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MET3224 > Étude quiz (chapitres 1-2-3-4-5-6-8-10-11) > Flashcards

Étude quiz (chapitres 1-2-3-4-5-6-8-10-11) Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la gestion de projet?

A

C’est l’application de connaissances, de compétences, d’outils et de méthodes aux activités d’un projet afin de répondre à ses besoins.

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2
Q

Quels sont les 5 étapes du processus de la gestion de projet?

A
  1. Démarrage
  2. Planification
  3. Exécution
  4. Suivi et contrôle
  5. Clôture
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3
Q

Qu’est-ce qu’un projet?

A

C’est un effort complexe, non répétitif et unique, limité par des contraintes de temps, de budget et de ressources ainsi que par des spécifications d’exécution conçues pour satisfaire les besoins d’un client. C’est un effort temporaire entrepris dans le but de créer un produit, un service ou un résultat unique.

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4
Q

Qu’est-ce qu’un programme?

A

C’est une série de projets, coordonnés et reliés les uns aux autres, qui se poursuivent sur une longue période en vue d’atteindre un objectif.

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5
Q

Vrai ou faux : un travail courant ou routinier est un projet?

A

Faux.

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6
Q

Qu’est-ce que le cycle de vie d’un projet?

A

C’est une période qui s’écoule de la naissance d’une idée jusqu’à sa concrétisation. La durée d’un projet est limitée.

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7
Q

Quelles sont les 4 phases du cycle de vie d’un projet?

A
  1. Définition
  2. Planification
  3. Exécution
  4. Clôture
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8
Q

La gestion de projet a 2 dimensions. Quelles sont-elles?

A

La dimension technique et la dimension socioculturelle.

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9
Q

Quels sont les avantages d’une organisation fonctionnelle en matière de projets?

A
  • Absence de changement
  • Souplesse
  • Disponibilité des compétences
  • Transition facile après les projets
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10
Q

Quels sont les inconvénients d’une organisation fonctionnelle en matière de projets?

A
  • Concentration insuffisante des efforts
  • Mauvaise intégration
  • Lenteur
  • Absence de sentiment de propriété
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11
Q

Quels sont les avantages des équipes dédiées ou autogérées en matière de projets?

A
  • Simplicité
  • Rapidité
  • Cohésion
  • Intégration interfonctionnelle
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12
Q

Quels sont les inconvénients des équipes dédiées ou autogérées en matière de projets?

A
  • Coût élevé
  • Querelles intestines
  • Connaissances technologiques limitées
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13
Q

Quels sont les avantages d’une organisation matricielle en matière de projets?

A
  • Efficacité
  • Orientation projet solide
  • Transition plus facile
  • Souplesse
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14
Q

Quels sont les inconvénients d’une organisation matricielle en matière de projets?

A
  • Conflit dysfonctionnel
  • Querelles intestines
  • Stress
  • Lenteur
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15
Q

Qu’est-ce que la stratégie?

A

Elle décrit comment une entreprise prévoit faire face à la concurrence à partir des ressources dont elle dispose dans l’environnement actuel et dans celui à venir.

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16
Q

Qu’est-ce que le processus de gestion stratégique?

A

Cela consiste à évaluer “qui nous sommes” et à décider et à mettre en place “ce que nous avons l’intention d’être et comment nous y parviendrons”.

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17
Q

Comment énoncer un objectif?

A

Avec le SMART : Spécifique, mesurable, attribuable, réaliste et temporel.

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18
Q

Quels sont les avantages de la gestion par portefeuille de projets?

A
  • Établir des règles de conduite dans la sélection de projets
  • Créer un lien entre la sélection de projets et les paramètres stratégiques
  • Établir une liste de priorité des propositions de projets
  • Allouer les ressources nécessaires aux projets en accord avec l’orientation stratégique
  • Répartir les risques entre les projets
  • Justifier la cessation des projets qui ne s’harmonisent pas avec la stratégie organisationnelle
  • Améliorer la communication et favorise l’entente sur les buts des projets
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19
Q

Qu’est-ce que la gestion de portefeuille?

A

C’est de s’assurer que les projets sont en accord avec les objectifs à atteindre et qu’ils sont correctement classés en ordre de priorité.

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20
Q

Qu’est-ce qu’une organisation réseau?

