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A23 - Pyscho & monde du travail > EXAM FINAL - santé > Flashcards

EXAM FINAL - santé Flashcards

1
Q

Qu’est ce que la santé psychologique au travail?

A

l’étude des facteurs psychologiques contribuant à la santé au travail

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Q

Qu’est-ce que le présentéisme?

A

aller au travail sans être en état de (physique ou psychologique)

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3
Q

Selon l’OMS, la santé est un état de complet bien-être physique, mental et social et ne consiste pas seulement en …

A

une absence de maladie ou d’infirmité

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4
Q

la santé psychologique est un construit?

A

bidimensionnel

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5
Q

quelles sont les 2 facettes à la santé psychologique?

A

positif et négatif

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6
Q

la santé psychologique « négatif » amène à ?

A

l’épuisement

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7
Q

la santé psychologique « positif » amène à ?

A

l’accomplissement

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8
Q

le bien-être au travail est un état renvoyant à un rapport positif incluant 3 dimensions, lesquelles?

A

1) individu
2) relations avec autrui
3) environnement de travail

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9
Q

le rapport positif des 3 dimensions du bien-être au travail permet quoi?

A

un fonctionnement optimal de l’individu

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10
Q

quelles sont les 2 approches qui étudient le bien-être?

A

1) hédonique
2) eudémonique

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11
Q

À quoi réfère l’approche hédonique?

A

elle correspond au niveau de plaisir, de confort, de bonheur ressentit et de satisfaction dans la vie

  • très concret, plus volatile et axé sur court terme
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12
Q

En quoi consiste l’approche éudémonique?

A

c’est le fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence et l’engagement

  • plus large, sur du long terme
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13
Q

Quels sont les 5 points du BEPT?

A
  1. adéquation interpersonnelle
  2. reconnaissance perçue
  3. volonté d’engagement
  4. sentiment de compétence
  5. épanouissement dans le travail
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14
Q

Quels sont les 2 types de reconnaissance?

A

1) formel
2) informel

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15
Q

Quel est le meilleur type de reconnaissance ?

A

aucun, combiner les 2 serait le meilleur
(même parfois informel peut être + important)

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16
Q

Pour l’opérationnalisation du bien-être, quel est l’idéal?

A

Mélanger les 2 approches est l’idéal, elles ne sont pas exclusives.

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17
Q

L’engagement au travail se manifeste par 3 choses, lesquelles?

A
  1. Vigueur
  2. Dévouement
  3. Absorption
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18
Q

Qu’est-ce qu’un stresseur?

A

facteur dans notre environnement menaçant notre état d’homéostasie/d’équilibre

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19
Q

Qu’est-ce que le stress?

A

la réaction face au stresseur suite à une série d’évènements
(c’est la réponse)

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20
Q

Quels sont les 2 types de stress?

A
  1. Absolu
  2. Relatif
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21
Q

Qu’est-ce que l’eustress?

A

un stress positif

il vient déclencher les mêmes mécanismes mais on réussit à le mettre en positif

22
Q

De quel principe découle l’évaluation primaire et secondaire dans le stress au travail?

A

le principe de fight or flight

23
Q

Quels sont les 3 réactions au stress?

A
  1. physiologiques
  2. psychologiques
  3. comportementales
24
Q

Les stratégies constructives impliquent 2 processus, lesquels?

A
  1. développement de la conscience
  2. apprentissage
25
Q

Lorsqu’on veut négocier son stress en le déconstruisant, on parle de quoi?

A

C ontrôle
I mprévisibilité
N ouveauté
É menace à l’égo

26
Q

Nomme des stratégies défensives

A
  • s’isoler
  • se laisser abattre
  • s’opposer
  • se cantonner à ses idées
  • tenter d’échapper à la situation stressante
  • extérioriser sa tension
27
Q

Quels sont les 3 phases du syndrome d’adaptation générale (épuisement professionnel)?

A

1) Alarme
2) Résistance
3) Épuisement

28
Q

Qu’est-ce qu’un stresseur au travail?

A

condition ou situation au travail qui demande une réponse adaptative de la part de l’employé

29
Q

Nomme des manifestations de détresse psychologique.

