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Marketing 2 > Examen 2 (Final) > Flashcards

Examen 2 (Final) Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la rationalité limitée VS la rationalité complète?

A

Rationalité limitée: Capacité humaines cognitives limitées (par rapport à l’intelligence), les émotions sont en jeu, l’anticipation et forces de l’environnement social. (le consommateur veut être rationnel en comparant ses options mais ne l’est pas vraiment)

Rationalité illimitée: Comme un robot, on veut maximiser les utilités et les risques.

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2
Q

Quelles sont les étapes du processus décisionnel?

A
  1. Reconnaissance du problème
  2. Recherche d’information (interne ou externe)
  3. Évaluation des options et choix
  4. Consommation et utilisation
  5. Évaluation après achat
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3
Q

Qu’est-ce que la recherche d’un problème?

A

Elle survient quand le consommateur constate une différence entre sa situation réelle et la situation souhaitée.

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4
Q

Qu’est-ce que la recherche d’information? Précise ou continue?

A

C’est le processus par lequel le consommateur interroge son environnement pour obtenir des données appropriées afin de prendre une décision raisonnable. Elle varie d’un consommateur à l’autre.

Précise: Information spécifique qui résout un problème)
Continue: Construction d’une banque d’informations en prévision d’usage futur, ou éprouver du plaisir.

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5
Q

Quelles sont les sources de l’information?

A

Sources personnelles non commerciales (amis, collègues, famille)

Sources indépendantes (associations de consommateurs, agences gouv.)

Sources commerciales (Vendeurs, publicité, site webs)

Sources expérimentales (essais de produits)

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6
Q

Qu’est-ce que l’implication en marketing?

A

C’est de faire en sorte que les consommateurs peuvent s’informer à partir de différentes sources, modes ou différents types d’écran, tout en offrant une communication intégrée.
Le consommateur peut donc faire une recherche précise ou une recherche continue s’il désire.

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7
Q

Quelles sont les règles de décision?

A

La règle compensatoire: Une faiblesse selon un critère donné peut être compensée par une force selon un autre critère

La règle non compensatoire: Une option défavorable n’est pas compensée par les points plus favorables. Le consommateur vient donc établir un seuil minimal d’acceptation selon des critères donnés.

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8
Q

Quels sont les types de règle non-compensatoire?

A

Conjonctive: Une option est acceptable seulement si elle satisfait tous les seuils d’acceptation

Disjonctive: Une option est acceptable si elle satisfait au moins un seuil fixé

Lexicographique: Les critères et seuils sont ordonnées selon leur importance (prix souvent en premier)

D’élimination par critère: Des seuils d’acceptations sont établis pour chaque critère, les options inacceptables sont éliminées.

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9
Q

Quels sont les heuristiques / raccourcis mentaux?

A

C’est une règle de décision simplifiée, qui est susceptible de donner lieu à des biais systématiques.

  • L’heuristique de la disponibilité: Baser un jugement principalement sur les informations facilement disponibles et dont une personne se souvient aisément.
  • L’heuristique de l’ancrage: Notre tendance naturelle à être influencé par la 1er estimation qui nous est offerte et à ajuster notre jugement à la suite
  • L’heuristique de la représentativité: Notre tendance à utiliser la similarité pour associer un objet à une catégorie générale.
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10
Q

Quels sont les attributs qui sous-entendent la satisfaction?

A

Attributs de base: Les must-gave (un lit dans une chambre d’hotel)

Attributs de performance: La source de satisfaction (le confort dans une chambre)

Attributs d’enchantement: Le WOW factor (le welcome drink, la belle vue)

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11
Q

Qu’est-ce que la dissonance cognitive?

A

Il s’agit d’un état psychologique d’inconfort résultant d’une incohérence entre deux croyances. Elle survient quand il y a un écart entre les attentes et la performance reçue.

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12
Q

Qu’est-ce que la théorie d’équilibre de Heider?

A

Chaque élément doit aller dans le même sens, doit satisfaire nos besoins (le produit, la publicité et nous). Cela crée donc une cohérence cognitive et une relation favorable ou non avec la marque.

Produit - Publicité - Nous

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13
Q

Qu’est-ce que l’approche logico-rationnelle?

A

L’approche normative: Comment les consommateurs prennent-ils leur décision de consommation?