A

C’est une alliance de plusieurs organisations dans le but de créer des produits et/ou des services.

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21
Q

Quels sont les avantages d’une organisation réseau?

A
  • Réduction des coûts
  • Niveau élevé de compétences
  • Souplesse
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22
Q

Quels sont les inconvénients d’une organisation réseau?

A
  • Manque de coordination
  • Perte de contrôle
  • Conflits
  • Équipes virtuelles ou temporelles
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23
Q

Qu’est-ce que la culture organisationnelle?

A

C’est un système de normes, de convictions, de valeurs et d’attentes communes qui lient les employés d’une organisation les uns aux autres, créant ainsi des significations partagées.

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24
Q

Quelles sont les 4 structures de gestion pour exécuter des projets?

A
  1. L’organisation fonctionnelle
  2. L’équipe de projet autogérée
  3. La matrice
  4. L’organisation en réseau
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25
Q

Quels sont les 10 facteurs déterminants dans le choix de la structure organisationnelle par rapport aux projets?

A
  1. Le rôle des projets quant au succès de l’entreprise.
  2. La disponibilité des ressources.
  3. Les méthodes actuelles de gestion.
  4. La taille du projet.
  5. L’importance du point de vue stratégique (portefeuille).
  6. La nouveauté ou le besoin d’innovation.
  7. Le besoin d’intégration.
  8. La complexité de l’environnement.
  9. Les contraintes temporelles et budgétaires (concurrence, santé financière).
  10. La stabilité et les besoins en ressources.
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26
Q

Il y a 3 types de projets. Quels sont-ils?

A
  • Les projets de conformité et d’urgence
  • Les projets opérationnels
  • Les projets stratégiques
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27
Q

Quels sont les critères de sélection de projets?

A

Financier ou économique.

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28
Q

Quelles sont les étapes de sélection de projet?

A
  1. Classification des projets
  2. Sélection d’un modèle
  3. Sources et sollicitation de propositions de projets
  4. Classement des propositions et sélection des projets
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29
Q

Quels sont les 4 modèles que peut prendre une équipe projet? Expliquez les.

A
  1. Modèle dit “en structure fonctionnelle” : chaque individu contribue de façon indépendante au programme global de l’organisation.
  2. Modèle de la “coordination” : présence d’un chef qui n’a pas d’autorité hiérarchique réelle sur les membres de l’équipe.
  3. Modèle “matriciel” : équipe bien visible et chapeauté par un chef de projet.
  4. Modèle “projet sorti” ou “équipe commando” : équipe entièrement dédiée au projet (à temps plein).
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30
Q

Quelles sont les 5 étapes de développement de l’équipe projet?

A
  1. Constitution
  2. Tension
  3. Normalisation
  4. Production
  5. Dissolution
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31
Q

Qu’est-ce qu’une partie prenante?

A

Personne, groupe ou organisation qui participe activement à un projet ou dont les intérêts peuvent être touchés de façon positive et/ou négative par l’exécution ou l’achèvement d’un projet. Elle peut aussi exercer une influence positive et/ou négative sur le projet et ses résultats.

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32
Q

Quelles sont les stratégies de gestion des parties prenantes?

A

Surveiller (faible intérêt pour le projet et faible pouvoir sur le projet), communiquer (intérêt élevé et faible pouvoir), satisfaire (faible intérêt et pouvoir élevé) et collaborer (intérêt élevé et pouvoir élevé).

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33
Q

Quel est l’objectif de l’analyse multicritères des options?

A

Analyser un ensemble d’options disponibles pour satisfaire les besoins du demandeur et des autres parties prenantes importantes au projet.

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34
Q

Quel est le processus de conception de l’analyse multicritères?

A
  1. Générer des options visant à satisfaire le besoin identifié.
  2. Définir les options.
  3. Identifier les critères de sélection pour évaluer chaque option.
  4. Évaluer chaque option et chaque critère.
  5. Retenir les 2 “meilleures” options et les analyser selon les préfaisabilités.
  6. Choisir et recommander l’option privilégiée au demandeur.
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35
Q

Quelles sont les préfaisabilités des options?

