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Comportement Dachat > Exam 1 > Flashcards

Exam 1 Flashcards

1
Q

Stratégie marketing

A

P produit
P prix
D distribution
C communication

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2
Q

La boîte noire du consommateur

A

Pour prévoir les activités des consommateurs et adapter la stratégie marketing

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3
Q

Influences internes

A
  • Motivation
  • perception
  • concept de soi
  • apprentissage
  • attitudes
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4
Q

Influences externes

A
  • Les groupes de références
  • la culture
  • la famille
  • les classes sociales
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5
Q

On utilise le comportement d’achat pour…

A

Faire la segmentation

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6
Q

Transaction en B2B

A
  • Fournisseur → fabricant
  • fabricant → intermédiaire
  • entreprise (service) → entreprise
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7
Q

Marketing industriel vise quoi? Besoins ou désirs

A

Besoins

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8
Q

Principales différences entre organisation vs consommateurs

A
  • Acheteur n’est pas l’utilisateur
  • acheteur est un professionnel
  • l’achat se fait souvent en groupe
  • achats + rationnels
  • recherche un partenariat
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9
Q

Désir

A

Objectif en lier avec en achat et créer par un besoin

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10
Q

Besoins

A
  • Obligatoires
  • Limités
  • pas influençable
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11
Q

Désirs

A
  • Facultatif
  • illimités
  • influençable
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12
Q

4 principes erronés

A
  • Le consommateur connaît ses besoins
  • le consommateur achète pour combler un seul besoin
  • la motivation est d’obtenir le meilleur rendement pour combler un besoin
  • le consommateur est rationnel
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13
Q

Besoin

A

Un sentiment de manque qui pousse à entreprendre une action.

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14
Q

Processus d’achat du consommateur

A
  1. Reconnaissance d’un problème
  2. Recherche d’information
  3. Évaluation des options
  4. Consommation et utilisation
  5. Évaluation
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15
Q

Facteurs qui simplifie le processus

A
  • Degré d’implication
  • risque
  • expérience
  • cote affectif
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16
Q

Qu’est-ce que la motivation?

A

Processus qui fournit l’énergie nécessaire à atteindre un objectif

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17
Q

Forces :

A

Motivent on démotivent
→ besoin
- désirs
- autres objectifs

18
Q

But du marketing dans la motivation

A

Tenter d’amplifier on diminuer l’intensité d’une force. Créer de nouvelles forces.

19
Q

Objectif supérieur

A

Pourquoi?

20
Q

Objectif central

A

Quoi?

21
Q

Objectif subordonnés

A

Comment

22
Q

Objectif supérieur…

A

Motivent

23
Q

Objectif subordonnés…

A

Démotivent

24
Q

Perception

A

Stimulus → sélection → interprétation

25
Q

Stimulus marketing

A

Une info de l’entreprise qui allant le consommateur et qui est captée par ses sens.

26
Q

4 techniques pour passer le filtre perceptuel

A
  • augmenter la motivation du consommateur
  • connaître le consommateur (boîte noire)
  • psychologie du consommateur
  • publicité subliminales
27
Q

Comment aider la dissonance cognitive

A

La répétition aide à accepter an stimulus MKT

28
Q

Sélection

A

Accepter au refuser stimulus

29
Q

Publicité subliminale

A

Attirer regard avec truc qu’on aime caché : joie, argent, sexe

30
Q

Interprétation

A

Impossible d’avoir un réseau pour chaque stimulus

31
Q

Catégorisation

A

Regrouper des éléments semblables

32
Q

Comparaison

A

Dans catégorie : plusieurs prochuts similaires → consommateurs se crée une carte perceptuelle

33
Q

Catégorisation

A

-stéréotype
- imitation de concurrence
- attribut comme nom de marque
-ensemble évoqué

34
Q

Comparaison

A

Se positionner par rapport à la concurrence

35
Q

Favonse la perception

A
  • taille du stimulus
  • intensité du stimulus
  • couleur du stimulus
  • position dans le champ de vision
  • contraste avec l’environnement
  • un stimulus concret plutôt qu’ambigüe
  • caractère négatif
  • ordre de présentation
  • incohérence du stimulus
36
Q

Interprétation : 3 niveau

A
  • Supérieur
  • de base
  • subordonné
37
Q

Niveau supérieur

A

Nous associons un nouvel stimulus à une catégorie existante dans notre mémoire.

38
Q

Cette catégorie est plus on moins précise et a ses caractéristiques

A

Niveau de base

39
Q

Niveau subordonné

A

Les caractéristiques changent en fonction de la catégorie perçue

40
Q

Style de vie

A

Façon dont le consommateur exprime sa personnalité et ses sentiments

41
Q

Style de vie est beaucoup utilisé en

A

Segmentation

42
Q

Segmentation → utilisation de sondages. Facteurs utilisés :

A
  • Activités
  • interêts
  • opinions
  • achats passés
  • données sociographiques

Comportement Dachat (2 decks)

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