exam 1 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la recherche organisationnelle ?

A

Démarche structurée, organisée et disciplinée d’acquisition de connaissances qui respecte les canons de la recherche universitaire, mais qui se situe dans une organisation et qui sert les fins de cette organisation.

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2
Q

Pourquoi utilise-t-on la méthode de l’enquête ?

A
  • connaître les comportement : habitudes de loisirs, pratiques culturelles, comportement écologique ou même comportements sexuels
  • étudier les besoins
  • aider à la décision : dégager les priorités en matière d’action politique, pour préparer des changements structurels dans une entreprise, pour des choix de formations appropriées
    tester des hypothèses dans un cadre de recherche
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3
Q

Quelles sont les différences entre la validité interne et la validité externe d’une recherche ?

A

Types de validité (pour s’assurer que le travail fait a été fait de façon vigoureuse, on veut s’assurer que les résultats ne soient pas biaisés)

1. Interne 
2. Externe (quantitative, résultats peuvent-ils être comparé à d’autres populations existantes?, pas de questions imposées aux répondants )
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4
Q

Quelles leçons retirez-vous de l’exercice sur les approches (jeu de rôle dans le contexte territorial de la municipalité de Saint-Boniface) ?

A

qualitative : plus long, plus précis, difficile conciliation horaires
quantitatif : moins long, plus longue portée, concilie les horaires de plusieurs (multiplicité des études)

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5
Q

Comment doit-on procéder pour opérationnaliser ses concepts ?

A

Hypothèse :

concepts :

Variables : caractéristique d’un phénomène observable dont la valeur va varier en fonction de l’observation. Capacité à rendre opératoire des concepts. Les variables peuvent se répéter.

Indicateur : instrument pour préciser les variables et ses dimensions. L’indicateur doit être précis, fiable, stable. Essentiel pour savoir quelles questions nous allons poser aux participants. Les indicateurs peuvent se répéter.

approche, méthode

voir powerpoint 2

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6
Q

Qu’est-ce qui distingue une population cible d’une population accessible ?

A

cible : méthode rigoureuse, possibilité pour toute unité de la population de figurer dans le sondage

accessible : plus ou moins précis selon taille

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7
Q

À quoi servent les critères d’inclusion et d’exclusion ?

A

cibler la bonne population pour notre échantillonnage

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8
Q

Quelles sont les différences entre un échantillonnage probabiliste et un échantillonnage non-probabiliste ?

A

Échantillons (Fortin)
Aléatoire simple : Plus la population est de grande taille plus l’échantillon va être petit et vice et versa, au hasard tout simplement, souvent sélection sur le terrain
Aléatoire systématique : sélection au hasard par tranche de personnes
Aléatoire stratifié : population hétérogène (population accessible qui a des caractéristiques éclatées), représentatif par strates
Échantillon en grappes : population accessible en lien avec le premier groupement, on va sur les lieux ciblés et quand on voit quelqu’un qui fait partit de l’échantillon, on l’interroge, dans le cas de pfe pas le temps et les moyens.

Échantillons no-probabilistes

Échantillon accidentel / par convenance : aucune valeur scientifique, ex: vox pop
Echantillonnage par quotas : structure qualitative, population hétérogène, quotas déterminés en fonction du pourcentage des strates
Échantillonnage par choix raisonné ou intentionnel : personne que l’on croise souvent et qu’on sait qu’il correspond à nos critères
Échantillonnage par boule de neige : population accessible difficile d’accès, donc on demande aux personnes interrogées de nous référer d’autres personnes

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9
Q

Dans quel contexte peut-on généraliser les résultats d’une étude ?

A

Généralisation : comparaison à la suite d’un échantillon aléatoire
Aléatoire simple : Plus la population est de grande taille plus l’échantillon va être petit et vice et versa, au hasard tout simplement, souvent sélection sur le terrain
Aléatoire systématique : sélection au hasard par tranche de personnes
Aléatoire stratifié : population hétérogène (population accessible qui a des caractéristiques éclatées), représentatif par strates

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10
Q

Qu’est-ce qu’un sondage par questionnaire?

A

On administre le sondage de la même façon à tous les participants
Instrument de mesure, il permet d’opérationnalisé les concepts au moment où la question de recherche est posée et au moment où les hypothèses sont collées au question
Instrument de mesure à standardisé

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11
Q

Quels sont les principaux types de sondages par questionnaires ainsi que leurs particularités ?

A

face à face : formation des enquêteurs, mise en page et informatique imp, spécificités sondage par téléphone

auto-administré : relance et mise en page nécessaire

les complémentaires : Internet ou site divers

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12
Q

Selon vous, est-ce que les taux de réponse sont potentiellement différents en fonction du type de sondages par questionnaires choisi et pourquoi ?

A

Oui, différents degrés implication
temps
accessibilité (Internet)

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13
Q

Quels sont les principaux avantages et inconvénients liés à l’utilisation d’un sondage par questionnaires ?

A

voir powerpoint 3

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14
Q

Quels sont les principaux avantages et inconvénients liés à l’utilisation d’un sondage par questionnaires en ligne ?

A

Inconvénients

  • degré de complétion
  • éthique
  • taux de réponse
  • suivi et incitatifs
  • mise en page
  • problèmes techniques

Avantages

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15
Q

Quels sont les éléments à prendre en compte et à connaître lorsque l’on formule des questions fermées ?

A
  • choix de réponse multiples ou dichotomique
  • comparaisons plu aisées mais existence de biais potentiels
  • toutes les possibilités de réponses peuvent être envisagées
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16
Q

Quelle est l’utilité d’effectuer un pré-test dans le cadre d’un sondage par questionnaires et comment doit-on procéder?

