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Cognitive S4 > Ergonomie cognitive > Flashcards

Ergonomie cognitive Flashcards

1
Q

Quel est l’objet principal de l’ergonomie ?

A

L’humain

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2
Q

Qu’est-ce qui lie principalement l’ergonomie à la psychologie cognitive ?

A

Leur objet principal : l’humain.

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3
Q

Vrai/faux : L’ergonomie est une sous discipline de la psychologie cognitive.

A

Vrai -> C’est une sous discipline en tant que sous-application.

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4
Q

Etymologie d’ergonomie

A

[latin]
Ergo = Travail
Nomos = Loi

=> Science du travail.

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5
Q

Que signifie l’étymologie Ergo Nomos

A

Loi du travail (= ergonomie)

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6
Q

Dans quelles sociétés est apparue l’ergonomie et en quelle année ?

A

1941 -> Sociétés européennes.

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7
Q

Etymologie d’activité

A

Agerer = facultée d’agir.

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8
Q

Qu’est-ce que “l’activité” ?

A

C’est l’ensemble des phénomènes physiques, physiologiques et psychologiques qui permettent à l’Homme d’agir sur son environnement.

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9
Q

Vrai/Faux : L’ergonomie agi sur l’activité en générale.

A

Faux : sur l’activité avec des actions observables et physiques.

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10
Q

Qu’est-ce qu’observe l’ergonomie comme activité ?

A

Des comportements manifestes élémentaires :
- Postures
- Déplacements
- Mouvements.

Des comportements manifestes finalisés dirigés par l’atteinte d’un but spécifique.

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11
Q

Donner 4 exemples d’opérations mentales.

A

Percevoir, traiter, comprendre, encadrer, planifier, contrôler, réguler.

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12
Q

Vrai/Faux : une activité est souvent socialisée au sein d’un travail constant.

A

Vrai mais ⚠︎ car elle l’est TOUJOURS !

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13
Q

Dans quel contexte une action est socialisée ?

A

Dans un contexte sociotechnique grand.

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14
Q

Quelles sont les facettes d’une activité de travail ?

A
  • Physique
  • Cognitive
  • organisationelle
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15
Q

Quels éléments viennent impacter le travail ?

A
  • société
  • système sociothechnique
  • technologie.
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15
Q

Qu’est-ce qu’étudie l’ergonomie concernant les facettes d’une activité de travail ?

A
  • les contraintes
  • les ressources
  • les astreintes.
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16
Q

Donner 2 exemples de contraintes dans le travail.

A
  • poste de travail trop bas.
  • Nouveau logiciel de gestion.
  • Mauvaise stratégie de communication entre les équipes.
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17
Q

Vrai/Faux : Contrainte = ressources mobilisées par l’humain.

A

Faux :
Contrainte = Exigences et conditions à la réalisation du travail.

Ressources mobilisées par l’humain = aux ressources d’une activité de travail.

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18
Q

Donner 2 exemples de ressources mobilisées par l’humain.

A
  • Capacités musculaire et structure squelettique.
  • Soutien et social institutionnel.
  • Attention, mémoire, flexibilité cognitive.
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19
Q

Donner 2 exemples de réponse de l’organisme aux contraintes et ressources .

A
  • douleurs dorsales et lombaires.
  • Stress et fatigue chronique.
  • Augmentation de la charge mentale, frustration, erreurs .
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20
Q

Vrai/faux : Astreinte + ressources = contraintes.

A

Faux : Contraintes + ressources = astreintes.

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21
Q

Quels sont les 3 types d’ergonomies ?

A
  • physique
  • organisationnelle
  • Cognitive.
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22
Q

Qu’est-ce que l’ergonomie physique ?

A

Elle étudie les caractéristiques anatomique, physiologique et biomécanique de l’homme dans sa relation avec l’activité physique.

Les thèmes sont :
- Postures de travail
- Manipulations d’objet
- Mouvements répétitifs
- Troubles musculosquelette
- Disposition du poste du travail
- sécurité
-santé.

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23
Q

Qu’est-ce que l’ergonomie organisationnelle ?

A

Elle étudie l’optimisation des structures organisationnelles, leurs règles et leurs processus.

Thèmes pertinents :
- Communication
- gestion des ressources de collectifs
- conception du travail.
- conception des horaires de travail.
- travail en équipe
- travail coopératif
- nouvelles formes du travail
-organisation virtuelles et le télétravail.

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24
Q

qu’est-ce que l’ergonomie cognitive ?

A

C’est l’étude des processus mentaux tels que la perception, la mémoire, le raisonnement et les réponses motrices dans leurs effets sur les interactions entre les personnes et d’autres composantes d’un système.

thèmes pertinents :
- charge mentale
- prise de décision
- perception experte
- interaction de l’homme machine
- fiabilité humaine
-stress professionnel.