L’approche cognitiviste: Comment les consommateurs devraient-ils prendre leurs décisions de consommation. Il traite, analyse et compare pour prendre une décision d’achat.

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14
Q

Quels sont les facteurs influant sur le processus de décision?

A
  1. Le degré d’implication
  2. La situation et le système de traitement de l’information
  3. L’expérience
  4. Les facteurs affectifs
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15
Q

Qu’est-ce que le degré d’implication et le type de produit?

A

Le degré de traitement de l’information et l’importance qu’un consommateur accorde à un produit au moment de son achat.

Faible implication: Produit d’une courte durée de vie et le consommateur à un faible intérêt et un faible niveau de risque perçu (boite de céréale par exemple)

Forte implication: Produit d’une longue durée de vie et le consommateur à un fort intérêt et un haut niveau de risque perçu (sac de luxe par exemple)

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16
Q

Quelles sont les 2 routes que l’information peut prendre pour être traitée?

A

Centrale:

  • Forte implication envers le produit, message ou décision
  • Attention est focalisée sur les attributs centraux
  • Attributs sont analysés et élaborés de façon consciente
  • Changement d’attitude résulte du changement de croyances

Périphérique:

  • Faible implication envers le produit, message ou décision
  • Attention limitée aux attributs périphériques
  • Analyse restreinte ou non consciente
  • Changement d’attitude résulte du conditionnement classique
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17
Q

Quels sont les types d’achats en ce qui attrait aux processus d’apprentissage séquentiel?

A
  • Achats complexes
  • Achats de difficulté modérée
  • Achats routiniers
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18
Q

Quels sont les facteurs affectifs qui influencent sur la prise de décision?

A
  • Rôle de l’humeur

- Rôle de l’émotion

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19
Q

Qu’est-ce que la perspective expérientielle?

A

Le consommateur est parfois irrationnel. Sa consommation peut relever de divers motifs comme la quête de plaisir, socialiser, découvrir des choses, etc.

Les aspects sensoriels, imaginaires et émotionnels associés à la consommation.

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20
Q

Comment les décisions sont influencées par l’expérience? Sur quoi elle dépend?

A
  1. Quoi acheter? (loungewear en pandémie, selon la situation économique)
  2. Quelle quantité? (rareté, prix, style de l’acheteur, lieu de l’achat, circonstances diverses affectent la quantité)
  3. Où? (le lieu affecte l’achat, le consommateur achète plus dans un mail)
  4. Quand? (Urgence, disponibilité, offre, saison, contraintes de la vie)
  5. Comment? (Les modes de paiement; comptant, carte, paiement mobile)
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21
Q

Qu’est-ce que l’expérience de Milgram?

A

Un apprenant doit apprendre une liste de mot tandis que le sujet doit vérifier ses réponses et lui envoyer une décharge électrique si elles ne sont pas bonnes. L’apprenant est un acteur et a juste des mauvaises réponses. La personne au pouvoir dit au sujet de lui envoyer des décharges électriques, il le fait donc. C’est le parfait exemple de l’influence sociale.

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22
Q

Qu’est-ce que le symbolisme?

A

un SYMBOLE est un construit mental qui peut être simple ou complexe, en fonction du processus de codification qui le sous-entend. Les logos minimalistes sont plus populaires car ils sont facile à retenir.

Le symbole visuel des produits offre une identité visuelle des produits ainsi qu’un point de repère pour le client.

Dans la consommation de masse, la consommation n’est plus le moyen de satisfaire des ses besoins mais plutôt de se différencier. On construit alors, ou renforce une image de soi.

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23
Q

Comment former des symboles?

A

En établissant des liens de causalité entre tout ce qu’on consomme, ce qu’on voit et ce avec quoi on interagit.

Le monde culturel (normes, valeurs, religions, etc.) envoie des liens aux efforts des responsables commerciaux (sponsor avec les célebs), aux efforts interpersonnels (hiérarchie, autorité) et aux produit. Ceux-ci transfèrent des significations au consommateur.

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24
Q

En quoi les symboles affectent le concept de soi?

A

Le consommateur adopte un élément qui représente son soi et véhicule une représentation de lui-même. La marque et le produit représente ce qu’on est. La perception de l’auditoire.

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25
Q

En quoi le symboles affectent-ils les rôles sociaux?

