment on règles les conflits dans la négociation collective ?
1. Négociation directe entre les parties
= les négos commence dès que l'avis à été reçu par le destinataire. Doivent se faire gentiment
2. Mécanismes de règlement des conflits
= but faire une entente. soit négocie ou renouvelle la convention ou révise.
3. Usage des moyens de pressions économique
= grève/lock out
76
Qu'est-ce qu'un grief ?
= quand employé porte plainte pour passer au tribunal (ca prend longtemps)
tribunaux full pour les normes du travail (1-2 ans) grief (4-6 ans) pour modifier la convention
(quand a eu échec interne va chercher aide à l’extérieur)
77
Qu'est-ce qu'un lock out ?
= refus d'un employeur de fournir du travail aux employés en vue de les contraires à accepter certaines conditions de travail.
78
Qu'est qu'une grève ?
arrête complet des travailleurs à work.
79
Quelles sont les étapes de la négociation collective ?
1. Préparation de la négociation collective
= patron et syndicale (préparer nos demandes) et isoler les problèmes pour pouvoir les traiter (problème prioritaire et susceptible de faire des problèmes)
(regarder les grief et ce que les gens veulent avoir)
2. L'ouverture des négociations
= prise de contact + explication des demandes
3. L'exploration des solutions
= permet de découvrir la partie de l'autre aux sujets difficiles.
4. Le rapprochement
= permet aux parties de réduire la distance entre eux, avoir échanges vigoureux
- possible menace de grève ou lock-out (paye pas)
5. L'entente finale
= durée de la convention collective (mieux pas long terme pcq si rock n roll dans la merde) mise sur pied ou renouvellement de la convention
80
Quelle est la différence entre une négociation traditionnelle et une raisonnée (dans la négociation collective)
1. Négociation trad =
tjs rapport de force - logique gagnant-perdant (chacun cherche à défendre ses intérêts). Fondé position. climat méfiance
ex: comme vendre sa voiture OU nb d’heures de travail (patron veut travail bcp et non 30h) - PAS Facile
2. Négociation raisonnées =
essayer d’être gagnant/gagnant. résolution de problème. fondé sur les intérêts. climat de confiance. exerce pas la force, peut-on trouver des solutions ensemble.
ex: formation, aug produc, santé = facile a négocier
81
Les grèves et lock-out sont ?
des types d'arrêts de travail
82
Nomme-moi les 2 façons qui facilite la négociation collective ?
1. conciliation
= un conciliateur qui aide car neutre, pour régler un différend
2. arbitrage de différends
= 2 partis pas capable de finaliser l’entente alors demande l’arbitrage (de la fin de la négo collective). Un arbitre va déterminer le contenu de la convention collective à leur place
83
Quels sont les principaux enjeux et leurs clauses d'une convention collective ?
- Équité dans les conditions de travail
- effets négatifs sur les employés - anciens
= Ancienneté
(syndicat aime l’ancienneté (détermine bcp de conditions de travail: poste, choix des vacances, keepe job…) patron préfère mérite)
- flexibilité dans les assignations
- sécurité d'emploi
= Protection de l'emploi
(job garantie jusqu'a temps parte eux-même)
- flexibilité des heures de work
- continuité de la production et de la prestation de service
= Heures de travail
(veule rentrer et sortir à l'heure qu'ils veulent)
- lien avec la performance
- pressions visant à contenir les hausses salariales.
= Salaires
(régime de retraite)
84
Types de griefs ? où quand fini négociation l'employeur doit appliquer les règles
1. Procédure interne de règlement des griefs
= précise les étapes où seront traitée les griefs, les interlocuteurs, les délais, etc.
2. La médiation préarbitrales des griefs
= procédure volontaire, vient chercher un intervenant/médiateur qui à pour tâche d'aider les parties à résoudre certains griefs. Lui qui décide.
3. Arbitrage des griefs
= mécanismes de contrôle externe des décisions prise par l'employeur dont l'objectif est d'assurer un règlement rapide, exécutif et définitif. pour mettre en exécution l'application d'une convention
85
Quelles sont les principales étapes de l'arbitrage des griefs ?
