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Dirección y estrategia > Examen 1 > Flashcards

Examen 1 Flashcards

1
Q

Que implica ser una empresa familiar?

A

toda organización con fines de lucro en la cual la mayoría del capital pertenece a una o más familias empresarias quienes marcarán el rumbo estratégico y ejercerán el control

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2
Q

características de la empresa familiar

A
  • Capital mayoritario formado por 1 o mas familias
  • La familia es la que toma la decisión de la empresa
  • Transmite la forma de hacer negocio y los valores
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3
Q

Cuales son los 2 subsistemas por los que esta conformado la empresa familiar?

A
  • Sistema empresa
  • Sistema familia
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4
Q

Define el sistema empresa

A

Busca obtener rentabilidad y fomentar la competitividad

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5
Q

Define el sistema familia

A

Esta basado en valores, cariño, afecto y seguridad

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6
Q

Por que se dan los conflictos entre “Sistema empresa” y “Sistema familia”?

A

Porque se contradicen sus valores. Una busca el cambio y el otra sus valores/objetivos

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7
Q

Valores de la familia

A
  • Emociones
  • Seguridad
  • Igualdad
  • Apoyo
  • Resistencia al cambio
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8
Q

Valores de la empresa

A
  • Dinero
  • Rentabilidad
  • Equidad
  • Riesgo
  • Orientada al cambio
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9
Q

Por que es importante estudiar las empresas familiares?

A

Porque operan con una lógica distinta a la empresa de capital

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10
Q

Importancia de las empresas familiares en el mundo (dicta 5 ejemplos)

A
  • La empresa familiar constituye entre el 89-98% de todas las empresas de economías libres en el mundo.
  • En EEUU, generan el 49% del PBI, y en el resto del mundo más del 75%. (Gran impacto en la generación del PBI).
  • La empresa familiar emplea el 80% de la fuerza laboral en EEUU y más del 75% de la población que trabaja en el mundo. (Gran impacto en la generación de empleos).
  • Un total del 37% de las 500 empresas de Fortune son controladas por familias.
  • El número de empresas familiares en EEUU asciende a 17 millones.
  • En Europa la cantidad de firmas familiares es de 17 millones.
  • En 2001 la Harvard Business School afirmó que 2 de cada 3 empresas en el mundo son familiares.
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11
Q

Ejemplo de empresas que hicieron historia ( sin respuesta, se debe de buscar sol@)

A

.

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12
Q

Características de empresas familiares en América Latina

A
  • Empresas jóvenes
  • Cultura emocional
  • Economías emergentes
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13
Q

Describe a que se refiere con “Empresas jóvenes”

A

Las empresas no son muy longevas, la mayor llega hasta la 6ta generación, normalmente se quedan entre la 1ra y 3ra generación

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14
Q

A que se refiere con una “Cultura mas emocional”

A

Se refiere que a diferencia de los anglosajones (Europeos), somos mas afectivos y emocionales.

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15
Q

Describe a que se refiere con “Economías emergentes”

A

Tenemos que tener una mayor adaptabilidad, ya que al ser economías emergentes, tenemos que seguir las teorías europeas

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16
Q

Parámetros de éxito para una empresa capital y una empresa familiar

A
  • Empresa capital: rentabilidad
  • Empresa familiar: rentabilidad + armonía familiar
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17
Q

Como saber donde esta situada una empresa familiar

A

Con un sistema de mapeo, se verifica si tienen:
- Órganos de gobierno activos
- Existencia de organigramas
- Objetivos
- Ver si todo esta ordenado

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18
Q

Para que nos sirven las herramientas de “mapeo”

A

Nos permite saber donde se encuentra parada la empresa para que de ahí se pueda saber como proceder

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19
Q

Menciona los 7 roles con los que una empresa familiar se puede anticipar y con los que nos podemos relacionar con ella

A
  • Miembros de la familia
  • Personas que trabajan en la empresa pero que no son de la familia
  • Accionistas fuera de la familia
  • Familiares que trabajan pero sin acciones propias
  • Familiares que no trabajan pero tienen acciones
  • Accionistas que trabajan en la empresa pero no son familiares
  • Familiar, accionista, que trabaja en la empresa
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20
Q

Intereses e inquietudes de los empleados no familiares

A
  • Dificultad para crecer
  • Falta de profesionalización
  • Dificultad para el cambio
  • Falta de planificación
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21
Q

Intereses e inquietudes de accionistas externos

A
  • Políticas de dividendos
  • Información
  • Profesionalización
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22
Q

Intereses e inquietudes de familiares que trabajan pero sin acciones

A

son jóvenes familiares, en un futuro serán accionistas

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23
Q

Intereses e inquietudes de los familiares accionistas que no trabajan en la empresa

A
  • Accionistas pasivos
  • Falta de formación como accionistas
  • Necesidad de información
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24
Q

Intereses e inquietudes de accionistas no familiares que trabajan en la empresa

A
  • Sin inquietudes, son la mano derecha de los dueños
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25
Q

Intereses e inquietudes de el accionista familiar que trabaja en la empresa

A
  • Fundador exitoso
  • Líder
  • Política de esfuerzo
  • Poco tiempo para la familia
  • Sucesión
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26
Q

Una persona puede pertenecer a mas de una posición dentro de los 7 roles de relación?

A

No se puede, seria falso

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27
Q

Aspectos que definen la complejidad de la empresa

A
  • Entorno
  • Industria
  • Naturaleza del negocio
  • El tamaño
  • La sucursal (Dispersión geográfica)
  • Diversificación
28
Q

Aspectos que definen la complejidad de la familia

A
  • Edad
  • Distancia
  • Convivencia
  • Intereses
29
Q

Si hay mayor complejidad y un menor desarrollo que es lo que sucederá?

