Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

FFD > En-/flervalsfrågor > Flashcards

En-/flervalsfrågor Flashcards

1
Q

Vilket alternativ stämmer in på ”idealistskolan ” ?

  • Slutenhet
  • Förhandling är ett spel
  • Att skapa alternativa lösningar under utforskningsfasen
  • Medveten skivningstaktik
  • Att medvetet använda sig av ”tystnadstaktiken”
A

(Correct answer) • Att skapa alternativa lösningar under utforskningsfasen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Utifrån DISC.modellen, hur kan andra färger se på en starkt blå färg?
Ett RÄTT alternativ.

  • Obeslutsam
  • Uppgiven
  • Verklighetsfrämmande
  • Styrande
  • Passiv
A

(Correct answer) • Obeslutsam

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Ur ett väldefinierat behov bör man finna … (Ett FELAKTIGT alternativ)

  • Starka försäljningsargument
  • Flera förhandlingsvariabler
  • Så få förhandlingsvariabler som möjligt
  • Förhandlingsvariabler som kan ge olika alternativa lösningar
  • En lösning med flera nöjda parter
A

(Correct answer) • Så få förhandlingsvariabler som möjligt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Vilket ord stämmer bäst med den gula personen i DISC modellen?

  • Kraftfull
  • Reflekterande
  • Inspirerande
  • God lyssnare
  • Kontrollerande
A

(Correct answer) • Inspirerande

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

En reträttnivå på en försäljnings- /förhandlings-variabel är till för att ge…? Vilket alternativ är FELAKTIGT ?

  • kontroll över situationen
  • trygghet
  • bästa möjliga resultat
  • en undre gräns
  • ett kommunikativt verktyg till medarbetare och överordnade
A

(Correct answer) • bästa möjliga resultat

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Det är viktigt att skilja på sak och person i förhandlingssituationer!
Varför är det så? Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • Det verkliga problemet kommer i skymundan och glömska
  • Negativa känslor blir en del av kommunikationen
  • Det ger en bättre förhandlingsstyrka
  • Förståndet försvinner i samband med negativa känslor
  • Logik och sunt förnuft får bättre utrymme
A

(Correct answer) • Det ger en bättre förhandlingsstyrka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Problemet med att förstå varandra är att…? Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • vi lever med olika verklighetsuppfattningar
  • vi har svårt för att förklara vad som är rätt och fel
  • vi är ofta dåliga på att ”avvakta” (stanna upp)
  • s.k. ”tankeutflykter” försämrar vår förmåga att vara bra på att lyssna
  • vi har olika värderingar och drivkrafter
A

(Correct answer) • vi har svårt för att förklara vad som är rätt och fel

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

I komplex försäljning ställs det alltid krav på medveten och omedveten kompetens inom …? Vilket alternativ är FELAKTIGT ?

  • Kommunikation
  • Konsten att kunna läsa av kroppsspråk
  • Förhandling
  • Spelteori
  • Relationsbyggande
A

(Correct answer) • Spelteori

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Att tala oförställt innebär att… Ett FELAKTIGT alternativ.

  • du genuint är dig själv
  • du vågar blotta dina tankar
  • du agerar på samma sätt som du muntligen eller skriftligen förmedlar
  • du agerar enligt sociala och politiska normer
  • du intar en neutral ställning
A

(Correct answer) • du agerar enligt sociala och politiska normer

“det är även att man vågar blotta sina tankar, man säger det man har i huvudet och håller inget inne”/Darin

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Vad står BATEF för ?

  • Bara att ta en försoning
  • Bästa alternativ till en förhandlingslösning
  • Beredd att tvinga en förlorare
  • Bästa alternativa tillvägagångssättet efter firandet
  • Byta alternativa tillgångar enligt förhandling
A

(Correct answer) • Bästa alternativ till en förhandlingslösning

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Skillnaden mellan enkel försäljning och komplex försäljning är att komplex
försäljning ofta har… Ett FELAKTIGT alternativ.

  • Ett längre tidsperspektiv
  • Flera intressenter i beslutsprocessen
  • Betydande pengabelopp involverade
  • Höga försäljningsmarginaler
  • Andra följdaffärer
A

(Correct answer) • Höga försäljningsmarginaler

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

För att vara en god lyssnare är det viktigaste att du….Ett FELAKTIGT alternativ.