1. préparation
= prep de la stratégie, retour sur les faits et les éléments de preuve
2. ouverture de l'audition
= présentation des parties, échanges des docs, admission de certains faits
3. objections préliminaires
= présentation des objections et des répliques
4. preuve
= démonstration des faits pour convaincre, et partie adverse
5. plaidoirie
= accorder ou non. présentation des arguments/raisonnement qu'on propose à l'Arbitre
86
Quelles sont les 3 leviers de la collaboration patronale-syndicale ?
car si conflit = peut engendrer lourdes pertes financières ex: si grève pu de production
doivent avoir relation de confiance entre eux
1er : Informer
2e : Consulter
3e : Décider ensemble
- patron devrait informer le syndicat et
- consulter (demander opinion pour prises de décisions)
et
- décider ensemble régulièrement (régler les irritants au fur et à mesure)
bon car = respect, limite les conflits, pas de résistance au changement (doit dialoguer et avoir bonne relation avec syndicat et patron dit pas j’impose X = provoque la guerre)
87
Est-ce que les compagnies ont un haut taux de succès des gestions de changement ?
NON (60-80% marche pas)
88
Pk le changement est vu négativement dans les organisations ?
car il prend bcp de temps à être exécuté + coûte beaucoup de $
89
Pk l'implantation des changements ne marche pas en majorité ?
on tente d'implanter ne marche pas (pense qu’avec un courriel ou 5 mins de speech va work, souvent distrait alors marche pas)
90
Qu'est-ce qui peux faire qu'on doit être amener à faire des changements dans business ?
à cause du PESTELI
= amène des changements impacts sur business
91
Donne moi un exemple par lettre du PESTELI ?
P = Politique (changement gouvernement)
E = Économique (récession)
S = Sociodémographique (baby boomer prend retraite alors hausse de la pénurie de main d’oeuvre, DE&I bcp d’immigrant coming)
T = Technologie (quand marche pas merde)
E = Environnement (pu le droit sac en plastique/paille now OK bcp de déchets)
L= Lois (changement qui peut impacter RH = DE&I x% quota/ discrimination, aug de 10% vacance/congé(aug absétisme)
I = Environnement interne (DE & I gens ont congé a différent moment pas toute catholique alors difficile pour compagnie alors jalousie, plus congé maternité pcq plus de femme méd arrive, plus de femme, gens vieux change envi. interne, valeurs(heures diminue))
92
Quelles sont les 3 phases du changement ?
1. Phase de diagnostic
= doit faire plan d’action - situaction actuel vs désiré (diagnostique ce qu'on veut changer)
2. Phase de communication et de formation
= communiquer à ceux à qui le changement va d’adresser le changement, gens vont chialer, car aime pas le changement (vente, formation) tres impo
3. Phase d'implantation et d'accompagnement du changement
= accompagnement (car gens résiste bcp aux changements) difficile car gens parle de moins en moins french
93
Pk les business veulent du changement ?
veut changer car situation inconfo ou innaceptable,car l'environnement vient nous impacter (proactif ou non) vaut mieux prévenir que guérir
94
Comment évaluer le potentiel de réussite d'un changement ?
1. Légitimité du changement
= nécessaire ? ce changement là ? si NON résistance car gens croit pas qu’il faut changer
2. Pertinence du changement
= Le changement va être bon ? gain pertes ? réfléchir à cette résistance (perte alors baisse du salaire? non va pas work alors paye moins de prof)
3. Soutien des dirigeants
= faut que les dirigeants nous supportent dans ces changements là (soutient de la direction)
4. Compétences des gestionnaires
= assez compétents les gestionnaires pour implanter et accompagner le changement ?
résistance humaine naturelle (même si à des gains ou non) gestionnaires doit être compétent pour gérer ces changements
5. Intérêts personnels
= qu'est-ce qui à de bon pour la personne dans ce changement ? ex: + vacance, télétravail, autonomie
95
Qui est le plus réticent au changement ?
