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Marketing Mode > Examen 2 > Flashcards

Examen 2 Flashcards

1
Q

4 situations de concurrence

A

1- monopole: une seule entreprise contrôlé l’offre (hydro Québec)
2- oligopole: peu concurrents, barrière entrée élevée( marche luxe)
3- concurrence parfaite: grand nombre de vendeur (marche pain)
4- concurrence monopolistique: nbreux concurrents capable de se différencier

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2
Q

Le modèle des 5 forces M.porter

A

1- intensité de la concurrence
2- menace des entrants potentiels
3- menace des produit substitut
4- pouvoir de négociations dés acheteur
5- pouvoir de négociations des fournisseurs

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3
Q

4 categories de marchés selon les type de consommateurs

A
  1. Marche actuel d’une marque(MAM)
    - client qui ont déjà acheté
    - majeur partie des ventes
  2. Marche cible d’une marque (MCM)
    - client qu’on cherche à recruter
  3. Marche actuel de l’industrie (MAI)
    - client qui on acheter les différentes marques
  4. Marche potentiel de l’industrie (MPI)
    - tout les consommateur intéressé au produit
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4
Q

Calcule taux de réalisation des objectifs

A

MAM/MCM (actuel/cible)
- comparer les moyens engagés avec les résultats obtenus

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5
Q

Calcul part de marche

A

MAM/MAI ( actuel/industrie )
- comparer les résultats de l’entreprise à ceux des concurrents

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6
Q

Calcul taux de pénétration

A

MAI/MPI ( industrie/potentiel)
Générer les possibilités de croissance

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7
Q

Facteur socioculturel

A

1- culture
2- sous culturel:
3- classe sociale
4- groupe des référence

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8
Q

Groupe de référence directe et indirecte

A

Directe:
- groupe d’appartenance primaire (relation intense) : famille, amies, collègue
- groupe d’appartenance secondaire (relation moin intense) : religion, politique

Indirecte:
- groupe d’aspiration: aspire de devenir cette personne, ce que la personne représente (Beyoncé)
- groupe dissociation: ne veut pas être(Donald trump)

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9
Q

Facteur situationnel (5 catégorie qui influence)

A
  1. Motif achat
  2. Cadre social (avec qui vous magasiner)
  3. Environnement physique
  4. Facteur temps
  5. état de la personne
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10
Q

Facteur personnel

A
  • l’âge
  • profession
  • situation economic
  • niveau d’instruction scolarité
  • lieu géographique
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11
Q

Facteur psychologique

A
  1. La motivation
  2. Perception
  3. Apprentissage
  4. Attitude
  5. Personnalité
  6. Style de vie
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12
Q

Étape de processus décision d’achat

A
  1. Reconnaissance besoin:
    Stimulus interne: rien dans le garde robes
    Stimulus externe : robe dans une vitrine
  2. Recherche d’info
    - sources personnel
    - commerciale
    -publique
    -celles liées à l’expérience

3.évaluation des choix

  1. Décision d’achat :Concernant la
    - marque
    -vendeur
    - quantité
    - moment
    - mode de payment
  2. Comportement post achat
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13
Q

3 niveau processus d’achat

A
  1. Processus d’achat routinier
  2. Résolution courte d’un problème
    3.résolution extensive d’un problème ( achat chère et complexe)
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14
Q

Différence entre segment et créneau

A
  1. Taille du marché
    Créneau est plus petit qu’un segment
  2. Les gens se reconnais plus dans un créneau
  3. Les gens sont prêt à paye plus à l’entreprise qui répond mieux à leurs besoin
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15
Q

Marketing masse va marketing cible

A

Masse s’adresse au marché avec un seule offre pour tout le monde
Ex: avant il avait un seule modèle de voiture

Cible s’adresse au différent besoin de la population

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16
Q

Marketing concentré

A

Concentré sur 1 seul marché (ex:golf town)
Avantage; se présente comme un spécialiste
Inconvénient: pas autre marche si sa fonctionne pas

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17
Q

Marketing indifférencié

A

Entreprise ne veut pas s’adapter le marketing de différent marché (marketing masse) ex: Walmart, Amazon

Avantage ; Rejoins le maximum de consommateurs avec minimum coûts
Inconvénient; risque de ne pas satisfaire des besoins spécifique

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18
Q

Marketing différencié

A

S’adapte au marketing pour chacun des marché ( ex: nestle différent stratégie marketing que Perrier)

Avantage : mieux satisfaire chacun des marché
Inconvénient: coût pour tout le marketing

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19
Q

Marketing personnalisé

A

Ex: Nike ID peut personnaliser ton chaussure
Avantage: renforcer la relation avec client et augmenter la loyauté
Inconvénient: coût élever

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20
Q

Les différenciations de l’offre marketing

A
  • produit: fonctionnalité, performance, durabilité
  • service : facilité, politique, condition échange
  • personnel: compétence, crédibilité, fiabilité
  • distribution: accessibilité
  • image : media, logo
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21
Q

3C

A

Concurrence
Coût
Client

22
Q

3 position à éviter

A
  • Position flou ou confus: consommateur ne distingue pas clairement la position du forme
  • positionnement restreint: consommateur ont image de l’offre de l’entreprise qui ne corespondent pas à la réalité
  • positionnement douteux: le consommateur a du mal à croire le message de l’entreprise
23
Q

