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Tourisme > Exam final > Flashcards

Exam final Flashcards

1
Q

Quels sont les facteurs extérieurs du MTR?

A

Facteurs temporels
Facteurs de base
Facteurs entrepreneuriaux
Facteurs stratégiques

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2
Q

Quels sont les facteurs de base?

A

Ressources naturelles
Ressources culturelles
Volonté locale

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3
Q

Quels sont les facteurs entrepreneuriaux?

A

Entrepreneurship
Main d’oeuvre
Financement

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4
Q

Quels sont les facteurs temporels?

A

Maturité
Variations accidentelles
Avancées technologiques et théoriques

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5
Q

Quels sont les facteurs stratégiques?

A

Concurrence/alliance
Leadership/organisations
Politiques d’aide au développement

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6
Q

Définir quelles sont les ressources naturelles et culturelles.

A

Attraits (naturelles)

Patrimoine (culturelles)

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7
Q

À quoi sert le paysage?

A
  • Il influe sur la qualité de vie des individus et des communautés
  • paysage est l’image de marque d’une industrie touristique
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8
Q

Quel est le but ultime de la volonté locale?

A

Développer le tourisme de manière à obtenir un effet significatif sur l’économie locale et régionale, dans le respect des règles du DD.

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9
Q

Pourquoi l’État intervient-il dans le développement du tourisme? Quel est le rôle des organismes gouvernementaux?

A

Protéger, préserver et utiliser les ressources naturelles et culturelles
Réglementer et contrôler les entreprises
Promouvoir le tourisme
Faire des représentations à l’étranger
Planifier le développement
Faciliter les déplacements des voyageurs sur le territoire
Former le personnel qui planifie et accueille les visiteurs
Faire de la recherche, des études et des enquêtes statistiques

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10
Q

Qu’est-ce que la CQRHT?

A

Conseil québécois des ressources humaines en tourisme.

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11
Q

Qu’est-ce que la CQRHT propose afin de régler le problème de la pénurie de main d’oeuvre?

A

Mise sur les jeunes et étudiants et les jeunes retraités afin de contribuer à l’augmentation de la main d’oeuvre dans le secteur du tourisme.

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12
Q

Quel est le secteur qui sera le plus touché par la pénurie de main-d’oeuvre bientôt?

A

Secteur des loisirs et divertissements.

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13
Q

Quel est le secteur d’emploi touristique comportant le plus grand nombre de travailleurs?

A

Restauration.

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14
Q

Vrai ou faux? Les emplois occupés par les jeunes de 15 à 24 ans sont les plus nombreux dans le secteur du tourisme.

A

Vrai.

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15
Q

Qu’est-ce que l’AQFORTH?

A

Association québécoise de la formation en restauration, tourisme et hôtellerie.

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16
Q

Concernant les facteurs entrepreneuriaux, quels sont les aspects à considérer concernant le niveau d’entrepreneurship?

A

Force vive du milieu
Vecteur de développement
Prendre des risques (surtout pour les premiers)
PME, TPE, TTE

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17
Q

Concernant les facteurs entrepreneuriaux, quels sont les aspects à considérer concernant la main d’oeuvre?

A

Quantité suffisante
Qualité suffisante
Spécialisés en tourisme ou généralistes?
Conditions de travail

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18
Q

Concernant les facteurs entrepreneuriaux, quels sont les aspects à considérer concernant le financement des entreprises?

A

Capital de risque (Programmes particuliers, SADC)
Disponibilité des programmes d’aide à l’entreprise
Être dans les priorités régionales et nationales

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19
Q

Concernant les facteurs temporels, quels sont les aspects à considérer concernant le niveau de maturité touristique de la destination?

A 
Image (difficile et longue à changer)
Bouche-à-oreille (demande du temps)
Cycle de vie de la destination
Saturation des destinations 
Le touriste tue la destination
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20
Q

Concernant les facteurs temporels, quels sont les aspects à considérer concernant les variations accidentelles?

A

Bouleversements (positifs ou négatifs) naturels, économiques, etc

21
Q

Concernant les facteurs temporels, quels sont les aspects à considérer concernant les avancements théoriques?

A

Connaissances en marketing, en gestion, etc.

Demande du temps (résistance) pour passer de la théorie à la pratique

22
Q

Concernant les facteurs temporels, quels sont les aspects à considérer concernant les avancements technologiques?

A

Transport (TGV, Quad, etc.)
Équipements (paraski, planche à neige, …)
Promotion (Internet, big data, réseaux sociaux, etc.)

23
Q

Quelles sont les 6 étapes du processus de développement touristique?