A
  • Pertinence
  • Faisabilité institutionnelle (dans l’organisation)
  • Faisabilité de marché (par rapport à la concurrence, au réseau de distribution, à la demande et aux ressources)
  • Faisabilité financière (sources de financement)
  • Faisabilité économique (coûts vs bénéfices, coût global et retour sur l’investissement)
  • Faisabilité technique (technologie, compétences des ressources)
  • Faisabilité environnementale
  • Faisabilité socio-politique
  • Faisabilité légale
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36
Q

Quelles sont les étapes de la définition d’un projet?

A
  1. Définir l’envergure du projet
  2. Établir les priorités du projet
  3. Créer une structure de découpage de projet (SDP)
  4. Intégrer la SDP au sein de l’organisation
  5. Coder la SDP pour le système d’information
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37
Q

Quels sont les 3 niveaux de planification et à quoi servent-ils?

A
  1. Stratégie : prendre la bonne décision.
  2. Tactique : le choix des moyens.
  3. Opérationnel : prise en charge de l’exécution du projet.
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38
Q

Qu’est-ce qu’une structure de découpage de projet (SDP)?

A

C’est une méthode hiérarchique de subdivisions successives du travail à effectuer dans un projet en éléments de plus en plus petits.

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39
Q

À quoi sert la SDP?

A

La SDP sert de structure de référence pour toutes les activités de gestion de projet. Elle facilite la coordination du projet et offre un portrait global du projet.

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40
Q

Je suis une action qui mène à un résultat. Qui suis-je?

A

Une tâche.

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41
Q

Je suis nécessaire pour effectuer les tâches du projet. Je peux être humaine, financière, informationnelle, matérielle et infrastructurelle. Qui suis-je?

A

Les ressources.

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42
Q

Je suis le résultat mesurable, tangible ou vérifiable, fruit de l’achèvement d’une partie ou de la totalité du projet. Qui suis-je?

A

Les livrables.

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43
Q

Je suis un événement-clé d’un projet. Je montre une certaine progression de celui-ci. Qui suis-je?

A

Le jalon.

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44
Q

Je suis un regroupement de tâches élémentaires connexes. Qui suis-je?

A

Les lots.

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45
Q

Quelles sont les stratégies de lotissement?

A
  • Organisationnel
  • Géographique
  • Éléments du livrable
  • Disciplinaire ou technique
  • Par étapes
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46
Q

Qu’est-ce que la matrice des responsabilités?

A

C’est un tableau dans lequel la structure de l’organisation du projet est liée à la SDP. C’est qui fait quoi.

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47
Q

À quoi sert la matrice des responsabilités?

A

Elle permet de vérifier que la responsabilité de chacun des éléments du projet est attribuée à une ressource-responsable.

48
Q

Quels sont les avantages de la matrice des responsabilités?

A
  • S’assurer que chaque lot de travail a un responsable.
  • Attribuer les rôles et responsabilités aux autres parties prenantes appropriées.
  • Communiquer clairement les responsabilités à toutes les parties prenantes.
  • Peut servir de charte de communication.
49
Q

À quoi sert le plan de communication?

A

Il permet de savoir :

  • quelle information doit être recueillie et quand,
  • quelles méthodes seront utilisées pour rassembler et conserver l’information,
  • qui recevra l’information,
  • quelles sont les limites en ce qui concerne les personnes qui auront accès à certaines informations,
  • quand l’information sera transmise,
  • comment l’information sera communiquée et par qui.
50
Q

Qu’est-ce qu’un coût direct variable?

A

Coût qui dépend de la durée d’utilisation d’une ressource ou d’un service.

51
Q

Qu’est-ce qu’un coût direct fixe?

A

Coût considéré comme indépendant des paramètres de la planification opérationnelle du projet et du déroulement des travaux.

52
Q

Qu’est-ce qu’un coût direct de gestion?

A

Coût imputé au projet pour les ressources et les services utilisés pour la gestion du projet.

53
Q

Qu’est-ce qu’un coût indirect?

A

Coût imputé au projet tel qu’une “taxe”.

54
Q

Qu’est-ce qu’une réserve?

A

Somme réservée pour tenir compte des imprévus ou des conditions prévisibles mais incertaines au moment de l’estimation.

55
Q

Qu’est-ce qu’une estimation agrégée?

A

Estimation rudimentaire, de haut en bas, de la durée et des coûts d’un projet à partir de substituts; utile à la prise de décision concernant la sélection et la poursuite des projets. Elle provient d’une ressource qui se base sur son expérience ou sur des renseignements pour évaluer la durée et le coût total d’un projet.