A

Ils aident à soutenir un rôle social et facilitent le passage d’un rôle à un autre.
Les vêtements affectent nos façons de penser et comment on se sent. Le Power Dressing montre que les gens sont influencés par leur vêtements.

On donne un symbolisme à certains vêtements: la blouse blanche ou un blazer.

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26
Q

Quelles sont les 3 phases du transfert symbolique?

A
  1. Déterminer la célébrité et les symboles culturels qu’elle porte en elle (Rolex avec Roger Federer)
  2. Transférer au produit le même signification des symboles portés par les célébrités
  3. S’assurer que les consommateurs cibles s’approprient les symboles véhiculés par la marque
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27
Q

Qu’est-ce qu’un groupe de référence?

A

Tout groupe de personnes, réels ou fictifs, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur en lui servant de référence, de base de comparaison.

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28
Q

Quels sont les types de groupes de référence?

A
  • Groupes d’association: L’individu y appartient, il s’y identifie et les points de vue et valeurs constituent son cadre de référence
  • Groupes d’aspiration: L’individu désire y appartenir ou être associé
  • Groupes de dissociation: L’individu ne s’identifie pas et les valeurs et mode de comportement sont rejetés. (ne pas porter de fourrure et ne pas consommer une marque à cause de ça)
29
Q

Comment les groupes de référence ont des influences sociales?

A
  • Informative: Le consommateur veut s’informer, la source est fiable, basée sur l’expertise et l’information est acceptée
  • Comparative: Le consommateur a comme objectif le concept de soi, la source est similaire (porte-parole), basée sur la référence et l’information est identifiée
  • Normative: Le consommateur a comme objectif la récompense, la source est au pouvoir basée sur la coercition et l’information sert à se conformer
30
Q

Qu’est-ce que la conformité?

A

C’est quand nos comportements sont adaptés aux règles du groupe auquel on appartient.

31
Q

En quoi consiste la théorie du pouvoir social de Kelman? Pourquoi se conforme-t-on?

A

Kelman dit qu’on se conforme pour 3 choses:

  • L’influence normative d’un groupe, le pouvoir qu’il a grâce à son système de récompense et de punitions
  • Le désir d’être associé à un groupe auquel on s’identifie (selon notre âge, on a plus tendance à se conformer)
  • Le partage des valeurs du groupe
32
Q

Qu’est-ce que l’effet boomerang?

A

Il s’agit d’une forte pression sociale qui peut engendrer le comportement inverse de celui qui était attendu.

Exemple: un vendeur trop pressant fait qu’on ne va pas acheter. Les adolescents ont souvent des actions boomerangs car ils sont influencés par leurs pairs; ces actions sont contraires à ce que leur parents attendent.

Un effet boomerang peut s’exprimer par un message publicitaire non crédible, mal perçu par les clients.

33
Q

Quels sont les éléments déterminants de l’influence?

A
  • Automaticité
  • Cohérence et engagement
  • Réciprocité
  • Validation sociale
  • Autorité
  • Rareté
  • Sympathie
34
Q

En quoi consistent les classes sociales?

A

Ce terme est utilisé pour décrire l’ensemble des personnes de même rang dans une société (stratification, hiérarchie, segmentation, homogéinité)

35
Q

En quoi consiste la structure des classes sociales au Canada et USA?

A
  • Classes supérieures (supérieure-supérieure, supérieure-inférieure, moyenne-supérieure)
  • Classes moyennes (Classe moyenne, classe ouvrière)
  • Classes inférieures (Niveau de vie juste au-dessus du seuil de pauvreté et les vrais démunis)
36
Q

Qu’est-ce que la stratification sociale et le nombre de classe?

A
  • À 3 groupes: Haute, moyenne, basse
  • À 5 groupes: Haute, haute-moyenne, moyenne, moyenne-basse et basse
  • À 6 groupes: Haute-haute, haute-basse, haute-moyenne, moyenne-basse, basse-haute, basse-basse
  • À 9 groupes: Haute-haute, haute-moyenne, haute-basse, moyenne-haute, moyenne-moyenne, moyenne-basse, basse-haute, basse-moyenne, basse-basse
37
Q

Quels sont les indicateurs de la classe sociale?

A
  1. Critères objectifs ou sociaux (revenu, niveau d’éducation, prestige de la profession, lieu de résidence, critères mixtes)
  2. Critères subjectifs (se positionner soi-même)
  3. Critères de réputation (la perception des autres)
38
Q

Qu’est-ce que la stratification sociale?

