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Marketing Mode > Examen 2 > Flashcards

Examen 2 Flashcards

1
Q

4 situations de concurrence

A

1- monopole: une seule entreprise contrôlé l’offre (hydro Québec)
2- oligopole: peu concurrents, barrière entrée élevée( marche luxe)
3- concurrence parfaite: grand nombre de vendeur (marche pain)
4- concurrence monopolistique: nbreux concurrents capable de se différencier

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2
Q

Le modèle des 5 forces M.porter

A

1- intensité de la concurrence
2- menace des entrants potentiels
3- menace des produit substitut
4- pouvoir de négociations dés acheteur
5- pouvoir de négociations des fournisseurs

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3
Q

4 categories de marchés selon les type de consommateurs

A
  1. Marche actuel d’une marque(MAM)
    - client qui ont déjà acheté
    - majeur partie des ventes
  2. Marche cible d’une marque (MCM)
    - client qu’on cherche à recruter
  3. Marche actuel de l’industrie (MAI)
    - client qui on acheter les différentes marques
  4. Marche potentiel de l’industrie (MPI)
    - tout les consommateur intéressé au produit
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4
Q

Calcule taux de réalisation des objectifs

A

MAM/MCM (actuel/cible)
- comparer les moyens engagés avec les résultats obtenus

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5
Q

Calcul part de marche

A

MAM/MAI ( actuel/industrie )
- comparer les résultats de l’entreprise à ceux des concurrents

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6
Q

Calcul taux de pénétration

A

MAI/MPI ( industrie/potentiel)
Générer les possibilités de croissance

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7
Q

Facteur socioculturel

A

1- culture
2- sous culturel:
3- classe sociale
4- groupe des référence

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8
Q

Groupe de référence directe et indirecte

A

Directe:
- groupe d’appartenance primaire (relation intense) : famille, amies, collègue
- groupe d’appartenance secondaire (relation moin intense) : religion, politique

Indirecte:
- groupe d’aspiration: aspire de devenir cette personne, ce que la personne représente (Beyoncé)
- groupe dissociation: ne veut pas être(Donald trump)

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9
Q

Facteur situationnel (5 catégorie qui influence)

A
  1. Motif achat
  2. Cadre social (avec qui vous magasiner)
  3. Environnement physique
  4. Facteur temps
  5. état de la personne
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10
Q

Facteur personnel

A
  • l’âge
  • profession
  • situation economic
  • niveau d’instruction scolarité
  • lieu géographique
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11
Q

Facteur psychologique

A
  1. La motivation
  2. Perception
  3. Apprentissage
  4. Attitude
  5. Personnalité
  6. Style de vie
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12
Q

Étape de processus décision d’achat

A
  1. Reconnaissance besoin:
    Stimulus interne: rien dans le garde robes
    Stimulus externe : robe dans une vitrine
  2. Recherche d’info
    - sources personnel
    - commerciale
    -publique
    -celles liées à l’expérience

3.évaluation des choix

  1. Décision d’achat :Concernant la
    - marque
    -vendeur
    - quantité
    - moment
    - mode de payment
  2. Comportement post achat
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13
Q

3 niveau processus d’achat

A
  1. Processus d’achat routinier
  2. Résolution courte d’un problème
    3.résolution extensive d’un problème ( achat chère et complexe)
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14
Q

Différence entre segment et créneau

A
  1. Taille du marché
    Créneau est plus petit qu’un segment
  2. Les gens se reconnais plus dans un créneau
  3. Les gens sont prêt à paye plus à l’entreprise qui répond mieux à leurs besoin
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15
Q

Marketing masse va marketing cible

A

Masse s’adresse au marché avec un seule offre pour tout le monde
Ex: avant il avait un seule modèle de voiture

Cible s’adresse au différent besoin de la population

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16
Q

Marketing concentré

A

Concentré sur 1 seul marché (ex:golf town)
Avantage; se présente comme un spécialiste
Inconvénient: pas autre marche si sa fonctionne pas

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17
Q

Marketing indifférencié

A

Entreprise ne veut pas s’adapter le marketing de différent marché (marketing masse) ex: Walmart, Amazon

Avantage ; Rejoins le maximum de consommateurs avec minimum coûts
Inconvénient; risque de ne pas satisfaire des besoins spécifique

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18
Q

Marketing différencié

A

S’adapte au marketing pour chacun des marché ( ex: nestle différent stratégie marketing que Perrier)

Avantage : mieux satisfaire chacun des marché
Inconvénient: coût pour tout le marketing

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19
Q

Marketing personnalisé

A

Ex: Nike ID peut personnaliser ton chaussure
Avantage: renforcer la relation avec client et augmenter la loyauté
Inconvénient: coût élever

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20
Q

Les différenciations de l’offre marketing

A
  • produit: fonctionnalité, performance, durabilité
  • service : facilité, politique, condition échange
  • personnel: compétence, crédibilité, fiabilité
  • distribution: accessibilité
  • image : media, logo
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21
Q