56
Q

Qu’est-ce qu’une estimation détaillée?

A

Estimation, de bas en haut, constituée d’évaluations détaillées des lots de travaux généralement effectués par les personnes qui connaissent le mieux les tâches concernées. Elle permet de faire la somme des comptes des lots de travaux et de leurs coûts, de vérifier les besoins en ressources, de confronter les résultats obtenus aux contraintes liées au projet, car elle s’appuie sur la méthode d’exécution de projet la plus efficiente

57
Q

Je sers à évaluer la durée et les coûts de l’achèvement des livrables d’un projet ou à en donner une approximation. Qui suis-je?

A

L’estimation.

58
Q

Quels sont les éléments qui nuisent à la précision des estimations?

A
  • Les coûts d’interaction ne sont pas présentés dans les estimations.
  • Les conditions normales ne s’appliquent pas.
  • Les choses vont mal dans les projets.
  • Le contenu et les plans du projet changent.
59
Q

Quels facteurs influent sur la qualité des estimations?

A
  • L’horizon de planification (le % d’exactitude des estimations à court terme atteint près de 100%, mais diminue à mesure que les événements se situent dans un avenir de plus en plus éloigné).
  • La durée du projet
  • Le facteur humain
  • La structure et l’organisation d’un projet
  • Le gonflement des estimations
  • La culture organisationnelle
  • Les facteurs extérieurs au projet (fêtes nationales, arrêts machines, etc.)
60
Q

Quelles sont les méthodes agrégées d’estimation de la durée et du coût d’un projet?

A
  • Les méthodes par consensus
  • Les méthodes par ratios
  • La méthode de la répartition proportionnelle
  • La méthode des points de fonction (ou points fonctionnels) pour les projets de logiciels et de systèmes
  • Les courbes d’apprentissage
61
Q

Qu’est-ce que la méthode par consensus?

A

C’est lorsque les expériences des cadres supérieurs et intermédiaires sont mises en commun pour estimer la durée et le coût total d’un projet.

62
Q

Qu’est-ce que la méthode des ratios?

A

Méthode qui fait appel au ratio de coûts réels passés provenant de tâches similaires pour estimer le coût d’un projet potentiel.

63
Q

Qu’est-ce que la méthode de la répartition proportionnelle?

A

Extension de la méthode des ratios. On s’en sert quand un projet ressemble grandement à des projets antérieurs au niveau des caractéristiques et des coûts.

64
Q

Qu’est-ce que la méthode des points de fonction pour les projets de logiciels et de systèmes?

A

On estime les projets à l’aide de variables agrégées et pondérées appelées “points fonctionnel” (éléments dérivés de projets de logiciels antérieurs qui permettent d’estimer la durée et le coût d’un projet, compte tenu de ses caractéristiques propres).

65
Q

Que sont les courbes d’apprentissage?

A

C’est une représentation mathématique qui permet de prévoir un mode de réduction du temps d’exécution d’une tâche répétitive.

66
Q

Quelles sont les méthodes d’estimation détaillée de la durée et du coût d’un projet?

A
  • La méthode basée sur un modèle ou par analogie
  • Les méthodes paramétriques appliquées à des tâches précises
  • La triple estimation
  • La méthode hybride - l’estimation par phases
67
Q

Qu’est-ce que la méthode basée sur un modèle ou par analogie?

A

On se sert des coûts d’un projet similaire antérieur et on établit les différences qui caractérisent le nouveau projet pour ajuster la durée et les coûts.

68
Q

Que sont les méthodes paramétriques appliquées à des tâches précises?

A

C’est la même technique que pour les estimations agrégées par points fonctionnels.

69
Q

Qu’est-ce que la triple estimation?

A

On l’utilise lors d’incertitudes par rapport aux estimations. On demande 3 estimations : faible, moyenne et élevée. On les détermine avec certains facteurs : la complexité, les technologies utilisées, la nouveauté et la familiarité avec le projet.

70
Q

Qu’est-ce que la méthode hybride ou l’estimation par phases?

A

C’est une méthode qui commence par une estimation agrégée du projet, puis, à mesure que son exécution progresse, qui passe à des estimations beaucoup plus précises de ses phases.