A

Habrá un mayor riesgo de continuidad

30
Q

Cuales son las 3 funciones de un organigrama?

A
  • Áreas
  • Funciones
  • Personas que ocupan las funciones
31
Q

Principales desafíos en la empresa familiar

A
  • Falta de visión compartida
  • Falta de órganos de gobierno
  • Falta de plan de sucesión
  • Falta de comprensión en las etapas de crecimiento
32
Q

Ver historietas del resumen pagina 8 a pagina 10

A

.

33
Q

Que es el proceso estratégico?

A

Es una espiral que va creciendo y a medida que lo hace, la empresa se vuelve mas profesional

34
Q

Diferencia entre planificación estratégica y operativa

A

La estratégica determina metas objetivas de toda la organización (mediano- largo plazo)
La operativa es implementada por los gerentes

35
Q

Cuales son las herramientas de gestión operativa?

A
  • Estructura organizada
  • Descripciones de puestos
  • Procesos y procedimientos de trabajo
  • Cuestiones de costos, producción, calidad.
  • Cuestiones financieras
36
Q

Cuales son las herramientas de control de gestión?

A
  • Indicadores económicos y financieros de corto plazo.
  • Control cruzado de gestión: alguien compra- otro autorizo la compra, etc.
  • Auditorias de gestión.
  • Auditorias contables y financieras.
37
Q

Cuales son las herramientas para profesionalizar a una familia?

A
  • Plan estratégico familiar
  • Línea de vida familiar
  • Decálogo de los valores familiares
  • Protocolo de la familia
  • Gobierno de la familia
38
Q

Explica el plan estratégico familiar

A

Plan a largo plazo que realiza la familia

39
Q

Explica la línea de vida familiar

A

Línea de tiempo que explica los sucesos importantes de la familia

40
Q

Explica el decálogo de los valores familiares

A

Son los valores que impregnan la cultura familiar y empresarial

41
Q

Explica el protocolo de la familia empresaria

A

Es un acuerdo macro, escrito, completo y detallado que regula las relaciones de la empresa

42
Q

Explica que es la planificación de la transición generacional

A

Es una serie de pasos que tiene como objetivo el cambio empresarial de una generación a otra

43
Q

Explica que es el gobierno de la familia

A

Reunión familiar - Asamblea familiar

44
Q

Explica los 5 puntos del protocolo familiar

A
  • Documento que recoge los acuerdos de los familiares sobre el patrimonio y el trabajo
  • Son pautas para la anticipación
  • Es el resultado de una comunicación familiar
  • Debe de ser elaborado a medida de cada empresa familiar
  • Requiere gestión y seguimiento
  • Se vincula con otros documentos ( Ejemplo: estatutos sociales)
45
Q

Que debe prever un plan de traspaso generacional?

A
  • Compromiso de la dirección
  • Profesionalización de la empresa
  • Definición de los perfiles
  • Entrenamiento del futuro líder
  • Proceso de traspaso
  • Formalización
46
Q

Leer pagina 17 del repaso

A

.

47
Q

Cuales son los entornos VUCA

A

Son volátiles, inciertos, complejos y ambiguos

48
Q

Cual fue el causante los entornos VUCA?

A

Los entornos BANI, generaron que la ambigüedad genera incertidumbre y la incertidumbre se volviera ansiedad

49
Q

La innovación es creatividad, inspiración o ideas brillantes?

A

No, no lo es

50
Q

Que es la innovación?

A

Es el proceso de mejora continuamente de algo que ya existe o algo que se puede crear nuevamente

51
Q

Proceso de innovación

A
  • Nos centramos en la propuesta de valor
  • Nos anticipamos a la demanda
  • Creamos
  • Implementamos
52
Q

Que es la destrucción creativa?

A

Proceso por el cual las empresas que no logran innovar, desaparecen

53
Q

Cuales son las barreras para empezar a innovar?

A
  • Resistencia al cambio
  • Zona de confort
  • Aversión al riesgo
54
Q

Tipos de innovación

A
  • Innovación abierta
  • Innovación inversa
  • Innovación disruptiva
55
Q

Explica la innovación abierta

A

Es colaborativa, donde participa el usuario final

56
Q

Explica innovación inversa

A

Primero se usa en los países en desarrollo antes de extenderse al mundo industrial

57
Q

Explica la innovación disruptiva

A

Modifica radicalmente las condiciones del mercado

58
Q

Qué es el design thinking?

A

Es un enfoque que utiliza la sensibilidad del diseñador y sus métodos de resolución de problemas

59
Q

Etapas del design thinking

A
  • Empatizar
  • Definir
  • Idear
  • Realizar prototipos
  • Evaluar
  • Implementar
60
Q

Que es empatizar en design thinking

A

Consiste en observar, involucrarse, mirar y escuchar

61
Q

Que es definir en design thinking

A

crear coherencia, procesar y sintetizar la información

62
Q

Que es idear en design thinking

A

Es el diseño y generación de ideas

63
Q

Que es realizar prototipos en design thinking

A

Cualquier cosa con la que podamos interactuar

64
Q

Que es evaluar en design thinking

A

Feedback y opiniones acerca de los prototipos

65
Q

Que es implementar en design thinking

A

Lanzamiento o implementación de las solucion/es elegida/s

66
Q

Acabaste

A

:)

Dirección y estrategia (3 decks)

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