Examen #1 Flashcards
Quelle est le définition de la relation d’aide?
Relation dans laquelle une personne aide un autre à exprimer comment elle se sent, à comprendre pourquoi elle se sent ainsi et explorer ce que cette compréhension implique pour elle sur le plan de l’action
Quels sont les 3 étapes du modèle d’Hétu?
- Expression : Qu’est-ce que je vis présentement?
- Compréhension : Qu’est-ce que ça dit sur moi?
- Recherche de solutions : Qu’est-ce que je fais avec cela?
Pourquoi recouvrir à un modèle?
- Permet de cerner le besoin dominant
- Permet d’orienter les interventions de l’aidant
Qu’est-ce qui est visé par la psychothérapie?
Changement d’attitudes, de comportements, soulagement d’une souffrance
Vrai ou faux: La relation d’aide est un acte réservé
Faux, la psychothérapie
Vrai ou faux : Pour la relation d’aide et la psychothérapie, on utilise une écoute empathique, authenticité, regard positif inconditionnel
Vrai
Vrai ou faux: Il s’agit de rencontres ponctuelles pour la psychothérapie
Faux: pour la relation d’aide
Vrai ou faux La psychothérapie nécessite des rencontres régulières pour effectuer un processus de changement
Vrai
Seul le psychologue peut ___et traiter selon son champ d’expertise
évaluer
Quels sont les objectifs de la relation d’aide?
- Aider les clients à à gérer plus efficacement leurs problèmes en développant des ressources trop
souvent inexploitées. - Aider les clients à mieux s’aider eux-mêmes au quotidien.
- Viser le potentiel de la personne.
Quels sont les principes pour nous guider en relation d’aide?
- Le respect de la diversité et de la dignité humaine
- Ne pas nuire
- Autodétermination
- Intégrité
- Usage éthique des médias sociaux
- Confidentialité
Définir l’empathie
Fait de ressentir le vécu de l’aidé comme celui-ci l’expérimente dans sa subjectivité, en empruntant son cadre de référence et en se situant dans son contexte de vie
Qu’est-ce qui est au coeur de toute les interventions?
La compréhension empathique
Définir le langage non verbal
Façon de placer et de bouger le corps (posture, position et mouvement des bras et mains, mouvements tête, etc) et expression du visage (Lassitude, surprise, anxiété, etc) qui communique un message
Définir langage paraverbal
Message qui est communiqué par les façons de s’exprimer verbalement (Ton de voix, débit ou rythme)
Définir la sympthie
Fait de partager les sentiments éprouvés par l’aidé (sa détresse, ses peurs, ses espoirs, etc.).
Vrai ou faux : La sympathie permet de mieux comprendre l’aidé?
Vrai, mais elle peut aussi mener l’aidant à se sentir indûment préoccupé par ce qui lui arrive
Qu’est-ce qu’un thérapeutes efficaces?
- Réponse empathique
- Régulation émotionnelle
- Conscience réflexive
- Reconnaitre les impasses relationnelles
Qui suis-je? Processus dynamique où nous retrouvons des ruptures et des réparations. Processus qui n’est pas figé.
Alliance thérapeutique
Quels sont les niveau de l’évolution de la relation?
- Niveau 1 client demeure en surface.
- Niveau 2 client aborde des sujets personnels à la demande de
l’intervenant. - Niveau 3 client introduit des sujets personnels mais sans manifester d’émotions.
- Niveau 4 + spontané et manifestation d’émotions.
- Niveau 5 Engagement activement et spontanément dans une introspection
Qu’est-ce que l’écoute réflexive?
C’est écouter au delà de ce que la personne exprime. C’est de repérer les distorsions ( Contradictions)
Qu’est-ce qu’une écoute inadéquate?
- Absence d’écoute
- Écoute partielle
- Écoute mécanique On ne doit pas juste répéter les paroles du client
« je t’écoute et je peux même te répéter ce que tu viens de dire» - Réponse anticipée Cesser d’écouter pour préparer sa réponse
Quels sont les types d’écoute inadaquate?