  • är väl påläst och gjort dina förberedelser
  • ger fullt fokus åt den som talar
  • ibland omformulerar i dina egna ord det den andra parten sagt
  • då och då summerar vad som sagts
  • muntligen förmedlar dina egna känslor
A

(Correct answer) • är väl påläst och gjort dina förberedelser

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Slutna frågor ger ….. Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • förståelse
  • en bra lyssnarteknik
  • alltid berättande svar
  • ofta berättande svar
  • konfirmation av vad som sagts
A

(Correct alternative) • alltid berättande svar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Varför är det viktigt att skapa alternativa lösningar i
förhandling/försäljnings situationer?
Vilket alternativ är MINST relevant? För att…

  • … förhindra låsningar
  • … lättare kunna förstärka sin förhandlingsstyrka
  • … kunna värdera olika lösningar
  • … lättare nå mervärden
  • … kunna värdera parternas olika för- och nackdelar
A

(Correct alternative) • … lättare kunna förstärka sin förhandlingsstyrka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Tålamod är en taktik som i en samarbetsstil som kan ge
följande fördelar… Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • Den andra parten får tid för att ta till sig nya idéer
  • Förhindra förhastade beslut
  • Ge den tid det tar…
  • Trötta ut den andra parten
  • Ge utrymme och tid för ett bra resultat
A

(Correct answer) • Trötta ut den andra parten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

En ”objektiv part” kan ibland användas för att…
Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • ..lösa skillnader i sakfrågor
  • ..visa sin förhandlingsstyrka
  • ..undvika låsningar
  • ..kunna ta steg framåt vid tvister
  • ..nå ett sunt, vettigt och förnuftigt resultat
A

(Correct answer) • ..visa sin förhandlingsstyrka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

För att ett övergripande mål skall få full effekt är det VIKTIGASTE att …?

  • .. du i presens, genom dina sinnen kan föreställa dig målet
  • .. du har hela din egen organisations fulla samtycke
  • .. det innebär det bästa möjliga priset
  • .. det är strukturerat och logiskt
  • .. att köparen på förhand är införstådd med ditt mål
A

(Correct answer) • .. du i presens, genom dina sinnen kan föreställa dig målet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Värderingar och attityder är? Ett RÄTT alternativ:

  • Logiskt och rationellt tänkande
  • Bra moral och etik
  • Omedvetna
  • Kollektiva
  • Medfödda
A

(Correct answer) • Omedvetna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Vilken förhandlingsstil är mest lämpad att använda för att nå mervärden i en
förhandling? Vilket alternativ är RÄTT?

  • transaktionsstilen
  • samarbetsstilen
  • konkurrensstilen
  • stabilitetsstilen
  • kommunikationsstilen
A

(Correct answer) • samarbetsstilen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Kommunikation är…? Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • nästan uteslutande en omedveten process
  • ett samspel mellan individer
  • en medfödd förmåga
  • en logisk och vetenskaplig process
  • ofta en irrationell process som styrs av känslor
A

(Correct alternative) • en logisk och vetenskaplig process

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

I vilket skede i SPIN-modellen får parterna bäst reda på problemets effekter eller
konsekvenser? Ett riktigt alternativ.

  • Under beslutstagandet
  • Under inverkansfrågorna
  • Under problemfrågorna
  • Ofta efter beslutet
  • Under nyttofrågorna
A

(Correct answer) Under inverkansfrågorna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Vilken förhandlingsstil är mest lämpad att använda för att nå mervärden i en förhandling?
Vilket alternativ är RÄTT?

  • transaktionsstilen
  • samarbetsstilen
  • konkurrensstilen
  • stabilitetsstilen
  • kommunikationsstilen
A

(Correct answer) samarbetsstilen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

DISC-modellen beskriver fyra personliga beteendestilar. Vilket ord stämmer bäst med den
”Dominante” (röd person)?

  • Kunnig
  • Lojal
  • Inspirerande
  • Viljestark
  • Faktasökande
A

(Correct answer) Viljestark

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Det är viktigt att skilja på sak och person i förhandlingssituationer! Varför är det så? Vilket
alternativ är FELAKTIGT?