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25
Q

Quels sont les plus gros problèmes dans l’ergonomies physique ?

A

Les TMS (troubles Musculosquelettiques.

26
Q

Qu’est-ce un TMS ?

A

= trouble musculosquelettique.

=> Touche les articulations des membres supérieurs.
=> L’organisation du travail peut jouer un rôle majeur dans leur apparition/durée/aggravation.

27
Q

Quels sont les 2 facteurs de risque de l’ergonomie physique ?

A
  • Physique : gests répétitifs, travail statique, efforts excessifs, positions articulaire xtrêmes.
  • Psychosociaux : Pression temporelle, manque d’autonomie, manque de soutien social, travail monotone ect..
28
Q

Quels sont les apports théoriques théoriques de l’ergonomie physique.

A
  • Physiologiques musculaires/ biomécaniques/ antrhopologie.
29
Q

Quels sont les étapes du post de l’ergonome physique ?

A
  • Analyse de post.
  • Repérer les problèmes.
  • Analyse de l’activité
  • Diagnostic
  • Recommendations ergonomiques.
30
Q

En quoi l’ergonome est différent de l’ergothérapeuthe ?

A

Ergonome : intervient auprès de structures de travail pour adapter l’ensemble du système de travail aux caractérisiques humaines.

Ergothérapeuthe : Intervient auprès d’un seul patient pour apporter des adaptations personnalisées en fonction de ses problèmes de santé.
↳ Sphère public ou privée.

31
Q

Qu’est-ce que l’ergologie ?

A

Sens 1 = Partie de la physiologie qui étudie l’activité musculaire et l’effort dans les activités de travail.

Sens 2 = Discipline philosophique cherchant à analyser le travail et développer des savoirs réflexifs dessus.

32
Q

Quels sont les apports de l’ergonomie organisationnelle ?

A
  • Science de la gestion, psychologie du travail et des organisations, psychologie industrielle, sociologie du travail, physiologie.
  • Interventions ergonomiques.
33
Q

Qu’est-ce que la psychologie du travail ?

A

C’est une psychologie industrielle et psychotéchnique.

  • Elle identifie les atitudes spécifiques chez un humain lors de la sélection d’un poste.

= Adapter l’humain à son travail.

34
Q

En quoi la psychologie sociale n’est pas de l’ergonomie ?

A

Sociale = Adapter l’humain à un poste.

Ergonomie = Adapter le post/travail à l’humain.

35
Q

Quels sont les outils de l’ergonome organisationnel ?

A

Ensemble des savoirs et savoirs-faire spécifiquement utilisés lors d’activités finalisées.

36
Q

Quels sont les outils du psychologue social ?

A

Les typologies d’attitudes, tests de personnalités, bilan de compétences…

37
Q

Quels sont les apports théoriques de l’ergonomie cognitive ?

A
  • Sciences cognitive (psychologie cognitive, psycholinguistique, neurosciences cognitives).
  • Science de l’ingénierie
  • Robotique et IA.
38
Q

Vrai/faux : l’ergonomie cognitive va porter sur les interfaces IHM ou IHS.

A

Vrai
= Interfaces hommes-machines // interfaces humain-système.

39
Q

Que sont les IHM et IHS ?

A

= Interfaces homme-machine et interface humain-système.

= Ensemble de dispositifs numériques interactifs permettant aux utilisateurs d’intéragir avec les fonctionnalités proposées par un système.

+ Ensemble des actions-réponses permettant la communication entre les systèmes numérique d’interactions et les utilisateurs.

40
Q

Vrai/Faux : Actions humaine + réponse système = interface/ support des interactions.

A

Vrai.

41
Q

Dans quel type d’ergonomie on retrouve cette équation :
Actions humaine + réponse système = interface/ support des interactions.

A

Ergonomie cognitive.

42
Q

Dans quoi peut-on dire que l’ergonomie cognitive a un rôle majeur ?

A
  • méthode de conception centrée sur l’utilisateur.
  • Adaptation des système aux activités humaines.
  • amélioration du bien-être.
43
Q

Qu’est-ce qui est la cause de l’absence de réaction face aux systèmes d’alerte de l’aeronotique ?

A

La surcharge cognitive.

44
Q

Quels sont les types d’attentions ?

A
  • Sélective
  • Divisée
  • Soutenue
  • Vigilance
45
Q

Qu’est-ce que l’attention seléctive ?

A

= Capacité à focaliser ses ressources de traitement sur un stimulus cible pertinence pour la tâche à réaliser.

<=> Implique une inhibition du reste.

46
Q

Qu’est-ce que l’inhibition ?

A

Capacité à ne pas traiter les stimuli dicstracteurs qui ne sont pas pertinents pour une tâche donnée.

47
Q

Qu’est-ce que le modèle des ressources mulltipes de Wickens, 1994 ?

