Examen 1 Flashcards
Droit de participer…
…à rendre votre lieu de travail sain et sécuritaire
Droit de refuser…
… d’exécuter un travail dangereux, en s’assurant de suivre des procédures précises pour ce faire.
Droit de savoir…
… les dangers présents sur le lieu de travail et la façon de s’en protéger.
Selon CCHST, les hommes ont 2x plus de chances de se blesser que les femmes en grande partie à cause…
… qu’ils ont des emplois plus exigeants physiquement
Vrai ou Faux
Tous les travailleurs, quel que soit l’âge, ont de 5 à 7x plus de chances de se blesser au cours du premier mois d’un nouveau travail?
Vrai
Qu’est-ce que veut dire EPI?
Équipement de Protection Individuel
Quelles sont les responsabilités des travailleurs en ce qui concerne la sécurité?
- Obtenir une copie des règles de sécurité
- Poser des questions aux employés expérimentés et superviseurs concernant les dangers pour la sécurité
- Signaler les accidents ou conditions non sécuritaires
Quelles sont les responsabilités de l’employeur en ce qui concerne la sécurité?
-Élaborer un programme exhaustif en santé et sécurité
- Fournir une formation
-Recenser et corriger les dangers présents
Vrai ou Faux
Au Canada, la grande majorité des travailleurs reçoivent une formation durant le première année?
Faux
Qu’est-ce que la santé au travail?
- Promouvoir et maintenir le plus haut degré de bien-être physique, mental et social des travailleurs
- Protéger les travailleurs contre les dangers de leurs travail
- Adapter le travail à l’homme et chaque homme à sa tâche.
Quels sont les 9 principes généraux en prévention dans un milieu de travail?
- Éviter les risques
- Évaluer les risques qui ne peuvent pas être évités
- Combattre les risques à la source
- Adapter le travail à l’homme
- Tenir compte de l’évolution de la technique
- Remplacer ce qui est dangereux par ce qui n’est pas ou moins dangereux
- Planifier la prévention
- Prendre des mesures de protection collective
- Données des instructions appropriées aux travailleurs
Quels sont les enjeux de la prévention?
Enjeux humains, économiques et sociétaux
Quels sont les bénéfices d’une prévention efficace des accidents pour une entreprise ?
- Diminution des blessures (diminution des coûts d’indemnisation)
- Diminution des pertes matérielles
- Diminution des pertes de temps
- Amélioration du volume de production
- Amélioration de la qualité
Ce qui va diminué les coûts de productions
Quels sont les avantages des enjeux humains pour une entreprise?
- Santé des travailleurs est préservée
- Travail est plus intéressant et confortable. Il est moins inconfortable et nécessite moins d’efforts inutile
- Ambiance de travail est meilleur.
Quels sont les avantages des enjeux économiques pour une entreprise?
- Diminution des incidents et accidents
- Gains de productivité
- Diminution du roulement de personnel
- Diminution des pertes matérielles
- Diminution de la cotisation à la CNESST
Quels sont les avantages des enjeux sociétaux pour une entreprise?
- Augmentation de la qualité des produits et services
- Meilleur climat dans l’entreprise
- Maintient ou augmentation de l’image de marque de l’entreprise
Vrai ou Faux
Selon la loi, l’employeur doit prendre toutes les précautions raisonnables pour prévenir les blessures ou les accidents en milieu de travail.
Vrai
Vrai ou Faux
Les limites ou les normes légales sont considérées comme les frontières entre ce qui est «sûr» et ce qui est «dangereux».
Faux
Vrai ou Faux
Les mesures pour maîtriser les dangers sont plus efficaces si elles sont faites sur le travailleur plutôt qu’entre la source et le travailleur.
Faux
Les mesures sont plus efficace si elles sont fait à la source. En dernier recours ont va les appliquer sur le travailleur.
Quels sont les moyens pour maîtriser les risques en milieu de travail? Placer les en ordre (1 = efficacité et durabilité accrues + participation et supervision moindres; 5 = efficacité et durabilité moindres + participation et supervision accrues.)