A
  • Upper-upper class
  • Lower-upper class
  • Upper-middle class
  • Lower-middle class
  • Upper-lower class
  • Lower-lower class
39
Q

En quoi consiste la théorie de la classe de loisir?

A

La consommation ostentatoire: Elle est destinée soit à montrer un statut social, un mode de vie, soit à faire croire aux autres qu’on possède ce statut social, mode de vie ou personnalité.

La consommation non-ostentatoire: Les produits traditionnellement utilisés comme «symbole de statut» commencent à s’essouffler. De plus en plus de consommateurs dans la classe supérieure sont fatigués de montrer leur richesse et statut par la consommation

40
Q

Qu’est-ce que la culture?

A

C’est la personnalité d’une société, la somme des significations, des rituels, des normes et des traditions qui sont propres aux membres d’une organisation ou d’une société.

Il y a certains styles appropriés ou non selon la culture. La mode reflète la culture, l’image de la société car il s’agit de l’imitation et de la distinction.

On consomme des produits différents selon les pays (Prada Espagne, France, Italie)

41
Q

Qu’elles sont les caractéristiques de la culture?

A
  1. Le caractère global:
    - Composante tangible (toucher et observer, les baguettes en Asie)
    - Composante mentale (croyances, normes, attitudes et valeurs)
    - Composante comportementale (actes, traditions et comportements)
  2. Le caractère collectif: Partagée dans la société
  3. Le caractère transmissible: Elle s’apprend par la socialisation, à l’école par ex
  4. Le caractère évolutif: Elle évolue avec l’époque et l’environnement
42
Q

Qu’est-ce que le système de valeurs de Rockhead (RVS)?

A

La valeur instrumentale: Modes de conduite désirés. C’est une façon d’agir à court terme (être ambitieux, courageux, imaginatif, indépendant, intellectuel, etc.)

La valeur terminale: États d’existence désirés. C’est une façon de déterminer les objectifs à long terme (une vie confortable, l’égalité, la liberté, la famille saine, etc.)

43
Q

Qu’est-ce que la liste de valeur de Schwartz?

A

Il y a 4 dimensions: dépassement de soi, ouverture au changement, continuité, affirmation de soi

10 principaux domaines de motivation aux personnes, 57 valeurs accompagnées. Cette liste est valide dans 45 pays.

44
Q

Qu’est-ce que la méthode VALS?

A

Elle offre 8 portrait de consommateurs, selon la théorie des besoins de Maslow. Cette méthode différencie les gens selon les styles de vie et habitudes de consommation.

45
Q

Qu’est-ce que la liste de valeurs de Kahle (LOV)?

A

Il s’agit d’une liste de 9 valeurs:

  • Amusement et joie de vivre
  • Être respecté
  • La quête de sensation fortes
  • L’épanouissement personnel
  • Le sentiment d’appartenance
  • La recherche de sécurité
  • Le sens de l’accomplissement
  • La volonté d’établir des relations chaleureuse avec les autres
  • Le respect de soi
46
Q

Qu’est-ce que l’étude de Hofstede?

A

Les dimensions culturelles tournent autour de 6 points:

  1. La distance hiérarchique: Les individus les moins puissants acceptent le fait qu’ils vont avoir moins de pouvoir, qu’il soit distribué de façon inégale.
  2. L’évitement de l’incertitude: La façon dont une société gère les situations inconnues, les évènements inattendus et l’anxiété face au changement.
  3. La masculinité VS féminité: Masculinité d’une société s’exprime par l’accomplissement, l’héroïsme, l’affirmation de soi et les récompenses matérielles.
    La féminité d’une société s’exprime par une préférence pour la coopération, la modestie, le soin des faibles et la qualité de vie.
  4. L’individualisme VS le collectivisme: Le collectivisme se trouve à être le degré auquel le bonheur d’une personne prime sur celui du groupe.
  5. L’orientation à long terme ou à court terme: Court terme se concentre sur le présent ou le passé. Le long terme se concentre sur des vertus axés sur les récompenses à venir.
  6. L’indulgence VS la retenue: A-t-on tendance à profiter de la vie librement ou est-on sous le joug des normes sociales strictes.
47
Q

Qu’est-ce que des normes?