  • Det verkliga problemet kommer i skymundan och glömska
  • Negativa känslor blir en del av kommunikationen
  • Det ger en bättre förhandlingsstyrka
  • Förståndet försvinner i samband med negativa känslor
  • Logik och sunt förnuft får bättre utrymme
A

(Correct answer) Det ger en bättre förhandlingsstyrka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Hur kan andra “färger” se på en starkt stödjande grön person?

  • Passiv
  • Styrande
  • Omdömeslös
  • Obeslutsam
  • Egotrippad
A

(Correct answer) Passiv

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Skillnaden mellan enkel försäljning och komplex försäljning är att komplex försäljning ofta
har… Ett FELAKTIGT alternativ.

  • Ett längre tidsperspektiv
  • Flera intressenter i beslutsprocessen
  • Betydande köpsummor involverade
  • Höga försäljningsmarginaler
  • Andra följdaffärer
A

(Correct answer) Höga försäljningsmarginaler

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Kommunikation är…? Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • nästan uteslutande en omedveten process
  • ett samspel mellan individer
  • en medfödd förmåga
  • en logisk och vetenskaplig process
  • ofta en irrationell process som styrs av känslor
A

(Correct answer) en logisk och vetenskaplig process

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Tålamod är en taktik som i en relationsinriktad strategi kan ge följande fördelar… Vilket
alternativ är FELAKTIGT?

  • Den andra parten får tid för att ta till sig nya idéer
  • Förhindra förhastade beslut
  • Ge den tid det tar…
  • Trötta ut den andra parten
  • Ge utrymme och tid för ett bra resultat
A

(Correct answer) Trötta ut den andra parten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Slutna frågor ger … Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • förståelse
  • en bra lyssnarteknik
  • alltid berättande svar
  • ofta berättande svar
  • konfirmation av vad som sagts
A

(Correct answer) alltid berättande svar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Anledningen till att identifiera behov och intressen är för att…? Vilket alternativ är
FELAKTIGT?

  • inte hamna i ståndpunkter
  • kunna sätta relevanta mål
  • kunna maximera sin egen vinstmarginal
  • kunna nå mervärden
  • kunna utnyttja sin kreativitet
A

(Correct answer) kunna maximera sin egen vinstmarginal

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Anledningen till att identifiera behov och intressen är för att…?
Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • inte hamna i ståndpunkter
  • kunna sätta relevanta mål
  • kunna maximera sin egen vinstmarginal
  • kunna nå mervärden
  • kunna utnyttja sin kreativitet
A

(Correct answer) • kunna maximera sin egen vinstmarginal

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Hur kan du förbättra din BATEF?
Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • Genom att utföra en SWOT-analys
  • Förbättra din försäljnings/ förhandlings-kompetens
  • Adressera ledningen att förbättringar bör göras
  • Bli mer konkurrenskraftig genom effektivisering
  • Fortsätt att förhandla med tålamod och uthållighet
A

(Correct answer) • Fortsätt att förhandla med tålamod och uthållighet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Kommunikation är…?
Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • nästan uteslutande en omedveten process
  • ett samspel mellan individer
  • en medfödd förmåga
  • en logisk och vetenskaplig process
  • ofta en irrationell process som styrs av känslor
A

(Correct answer) • en logisk och vetenskaplig process

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

Ett försäljnings/förhandlingsmål består alltid av … Ett RIKTIGT alternativ.

  • En ångestladdad oro
  • Något som ställer höga krav
  • Något som du väldigt gärna vill ska inträffa
  • Hög lönsamhet
  • Det som får den andra parten att nå sin reträttgräns
A

(Correct answer) • Något som du väldigt gärna vill ska inträffa

35
Q

Vilken skola illustrerar en slags värdegrund inom förhandling?
Ett RIKTIGT alternativ.

  • Förhandlingsskolan
  • Medlarskolan
  • Konflikthanteringsskolan
  • Idealistskolan
  • Beteendeskolan
A

(Correct answer) • Idealistskolan

36
Q

Vilket ord stämmer bäst med den gula personen i DISC modellen?
Ett RIKTIGT alternativ.

