eShops Flashcards
Was sind eShops?
Eigenständiges System aus Hard und Software, das einem
Unternehmen erlaubt, Güter über das Netz zu verkaufen.
Funktionalitäten eines eShops
o Admin:
▪ Preise pflegen / Zahlsystem
o Kunde:
▪ Produkt auswählen / Bezahlung einleiten
Beschreibe einen groben Verkaufsprozess (6 Phasen)
Bedarfserkennung ->
Informationssuche/Bereitstellung -> Bestellung -> Bezahlung -> Distribution ->
After Sales Service
Beschreibe einen Prozessablauf (3 Phasen)
Vorkaufsphase -> Kaufphase ->Nachkaufphase
Unterschiede eShop und realer Verkauf
Varianten von eShop-Systemen
Nenne allgemeine Qualitätsmerkmale für Webanwendungen
Design
Benutzbarkeit
Barrierefreiheit
Skalierbarkeit
Sicherheit
Internationalisierbarkeit
Funktionale Anforderungen für Warenkorb und Bestellung
Zwischenspeicher der Produkte
Zurücklegen
Bestellmenge
-> 3 Mausklicks
Funktionale Anforderungen für Bezahlung und Auslieferung
Sicherheit
Akzeptanz
Skalierbarkeit (Währungen)
Kosten
Dropshipping
Ausgelagerter Verkauf wie Amazon oder Ebay (Achtung:
Zollbestimmungen, Steuerrecht, Rückgabe)
Nenne Front End Komponenten.
- Registrierung des Kunden
- Online-Kataloge
- Warenkorb
- Zahlungssystem
- After-Sales Funktionen (eTracking, Bewertungen,
Kommunikationsangebote)
Nenne Back-End Komponenten.
Content Management / Redaktionssystem
- Manuelle Pflege
- Importfunktionen
- Produktgruppen, Klassifikation, Navigation
- Verkaufsunterstützung (Cross-, Upselling, Sonderaktionen,
Bonuspunkte, Werbebanner von Kooperationspartnern) - Kundenverwaltung (z.B. auch kundenindividuelle
Preisgestaltung) - Transaktionsverwaltung
- Lagerverwaltung