le syndicat + groupe de pression = tjs gens intérêts différent qui va te ralentir à cause des groupes de pression
(car aime controler et déteste, vu -)
96
Quelles sont les phases de préoccupations d'un employé face au changement ? (car si touche pas employé s'en fou)
1. Aucune préoccupation
= absence d'inquiétude face au changement
2. Préoccupation centré sur le destinataire
= inquiétude du changement sur soi, travail, environnement work (doit rassurer, écouter)
3. Préoccupation centrée sur l'organisation
= inquiétude à la légitimité du changement et au dirigeant à le mener (transmettre vision)
4. Préoccupation centrée sur le changement
= inquiétudes des carac du changement et de sa mise en oeuvre (expliquer, consulter)
5. Préoccupation centré sur l'expérimentation
= inquiétude quant a avoir du soutien offert et compréhension du supérieur
6. Préoccupation centré sur la collaboration
= inquiétude quant au transfert d'expertise et aux occasions d'échanges (les encourager, work team)
7. Préoccupation centré sur l'amélioration continu
= inquiétude quant aux amélioration a apporter pour que le changement soit optimale (favoriser l'expertise)
97
Qu'est qu'un champ de force ?
image où quand veut implanter un changement, fait focus group et dessiner ce diagramme
98
Il y a quoi dans un champ de force ?
des descriptions en qq lignes
______
SD = désiré FR = f.restrictive
SA = actu. FM = force motrice
_________________________
SA: non acceptable
SD: où on veut aller
FR: PESTLI, va ralentir ou arrêter. syndicats/groupes de pressions et quoi faire pour réduire l’impact ? (donner plus aux employés / théorie de vroom à court terme).
FM: pour aider le changement. +
99
Quelles sont les 9F pour mobilisés les employés ?
1. Flexibilité (flex appeal) - des horaires/salaires/lieu de travail
2. Focus - rappeler où on va
3. Foi - va réussir et voici pk/espoir
4. Fun - ppl laugh ?
5. Force - courage managériale, pas gestionnaire cache voit pas a problème
6. Franchise - dire les vrais affaires
7. Fierté - gens fière ex: logo d’entreprise sur t-shirt, s’impliquer dans la business et société en tant qu’organisation
8. Foin - $, avantages sociaux + psychologique (quoi aime, veut faire perso, to grow)
9. Feu - faut s’avoir allumé les employés (donner objectifs ambitieux, besoins personnels, et s'aider entre nous ex: donner massage car gens aime…)
100
Quoi avec la tech nous permet de changer notre manière de work ? (changement)
- télétravail
- espace coworking
- bureaux satellites
- aires ouverte
101
Effets négatifs des changements techno ?
- technostress = quand wifi marche pas, perd cell
- téléimpression au travail
- syndrome FoMo
- droit à la déconnexion
102
changement qui va arriver/arrive au work ?
- plus de congé (mois sabbatique, congé parentaux bonifié, vacance soleil)
- aménagement du temp et du lieu de work (horaires flexibles, téléwork, semaine comprimé)
- soutien à la famille (garderie en milieu de work,
103
La diversité va avec ?
la dotation
104
que veut dire être un employeur qui engage de la diversité ?
faut utiliser tout le monde même les minorités car manque de main d’oeuvre
(âge, handicap, orientation sexuelle, femme, lgbtq, autochtones, minorité ethnique)
- doit être équitable
= veut développer une culture inclusive, d’équité et favorable à la diversité (société et organisation)
105
Comment on gère/amène la diversité proactive ?
1. Obligation de ne pas discriminer
2. Adoption programme accès à l'égalité en emploi et d'accommodement raisonnable
3. Gestion proactive d'une main d'oeuvre diversifié et hétérogène
106
Nomme-moi les 3 types de discrimination ?
1. Indirecte = à des critères de sélections croit neutre mais discrimine indirectement ex: police voulait 10 ans d’expérience (aime pas jeune), 5’10 min
2. Directe = dit aime pas les hommes et n’embauche pas eux
3. systémique = s’en rend pas compte mais ex: pas de femme dans cette entreprise
107
qu'est-ce que l'Accommodement ?
faire une exception pour qqn, une adaptation particulière
108
Nomme-moi les 3 types d'accommodement ?