A

Il s’agit de règles prescriptibles qui forment un cadre fonctionnel permettant aux personnes de vivre ensemble au sein d’un même groupe social.

Les lois et règlements, les coutumes et conventions.

48
Q

Quels sont les mythes et les légendes?

A

Mythes: Un récit fabuleux qui relate des faits imaginaires non prouvés par l’histoire, mais transmis par la tradition.

Légendes: Un récit populaire souvent merveilleux, qui se veut l’histoire d’un fait véridique ou d’un personnage réel

Usage en marketing: Père-noël, blanche-neige, petite chaperon rouge, etc.

49
Q

Quels sont les rituels culturels?

A

Il s’agit d’activités sociales qui permettent la coordination des interactions entre les membres d’un groupe lors d’événements particuliers.

Ceux-ci sont également utilisés en marketing pour offrir des rabais, des éditions limités pour attirer le consommateur. Des rabais pour le temps des fêtes, Thanksgiving, PSL, etc.

50
Q

Qu’est-ce que le langage verbal et non-verbal?

A

Langage verbal: Il s’exprime par des systèmes de consommation et la façon de penser. Par exemple, à l’anglais, certains mots sont non genrés tandis qu’en français, on donne un genre aux mots.

Langage non-verbal: Il s’agit de signes et symboles qui ne demandent pas de parole. Les salutations différentes selon les pays par exemple.

51
Q

Qu’est-ce que la religion et son influence?

A

Elle vient influencer directement les facteurs mentionnés précédemment donc les règles de conduite, la tradition et valeurs et fêtes et rituels. Il faut donc bien faire son étude de marché avant d’offrir un rabais. On ne voudrait pas faire la promotion de vêtements peu couvrant au Maroc ou encore des promotions de noël dans une communauté qui ne fête pas cette fête.

52
Q

Qu’est-ce que l’image du pays, le stéréotype?

A

Chaque pays obtient une réputation et une image dans la fabrication de certains produits. Celle-ci peut évoluer de façon positive ou négative avec le temps.

Le stéréotype national correspond à une conception plus au moins véridique que les consommateurs entretiennent à propos d’un pays. (image qu’on se fait avec les français et le vin et la baguette de pain).

53
Q

Quels sont les groupes ethniques?

A

Il s’agit d’un groupe de personnes ayant pour caractéristique commune une origine nationale, linguistique, religieuse ou raciale différente de celle de la nation prédominante.

Statistiques au Canada:
- Immigration représente 2/3 tandis que les naissances 1/3. Le grand MTL comprend 86% de la population ethnique minoritaire de la province

54
Q

Qu’est-ce que le marché ethnique?

A

Un groupe de consommateurs de différentes ethnies qui constituent un marché culturellement hétérogène

55
Q

Qu’est-ce que les groupes raciaux et religieux?

A

Groupe racial: Groupe formé de personnes qui possèdent des caractéristiques biologiques similaires, distinctes des autres groupes

Groupe religieux: Groupe composé de personnes qui partagent une confession différentes de celle du groupe prédominant (ou reconnu comme tel dan la constitution du pays)

56
Q

Qu’est-ce que l’acculturation?

A

Un processus d’adaptation psychosocial par lequel le membre d’un groupe culturel minoritaire acquiert les valeurs, normes, comportements, attitudes et habitudes culturelles de son pays d’accueil.

Le degré d’acculturation varie en fonction des facteurs comme la culture du pays d’origine (loin VS proche), du nombre de personnes à un groupe ethnique (plus grand = plus difficile, moins d’appartenance à la communauté) et des caractéristiques individuelles (purisme par ex)

57
Q

Comment mesurer le degré d’acculturation?

A

C’est une échelle continue et un concept multidimensionnel. En fait, il est influencé par des facteurs linguistiques, l’identité ethnique, la durée de résidence dans la nouvelle culture, le nombre de voyages effectués au pays d’origine, l’exposition aux médias locaux, l’implication sociale, etc.

58
Q

Quels sont les groupes des personnes âgées, les ainés et comment consomme-t-ils niveau tendances?

A

Ils suivent les tendances par association en faisant comme les adultes plus jeunes. Il n’y a pas de marques pour eux, d’inspiration. Ils se réfèrent donc aux marques offerts aux autres groupes d’âge.

59
Q

Comment identifier le groupe des aînés?