- Écoute filtrée
- Écoute appréciative
- Écoute basée sur la théorie
- Écoute basée sur les faits
- Écoute sympathique
Qui suis-je? Type d’écoute où il est impossible d’écouter l’autre d’une manière totalement exempte de déformations (nous avons tous des préjugés, des filtres personnels, familiaux, culturels qui donnent une structure à notre monde).
Écoute filtrée
Qui suis-je? Type d’écoute où il l’aidant est porter un jugement sur le client ou ses propos (bon ou mauvais, vrai ou faux), ça amène l’aidant à donner des conseils.
Écoute appréciative
Qui suis-je? Type d’écoute où il l’aidant pose des étiquettes
Écoute basée sur la théorie
Qui suis-je? Type d’écoute où l’aidant considère qu’il faut rester rationnel
Écoute basée sur les faits
Qui suis-je? Type d’écoute où la sympathie joue une rôle majeur dans les relations humaines et qui empêcher des nuances que le thérapeute dois saisir s’il veut venir en aide au client
Écoute sympathique
Vrai ou faux: Il ne faut jamais interrompre le client
Faux
Pourquoi faut-il être à l’écoute des messages non-verbaux du client?
- Ils sont très spontanés
- Ils vont confirmer ou infirmer ce qui vient d’être dit.
- Ils peuvent renforcer ce qui est dit.
Quels sont les micro-habiletés (FOPYD) à adopter pour manifester son attention à l’autre?
F = Faire face au client
O = Adopter une position ouverte et non défensive
P Se pencher vers l’autre
Y = Maintenir le contact avec les yeux de façon à communiquer notre intérêt
D= Être détendu (Exprime confiance)
Définition de la présence
Être présent c’est être disponible, ouvert à l’expérience de l’autre ainsi qu’à sa propre expérience.
Qu’est-ce que permet la validation émotionnelle?
Va amener l’apaisement et éviter des comportements auto dommageable
Quels sont les tâches lors de l’étape de l’expression?
- Premier contact avec l’aidé
- Aider le client à se raconter/vouloir parler
Quels sont les tâches lors de l’étape de la compréhension?
- Devenir plus conscience de ce qui arrive
- Donner un regard nouveau à la situation
Quelles sont les tâches lors de l’étape de la recherche de solutions?
- Envisager de nouveaux comportements pour remplacer les comportements déjà mis en place
- Développer de nouvelles habiletés :Prendre des risques, passer à l’action et faire des essai erreurs
- Faire un brainstorming
- Morceler les changements en plus petits objectifs
Quels sont les critiques du modèle d’Hétu?
- Ne présente pas les interventions à utiliser à chaque étape
Définir processus
C’est aller dans le comment, miser sur l’affecte, l’intérêt de l’expérience du client
Définir contenu
Ce sont les faits
Définition reflet
Intervention par laquelle l’aidant communique dans ses propres mots le sentiment qu’il croit avoir perçu chez l’aidé.
Quels sont les rôles du reflet?
Clarification
Validation
Quels sont les formes du reflet?
Sentiments dominants
Sentiments sous-jacents
Quels sont les fonctions du reflet?
o Laisser sortir la pression et bâtir la relation
o Permettre à l’aidé de clarifier son vécu immédiat
o Centrer l’aidé sur une émotion sous-jacente
o Rassurer l’aidé en dédramatisant son vécu
o Déséquilibrer l’aidé
Définition reformulation
Intervention par laquelle l’aidant résume et communique dans ses propres mots les propos de l’aidé (idées, raisonnements, intentions, etc.) en tentant d’en exprimer l’essentiel
Fonction de la reformulation
o Laisser sortir la vapeur
o Attirer l’attention de l’aidé sur ses principes, croyances, objectifs…
o Amener l’aidé à se centrer
Définition reflet-reformulation
Intervention par laquelle l’aidant communique dans ses propres mots, dans une phrase brève et claire, à la fois le sentiment qu’il croit avoir perçu chez l’aidé et les propos de celui-ci (Idées, raisonnement, intentions, etc.).