- Élimination
Éliminer le danger du milieu de travail. - Substitution
Remplacer le matériel ou les appareils dangereux par de l’équipement moins dangereux. - Mesures d’ingénierie
Mesures liées à la conception ou la modification d’une installation, de l’équipement, etc. - Mesures administratives
Mesures de maîtrise qui modifient la façon dont le travail est fait. - EPI
Utiliser des équipements de protection individuelle.
Vrai ou Faux
Il ne faut pas combiner deux mesures pour maîtriser un risque, parce que cela signifie que le risque est trop dangereux.
Faux
Quels sont les principales composantes du régime de prévention en SST au Québec?
Le régime québécois est basé sur le concept de prise en charge du milieu et notion de contrôle externe.
Prise en charge du milieu: Programme de prévention, programme de santé spécifique à l’établissement, comité SST, représentant à la prévention.
Notion de contrôle externe: Pouvoirs dévolus à la CNESST (inspection et réglementation), administration de la LSST, LATMP et LIVAC.
Quels sont les 3 mandats de la CNESST?
- Prévention et inspection
- Indemnisation et réparation
- Financement
La LSST s’occupe de quoi?
Prévention
La LAMPT s’occupe de quoi?
Indemnisation et financement (Réparation des lésions professionnelles)
La RSST s’occupe de quoi?
Normes
Identifier les aspects législatifs du régime québécois en SST
LSST et LAMPT
Quels sont les coûts financiers des lésions professionnelles?
COÛTS DIRECT:
- Indemnités de remplacement de revenu perçues par le travailleur
- Indemnité liée à une atteinte permanente de l’intégrité physique
- Autres indemnités
- Équipements de premiers soins
- Coûts du trans port vers un hôpital
COÛTS INDIRECTS:
- Remplacement du travailleur
- Suivi administratif du dossier
- Perte de productivité et de matériel
- Enquête et analyse de l’accident
- Possibles contestations et frais juridiques
Quels sont les coûts humains des lésions professionnelles?
PHYSIQUE:
Douleur, insomnie, capacité réduite, séquelles permanentes
PSYCHOLOGIQUE:
Perte d’estime de soi, dépression, violence, toxicomanie, vie sociale perturbé
PROFESSIONNELLE:
Perte de revenu, anxiété retour au travail, insécurité, réadaptation
Dois-je être inscrit à la CNESST pour avoir droit à des indemnités?
Non, en général c’est automatique
(Certains travailleurs doivent s’inscrire: Autonomes, domestiques, employeurs)
Quels sont les 3 facteurs qui qualifie un accident, un accident de travail?
- Accidentel
- Événement a causé la blessure
- Évènement directement lié à l’emploi ou pendant heures d’emploi (Si lien d’autorité = accident de travail)
Que dois faire une personne qui s’est fait suspendre suite à être nommé représentant à la prévention par le comité de santé et sécurité de son entreprise?
L’employeur n’a pas le droit de vous congédier
Il faut déposer un grief (si syndiquer) ou une plainte écrite à la CNESST dans les 30 jours.
Est-ce qu’on a le droit de poursuivre son employeur?
Non
Pour être indemniser il faut s’addresser à la CNESST
Si je ne suis pas d’accord avec une décision rendue par la CNESST dans mon dossier, puis-je la contester?
Oui, il y a un protocole précis à suivre.
Peut se rendre au tribunal
30 jours pour contester ou parfois 10 jours seulement
Vrai ou Faux
Il n’y a pas d’alternative pour réduire la travail répétitif en milieu de travail.
Faux
Vrai ou Faux
Les TMS sont le types de blessures le plus courant entraînant une perte de temps et une perte d’argent.
Vrai
Vrai ou Faux
Les TMS apparaissent suite à un évènement précis identifiable dans le temps.
Faux
Quels sont les symptômes qui sont associés à l’apparition d’un TMS, selon CCHST?
- Douleur
- Raideur articulaire et musculaire
- Rougeur ou changement de couleur de la peau
- Enflure de la zone atteinte
- Engourdissement
- Sensation de picotement
Vrai ou Faux
Les TMS sont des affections touchant uniquement les tendons du corps humain.