71
Q

Quels sont les 3 types de coûts?

A
  • Les coûts directs (directement imputables à un lot de travaux).
  • Les charges spécifiques au projet (représentent les ressources des organisations utilisées pour un projet particulier et qui ne sont pas directement affectée par une tâche précise. Exemple : salaire du gestionnaire, location d’un espace).
  • Les frais généraux et les frais administratifs (frais qui ne se rattachent à aucune projet en particulier).
72
Q

À quoi servent les fonds pour éventualités et les délais tampons?

A

Pour compenser l’incertitude (dans les coûts et dans le temps). Ce sont des “réserves”.

73
Q

À quoi sert l’élaboration d’un réseau de projet?

A

À la planification, l’ordonnancement et au suivi de la progression d’un projet.

74
Q

Je suis une tâche ou un ensemble de tâche qui requiert du temps pendant lequel le personnel ou le matériel effectue du travail ou attend. Qui suis-je?

A

Une activité.

75
Q

Je suis une activité se trouvant immédiatement précédée de deux ou plusieurs activités. Qui suis-je?

A

Une activité de raccordement.

76
Q

Nous sommes des activités pouvant s’effectuer en même temps. Qui sommes-nous?

A

Des activités parallèles.

77
Q

Je suis une activité immédiatement suivie par deux ou plusieurs activités. Qui suis-je?

A

Une activité souche.

78
Q

Je suis un point dans le temps correspondant au moment où une activité commence ou termine. Qui suis-je?

A

Un événement ou un jalon.

79
Q

Je suis une succession d’activités reliées et dépendantes les unes des autres. Qui suis-je?

A

Un chemin.

80
Q

Je suis le chemin le plus long à travers le réseau. Qui suis-je?

A

Le chemin critique.

81
Q

Qu’est-ce que la méthode des antécédents?

A

Méthode qui sert à établir le réseau d’un projet dans lequel on utilise des nœuds pour représenter les activités, et des flèches pour indiquer leurs dépendances.

82
Q

Qu’est-ce que la méthode du diagramme fléché?

A

Méthode de représentation des activités utilisant des flèches et servant à tracer des réseaux pour les projets.

83
Q

Quelles activités doivent être exécutées immédiatement avant une activité donnée?

A

Les antécédents.

84
Q

Quelles activités doivent être exécutées immédiatement après une activité donnée?

A

Les successeurs.

85
Q

Quelles activités peuvent être exécutées en même temps qu’une activité donnée?

A

Les activités parallèles.

86
Q

Qu’est-ce que le jalonnement aval?

A

Ce sont les dates au plus tôt.

87
Q

Qu’est que le jalonnement amont?

A

Ce sont les dates au plus tard.

88
Q

Je suis le moment où l’activité peut commencer au plus tot. Qui suis-je?

A

Le début hâtif.

89
Q

Je suis le moment où l’activité peut se terminer au plus tôt. Qui suis-je?

A

La fin hâtive.

90
Q

Comment appelle-t-on le moment où l’ensemble du projet peut se terminer au plus tôt?

A

La date prévue.

91
Q

Je suis le moment où l’activité peut commencer au plus tard. Qui suis-je?

A

Le début tardif.

92
Q

Je suis le moment où l’activité peut se terminer au plus tard. Qui suis-je?

A

La fin tardive.

93
Q

Je suis une activité d’un niveau donné qui regroupe des lots de travaux ou des activités de niveau inférieur. Qui suis-je?

A

Une activité récapitulative.

94
Q

Quelles sont les relations de dépendances entre les activités?

A
  • Dépendance fin-début (la tâche B ne peut commencer qu’après la fin de la tâche A)
  • Dépendance début-début (le début de la tâche B est déterminé par celui de la tâche A)
  • Dépendance fin-fin (la fin de la tâche B est déterminée par celle de la tâche A)
  • Dépendance début-fin (la fin de la tâche B est déterminée par le début de la tâche A)
95
Q

Qu’est-ce qu’une contrainte?

A

Toute limitation placée sur le calendrier du projet qui concerne une activité devant être planifiée. Elle se présente habituellement sous la forme d’une date fixe imposée.

96
Q

Je suis la période de temps supplémentaire que l’on peut allouer à une activité sans influer sur la durée du projet. Qui suis-je?