  • Kraftfull
  • Reflekterande
  • Inspirerande
  • God lyssnare
  • Kontrollerande
A

(Correct answer) • Inspirerande

37
Q

En reträttnivå på en försäljnings- /förhandlings-variabel är till för att ge..?
Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • kontroll över situationen
  • trygghet
  • bästa möjliga resultat
  • en undre gräns
  • ett kommunikativt verktyg till medarbetare och överordnade
A

(Correct answer) • bästa möjliga resultat

38
Q

För att ett övergripande mål skall få full effekt är det viktigaste att …?
Ett RIKTIGT alternativ.

  • du i presens, genom dina sinnen kan föreställa dig målet
  • du har hela din egen organisations fulla samtycke
  • det innebär det bästa möjliga priset
  • det är strukturerat och logiskt
  • att den köparen på förhand är införstådd med ditt mål
A

(Correct answer) • du i presens, genom dina sinnen kan föreställa dig målet

39
Q

Ett mål får INTE vara…

  • Glädjefyllt
  • Fantasifullt
  • Roligt
  • Ångestfyllt
  • Svårt att nå
A

(Correct answer) • Ångestfyllt

40
Q

Varför är det är mycket kraftfullt att sammanfatta regelbundet under försäljnings- och
förhandlingsprocessen?
Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • Man reder ut missförstånd
  • Man sätter struktur på förloppet
  • Det är en utmärkt lyssnarteknik
  • Det tröttar ut den andra parten
  • Det ger indirekt eftertanke, reflektion och således nya angreppsvinklar
A

(Correct answer) • Det tröttar ut den andra parten

41
Q

Question (Hide)
Mervärden kan INTE skapas genom… ?

  • Goda relationer
  • Öppenhet
  • Tricks och knep
  • Frågor
  • Kreativitet
A

(Correct answer) • Tricks och knep

42
Q

När du identifierar behoven, hur mycket tid och energi på den andra partens behov tycker du är relevant?

  • 100%
  • 80%
  • 50%
  • 20%
  • Ingen alls
A

(Correct answer) 80%

43
Q

Skillnaden mellan enkel försäljning och komplex försäljning är att
komplex försäljning ofta har… ?
Ett FELAKTIGT alternativ.

  • Ett längre tidsperspektiv
  • Flera intressenter i beslutsprocessen
  • Betydande köpsummor involverade
  • Höga försäljningsmarginaler
  • Andra följdaffärer
A

(Correct answer) • Höga försäljningsmarginaler

44
Q

Värderingar och attityder är…?
Ett RIKTIGT alternativ.

  • Logiskt och rationellt tänkande
  • Bra moral och etik
  • Omedvetna
  • Kollektiva
  • Medfödda
A

(Correct answer) • Omedvetna

45
Q

Den som har en dålig BATEF, är den som… ? Ett RIKTIGT alternativ.

  • är mest oberoende
  • är stark gentemot den andra parten
  • har ett stort behov av att komma överens
  • är dålig på att förhandla
  • alltid får ett dåligt resultat
A

(Correct answer) • har ett stort behov av att komma överens

46
Q

Problemet med att förstå varandra är att…? Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • vi lever med olika verklighetsuppfattningar
  • vi har svårt för att förklara vad som är rätt och fel
  • vi är ofta dåliga på att ”avvakta” (stanna upp)
  • s.k. ”tankeutflykter” försämrar vår förmåga att vara bra på att lyssna
  • vi har olika värderingar och drivkrafter
A

(Correct answer) • vi har svårt för att förklara vad som är rätt och fel

47
Q

I vilket skede i SPIN-modellen får parterna bäst reda på problemets effekter eller konsekvenser?
Ett RIKTIGT alternativ.

  • Under beslutstagandet
  • Under inverkansfrågorna
  • Under problemfrågorna
  • Ofta efter beslutet
  • Under nyttofrågorna
A

(Correct answer) • Under inverkansfrågorna

48
Q

Vilken förhandlingsstil är mest lämpad att använda för att nå mervärden i en förhandling?
Vilket alternativ är RÄTT?

