Examen 2 Flashcards
1
Q
Que signifie la chaque lettre de la technique EPCPA?
A
E: Écouter P: Partager C:clarifier P:proposer A:agir
2
Q
Quelles sont les 5 raisons pourquoi les clients ont des objections?
A
Manque d'information La confusion Sceptique Le doute Constatation d'une faiblesse
