Examen 1 Flashcards
Qu’est-ce que l’autorité légale?
Délégation d’autorité attribuée par des lois.
C’est la loi qui fixe le périmètre d’exercice.
L’organisme est mandaté pour exercer une fonction sociale attribuée.
Qu’est-ce que l’autorité institutionnelle?
Délégation d’autorité attribuée par l’organisme vers des personnes autorisées à agir en son nom.
Qu’est-ce que l’autorité de rôle?
C’est la part d’autorité que l’intervenant risque d’assumer avec une clientèle volontaire ou non.
Qu’est-ce que l’autorité d’expertise?
Autorité basée sur la compétence professionnelle de l’intervenant et sa reconnaissance par la clientèle.
Qu’est-ce que l’autorité personnelle?
Autorité liée aux caractéristiques et aptitudes individuelles que l’intervenant possède et pour lesquelles le client lui reconnaît un pouvoir d’influence sur lui.
Quelles sont nos attentes envers notre usager non volontaire?
Qu’il fasse preuve d’autonomie et qu’il démontre son sens des responsabilités.
Qu’est-ce qu’on impose en tant qu’intervenant envers notre usager non volontaire?
On lui impose de se soumettre aux exigences et de souscrire à des prescriptions qui vont le plus souvent dans le sens de le soumission et de la dépendance.
Quels sont les types de coopération provoqués par un dilemme + à qui s’adressent-ils?
1-La coopération illusoire: personne qui s’efforce de satisfaire aux exigences de l’intervenant
2-La passivité impuissante: celle qui se laisse totalement prendre en charge
3-L’opposition agressive: celui qui refuse de se plier aux demandes de l’intervenant.
Quels sont les facteurs à considérer d’un signalement (DPJ)?
A) La nature, la gravité, la chronicité, la fréquence
B) L’âge et les caractéristiques de l’enfant
C)La capacité/volonté des parents de mettre fin à la situation
D)Les ressources du milieu pour venir en aide aux parents et à l’enfant
Quelles sont ls techniques utilisées pour établir une alliance thérapeutique?
1- La délimitation des paramètres de l’intervention
2- Le recadrage positif
3- La reformulation du problème
En quoi consiste la délimitation des paramètres de l’intervention?
Elle consiste à expliquer aux clients le rôle, le mandat, les limites professionnelles et les droits des personnes en cause.
Qu’est-il nécessaire d’établir dans la délimitation des paramètres de l’intervention?
1- Un cadre d’intervention (objectifs, règles, limites des rencontres)
Quel est l’avantage de la délimitation des paramètres de l’intervention?
1-La délimitation des paramètres vise à fournir les renseignements nécessaires que doit retransmettre l’intervenant tout en installant les règles relationnelles.
En quoi consiste le recadrage positif?
Il consiste à reprendre le contenu de l’évaluation qui a été présentée précédemment à la famille, en le reformulant dans des termes ayant une connotation plus positive.
Qu’est-ce que vise le recadrage positif?
Il vise à suggérer une signification différente, ce qui amène des possibilités d’actions différentes. On vise également à souligner les forces de la personne.
Quelles sont les deux préoccupations qui guident la formulation dans le recadrage positif?
1-La reconnaissance de l’intention positive
2-La reformulation du problème
Qu’est-ce qu’un visiteur?
-Ne reconnaît pas de problème, donc n’a aucun intérêt à rechercher une solution.
-Est là parce que quelqu’un lui a dit d’y aller.
-Aucune attente ou désir de changement
-Timing mauvais
Quelles sont les interventions à utiliser avec un visiteur?
-Pomper le malaise (qu’est-ce que tu fais ici malgré tout?)
-Chercher les forces du client
-Oublier le mandat du référent, parler de quoi il veut parler
-Attiser l’étincelle de motivation
-Comprendre sa réalité
-Donner des compliments
-Utiliser le référent
-Travailler avec les autres personnes concernées, sans lui
Qu’est-ce qu’un plaignant?
Reconnaît le problème, mais ne fait pas parti de la solution. Selon elle, elle a un problème, mais n’a pas la capacité ou le désir d’agir. Peuvent vivre ou on vécu beaucoup de souffrance.
Quelles sont les interventions à utiliser avec le plaignant?
-Traiter la souffrance (on prend le temps de communiquer notre empathie)
-S’assurer que le client soit convaincu qu’on ait compris sa souffrance à 100%
-Parler avec son coeur
-Ne pas blâmer, culpabiliser, raisonner, confronter, comparer, diminuer
-Rechercher les exceptions (moments où c’est le moins pire)
-Qu’est-ce que ça doit prendre pour que ce soit moins souffrant.
-Parler de ses valeurs et croyances et de l’écart avec la réalité
Qu’est-ce qu’un acheteur/client?
Il admet un problème et se sent responsable de le résoudre. Prêt à faire quelque chose pour remédier à la situation.
Quelles sont les interventions à privilégier avec un acheteur/client?
-Lui donner une tâche directe
-“Est-ce qu’il y a quelque chose d’important pour vous dont on n’a pas parlé jusqu’à présent?”
-Renforcement positif, support
-Donner des devoirs (un objectif à travailler chaque semaine)