A
  • auto dévalorisation
  • irritabilité/agressivité
  • anxiété/dépression
  • désengagement sociale
30
Q

Vrai ou faux
La détresse psychologique est l’étape qui peut venir avant le burnout ou la dépression

A

Vrai

31
Q

Quels sont les facteurs stressants au travail? (8)

A
  • Ambiguïté de rôle
  • Conflit de rôle
  • Facteurs sociaux stressants
  • Stratégies organisationnelles
  • Charge de travail (surcharge de travail)
  • Contraintes organisationnelles
  • Tâches illégitimes
  • Contrôle / latitude décisionnelle
32
Q

Quels sont les 3 scénarios qui peuvent amener l’individu à ressentir du stress?

A
  1. individu ne répond pas aux demandes de l’environnement
  2. environnement ne répond pas aux besoins de l’individu
  3. ni l’Individu, ni l’environnement ne répondent aux besoins de l’autre
33
Q

Quels sont les thématiques étudiées en psychologie positive?

A

Niveau individuel
Niveau interpersonnel
Niveau social

34
Q

La mauvaise santé psychologique au travail découlerait de quoi?

A

d’un déséquilibre entre des demandes en emploi élevées et une latitude décisionnelle faible

35
Q

La bonne santé psychologique au travail découlerait de quoi?

A

de l’Équilibre entre les demandes en emploi et d’une latitude décisionnelle adaptée

36
Q

En quoi consiste le modèle demandes - contrôle?

A

comment je sens que j’ai le contrôle de la situation

37
Q

En quoi consiste le modèle demandes - ressources?

A

est-ce que j’ai les outils nécessaires ?

(outils : expériences, compétences, soutien)

38
Q

Dans le modèle demande - ressource, un employé avec un haut niveau de resources pourrait développer quoi?

A

un état d’engagement au travail

39
Q

Que peut-on faire pour prévenir un état d’épuisement au travail?

A
  • diminuer conflit famille-travail
  • respecter le contrat psychologique
  • former les gestionnaires
  • fournir les ressources et le contrôle nécessaires
  • augmenter la clarté des rôles et des tâches
40
Q

Pourquoi favoriser les émotions positives au travail?

A
  • plus de créativité
  • plus de satisfaction au travail
  • moins de taux de roulement
  • meilleur collaboration d’équipe
  • plus de performance (contextuelle et dans la tâche)
41
Q

L’épuisement professionnel se définit comme une réponse prolongée à …

A

des stresses émotionnels et interpersonnels chronique dans le cadre de son occupation

42
Q

Approche hédonique dépend deux aspects, lesquels?

A
  1. présence d’émotions positives
  2. absence d’émotions négatives
43
Q

À quel concept réfère cette définition ; « Moyens permettant aux individus de passer des sources du pouvoir à l’action concrète en orientant les attitudes en comportements des autres acteurs. »

A

les tactiques d’influences

44
Q

À quel concept réfère cette définition ; « Processus par lequel une personne ou un groupe tente d’obtenir du pouvoir ou de protéger le pouvoir qu’il détient au sein d’une organisation. » (très concret)

A

les actions politiques

45
Q

À quel concept réfère cette définition « Capacité à influencer les autres à s’engager dans des compts qui sont bénéfiques pour la personne ou l’organisation ».
(concerne autant gestionnaire que employé)

A

les habiletés politiques

46
Q

Quelle théorie relève plus de cas par cas?

A

Théorie de la contingence

47
Q

Les études sur la contingence ont permis quoi ?

A

de démontrer l’interaction complexe entre les caractéristiques et compts du leader, ceux des subordonnés et la situation.

48
Q

2 facteurs à considérer quant au style de leadership à adopter (dans la théorie cheminement but).

A

1- Caractéristiques de la situation
2- Caractéristiques des subordonnés

49
Q

Qu’est-ce que la justice organisationnelle ?

A

impact sur motivation employé/suscite motivation, quand on prend décision en tant qu’employeur, gérer organisation et employé de façon équitable

50
Q

Capacité d’une personne de se prendre en charge ou de prendre en charge une personne. Qui veut changer choses, que ça marche ou non vont tjrs prendre le blâme, la responsabilité du succès aussi. Pense qu’il n’y a pas de déterminisme, croit qu’on peut réussir à faire des choses.

A

Locus de contrôle

A23 - Pyscho & monde du travail (3 decks)

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