3C

A

Concurrence
Coût
Client

22
Q

3 position à éviter

A
  • Position flou ou confus: consommateur ne distingue pas clairement la position du forme
  • positionnement restreint: consommateur ont image de l’offre de l’entreprise qui ne corespondent pas à la réalité
  • positionnement douteux: le consommateur a du mal à croire le message de l’entreprise
23
Q

5 mode de positionnement

A

1- par attributs/ caractéristique
2- rapport qualité prix
3- rapport usage
4- rapport l’utilisateur
5- rapport à la concurrence

24
Q

5 niveau d’un produit

A
  1. Avantage central: avantage essentiel offer en regard du problème
  2. Produit générique: une version de base du produit
  3. Produit attendu: ensemble de condition que les acheteurs attendent et accepte lorsqu’il achète
  4. Produit augmenté: avantage additionnel qui permet distingué l’offre de l’entreprise des concurrents
  5. Produit potentiel: amélioration et transformation envisageable dans futur
25
Cycle de vie du produit
- introduction: lancement du produit Objectif susciter l’intérêt des consommateurs - croissance: d’accroissements des ventes Objectif accroître la part de marché - maturité: intensification de la concurrence Objectif accroître la rentabilité en maintenant part marche - déclin : les ventes diminuent fortement et les bénéfices s’effritent Objectif réduire les dépense et récolter les profits
26
Trois périodes phase maturité
1. Maturité croissante: Vente progresser / Taux de croissance déclinée 2. Maturité stable: Vente constant / majoritaire consommateur potentiel à essayer 3. Maturité déclinante: Vente décroître / consommateur dirigé autre produit
27
Détaillants
Vend consommateur finale à petite quantité
28
Grossistes
Vend à d’autre détaillant en gros quantité
29
L’agend
Recherche client et négocie
30
Facilitateur
Facilite la transaction
31
Courtier
Intermédiaire qui met en relation le vendeur et l’acheteur
32
Distribution exclusive
On trouve la marque uniquement dans leurs magasin - nb limiter point vente - produit spécialisé ou luxe Ex: gap
33
Distribution sélective
Quelque point de vent e vend la marque Ex: Tommy
34
Distribution intensive
Facilement accessible Ex : Nike
35
Système de marketing vertical entreprise
Une seul propriétaire
36
Système marketing vertical influence
Repose sur le pouvoir de l’acteur principal (Ex:Oréal)
37
Système marketing vertical de droit
Indépendant qui s’engagent par contrat pour économie d’échelle et améliorer la mise en marche
38
Système marketing horizontal
Deux détaillant qui se met ensemble pour distribuer leur produit Ex: essai et tim Horton
39
Système de marketing multicircuits
Utilisation plusieurs canal pour distribué leur produit Ex: magasin et en ligne
40
6 étapes du Processus de fixation du prix
1- détermination des objectifs 2- évaluation de la demande 3- l’estimation des coûts 4- l’analyse de l’offre et des prix concurrence 5- le choix d’une méthode de fixation des prix 6- le choix du prix finale
41
Quoi objectif de prix
Profitabilités Part marche Image Quantité vendue
42
Stratégie écrémage
Fixer un prix élevé pour toucher une catégorie de consommateur prête à payer le prix
43
Stratégie pénétration rapide
Fixer un prix bas pour inciter les clients à racheter le produit
44
La sensibilité au prix dépend de ?
Différenciation du produit Connaissance du produit L’importance de la dépense L’importance du prix dans le coût total
45
La demande détermine sur quoi ?
Le prix plafond que peut demander une entreprise alors que les coûts établisse le prix plancher
46
Le coût plus la marge
Déterminée le prix additionnant au coût du produit une marge standard
47
Rendement cible des investissements
Prix à fixer pour un objectif de rendement
48
Mix communication
1. Publicité: forme payante de promotion non personnel 2. Promotion de vente: incitation à court terme destiné à encourager l’achat d’un produit (ex: rabais, 2 pour 1) 3. Relations publiques: maintenir l’image d’une entreprise ou d’un produit (Ex: journal) 4. La vente: présentation orale avec un acheteur potentiel but sollicité une réponse directe ( ex: sales ) 5. Marketing directe et interactif: communication directement avec client actuel ( infos lettre)
49
Processus communication
Stimuli de l’environnement: decloncheur(boxing day) 1. Émettre: marque 2. Codage: présentation du message d’un certain façon 3. Canal communication message: média 4. Décodage 5. Récepteur: consommateur 6. Réponse: cognitif, affectif et cognitive 7.rétroaction: évaluer impacte de l’action 8. Interference(bruits): tout ce qui peut nuire à la bonne réception
50
Le modèle de gestion de la communication markéting intégrée
1. ciblage: à qui on s’adresse ? 2. objectif: modèle AIDA (attention,intérêt, désir,achat) 3. message: Que veut on dire? Comment? 4. Choix canaux: communication personnels et impersonnel 5. Établissement budget 6.choix mix communication 7. Contrôle de la communication: pré test, post test 8. Gestion de la communication marketing intégrée:

Marketing Mode (2 decks)

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