A

C’est un modèle qui suppose qu’on a pas de réservoir attentionnel unique mais plusieurs réservoirs spécifiques en fonction des modalités sensorielles humaines.

=> Le niveau d’interférence entre 2 tâches sera plus ou moins élevé en fonction des réservoirs sollicités.

48
Q

Qu’est-ce que le modèle capacitaire à réservoir unique de Kahneman, 1973 ?

A

C’est un modèle de distribution qui suppose qu’on mobilise des ressources attentionnelles entre différentes tâches à partir d’un seul réservoir unique et limité.

49
Q

Qu’implique le modèle de Kahneman, 1973 ?

A
  • De l’exigence dans les tâches à réaliser (principale ou secondaire).
  • Des connaissances de la part de l’individu : automatisation ou non des processus.
50
Q

Qu’est-ce que la surdité/ cécité inattentionnelle ?

A

C’est le fait d’avoir une attention sélective vers les informations pertinentes dans le cas d’un tâche complexe, dynamique, exigeante et couteuse.

-> grosse charge mentale
-> Peu de ressources pour traiter d’autres stimuli quelque soit la modalité sensorielle.

=> Incapacité ) percevoir et à traiter de nouvelles informations.

51
Q

Qu’est-ce que l’effet tunnel ?

A

= Tunnelisation.

Conduit un opérateur à se focaliser de manière excessive sur un ensemble d’informations ciblé au détriment d’informations critiques comme les alarmes d’un système.

=> Il est aggravé si :
- peu formé
- évènement rare
- charge mentale
- stress.

=> Incapacité à percevoir et à traiter de nouvelles informations.

52
Q

Vrai/Faux : L’ergonomie cognitive peut être considérée comme l’une des disciplines d’application de la psychologie cognitive.

A

Vrai.

= Science cognitive appliquée qui utilise les connaissances scientifiques et les méthodes produites en psychologie cognitive pour fournir la base d’une conception centrée utilisateur guidée par des principes.

53
Q

Qu’est-ce qui différencie la première définition de la SELF de l’ergonomie de la seconde ?

A

-> Il y a une disparition de la notion de travail car l’ergonomie a une énorme diversité de champs d’applications.
Donc plus seulement le travail mais toutes las activités humaines.

54
Q

Quelles sont les différentes applications de l’ergonomie ?

A
  • Egronomies des technologies numériques dans le domaine de la vie quotidienne : conduite automobile, Web, Mobile, jeux vidéos ect…

=> 3 modes de pratiques :
- Des facteurs humains
- De l’activité de travail
- De conception de produits/ services.

55
Q

Qu’est-ce que l’ergonomie des facteurs humains ?

A

C’est un des 3 modes de pratiques de l’ergonomie :
= ergonomie classique
- USA
=> Centrée sur l’exploitation des résultats généraux obtenus en laboratoire sur les composants de l’être humain.

56
Q

Qu’est-ce que le mode d’ergonomie de l’activité de travail ?

A

= 1 des 3 modes de pratiques de l’ergonomie.

  • Ergonomie française.
    => Centrée sur l’analyse des activités de travail et sur la compréhension des situations de travail à partir de données in situ (terrain).
57
Q

Quel est le but de l’ergonomie de conception de produits/services ?

A

C’est l’ergonomie internationale , elle veut produire pour TOUS.

Donc concevoir pour le plus grand nombre , en fonction des spécificités de chacun et des handicap.

58
Q

Quelle est la définition de l’ergonomie de l’IEA ?

A

« L’ergonomie (HUman factor) est la discipline scientifique qui vise la compréhension fondamentale des interactions entre les humains et les autres composantes d’un système, et la profession.

«Les praticiens de l’ergonomie, les ergonomes, contribuent à la planification, la conception et l’évaluation des tâches,des emplois, des produits, des organisations, des environnements et des systèmes en vue de les rendre compatibles avec les besoins, les capacités et les limites des personnes. »

«Dérivée du grec Ergon (travail) et Nomos (règle) pour signifier la science du travail, l’ergonomie est une discipline orientée vers le système qui s’applique aujourd’hui à tous les aspects de l’activité humaine. Les ergonomes praticiens doivent avoir une compréhension large de l’ensemble de la discipline, prenant en compte les facteurs physiques, cognitifs, sociaux, organisationnels, environnementaux, et d’autres encore. »

59
Q

Que peut-on dire de la conception au niveau de l’ergonomie ?

A

=> Elle permet de concevoir de nouveaux systèmes.

=> Elle peut faire de la prospective : de l’organisation de travail qui n’existe pas encore.

60
Q

Comment est dite l’ergonomie si elle intervient dans des situations existantes ?

A

corrective.

61
Q

Comment est dit l’ergonome qui sert à aménager le présent ?

A

Conception

62
Q

Comment est dite l’ergonomie qui sert - articuler des besoins futurs ?

A

Prospective.

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