A 
La perception de soi
L'occupation professionnelle
L'état de santé
La phase dans le cycle de vie familiale
La perception de dépendance

Le marché des aînés peut être segmenté selon le revenu, sexe, état de santé, temps libre

60
Q

Comment est le comportement de consommation des aînés?

A
  • Dépenses envers les produits intangibles surtout (services, soins médicaux, produits facile à manipuler)
  • Traitement de l’information:
    L’acquisition d’information, le temps de réaction et la mémoire diminuent. Il est donc difficile pour eux de se souvenir et comparer. Leurs habitudes d’achat sont influencés par leur état de santé.
    Ils privilégient également les expériences personnelles d’amis. (bouche à oreille important)
- Processus d'achat:
Le processus décisionnel d'achat par ordre d'importance:
- Possibilité de retourner la marchandise
- Qualité du produit
- Prix
- Existence de réduction
- Taille et style
- Réputation du magasin
61
Q

Qu’est-ce que le concept de pauvreté?

A
  • La mesure absolue (unidimensionnel):
    Les indices de pauvreté se basent sur le seul critère économique du revenu. Il correspond au niveau de revenu en dessous duquel une famille a tendance à consacrer une proportion plus importante de son revenu à l’alimentation, au logement et aux vêtements que la famille moyenne
  • La mesure relative (multidimensionnel):
    La privation économique, l’Accès à la connaissance, à l’information, culture, santé, équité sociale, politique et autres éléments sociaux.
62
Q

Comment est le comportement de consommation du groupe des démunis?

A

La compression des dépenses sur les 3 types d’achat:

  1. Achat de 1er nécessité : frais FIXES sur le budget
  2. Achats courants: Sensibilité élevée aux variations de prix et promotions
  3. Achats réalisés à même la partie discrétionnaire du revenu: Demande très élastique, selon le revenu
63
Q

Quelle est leur réaction (groupe démunis) face à une communication sociale ou publicité faisant référence à un groupe?

A

Une réaction émotive défavorable à toute communication sociale et à toute estime de soi. Un processus de repli social et d’isolement et une consommation compensatoire (dépense + car se sent menacé par le groupe supérieur)

Publicités par rapport aux groupes créent une distance (riches VS pauvres)

64
Q

Quel est le concept de segmentation intermarché?

A

Il s’agit d’une approche d’analyse des consommateurs de différents pays. Dans leur comportement, les consommateurs de différentes origines adoptent de plus en plus:

  • Un style vestimentaire commun
  • Des habitudes alimentaires assez semblables
  • Des innovations technologiques similaires
  • Des gadgets électroniques

On remarque que les groupes provenant des métropoles agissent tous de la même façon en comparaison avec une population de banlieue. C’est donc une sous-culture présente dans un pays qui peut se retrouver dans un autre segment aussi.

65
Q

Qu’est-ce qu’une famille?

A

Toute combinaison de deux ou plusieurs personnes liées entre elles par des liens de consentement mutuel, de naissance, d’adoption, de placement qui, ensemble, assument à divers degrés la responsabilité des éléments suivants:

  • Soin des membres du groupe sur le plan physique
  • Ajout des nouveaux membres par la procréation
  • Socialisation des enfants
  • Conduite des membres de la famille en société
  • Production, consommation et distribution des biens et services
  • Réponses aux besoins affectifs
66
Q

Quels sont les types de famille?

A
  • Nucléaire classique
  • Élargie (oncles, grand parents…)
  • Monoparentale
  • Reconstituée / recomposée
  • Communauté ou groupe en guise de famille (plusieurs couples ou pers. vivant ensemble)
  • Substitutive (famille d’accueil)
67
Q

Quels sont les étapes de consommation d’une famille selon le cycle de vie?

A
  1. Célibat
  2. Unions nouvelles
  3. Maisonnée bruyantes
  4. Maisonnée active
  5. Maisonnée calme ou nid vide
  6. Survivants

Les dépenses augmentent et diminuent en forme de U inversé.

68
Q

Comment la famille produit des symboles?

A

Réunions aux fêtes religieuses, aux anniversaires. La transmission de savoir-faire, d’attitudes, motivations, préférences.
Elle est également un phénomène de socialisation à rebours. En fait, les enfants peuvent influencer leurs parents au niveau de leur façons de faire et de consommation.

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