Faux
Quels sont les causes possibles qui sont associés à l’apparition d’un TMS?
- Manutention
- Mouvements répétitifs
- Rythme de travail
- Travail sous pression
- Manque de temps pour récupérer
- Mouvements du corps contraignants
- Chute au sol
Vrai ou Faux
La plupart des accidents surviennent lorsque les personnes sont plus sujettes à la somnolence, soit entre minuit et 6h , et entre 13h et 15h.
Vrai
La fatigue diminue quoi chez un travailleur?
- Capacités à prendre des décisions
- Capacité de gérer le stress lié au travail
- Attention/vigilance
- Capacité de se souvenir de détails
- Aptitudes à communiquer
- Productivité/rendement
- Capacité d’accomplir des tâches de planification complexe
La fatigue augmente quoi chez le travailleur?
- Erreurs de jugement
- Tendance à prendre des risques
- Perte de mémoire/étourdissements
- Congé de maladie/taux d’absentéisme
- Frais médicaux
- Taux d’accident
Vrai ou Faux
Une période d’éveil de 24h d’affilée a exactement les mêmes effets sur le corps qu’un taux d’alcoolémie supérieur à la limite légale.
Vrai
Vrai ou Faux
Un travailleur sur deux s’assoupit pendant son quart de travail.
Faux
1/5
Qu’est-ce qu’un TMS?
Trouble musculosquelettique Blessure survenu au travail
Quel est le développement d’un TMS?
Multifactoriel
FdR d’une duré plus ou moins longue, répété ou constante, nature de surutilisation
Se développe à l’insu du travailleur
PAS DE LIEN CAUSE À EFFETS
Quels sont les FdR du développement des TMS?
BIOMÉCANIQUE/PHYSIQUE
- Mouvement répétitif
- Force
- Posture contraignant ou statique
- Manutention manuelle
- Vibrations
- Pressions locales
- Chocs/impacts
- Thermique (froid)
PSYCHOSOCIAUX
- Intensification du travail
- Travail monotone
- Ambiguïté à son rôle
- Manque de latitude décisionnelle/support
- Faible satisfaction au travail
- Déséquilibre effort/reconnaissance
PERSONNELS
- Âge
- Genre
- Anthropométrie
- Génétique
- Condition physique
- Obésité
- …
Quels sont les modulateurs de facteurs de risques?
Intensité, durée et fréquence
Qu’est-ce que la force?
Effet mesuré sur un objet externe au corps
Ex: Force nécessaire pour enfoncer une pédale
Qu’est-ce que la charge?
Effet résultant de l’application d’une force sur les structures internes
Ex: Forces de compression et de cisaillement L5/S1 lors de la manutention
Qu’est-ce que l’effort?
Prix payé par l’organisme pour produire une force
(% de la contraction maximale volontaire)
Effort % = (force demandée par travail / Force maximale de l’individu) x 100
Qu’est-ce que l’ergonomie?
Science multidisciplinaire
Science du travail
Étude des tâches/activités humain
Qu’est-ce que le Taylorisme?
Introduction du travail à la chaîne:
- Élimination des gestes inutiles
- Spécialisation des tâches
- Ligne de production
- Longues journées au travail
- Performance aux tâches répétitives
Minimum d’organisation et de discipline
Le travailleur pense pas, il fait
Quel est l’objectif du Taylorisme?
Déterminer des intensités et des durées qui sont physiologiquement acceptable.
Avoir un maximum de rendement
Qu’est-ce que le Fordisme?
Division du travail verticale (hiérarchique, quelqu’un te dit quoi faire) et horizontale (travail à la chaîne )
Facile de remplacer ouvrier, pcq standardisation des tâches
Augmentation des salaire des ouvrier pour qu’ils achètent les produits qu’ils font.
Quels sont les conséquences du Taylorisme et du Fordisme?
- Augmentation de productivité
- Régulation des procédés
- Standardisation de la production dans le but de favoriser une consommation de masse
- Augmentation de la consommation des ouvrier
- Diminution du coût de production (économie de main d’oeuvre et de surface)
- Déqualification de la main-d’oeuvre
- Meilleur contrôle par la direction du travail ouvrier
- Travail ouvrier de plus en plus répétitif et monotone (TMS)
Quels sont les courants de l’ergonomie?