  • transaktionsstilen
  • samarbetsstilen
  • konkurrensstilen
  • stabilitetsstilen
  • kommunikationsstilen
A

(Correct answer) • samarbetsstilen

49
Q

Tålamod är en taktik som i en relationsinriktad strategi (samarbetsstil) kan ge följande fördel:
Vilket alternativ är FELAKTIGT?

  • Den andra parten får tid för att ta till sig nya idéer
  • Förhindra förhastade beslut
  • Ge den tid det tar
  • Trötta ut den andra parten
  • Ge utrymme och tid för ett bra resultat
A

(Correct answer) • Trötta ut den andra parten

50
Q

DISC- modellen beskriver fyra personliga beteendestilar.
Vilket ord stämmer bäst med den ”Dominante” (röd person)?

  • • Kunnig
  • • Lojal
  • • Inspirerande
  • • Viljestark
  • • Faktasökande
A

• (Korrekt svar) • Viljestark

51
Q

Följa/leda i kommunikationssammanhang är ett fenomen som är: (1 p)

  • • omedvetet
  • • medvetet
  • • vilseledande
  • • onaturligt
  • • ett rakt av härmande
A

• (Korrekt svar) • omedvetet

52
Q

I vilket skede får parterna bäst reda på problemets effekter eller konsekvenser ? Ett riktigt alternativ. (1 p)

  • • Under beslutstagandet
  • • Under inverkansfrågorna
  • • Under problemfrågorna
  • • Ofta efter beslutet
  • • Under nyttofrågorna
A

• (Korrekt alternativ) • Under inverkansfrågorna

53
Q

Enligt William Isaacs beror problematiken i kommunikativ förståelse (brister i vårt tänkande) av… Ett felaktigt alternativ

  • • Ikonisering
  • • Fixering
  • • Abstraktion
  • • Deltagande
  • • Försvar
A

• (Korrekt svar) • Deltagande

54
Q

Slutna frågor ger … Vilket alternativ är felaktigt? (1 p)

  • • förståelse
  • • en bra lyssnarteknik
  • • aldrig berättande svar
  • • ofta berättande svar
  • • en förbättrad kommunikation
A

• (Korrekt svar) • aldrig berättande svar

55
Q

Vilken beteende färg faller lättast in på anpassningsstilen?

  • • Blå
  • • Grön
  • • Röd
  • • Gul
  • • Lila
A

• (Korrekt svar) • Grön

56
Q

Kommunikation är…? Vilket alternativ är felaktigt ?

  • • nästan uteslutande en omedveten process
  • • ett samspel mellan individer
  • • en medfödd förmåga
  • • en logisk och vetenskaplig process
  • • ofta en irrationell process som styrs av känslor
A

• (Korrekt svar) • en logisk och vetenskaplig process

57
Q

Syftet med vänskapsfasen är att… Vilket alternativ är felaktigt ?

  • • Möta eventuella kulturella skillnader
  • • Skapa rapport
  • • Skapa en mänsklig relation
  • • Etablera syfte och mål
  • • Få till en atmosfär av relationsbyggande
A

• (Korrekt svar) • Etablera syfte och mål

58
Q

En transaktionsinriktad strategi ger alltid… Vilket alternativ är riktigt?

  • • En förbättrad förhandlingsstyrka
  • • En kort och effektiv upphandlingsprocess
  • • En bättre lönsamhet
  • • Ett större förtroende genom att vara rak och tydlig
  • • Ett intryck av ett professionellt affärsinriktat beteende
A

• (Korrekt svar) • En kort och effektiv upphandlingsprocess

59
Q

Det finns flera lyssnartekniker. Vilket alternativ är felaktigt?

  • • Sammanfatta
  • • Regelbundet utföra s.k. accepts
  • • Ge tydliga svar med en lugn röst
  • • Slutna frågor
  • • Reflekterande frågor
A

• (Korrekt alternativ) • Ge tydliga svar med en lugn röst

60
Q

En agenda kan ge… Vilket alternativ är felaktigt?

  • • Ett styrkeläge genom att vara först ut med ett förslag
  • • En onödig byråkrati
  • • Ett strukturerat sätt att komma framåt
  • • En vägledning i vad som är viktigt (behov/intressen)
  • • Ett sätt att få en tidsdisponering
A

• (Korrekt alternativ) • En onödig byråkrati

61
Q

Tålamod är en taktik som i en relationsinriktad strategi kan ge följande fördelar:… Vilket alternativ är felaktigt ?

