Examen 1 Flashcards
Que implica ser una empresa familiar?
toda organización con fines de lucro en la cual la mayoría del capital pertenece a una o más familias empresarias quienes marcarán el rumbo estratégico y ejercerán el control
características de la empresa familiar
- Capital mayoritario formado por 1 o mas familias
- La familia es la que toma la decisión de la empresa
- Transmite la forma de hacer negocio y los valores
Cuales son los 2 subsistemas por los que esta conformado la empresa familiar?
- Sistema empresa
- Sistema familia
Define el sistema empresa
Busca obtener rentabilidad y fomentar la competitividad
Define el sistema familia
Esta basado en valores, cariño, afecto y seguridad
Por que se dan los conflictos entre “Sistema empresa” y “Sistema familia”?
Porque se contradicen sus valores. Una busca el cambio y el otra sus valores/objetivos
Valores de la familia
- Emociones
- Seguridad
- Igualdad
- Apoyo
- Resistencia al cambio
Valores de la empresa
- Dinero
- Rentabilidad
- Equidad
- Riesgo
- Orientada al cambio
Por que es importante estudiar las empresas familiares?
Porque operan con una lógica distinta a la empresa de capital
Importancia de las empresas familiares en el mundo (dicta 5 ejemplos)
- La empresa familiar constituye entre el 89-98% de todas las empresas de economías libres en el mundo.
- En EEUU, generan el 49% del PBI, y en el resto del mundo más del 75%. (Gran impacto en la generación del PBI).
- La empresa familiar emplea el 80% de la fuerza laboral en EEUU y más del 75% de la población que trabaja en el mundo. (Gran impacto en la generación de empleos).
- Un total del 37% de las 500 empresas de Fortune son controladas por familias.
- El número de empresas familiares en EEUU asciende a 17 millones.
- En Europa la cantidad de firmas familiares es de 17 millones.
- En 2001 la Harvard Business School afirmó que 2 de cada 3 empresas en el mundo son familiares.
Ejemplo de empresas que hicieron historia ( sin respuesta, se debe de buscar sol@)
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Características de empresas familiares en América Latina
- Empresas jóvenes
- Cultura emocional
- Economías emergentes
Describe a que se refiere con “Empresas jóvenes”
Las empresas no son muy longevas, la mayor llega hasta la 6ta generación, normalmente se quedan entre la 1ra y 3ra generación
A que se refiere con una “Cultura mas emocional”
Se refiere que a diferencia de los anglosajones (Europeos), somos mas afectivos y emocionales.
Describe a que se refiere con “Economías emergentes”
Tenemos que tener una mayor adaptabilidad, ya que al ser economías emergentes, tenemos que seguir las teorías europeas
Parámetros de éxito para una empresa capital y una empresa familiar
- Empresa capital: rentabilidad
- Empresa familiar: rentabilidad + armonía familiar
Como saber donde esta situada una empresa familiar
Con un sistema de mapeo, se verifica si tienen:
- Órganos de gobierno activos
- Existencia de organigramas
- Objetivos
- Ver si todo esta ordenado
Para que nos sirven las herramientas de “mapeo”
Nos permite saber donde se encuentra parada la empresa para que de ahí se pueda saber como proceder
Menciona los 7 roles con los que una empresa familiar se puede anticipar y con los que nos podemos relacionar con ella
- Miembros de la familia
- Personas que trabajan en la empresa pero que no son de la familia
- Accionistas fuera de la familia
- Familiares que trabajan pero sin acciones propias
- Familiares que no trabajan pero tienen acciones
- Accionistas que trabajan en la empresa pero no son familiares
- Familiar, accionista, que trabaja en la empresa
Intereses e inquietudes de los empleados no familiares
- Dificultad para crecer
- Falta de profesionalización
- Dificultad para el cambio
- Falta de planificación
Intereses e inquietudes de accionistas externos
- Políticas de dividendos
- Información
- Profesionalización
Intereses e inquietudes de familiares que trabajan pero sin acciones
son jóvenes familiares, en un futuro serán accionistas
Intereses e inquietudes de los familiares accionistas que no trabajan en la empresa
- Accionistas pasivos
- Falta de formación como accionistas
- Necesidad de información
Intereses e inquietudes de accionistas no familiares que trabajan en la empresa
- Sin inquietudes, son la mano derecha de los dueños
Intereses e inquietudes de el accionista familiar que trabaja en la empresa
- Fundador exitoso
- Líder
- Política de esfuerzo
- Poco tiempo para la familia
- Sucesión
Una persona puede pertenecer a mas de una posición dentro de los 7 roles de relación?