A

La marge totale. (Ou marge)

97
Q

Je suis la période de temps maximale durant laquelle il est possible de retarder une activité à partir de son début hâtif sans qu’il y ait de répercussion sur le début hâtif de toute activité qui la suit immédiatement. Qui suis-je?

A

La marge libre.

98
Q

Qu’est-ce que la sensibilité du réseau?

A

Probabilité que le chemin critique varie au cours d’un projet.

99
Q

Qu’est-ce que la formation en échelle?

A

Division des activités en segments pour que l’activité suivante puisse commencer plus tôt et ne pas retarder le travail.

100
Q

Qu’est-ce qu’un décalage?

A

C’est la période de temps minimale qu’une activité dépendante doit être retardée pour débuter ou finir.

101
Q

Qu’est-ce que le nivellement ou lissage des ressources?

A

Pratique qui vise à équilibrer la demande en ressources dans le temps, en aplanissant les pointes d’utilisation des ressources. On fait cela en retardant ou en devançant les activités non critiques à l’aide des marges et en repoussant les débuts au plus tard de certaines activités. Toutefois, on risque d’augmenter la durée prévue du projet.

102
Q

Quels types de contraintes peut-on rencontrer en matière de ressources?

A
  • Les personnes
  • Les matériaux
  • L’équipement
103
Q

Qu’est qu’un projet avec contrainte de temps?

A

Projet pour lequel la durée est fixe et ne peut être prolongée. On peut ajouter des ressources si nécessaire pour terminer le projet à temps.

104
Q

Qu’est qu’un projet avec contrainte de ressources?

A

Projet pour lequel les ressources sont limitées (fixes). On peut retarder le projet, mais aussi peu que possible.

105
Q

Qu’est-ce que l’heuristique?

A

Méthode logique favorisant une prise de décision tendant vers celle qui est optimale, par le respect de règles simples préétablies.

106
Q

Qu’est-ce que la méthode parallèle?

A

Elle consiste en un processus itératif qui débute à la première période de temps du projet et permet de planifier, période par période, les activités susceptibles de démarrer.

107
Q

En quoi consiste le fractionnement?

A

C’est une technique d’ordonnancement qui permet d’améliorer la planification du projet ou d’accroître l’utilisation des ressources. On divise le travail en interrompant une activité et en affectant la ressource à une autre activité pendant un certain temps, puis en la ramenant à l’activité initiale.

108
Q

Quelles sont les parties prenantes d’un projet?

A
  • L’équipe projet
  • Les gestionnaires de projet
  • Les groupes de soutien administratif
  • Les gestionnaires fonctionnels
  • La haute direction
  • Les promoteurs
  • Les sous-traitants
  • Les organismes gouvernementaux
  • Les autres organisations
  • Les clients
109
Q

Que sont les réseaux?

A

Alliances mutuellement bénéfiques généralement gouvernées par la loi de la réciprocité.

110
Q

Qu’est-ce qu’une monnaie d’échange?

A

Pouvoir ou capacité d’influence détenu par le gestionnaire de projet susceptible d’être utilisé pour faciliter la collaboration avec les différentes parties prenantes.

111
Q

Quels sont les types de monnaie d’échange?

A
  • Monnaie liée aux tâches
  • Monnaie liée au poste
  • Monnaie liée à l’inspiration
  • Monnaie liée aux relations
  • Monnaie liée aux bénéfices personnels
112
Q

Quels sont les aspects du projet que le gestionnaire doit diriger?

A
  • Les priorités
  • L’urgence
  • La résolution de problèmes
  • La coopération
  • Les normes de rendement
  • L’éthique
113
Q

Qu’est-ce que la synergie positive?

A

Caractéristique des équipes à haut rendement dans lesquelles le travail de l’ensemble est supérieur à la sommes des contributions individuelles de leurs membres.

114
Q

Qu’est-ce qu’un conflit fonctionnel?

A

Différend qui contribue à la réalisation des objectifs d’un projet.

115
Q

Qu’est-ce qu’un conflit dysfonctionnel?

A

Différend qui ne contribue pas à la réalisation des objectifs d’un projet.

116
Q

Qu’est-ce qu’une équipe de projet virtuelle?

A

Équipe éloignée géographiquement dont les membres n’ont pas d’interactions directes.

MET3224 (2 decks)

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