- Ergonomie des composants humains (Human Factors)
- Ergonomie du travail réel (la personne en activité)
Qu’est-ce que le courant Human Factors?
- Cherche à connaître les capacité du travailleur
- Exigence de la tâche
(Intervention en lab)
(Chiffres, normes, posture) - Outils utiliser: EMG, tables anthropométriques
Qu’est-ce que le courant travail réel?
- Cherche à connaître les difficulté/éléments facilitateurs et les stratégies développées par les travailleurs en les questionnant.
- Questionner le travailleur
- Offrir outils, temps, choix
(Interventions terrain)
(Trouver solution pour appliquer sur le terrain) - Outils utiliser: Entrevues, questionnaires, observations terrain
Pourquoi est-ce qu’on privilégie l’ergonomie participative?
Parce qu’avec l’implication des travailleurs ont peut directement voir se qui ne fonctionne pas et le corriger. Aussi, les travailleurs vont faire partie de la solution, donc ils vont comprendre ce qui se passe et être plus ouvert à changer leur façon de faire.
Qu’est-ce que l’ergonomie de conception?
Intervenir avant même qu’un problème arrive.
Prends beaucoup d’expérience et l’implication des employés expérimentés.
Faire des plans.
Utiliser des sites de références.
Il faut comprendre le travail pour bien l’adapter.
(Les postes de travail ne sont pas encore mis)
Qu’est-ce que l’ergonomie de correction?
Améliorer une situation parce qu’il y a un problème.
(Les poste de travail sont déjà installer et il y a un problème)
Mauvais plan de conception, TMS, diminution de productivité, équipement brisé…
Qu’est-ce que le travail prescrit?
Tâche
Travail qui est donné à l’opérateur dans une condition donné
Tâche telle qu’elle devrait être fait théoriquement
Qu’est-ce que le travail réel?
Activité
Réponse de l’individus pour faire la tâche
Compromis opératoire
Tâche telle qu’elle est faite en réalité
Redéfinit par le travailleur (expérience, compétences)
Quel est l’importance de l’écart entre le travail prescrit et le travail réel?
- Fait ressortir les déterminants problématiques de la situation de travail
- Permet de bien adapter le travail en trouvant des solutions
- Les écarts nous donnes les déterminants de l’activité (causes)
Ex: Horaire, composition d’équipe, équipements, éclairage, dimension des postes,…
Quels sont les types de variabilité?
- Variabilité de la tâche
Production, outils, temps - Variabilité inter-individuelle
Entre 2 travailleurs (grandeur)
L’individus moyens (très peu de gens sont dans cette catégorie) - Variabilité intra-individuelle
(Pour une même personne)
Fatigue au courant d’une journée
Limitations fonctionnelles, vieillissement
Quels sont les avantages de l’ergonomie pour une entreprise?
- Augmentation de la productivité
- Preuve de l’engagement de la direction dans la SST
- Meilleur climat de travail
- Augmentation de la qualité
- Diminution des erreurs
- Économies à plusieurs niveaux
Quel pourcentage de la journée d’une personne est passé en mode sédentaire?
Plus de 50% du temps
En 1970 2 travailleurs sur 5 occupaient un travail sédentaire, comment les chiffres ont évolué dans les années 2000?
Ils ont augmenter à 2/3 des travailleurs
Vrai ou Faux
De façon générale, il est suggéré aux travailleurs de rechercher une posture assise limitant les postures contraignantes tout en favorisant le soutien des différentes régions du corps.
Vrai
Quels sont les dangers de la position assise prolongés identifiés par le CCHST?
- Cause de la fatigue et de la tension dans les muscles du dos et du cou
- Entraîne une compression constante des disques vertébraux
- Réduit la forme physique générale et tout particulièrement la capacité cardiorespiratoire
- Cause des problèmes digestifs
Vrai ou Faux
Il est suggérer de se lever toutes les 30 min pour les travailleurs assis au travail.
Vrai
Expliquer le modèle: Comprendre le travail pour le transformer.