No se puede, seria falso
Aspectos que definen la complejidad de la empresa
- Entorno
- Industria
- Naturaleza del negocio
- El tamaño
- La sucursal (Dispersión geográfica)
- Diversificación
Aspectos que definen la complejidad de la familia
- Edad
- Distancia
- Convivencia
- Intereses
Si hay mayor complejidad y un menor desarrollo que es lo que sucederá?
Habrá un mayor riesgo de continuidad
Cuales son las 3 funciones de un organigrama?
- Áreas
- Funciones
- Personas que ocupan las funciones
Principales desafíos en la empresa familiar
- Falta de visión compartida
- Falta de órganos de gobierno
- Falta de plan de sucesión
- Falta de comprensión en las etapas de crecimiento
Ver historietas del resumen pagina 8 a pagina 10
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Que es el proceso estratégico?
Es una espiral que va creciendo y a medida que lo hace, la empresa se vuelve mas profesional
Diferencia entre planificación estratégica y operativa
La estratégica determina metas objetivas de toda la organización (mediano- largo plazo)
La operativa es implementada por los gerentes
Cuales son las herramientas de gestión operativa?
- Estructura organizada
- Descripciones de puestos
- Procesos y procedimientos de trabajo
- Cuestiones de costos, producción, calidad.
- Cuestiones financieras
Cuales son las herramientas de control de gestión?
- Indicadores económicos y financieros de corto plazo.
- Control cruzado de gestión: alguien compra- otro autorizo la compra, etc.
- Auditorias de gestión.
- Auditorias contables y financieras.
Cuales son las herramientas para profesionalizar a una familia?
- Plan estratégico familiar
- Línea de vida familiar
- Decálogo de los valores familiares
- Protocolo de la familia
- Gobierno de la familia
Explica el plan estratégico familiar
Plan a largo plazo que realiza la familia
Explica la línea de vida familiar
Línea de tiempo que explica los sucesos importantes de la familia
Explica el decálogo de los valores familiares
Son los valores que impregnan la cultura familiar y empresarial
Explica el protocolo de la familia empresaria
Es un acuerdo macro, escrito, completo y detallado que regula las relaciones de la empresa
Explica que es la planificación de la transición generacional
Es una serie de pasos que tiene como objetivo el cambio empresarial de una generación a otra
Explica que es el gobierno de la familia
Reunión familiar - Asamblea familiar
Explica los 5 puntos del protocolo familiar
- Documento que recoge los acuerdos de los familiares sobre el patrimonio y el trabajo
- Son pautas para la anticipación
- Es el resultado de una comunicación familiar
- Debe de ser elaborado a medida de cada empresa familiar
- Requiere gestión y seguimiento
- Se vincula con otros documentos ( Ejemplo: estatutos sociales)
Que debe prever un plan de traspaso generacional?
- Compromiso de la dirección
- Profesionalización de la empresa
- Definición de los perfiles
- Entrenamiento del futuro líder
- Proceso de traspaso
- Formalización
Leer pagina 17 del repaso
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Cuales son los entornos VUCA
Son volátiles, inciertos, complejos y ambiguos
Cual fue el causante los entornos VUCA?
Los entornos BANI, generaron que la ambigüedad genera incertidumbre y la incertidumbre se volviera ansiedad
La innovación es creatividad, inspiración o ideas brillantes?
No, no lo es
Que es la innovación?
Es el proceso de mejora continuamente de algo que ya existe o algo que se puede crear nuevamente
Proceso de innovación
- Nos centramos en la propuesta de valor
- Nos anticipamos a la demanda
- Creamos
- Implementamos
Que es la destrucción creativa?
Proceso por el cual las empresas que no logran innovar, desaparecen
Cuales son las barreras para empezar a innovar?
- Resistencia al cambio
- Zona de confort
- Aversión al riesgo
Tipos de innovación
- Innovación abierta
- Innovación inversa
- Innovación disruptiva
Explica la innovación abierta
Es colaborativa, donde participa el usuario final
Explica innovación inversa
Primero se usa en los países en desarrollo antes de extenderse al mundo industrial
Explica la innovación disruptiva
Modifica radicalmente las condiciones del mercado
Qué es el design thinking?
Es un enfoque que utiliza la sensibilidad del diseñador y sus métodos de resolución de problemas
Etapas del design thinking
- Empatizar
- Definir
- Idear
- Realizar prototipos
- Evaluar
- Implementar
Que es empatizar en design thinking
Consiste en observar, involucrarse, mirar y escuchar
Que es definir en design thinking
crear coherencia, procesar y sintetizar la información
Que es idear en design thinking
Es el diseño y generación de ideas
Que es realizar prototipos en design thinking
Cualquier cosa con la que podamos interactuar
Que es evaluar en design thinking
Feedback y opiniones acerca de los prototipos
Que es implementar en design thinking
Lanzamiento o implementación de las solucion/es elegida/s
Acabaste
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