  • • Den andra parten får tid för att ta till sig nya idéer
  • • Förhindra förhastade beslut
  • • Ge den tid det tar…
  • • Trötta ut den andra parten
  • • Ge utrymme och tid för ett bra resultat
A

• (Korrekt svar) • Trötta ut den andra parten

62
Q

Vem bör lägga första budet (öppna) i en förhandling? Vilket alternativ är MEST relevant?

  • • Köparen
  • • Säljaren
  • • Den som tagit initiativet till en förhandling
  • • Den som är mest insatt i ämnet
  • • Den som har sämst förhandlingsstyrka
A

• (Korrekt svar) • Den som är mest insatt i ämnet

63
Q

Det är viktigt att skilja på sak och person p.g.a att… Vilket alternativ är MINST relevant?

  • • Det verkliga problemet kommer i skymundan och glömska
  • • Negativa känslor blir en del kommunikationen
  • • Det ger en bättre förhandlingsstyrka
  • • Förståndet försvinner i samband med negativa känslor
  • • Logik och sunt förnuft får bättre utrymme
A

• (Korrekt svar) • Det ger en bättre förhandlingsstyrka

64
Q

Principöverenskommelsen är … Vilket alternativ är felaktigt?

  • • Baserat på forskning inom Harvard University
  • • Baserat på ett logiskt flöde
  • • Baserat på sunt förnuft och effektivitet
  • • Baserat på betydelsen av behov och intressen för samtliga parter
  • • Baserat på öppenhet, ärlighet och goda relationer
A

• (Korrekt svar) • Baserat på ett logiskt flöde

65
Q

Vilket alternativ stämmer INTE in på ”pokerskolan” ?

  • Slutenhet
  • Förhandling är ett spel
  • Att skapa alternativa lösningar under utforskningsfasen
  • Medveten skivningstaktik
  • Att medvetet använda sig av ”tystnadstaktiken”
A

(Correct answer) Att skapa alternativa lösningar under utforskningsfasen

66
Q

Vad är viktigast att göra/vara när du förbereder och försöker identifiera behov och intressen?

  • Vara logisk och strukturerad
  • Vara specifik
  • Vara bestämd
  • Fokusera på den första köpsignalen
  • Använda ett helhetsseende
A

(Correct answer) Använda ett helhetsseende

67
Q

Vad ska ett försäljnings- /förhandlingsmål ALLTID bestå av?

  • En viss oro
  • Något du väldigt gärna vill skall inträffa
  • Något som ställer mycket höga krav
  • Hög lönsamhet med goda marginaler
  • Det som får den andra parten att nå sin reträttgräns
A

(Correct answer) Något du väldigt gärna vill skall inträffa

68
Q

Rapport är ett franskt ord som betyder ”återföra”. Du skapar ”rapport” genom att matcha och
spegla alla nedanstående alternativ UTOM ETT. Vilket?

  • Kroppsspråk
  • Andning
  • Dina inre känslor
  • Sinnespreferenser
  • Tonlägen
A

(Correct alternative) Dina inre känslor

69
Q

I komplex försäljning ställs det alltid krav på medveten och omedveten kompetens inom
alla alternativ nedan UTOM ETT. Vilket ?

  • Kommunikation
  • Konsten att kunna läsa av kroppsspråk
  • Förhandling
  • Spelteori
  • Relationsbyggande
A

(Correct answer) Spelteori

70
Q

DISC- modellen är en förkortning av följande ord? Vilket ord passar INTE in?

  • Stabilitet
  • Inspiration
  • Saklig
  • Dominans
  • Conformitet
A

(Correct answer) • Saklig

71
Q

Hur kan andra färger se på en starkt ”analytisk” blå person?

  • Pedantisk
  • Pratglad
  • Omdömeslös
  • Auktoritär
  • Korthuggen
A

(Correct answer) • Pedantisk

72
Q

Vilken beteende färg faller lättast in på konkurrensstil?