Activité: Au centre, ce que réalise le travailleur
Lorsqu’on transforme l’activité, cela peut apporter des éléments qu’on avait pas vu au départ
Cercles de proximité:
Plus ou moins proche du centre (activité)
Micro (ajustement du poste, changement perdure moins dans le temps)
Macro (Différentes politiques (achats), Changement plus permanent)
Quels sont les étapes de la démarche en ergonomie de bureau?
- Cueillette d’information
- Évaluation et adaptation des composantes de l’environnement de travail
- Éducation en regard des bonnes techniques et hygiènes de travail
- Résumé et rapport d’intervention
- Suivi auprès du travailleur
Quels sont les 3 principaux types d’inconforts ou de douleur retrouver en bureautique?
- Articulaire
- Musculaire
- Nerveux
Qu’est-ce que représente les inconforts en ergonomie de bureau?
Se sont les guides des interventions
Réduire ou éliminer les inconfort c’est éviter la chronicité
Qu’est-ce qui peut causé des inconforts?
- Équipement mal ajuster
- Équipement inadéquat pour la tâche
- Mauvaise technique de travail
- Mauvaise habitude de travail
Quels sont les régions du corps les plus touchées par les inconforts?
- Région cervicale
- Les membres supérieurs (épaules, coudes, poignets)
- Région dorsale (entre les omoplates)
- Région lombaire
Quels sont les principaux facteurs de risques de TMS présents dans le travail de bureau?
- Postures contraignantes
- Pression mécanique
- Répétition
- Le travail musculaire statique
Quel est l’impact d’avoir une assise trop haute?
Compression derrière la cuisse
Quels est l’impact d’une assise trop basse
Pression sur les fesses
Quels sont les impacts d’une assise trop courte ou trop longue?
Courte: Créer une pression dans le milieu de la cuisse
Longue: Créer une pression à l’arrière du genou
Quels degré est-ce que le dossier devrait avoir?
Entre 100 et 110
À faire varier selon le confort
Quels sont les généralités de la souris?
- La placer le plus près possible du clavier et au même niveau
- Éviter de travailler avec la souris (utiliser les raccourcis sur le clavier)
- Optimiser les paramètres de la souris
- Éviter la déviation du poignet
Pourquoi devrait- ont placer la souris à gauche?
Diminuer la surutilisation du MS droit
Quel est la pertinence d’un kin dans une entreprise?
Éviter les absences au travail
Sédentaire = TMS
Qu’est-ce que la santé?
État complet de bien-être physique, mental et social
(pas seulement absence de maladies)
Quels sont les déterminant de la santé? Lequel est le plus important?
Comportement (plus important)
Environnement
Génétique
Accès au soins
Donner des exemple d’interventions pour les déterminants de la santé suivant:
1. Emploi et conditions de travail
2. Habitudes de santé et capacité d’adaptation personnelles
3. Services de santé
- Horaires flexibles
télétravail - Offre santé à la cafétéria
Centre d’entraînement - Télémédecine
PAE
Qu’est-ce que la promotion de la santé?
Science et art par lequel on aide les gens à modifier leur mode de vie afin de se rapprocher d’une santé optimale
Comment peut-on faire de la promotion de la santé?
- Sensibiliser
- Modifier les comportements
- Créer des environnements qui supportent la santé
Quel est le but de la promotion de la santé?
Donner aux individus les moyens d’assurer un plus grand contrôle sur leur propre santé, et d’améliorer celle-ci.
EMPOWERMENT
Qui peut faire de la promotion de la santé?
Tout le monde
Quels sont les sphères d’interventions en programme de soutient et de mieux-être des employés (PSME) en entreprise?
- Habitudes de vie
- Pratiques de gestions
- Conciliation vie personnelle-professionnelle
- Environnement de travail
Quels sont des exemples d’interventions pour la sphère : Habitudes de vie?
- Défis santé/sportifs
- Régime d’assurance collective complet
- Services liés à la santé mentale et à la gestion du stress
Quels sont des exemples d’interventions pour la sphère: Pratiques de gestion?
- Formations pour les gestionnaires
- Maintient du contact en cours d’absence et accommodements disponibles
- Party de noël, halloween,…
- Souligner les anniversaires des employés
- Valorisation du travail d’équipe et de la collaboration
Quels sont des exemples d’interventions pour la sphère: Environnement de travail?
- Douches
- Aires de repos
- Cafétéria favorisant les repas cuisinés et les rencontres
- Service d’ajustement du poste de travail disponible
- Prise en considération des lésions en équipements pour les employés
Quels sont des exemples d’intervention pour la sphère: Conciliation vie personnelle-professionnelle?
- Télémédecine
- Télétravail et horaires variables
- Possibilité d’amener un enfant au travail
- Congés de maladies / obligatoires personnelles et familiales
- Poste de 4 jours/semaines
Quels sont les principales raisons d’implanter un programme de soutient et de mieux-être pour les employés?
- Améliorer la santé des travailleurs
- Améliorer le climat de travail
- Retenir et recruter les bons employés
- Améliorer la productivité
Quels sont les résultats mesurables d’implanter un PSME?
DIMINUTION
- Absentéisme
- Taux de roulement
- Cotisation CNESST
- Assurances collectives
- Présentéisme
AUGMENTATION
- Recrutement
Quels sont les résultats non-mesurable d’implanter un PSME?
DIMINUTION
- Griefs et conflits
AUGMENTATION
- Climat de travail
- Motivation
- Engagement
- Qualité du service
- Créativité
- Qualité des décisions
Combien de temps est-ce que ça prends avant d’avoir des retombées financière suite à l’implantation d’un PSME?
2-3 ans
Quels sont les 7 facteurs de succès d’un PSME en milieu de travail?
- Engagement de la direction
- Culture d’entreprise favorable
- Objectifs du programme liés aux objectifs de l’organisation
- Programme d’incitatifs
- Communications efficaces (des résultats)
- Évaluation du programme
- Budget suffisant
Comment convaincre la direction d’implanter un PSME?
S’adapter à leur niveau de conviction
Comment guider l’élaboration d’un PSME efficace?
AMSO:
Awareness
Motivation
Skills
Opportunity
Quels sont les 3 composantes qui favorise le développement de la santé chez les travailleurs?
- Sensibiliser et motiver
- Développer les compétences et les habiletés
- Offrir des occasions pour passer à l’action
Quels sont les obstacles pour l’employeurs face à l’implantation d’un PSME?
- Installations et espaces insuffisants
- Manque de fonds
- Manque de temps
- Absence d’intérêt de la part des employés
- Manque de personnel
- Manque de soutient de la part de la direction
- Manque de connaissances à propos des services
- Problématiques d’engagement de la direction
- Context non favorables (négociations, restructuration)
- Budget et ressources insuffisants
- Démarche vs la norme
Quels sont les reconnaissances disponibles?
Entreprise en santé niveau 1, 2, 3
Qu’est-ce que le présentéisme?
Phénomène selon lequel un salarié est à son milieu de travail alors que sont état de santé physique ou mentale ne lui permet pas d’être pleinement productif
Qu’est-ce que l’absentéisme?
Être absent du milieu de travail pour une raison
Quels sont les causes du présentéisme et de l’absentéisme?
CONDITIONS PERSONNELLES
- Mauvaise habitudes de vie
- Problèmes de santé
- Difficulté familiale/conjugale
- Problèmes personnels
- Consommation abusive d’alcool, drogues, problèmes de jeux
PROBLÈMES PROFESSIONNELS
- Surcharge de travail
- Faible autonomie
- Reconnaissance insuffisante
- Soutient social inadéquat
- Sentiment d’iniquité
- Conflits de valeurs
Quels sont les conséquence du présentéisme et de l’absentéisme?
PRÉSENTÉISME
- Perte de productivité
- Conflits
- Risque accru de développer une incapacité de travail
ABSENTÉISME
- Coûts directs et indirects pour l’organisation
- Charge de travel pour les ressources humaines (remplacement de personnel, gestion du dossier d’absence)
- Conséquence négatives pour l’individu qui vit une incapacité (personnelle, familiale, professionnelle, financière)