1. réactif = se conformer aux lois
2. proactif = aller au de la des lois pour crée un milieu propice à la diversité
ex: marié ou non, mono ou non (caractérisées fait a des besoins et demandes différentes. Demande des ajustement/accommodements pour ce qu'on vie de différent des autres employés)
3. raisonnable = effort que employeur et employé pour accommoder qqn pour atténuer l’effet pour un groupe (non obligatoire) ex: horaires variables si parent monoparentale
excessive contre le raisonnable
- contrainte excessive: ne peut refuser accommoder si impose contrainte financière excessif, incidence sur le moral, atteinte à la santé et fct de l'organisation
109
Comment peut instaurer une culture de diversité (DE&I) ?
1. recrutement, sélection et accueil = montre représentation, source recrutement ?,
2. développement et formation = sur personnel diversité, sensibilisation
3. gestion de la performance et de la rémunération
= cadre ok diversité, reconnaissance développement de la diversité
4. gestion des carrières, de la succession et relève = tout le monde
110
qu'est-ce qu'on peut faire pour les gens à mobilité réduite ?
- rendre lieu work plus accessible
- modification environnement physique, équipement, ameublement
- réaménagement, réorganisation des postes
sinon minorité visible
- horaires flexibles (temps prière)
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Quelles sont les méthodes d'évaluation des activités GRH ?
façons évaluer qualité des pratiques GRH :
1. Évaluations des pratiques GRH --> pratique rh, de reconnaissance, pour la formation…
2. des perceptions des employés --> évaluer satisfaction, avec des sondages et chiffres organisationnelles (est-ce que sent écouter + rh considérer comme important dans business?)
3. par le biais de données chiffrés --> chiffres gens aime? marche ? taux de roulement, satisfaction, horaire (KPI), postes comblés
4. financière et boursière de la GRH --> rendement et retombé sur l'organisation (ROI)
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Comment ont fait la reconnaissance et la notoriété de la gestion GRH (bonne)?
1. les classements et prix accordés aux employeurs
2. accréditations et certifications témoignants de la qualité de la GRH
3.sites d'emplois est RS dévaluations GRH
important que l'Accréditation est bcp plus important de les prix (qqn donne cette reconnaissance là, crochet vert)
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est-ce que cest important de sonder ces employés ? si oui pk ?
OUI, plusieurs fois par année.
pour évaluer leurs perceptions relatives aux activités et services GRH
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Nomme-moi les principaux outils de sondage (savoir si GRH bien)?
1. entretien individuel
2. entretien de groupe
3. questionnaire
4. observation (voit conditions de travail)
115
Qu'est-ce que l'étalonnage (benchmarking) ?
permet a une entreprise de se comparer avec les autres (comparé données, ratios analytique RH)
à l'externe
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Quelles sont les principaux indicateurs GRH ? (pour avoir accès à des résultats)
1. roulement et absence
2. recrutement
3. formation
4. gestion des carrières
5. gestion de la performance
6. rémunération
7. santé et sécurité au travail
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Comment on sait la rentabilité des RH ?
doit voir ce que a couté et rapporté ?
1. bénéfices (chiffres d'affaire/pers, profits)
2. analyse couts/bénéfices (rendement de l'investissement)
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Quelles couts sont associé au roulement du personnel ?
1. cout de séparation = entrevue de départ, administration
2. cout de dotation = recherche des candidats, entrevue, sélection,
3. cout de formation = intégration, form.
peut coûter entre 20 à 30% de plus du salaire annuelle
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L'analytique RH amène quoi ?
DISCRIMINTION:
analyser les employés, habitudes de vie, habite où … = va amener de la discrimination
*stats, données et va se comparer avec d’autres business
ex; moyenne de roulement = 40%, now sait qui et quoi embaucher pour éviter ce roulement et live chocolat lamontagne = 8%
