exam 1 Flashcards
Définition de la relation d’aide?
«échange verbale et non verbal qui dépasse la communication superficielle habituelle. elle permet de créer un climat de confiance et apporte du soutien à une personne au cours d’un épreuve particulière ». Se situe au plan des émotions
Relation de soins Vs relation d’aide
Relation d’aide professionnelle Vs relation d’aide avec un proche
Postulat de base- modèles d’orientations prychodynamiques?
L’inconscient influence profondément la vie psychique consciente et le développement des symptômes mentaux
perspective psychodynamique :
Ça
Moi
Surmoi
Ça : pulsions instinctives, correspond au principe de plaisir
Moi : vit la réalité, s’y adapte et réagit pour garder l’harmonie entre le monde extérieur, le ça et le surmoi
Surmoi : correspond à l’intériorisation des valeurs et des jugements moraux. Aide le moi à contrôler les pulsions du ça
modèles d’orientations humanistes
- L’être humain au centre, plutôt que le problème pu les symptômes
modèles d’orientations systémiques - interactionnels
- on traite le pt et le système
- on considère que les problèmes personnels surgissent et se maintiennent en raison de l’interaction entre une personne et son entourage
Les étapes de la relation d’aide?
- Faire connaissance avec la personne (établir un lien de confiance par un contact chaleureux et sans jugement)
- Être à l’écoute et centré sur la personne (tenter de comprendre sa difficulté. manifeste notre compréhension de sa réalité et notre acceptation de sa personne)
- Soutenir l’aide à la décision par question socratiques (aider au besoin à amorcer un changement en offrant ressources, enseignement, encouragements, en reflétant les forces de la personne, etc. Faire réfléchir)
- Clore la relation (récapituler, rappeler les progrès et réussite)
objectifs de la relation d’aide?
- libérer des tensions
- voir sa situation de fa<con plus claire et réaliste
- augmenter son acceptation de soit et sa capacité de s’affirmer
- trouver un sens à sa difficulté
- accroitre sa capacité de résolution de problème et de prise de décision
qu’est-ce qui favorise une relation d’aide efficace ?
communication
empathie, douceur
chaleur
ouverture
environnement
le non-verbal comprend :
gestes, posture, expressions faciales, regards, mimiques, respirations
attitude vs habileté
- manière d’être en générale qui reflète nos sentiments et intentions. nn verbal pndérant.
- exécution d’Habileté relationnelles spécifiques pour atteindre objectifs thérapeutiques
attitudes préalables à la relation d’aide?
- présence
- écoute
- non jugement
- non directivité
- concentration sur l’aidé
- considération positive
habiletés de la relation d’aide?
- signaux nn verbaux
- acceptation inconditionnelle de la personne
- respect, chaleureux
- empathie
- authenticité
- humour
- confrontation douce
- silences
- communication de l’espoir
- encouragements
- focalisation
- résumé
- questions ouvertes (clarification, descriptive)
- questions fermées
- réponses reflets (paraphrase, reformulation, de sentiment)
embuches possible de la personne soignante?
- réassurance superficielle
- sentiment de supériorité
- se concentrer sur la tâche plutôt que le vécu
- vouloir « sauver » la personne
- attentes irréalistes envers la personne
- vouloir ‘‘punir’’ la personne quand elle ne ‘‘respecte pas’’ le plan de soins (L’amener à réfléchir à la place)
- conseils non sollicités
- exprimer jugement
- analyser ou interpréter prématurément
- manque de temps
embûches du côté de la personne aidée
- la personne communique très peu
- la personne veut demeurer en terrain inconnu
- attentes démesurées envers la personne soignante
- comportements qui teste les limites (***attention contre transfert!!)
transfert et contre transfert ?
transfert : réaction inconsciente par laquelle la personne associe l’inf à un être significatif de sa vie
contre-transfert : réaction émotionnelle de l’inf p/r à la personne. (Inévitable! mais le reconnaitre et contrôler.)
positif ou négatif!