Quelles sont les valeurs de la relation d’aide
- Respect
- être compétent et déterminé
- S’intéresser au client
- Se fier à la bonne volonté du client
- Ne pas se hâter de juger
- Pas imposer ses propres valeurs
- Empathie
- Authenticité
- Être spontané
- Éviter d’être sur la défensive
- Attitude ouverte
- Renforcer l’autonomie
Définition émotion
Une réponse complexe de notre corps,
spontanée, non contrôlée, immédiate, de
courte durée en réponse à un stimulus
externe ou interne.u
Quels sont les émotions de base?
Colère
Joie
Tristesse
Peur
Dégout
Surprise
Quelles sont les tendances de chaque émotion?
- Colère: s’affirmer, se défendre
- Tristesse: rechercher le soutien, retrait
- Surprise/intérêt : attention, exploration
- Peur: fuir, paralyser, abandonner
- Joie: se rapprocher, aborder
- Dégoût: se retirer, éviter
- Honte/culpabilité : s’isoler, éviter
Définition émotion primaire et secondaire
Primaire: Émotion inavouée
Secondaire: Émotion adaptative
Ex: Personne a peur face à un gros bruit et elle se met en colère
Colère = Émotion secondaire
Peur = Émotion primaire
Définition focalisation
Intervention qui invite l’aidé à explorer avec plus de précision un aspect de son vécu ou de son problème.
Qu’est-ce que permet d’introduire la focalisation?
l’immédiateté dans la démarche exploratoire, car elle invite l’aidé à se centrer sur son problème tel qu’il le perçoit et qu’il le vit ici et maintenant.
Quels sont les formes de focalisation?
o Focalisation non verbale
o La question ouverte
o La focalisation par répétition
o La focalisation à l’aide d’un adverbe ou d’une conjonction
Exemples questions ouvertes (focalisation) à chaque étape du modèle?
Expression:
* Comment ça s’est passé?
* Qu’entendez-vous par là?
* Comment vous sentez-vous en ce moment?
* Comment vous sentez-vous par rapport à lui?
Compréhension:
* Qu’est-ce que vous retenez de tout ça?
* Qu’est-ce que cette peur-là te dit sur toi?
* Qu’est-ce qui peut provoquer cette réaction, d’après vous?
Recherche de solutions :
* Quelle serait la solution à votre problème?
* Comment prévoyez-vous vous organiser, maintenant?
* Comment aurais-tu envie de t’y prendre pour changer?
Quels sont les fonctions de la focalisation?
o Permettre à l’aidé de se centrer sur son vécu
o Arrêter le flot de paroles non productives
o Cerner l’émotion sous-jacente
o Aider le sujet à comprendre son émotion
o Inviter l’aidé à se résumer
o Facilité l’élaboration de scénarios de solutions
Quelles sont les fonctions de la question fermée?
- Favoriser l’expression ou la compréhension
- Favoriser la recherche de solutions
- Gérer une situation de crise
Quels sont les risques des questions fermées?
-Restreindre l’aidé à un rôle passif où il se limite à répondre aux questions.
- L’entretien sera de style questions-réponses
- Les questions fermées portent sur des données objectives et on met de côté l’univers subjectifs de
l’aidé
Pourquoi utiliser les silences en relation d’aide?
o Accueillir le vécu de l’aidé
o Faciliter à l’aidé l’exploration de son problème
o Permettre à l’aidé d’absorber ce qui vient de se passer
o Permettre à l’aidé de surmonter une résistance
o Laisser à l’aidé la responsabilité de son problème
Vrai ou faux: La formulation du problème peut évoluer tout au long du processus
Vrai
À quoi sert la formulation du problème?