A

Pré-test : pas de questionnaire sans pré-test

17
Q

Quelles qualités doit posséder un enquêteur qui administre des questionnaires sur le terrain ?

A

Être capable de mettre à l’aise la personne
Ne pas juger, mais comprendre le pourquoi p.96 / 97 / 98 Berthier
Vocabulaire familier et facile à comprendre pour rejoindre le plus de monde possible. Exception : sondage délivré à des experts (p.113/115)
Neutralité : éviter de commencer par des questions trop intenses. Commencer par des questions larges. Gagner la confiance avant d’aller vers les questions plus intimes. Bloc de question. Ordonnance, certaine logique dans les questions
Dire au participant où nous sommes rendus
Question filtre / conditionnelle : questions que l’on pose pour savoir si la question correspond aux questions suivantes

18
Q

Quelles sont les principales données statistiques en loisir, culture et tourisme (données secondaires) que l’on peut utiliser à partir du site web de la bibliothèque de l’UQTR ?

A

Statistique Canada 
Institut de la Statistique du Québec 
Ministères fédéraux et provinciaux (MCC, MELS, Tourisme Québec, …) 
Organismes paragouvernementaux (Commission Canadienne du Tourisme, Kino-Québec…)  Organismes indépendants (Féd. des pourvoiries - Qc…) Organismes internationaux (OMT, OCDE…)

19
Q

. Que cherche-t-on à cerner avec une étude de clientèle

A

Obtenir de l’information par rapport à notre clientèle
Comprendre leurs besoins et attentes
Suivre l’évolution
Dans optique d’amélioration de l’offre
Attitude face à un produit ou un service. Chercher à comprendre les modes de consommation de la clientèle. On veut rendre nos produits, services plus attrayants, plus satisfaisants, on cherche à les améliorer.

20
Q

Comment peut-on définir le terme « besoin » dans le domaine des études de clientèles ?

A

Besoin
Être à l’avant-garde des besoins. L’évaluer et agir le plus rapidement possible.

Besoin comme diagnostique
On vit une situation et on comprend face à cette situation qu’il faut agir.
Ex: St-Tite agression

Besoin comme déficience
Autre chose ailleurs qui est mieux. On juge qu’il y a un écart entre nous et nos compétiteurs sur notre offre.

Amélioration prévisible
Subvention à venir qui répond à un changement.

Consensus démocratique
Mouvement qui nous pousse à agir. Consensus démocratique de la société civile.
Ex : mouvement me to

21
Q

Que vise-t-on avec une étude de marché ?

A

Cerner les possibilités pour développer son offre : on va chercher une nouvelle offre de services et on voit si ça pourrait marcher chez nous
Anticiper certains problèmes de mise en marché : les résultats qu’on va obtenir, diminuer les risques d’intégrer un nouveau marché
Surveiller la concurrence : évaluer la concurrence si on intègre un nouveau marché

On évalue seulement les impacts économiques liés directement à l’activité.
Ex : grand-père venu d’Angleterre pour te voir, mais en même temps vous allez voir formule un. Seulement les coûts de la formule un sont pris en compte parce qu’il n’est pas venu à Trois-Rivières pour la formule un, mais pour te voir.
Rayon de 40 kilomètres
Évaluation contrefactuelle : dépenses pas générées par l’événement qui ne se retrouve pas dans le calcul de l’impact économique
Évaluation contrefactuelle : prise de données à plusieurs reprises. Exemple : hébergement, repas…

22
Q

Qu’est-ce qu’une étude d’impact ?

A

On fait un zoom sur un événement et on regarde les impacts que génèrent cet événement sur une place donnée. On étudie en profondeur un événement et ses impacts pour voir s’il entraîne du développement et à quel point il en entraîne.

23
Q

Quelles sont les différences entre une étude ex ante et une étude ex post ?

A

Étude ex ante : on demeure dans le prévisionnel, on ne peut pas valider si ça va être la même réalité sur le terrain, estimation des effets
Étude ex post : sur le terrain pendant ou après l’événement. Deux types d’enquêtes : auprès spectateurs et auprès entreprises sur leurs investissements, basé sur données primaires que l’on collecte sur le terrain

24
Q

Méthode d’estimation de l’achalandage

A

Événement complètement ouvert : show fête national

Site d’événement semi-ouvert ou semi-fermé : point d’entrée vip pour ceux qui se sont pris un billet et zone ouverte pour tout le monde

Site d’événement fermé : osheaga, site complètement fermé

Billetterie et liste de concurrents : décompte de tous les billets vendus (fermé ou semi-fermé)
liste de concurrents : liste de billets qui ont été transmis, donnés à des personnes
*Comment est vendu le billet? Question difficile dans le décompte (plusieurs types de billets). Exemple : quelqu’un qui loue sa passe du FEQ à d’autres personnes

Compteurs mécaniques et électroniques : site événement fermé, tourniquet
*Est-ce que les personnes peuvent sortir du site?
Compteurs électroniques : bracelets électroniques avec puces, coûts élevés

Dénombrement par véhicule
Utilisé quand entrée seulement par véhicule, moyen motorisé

Densité de la foule et photographie
Événements d’envergure, scinde foule en sections et sous-sections et on calcule, zones non-ombragées

Identification par radio-fréquence ou par téléphonie cellulaire
Comptabiliser à l’aide cellulaire, ententes avec fournisseurs, facile et efficace