5 mode de positionnement

A

1- par attributs/ caractéristique
2- rapport qualité prix
3- rapport usage
4- rapport l’utilisateur
5- rapport à la concurrence

24
Q

5 niveau d’un produit

A
  1. Avantage central: avantage essentiel offer en regard du problème
  2. Produit générique: une version de base du produit
  3. Produit attendu: ensemble de condition que les acheteurs attendent et accepte lorsqu’il achète
  4. Produit augmenté: avantage additionnel qui permet distingué l’offre de l’entreprise des concurrents
  5. Produit potentiel: amélioration et transformation envisageable dans futur
25
Q

Cycle de vie du produit

A
  • introduction: lancement du produit
    Objectif susciter l’intérêt des consommateurs
  • croissance: d’accroissements des ventes
    Objectif accroître la part de marché
  • maturité: intensification de la concurrence
    Objectif accroître la rentabilité en maintenant part marche
  • déclin : les ventes diminuent fortement et les bénéfices s’effritent
    Objectif réduire les dépense et récolter les profits
26
Q

Trois périodes phase maturité

A
  1. Maturité croissante:
    Vente progresser / Taux de croissance déclinée
  2. Maturité stable:
    Vente constant / majoritaire consommateur potentiel à essayer
  3. Maturité déclinante:
    Vente décroître / consommateur dirigé autre produit
27
Q

Détaillants

A

Vend consommateur finale à petite quantité

28
Q

Grossistes

A

Vend à d’autre détaillant en gros quantité

29
Q

L’agend

A

Recherche client et négocie

30
Q

Facilitateur

A

Facilite la transaction

31
Q

Courtier

A

Intermédiaire qui met en relation le vendeur et l’acheteur

32
Q

Distribution exclusive

A

On trouve la marque uniquement dans leurs magasin
- nb limiter point vente
- produit spécialisé ou luxe
Ex: gap

33
Q

Distribution sélective

A

Quelque point de vent e vend la marque
Ex: Tommy

34
Q

Distribution intensive

A

Facilement accessible
Ex : Nike

35
Q

Système de marketing vertical entreprise

A

Une seul propriétaire

36
Q

Système marketing vertical influence

A

Repose sur le pouvoir de l’acteur principal
(Ex:Oréal)

37
Q

Système marketing vertical de droit

A

Indépendant qui s’engagent par contrat pour économie d’échelle et améliorer la mise en marche

38
Q

Système marketing horizontal

A

Deux détaillant qui se met ensemble pour distribuer leur produit
Ex: essai et tim Horton

39
Q

Système de marketing multicircuits

A

Utilisation plusieurs canal pour distribué leur produit
Ex: magasin et en ligne

40
Q

6 étapes du Processus de fixation du prix

A

1- détermination des objectifs
2- évaluation de la demande
3- l’estimation des coûts
4- l’analyse de l’offre et des prix concurrence
5- le choix d’une méthode de fixation des prix
6- le choix du prix finale

41
Q

Quoi objectif de prix

A

Profitabilités
Part marche
Image
Quantité vendue

42
Q

Stratégie écrémage

A

Fixer un prix élevé pour toucher une catégorie de consommateur prête à payer le prix

43
Q

Stratégie pénétration rapide

A

Fixer un prix bas pour inciter les clients à racheter le produit

44
Q

La sensibilité au prix dépend de ?

A

Différenciation du produit
Connaissance du produit
L’importance de la dépense
L’importance du prix dans le coût total

45
Q

La demande détermine sur quoi ?

A

Le prix plafond que peut demander une entreprise alors que les coûts établisse le prix plancher

46
Q

Le coût plus la marge

A

Déterminée le prix additionnant au coût du produit une marge standard

47
Q

Rendement cible des investissements

A

Prix à fixer pour un objectif de rendement

48
Q

Mix communication

A
  1. Publicité: forme payante de promotion non personnel
  2. Promotion de vente: incitation à court terme destiné à encourager l’achat d’un produit (ex: rabais, 2 pour 1)
  3. Relations publiques: maintenir l’image d’une entreprise ou d’un produit
    (Ex: journal)
  4. La vente: présentation orale avec un acheteur potentiel but sollicité une réponse directe ( ex: sales )
  5. Marketing directe et interactif: communication directement avec client actuel ( infos lettre)
49
Q

Processus communication

A

Stimuli de l’environnement: decloncheur(boxing day)
1. Émettre: marque
2. Codage: présentation du message d’un certain façon
3. Canal communication message: média
4. Décodage
5. Récepteur: consommateur
6. Réponse: cognitif, affectif et cognitive
7.rétroaction: évaluer impacte de l’action
8. Interference(bruits): tout ce qui peut nuire à la bonne réception

50
Q

Le modèle de gestion de la communication markéting intégrée

A
  1. ciblage: à qui on s’adresse ?
  2. objectif: modèle AIDA (attention,intérêt, désir,achat)
  3. message: Que veut on dire? Comment?
  4. Choix canaux: communication personnels et impersonnel
  5. Établissement budget
    6.choix mix communication
  6. Contrôle de la communication: pré test, post test
  7. Gestion de la communication marketing intégrée:

Marketing Mode (2 decks)

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