A

. 1. Identification des objectifs à atteindre;

 2. Analyse de l’offre et de la demande actuelle et potentielle ;
 3. Identification des stratégies d’action à mettre en place;
 4. Implication des acteurs concernés;
 5. Actualisation des recommandations;
 6. Implantation de mesures de suivi.
24
Q

Quel est le pourcentage d’emplois dans le secteur du tourisme nécessitant un diplôme universitaire?

A

Moins de 10% des emplois en tourisme nécessitent un diplôme universitaire

25
Q

Nommez quelques facteurs négatifs entraînant un projet de développement touristique à l’échec.

A

Mettre la priorité sur l’industrie lourde au détriment de l’industrie touristique;
Aménagements non-conformes avec la mise en valeur du site;
Incapacité des communautés de s’organiser efficacement;
Compétition et querelles entre les municipalités concernées;
Non partage des ressources;

26
Q

Quelles sont les trois dimensions de l’accueil?

A

Reconnaissance
Hospitalité
Maternage

27
Q

Qu’est-ce que la dimension de reconnaissance?

A

Accorder de l’importance au visiteur par des gestes concrets dès les premiers instants

28
Q

Qu’est-ce que la dimension d’hospitalité?

A

Répondre aux attentes et aider le visiteur à optimiser son séjour et à s’intégrer

29
Q

Qu’est-ce que la dimension de maternage?

A

Prise en charge, protection

30
Q

Quelles sont les qualités prédominantes de quelqu’un qui fait l’accueil touristique d’une destination?

A 
Sourire et politesse
Chaleureux
Être disponible
Donner de bons conseils
«Extra caring»
31
Q

Vrai ou faux? Le Québec est jugé accueillant par les touristes québécois et les touristes états-uniens.

A

Vrai.

32
Q

Vrai ou faux? Accueillir dans une petite entreprise est plus facile que d’accueillir dans une grosse entreprise.

A

Vrai.

33
Q

Qui sont les groupes de gens les plus difficiles à accueillir?

A

Les gens de 25 à 34 ans.

34
Q

Qui sont les groupes de gens les plus facile à accueillir?

A

Les gens de 65 à 75 ans.

35
Q

À partir de quoi les impacts économiques se mesurent-ils en loisir?

A

Dépenses d’immobilisation
Dépenses de fonctionnement
Dépenses des touristes

36
Q

Qu’est-ce qu’un visiteur centré?

A

Visiteur s’étant déplacé uniquement pour l’événement.

37
Q

Quels sont les 5 grands groupes d’intérêt en tourisme?

A 
Populations d'accueil
Touristes
Secteur public et gouvernement
Voyagistes
Entreprises touristiques
38
Q

Expliquer ce que sont des retombées directes.

A

ex: quelqu’un achète une bière dans un stand, l’argent va au stand de bière

39
Q

Expliquer ce que sont des retombées indirectes.

A

ex: quelqu’un achète une bière, l’argent va un peu partout (fournisseurs etc.)

40
Q

Selon le modèle de Plog, quelles sont les 5 phases que peut connaître une destination?

A 
Pas connues
Peu connues
Matures
Vieillissantes
En déclin
41
Q

Quelles sont les ressources déterminantes d’un territoire touristique?

A

Plan d’eau
Montagnes
Culture

42
Q

Qu’est-ce que le PDIT?

A

Plan d’action de l’industrie touristique.

43
Q

À quoi sert le PDIT?

A

Faire du tourisme une industrie performante, innovante et durable
Exerçant un effet de levier sur le développement économique du Québec
En offrant une destination originale et incontournable aux clientèles internationale, canadienne et québécoise

44
Q

Quelques trucs importants à propos de la conférence de Daniel Rioux?

A

Budget annuel de 1.2 M

6 employés temps plein et 3 employés temps partiel (Réduction significative depuis quelques années)

En 2019, nous allons réaliser le Plan de développement touristique 2020-2025. L’objectif est de mieux encadrer le développement futur du tourisme à Trois-Rivières.

45
Q

Qu’est-ce que le modèle de Butler?

A 
Décrit le cycle de vie d'un produit avec différentes phases;
Exploration
Développement
Consolidation
Stagnation
46
Q

À quoi ça sert de se fixer de bons objectifs?

A

De bien les réaliser (SMART)

47
Q

Est-ce que les estimations de foule sont généralement fiables?

A

Oui, en général.

48
Q

Donnez quelques exemples de retombées sociales positives.

A

Amélioration de la qualité de vie communautaire
Joie de vivre et mieux-être personnel
Amélioration de l’image de la destination

49
Q

Donnez quelques exemples de retombées sociales négatives.

A

Surcharge de travail
Trop grande circulation routière
Diminution de la vie privée des locaux

Tourisme (2 decks)

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