Elle nous guide tout au long du processus
Quelles sont les habiletés requises pour formuler le problème?
- Organiser les idées : utiliser toutes mes connaissances en psychologie, mon intuition…
- Dégager le problème réel: Ce qui est formulé au départ par l’aidé vs le problème réel.
- Donner du pouvoir à l’aidé: ne pas formuler pour victimiser. Nous devons formuler pour
montrer qu’il y a une issue au problème. La réappropriation est au cœur. - Précis et concis
Quels sont les bienfaits du soutien?
- Améliorer l’alliance thérapeutique
- Soulagement, apaise et réduit l’anxiété
- Donne de l’espoir
Quels sont les stratégies pour soutenir l’aidé?
- Valider les ressources de l’aidé
- Croire la personne capable
- Mettre l’accent sur ce que la personne a et non ce qu’elle n’a pas
- Explorer les obstacles de la personne et l’aider à nuancer davantage
- Objectifs des petits pas
- Se permettre d’approuver la décision de l’aidé
Quels sont les types de soutien problématique?
- Une de perdu 10 de retrouvé…. Le temps arrange les choses… il y a pire…
- Amener une solution temporaire ne règle pas le problème de fond
- Être trop optimiste alors que nous n’avons pas tous les éléments de la situation
- Attention à l’abus du soutien (une trop grande prise en charge, trouver toutes les
solutions pour l’aidé)
Définition du contrôle
Intervention par laquelle l’aidant tente d’influencer directement le comportement de l’aidé. Le contrôle est utilisé principalement en situation de crise ou pour la gestion de l’entretien.
À quoi sert le contrôle?
- Nature et fonctionnement de la thérapie
- Gérer l’entrevue (début et fin de la séance)
- Référence à d’autres ressources
- Directives entre les séances « devoir »
- Mettre un terme à la démarche thérapeutique
Quelles sont les étapes pour construire un plan de sécurité?
- ÉTAPE 1: NOTER LES SIGNES AVANT-COUREURS (DÉCLENCHEURS) DE CRISE POTENTIELLE (PENSÉES, IMAGES, HUMEUR,
SITUATION, COMPORTEMENT) - ÉTAPE 2: TROUVER DES STRATÉGIES D’ADAPTATION INTERNES – CE QUE JE PEUX FAIRE POUR ME CHANGER LES IDÉES ET
METTRE MES PROBLÈMES DE CÔTÉSANS L’AIDE DE PERSONNE (TECHNIQUES DE RELAXATION, ACTIVITÉPHYSIQUE) : - ÉTAPE 3: CIBLER DES PERSONNES ET SITUATIONS SOCIALES QUI M’AIDENT ÀME CHANGER LES IDÉES:
- ÉTAPE 4: DÉTERMINER LES PERSONNES ÀQUI JE PEUX DEMANDER DE L’AIDE:
- ÉTAPE 5: DÉTERMINER LES PROFESSIONNELS OU ORGANISMES AVEC LESQUELS JE PEUX COMMUNIQUER SI JE SUIS EN
SITUATION DE CRISE: - LA PRINCIPALE CHOSE QUI ME DONNE LE GOÛT DE VIVRE EST:
- ON POURRAIT LUI DEMANDER COMMENT ELLE S’Y PREND POUR NE PAS PASSER À L’ACTE, ET CE POUR VOIR LES STRATÉGIES /
LES RESSOURCES.
Définition interprétation
Intervention par laquelle l’aidant propose une signification possible d’un sentiment, d’une motivation ou d’un comportement de l’aidé, dans le but d’aider celui-ci à comprendre son problème.
Quelles sont les sources D’interprétation?
o À partir d’une intuition
o À l’aide d’un recadrage : Invite l’aidé à porter un regard nouveau sur un élément de son vécu qu’il a du mal à comprendre
o À l’aide de connaissance en psychologie
o À partir d’une implication : à partir du vécu de l’aidant.