  • Blå
  • Grön
  • Röd
  • Gul
  • Lila
A

(Correct answer) • Röd

73
Q

Problemet med vårt tänkande i kommunikationshänseende är…? Vilket alternativ är felaktigt?

  • Att vi går i försvar
  • Problemet med ikonisering
  • Att vi är för långsamma i vårt tänkande
  • Att vi fixerar våra tankar
  • Problemet med abstraktion
A

(Correct answer) • Att vi är för långsamma i vårt tänkande

74
Q

Problemet med att förstå varandra är att…? Vilket alternativ är felaktigt?

  • vi lever med olika verklighetsuppfattningar
  • vi har svårt för att förklara vad som är rätt och fel
  • vi är ofta dåliga på att ”avvakta” (stanna upp)
  • s.k. ”tankeutflykter” försämrar vår förmåga att vara bra på att lyssna
  • vi har olika värderingar och drivkrafter
A

(Correct answer) • vi har svårt för att förklara vad som är rätt och fel

75
Q

Följa/leda är ett fenomen som är:

  • omedvetet
  • medvetet
  • vilseledande
  • onaturligt
  • ett rakt av härmande
A

(Correct answer) • omedvetet

76
Q

För att vara en god lyssnare är det viktigaste att du… Ett felaktigt alternativ.

  • är väl påläst och gjort dina förberedelser
  • ger fullt fokus åt den som talar
  • ibland omformulerar i dina egna ord det den andra parten sagt
  • då och då summerar vad som sagts
  • muntligen förmedlar dina egna känslor
A

(Correct alternative) • är väl påläst och gjort dina förberedelser

77
Q

Metafrågor har syftet att… Vilket alternativ är felaktigt?

  • Ge information
  • Gå från det generella till det specifika
  • Vilseleda den andra parten
  • Avtäcka dolda antaganden
  • Väcka nya tankebanor
A

(Correct answer) • Vilseleda den andra parten

78
Q

SPIN- modellen består av 4 frågetyper. Viket alternativ är felaktigt?

  • Sökande frågor
  • Nyttofrågor
  • Problemfrågor
  • Situationsfrågor
  • Inverkan frågor
A

(Correct answer) • Sökande frågor

79
Q

Förhandlingens faser består av 4 delmoment. Vilket alternativ är felaktigt?

  • Inledningsfasen
  • Avslutningsfasen
  • Utforskningsfasen
  • Frågefasen
  • Vänskapsfasen
A

(Correct answer) • Frågefasen

80
Q

Vilken förhandlingsstil är lämplig att använda vid en ”Relationsinriktad förhandlingsstrategi”?

  • transaktionsstilen
  • samarbetsstilen
  • konkurrensstilen
  • stabilitetsstilen
  • kommunikationsstilen
A

(Correct answer) • samarbetsstilen

81
Q

Mervärden kan INTE skapas genom…

  • Goda relationer
  • Öppenhet
  • Tricks och knep
  • Frågor
  • Kreativitet
A

(Correct answer) • Tricks och knep

82
Q

Stress är… Vilket alternativ är MINST relevant?

  • Destruktivt för kreativitet
  • Ett sätt att få saker att hända
  • Farligt för hälsan
  • I grund och botten en överlevnadsmekanism (fight or flight)
  • En förändring i kroppens normala funktioner såsom hjärtfrekvens, hjärnfrekvens och matsmältning
A

(Correct answer) • Ett sätt att få saker att hända

83
Q

Det är viktigt att skilja på sak och person p.g.a att… Vilket alternativ är felaktigt?

  • Det verkliga problemet kommer i skymundan och glömska
  • Negativa känslor blir en del kommunikationen
  • Det ger en bättre förhandlingsstyrka
  • Förståndet försvinner i samband med negativa känslor
  • Logik och sunt förnuft får bättre utrymme
A

(Correct answer) • Det ger en bättre förhandlingsstyrka

84
Q

En ”objektiv part” kan ibland användas för att… Vilket alternativ är felaktigt?

  • lösa skillnader i sakfrågor
  • visa sin förhandlingsstyrka
  • undvika låsningar
  • kunna ta steg framåt vid tvister
  • nå ett sunt, vettigt och förnuftigt resultat
A

(Correct answer) • visa sin förhandlingsstyrka

FFD (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions