Examen 1

Question 1

Qu’est-ce que l’autorité légale?

Answer 1

Délégation d’autorité attribuée par des lois.
C’est la loi qui fixe le périmètre d’exercice.
L’organisme est mandaté pour exercer une fonction sociale attribuée.

Question 2

Qu’est-ce que l’autorité institutionnelle?

Answer 2

Délégation d’autorité attribuée par l’organisme vers des personnes autorisées à agir en son nom.

Question 3

Qu’est-ce que l’autorité de rôle?

Answer 3

C’est la part d’autorité que l’intervenant risque d’assumer avec une clientèle volontaire ou non.

Question 4

Qu’est-ce que l’autorité d’expertise?

Answer 4

Autorité basée sur la compétence professionnelle de l’intervenant et sa reconnaissance par la clientèle.

Question 5

Qu’est-ce que l’autorité personnelle?

Answer 5

Autorité liée aux caractéristiques et aptitudes individuelles que l’intervenant possède et pour lesquelles le client lui reconnaît un pouvoir d’influence sur lui.

Question 6

Quelles sont nos attentes envers notre usager non volontaire?

Answer 6

Qu’il fasse preuve d’autonomie et qu’il démontre son sens des responsabilités.

Question 7

Qu’est-ce qu’on impose en tant qu’intervenant envers notre usager non volontaire?

Answer 7

On lui impose de se soumettre aux exigences et de souscrire à des prescriptions qui vont le plus souvent dans le sens de le soumission et de la dépendance.

Question 8

Quels sont les types de coopération provoqués par un dilemme + à qui s’adressent-ils?

Answer 8

1-La coopération illusoire: personne qui s’efforce de satisfaire aux exigences de l’intervenant
2-La passivité impuissante: celle qui se laisse totalement prendre en charge
3-L’opposition agressive: celui qui refuse de se plier aux demandes de l’intervenant.

Question 9

Quels sont les facteurs à considérer d’un signalement (DPJ)?

Answer 9

A) La nature, la gravité, la chronicité, la fréquence
B) L’âge et les caractéristiques de l’enfant
C)La capacité/volonté des parents de mettre fin à la situation
D)Les ressources du milieu pour venir en aide aux parents et à l’enfant

Question 10

Quelles sont ls techniques utilisées pour établir une alliance thérapeutique?

Answer 10

1- La délimitation des paramètres de l’intervention
2- Le recadrage positif
3- La reformulation du problème

Question 11

En quoi consiste la délimitation des paramètres de l’intervention?

Answer 11

Elle consiste à expliquer aux clients le rôle, le mandat, les limites professionnelles et les droits des personnes en cause.

Question 12

Qu’est-il nécessaire d’établir dans la délimitation des paramètres de l’intervention?

Answer 12

1- Un cadre d’intervention (objectifs, règles, limites des rencontres)

Question 13

Quel est l’avantage de la délimitation des paramètres de l’intervention?

Answer 13

1-La délimitation des paramètres vise à fournir les renseignements nécessaires que doit retransmettre l’intervenant tout en installant les règles relationnelles.

Question 14

En quoi consiste le recadrage positif?

Answer 14

Il consiste à reprendre le contenu de l’évaluation qui a été présentée précédemment à la famille, en le reformulant dans des termes ayant une connotation plus positive.

Question 15

Qu’est-ce que vise le recadrage positif?

Answer 15

Il vise à suggérer une signification différente, ce qui amène des possibilités d’actions différentes. On vise également à souligner les forces de la personne.

Question 16

Quelles sont les deux préoccupations qui guident la formulation dans le recadrage positif?

Answer 16

1-La reconnaissance de l’intention positive
2-La reformulation du problème

Question 17

Qu’est-ce qu’un visiteur?

Answer 17

-Ne reconnaît pas de problème, donc n’a aucun intérêt à rechercher une solution.
-Est là parce que quelqu’un lui a dit d’y aller.
-Aucune attente ou désir de changement
-Timing mauvais

Question 18

Quelles sont les interventions à utiliser avec un visiteur?

Answer 18

-Pomper le malaise (qu’est-ce que tu fais ici malgré tout?)
-Chercher les forces du client
-Oublier le mandat du référent, parler de quoi il veut parler
-Attiser l’étincelle de motivation
-Comprendre sa réalité
-Donner des compliments
-Utiliser le référent
-Travailler avec les autres personnes concernées, sans lui

Question 19

Qu’est-ce qu’un plaignant?

Answer 19

Reconnaît le problème, mais ne fait pas parti de la solution. Selon elle, elle a un problème, mais n’a pas la capacité ou le désir d’agir. Peuvent vivre ou on vécu beaucoup de souffrance.

Question 20

Quelles sont les interventions à utiliser avec le plaignant?

Answer 20

-Traiter la souffrance (on prend le temps de communiquer notre empathie)
-S’assurer que le client soit convaincu qu’on ait compris sa souffrance à 100%
-Parler avec son coeur
-Ne pas blâmer, culpabiliser, raisonner, confronter, comparer, diminuer
-Rechercher les exceptions (moments où c’est le moins pire)
-Qu’est-ce que ça doit prendre pour que ce soit moins souffrant.
-Parler de ses valeurs et croyances et de l’écart avec la réalité

Question 21

Qu’est-ce qu’un acheteur/client?

Answer 21

Il admet un problème et se sent responsable de le résoudre. Prêt à faire quelque chose pour remédier à la situation.

Question 22

Quelles sont les interventions à privilégier avec un acheteur/client?

Answer 22

-Lui donner une tâche directe
-“Est-ce qu’il y a quelque chose d’important pour vous dont on n’a pas parlé jusqu’à présent?”
-Renforcement positif, support
-Donner des devoirs (un objectif à travailler chaque semaine)