Elmélet Flashcards
A hatalomnak milyen pozíciós formáit ismeri?
Jutalmazó, kényszerítő, törvényes (legitim)
A sikert hozó tulajdonságok főbb csoportjai?
- kognitív készségek: a világos gondolkodás és a probléma átlátásának képessége.
- kiviteli készségek: feladat teljesítésének képessége
- képzettség: munkához szükséges szakmai tudás
- kapcsolatteremtési készségek: a bizalmas légkör és hatékony munkakapcsolat kialakítása, kritikus magatartás és szociális érzék
Csoportosítsa a személyiségstílus alapján a menedzservezetőket!
- Akiket más érdekel, például: hobby
- Akik a jó munka öröméért dolgoznak
- Gladiátorok (győzelem a fontos)
- Akik győzni és teljesíteni akarnak.
Csoportosítsa a személyiségstílus alapján a menedzservezetőket!
- Akiket más érdekel, például: hobby 2. Akik a jó munka öröméért dolgoznak 3. Gladiátorok (győzelem a fontos) 4. Akik győzni és teljesíteni akarnak.
Definiálja a képesség fogalmát!
Képességnek nevezzük azt a testi – lelki alkalmasságot / rátermettséget ami egy adott teljesítmény / tevékenység elvégzéséhez szükséges.
Definiálja a készség fogalmát!
Készségnek azokat a speciális képességeket nevezzük, amelyeket gyakorlattal, gyakorlással szerzünk meg.
Definiálja a modell fogalmát!
A valóság valamilyen mása.
Definiálja a motiváció fogalmát
Nem az egyén belső feszültségének, hanem másokhoz viszonyított összehasonlításából származó feszültség eredménye.
Definiálja a rendszer állapotának fogalmát!
Lényeges tulajdonságok halmaza, korlátlan tulajdonság – lényeges tulajdonság.
Definiálja a rendszer állapotának fogalmát!
Lényeges tulajdonságok halmaza, korlátlan tulajdonság – lényeges tulajdonság.
Definiálja a rendszer fogalmát!
Egymással kölcsönös kapcsolatban álló elemek halmaza. Két elem + 1 reláció
Definiálja a rendszer környezetének fogalmát!
Elemek, amelyek nem részei a rendszernek, rendszer környezete=környezeti rendszer.
Definiálja a rendszer reagálás fogalmát!
Olyan esemény, amelynek elégséges feltétele egy rendszer (környezeti) esemény. Determinisztikus kapcsolat.
Definiálja a rendszer válasz fogalmát!
Olyan esemény, amelynek szükséges, de nem elégséges feltétele egy rendszer (környezeti) esemény. A rendszer is hozzájárul! Más tényezőktől vagy a véletlentől is függ.
Definiálja a zárt rendszer fogalmát!
Olyan rendszer, amely nincs kapcsolatban a környezetével, nincs környezete.
Hogyan ábrázoljuk a döntéseket!
Döntési mátrix, döntési fagráf.
Hogyan definiálná a valencia fogalmát?
Az elvárás elméletben a preferenciák erőssége, a következmények fontossága.
Hogyan jellemzi a menedzsert?
A menedzser az, akit arra neveznek ki, hogy a szervezeti egységet adott hatásköri keretekben, meghatározott erőforrásokkal, körülírt célokat érjen el.
- irányítás, szervezés, ellenőrzés
- magas szervezeti kompetencia
- különböző embertípusokkal foglalkozik, dolgozik
- lemond a szakértői karrierről
Hogyan jellemzi a támogató munkatársat?
- a szakértők és menedzserek munkájának segítése
- nincs saját speciális kompetenciájuk, de rendkívül fontosak a szervezetben
- egyre inkább menedzserré válnak
- frusztráció és megbecsülés
Ismertesse a döntéselméleti irányzatok közül a Skinner-féle modellt!
A jutalmazás szerepe:
- megerősítés (közvetlen, rövid időn belül)
- erősítések megszakításokkal, nem egyszerre
- pozitív erősítés hatékonyabb
- csak empirikus módszerekkel szelektálható a megerősítés.
Ismertesse a HERZBERG- féle motivációs elméletet!
Az elmélet szerint a megelégedettség és a motiváció két különböző dolog, vagyis nem igaz az a feltevés, hogy az elégedett dolgozók hatékonyabbak.
Higiéniás tényezők:
- személyes kapcsolat
- fizetés
- munkakörülmények
- státusz
- biztos állás
- cég politikája és vezetése => munkafeltételek
Motivációs tényezők:
- felelősség vállalás
- előléptetés
- tanulási lehetőség
- társadalmi elismerés
- kiváló munkaeredmények
- munkavégzés öröme és érdekessége => munka tartalma
Ismertesse a HUNT cél-motiváció elméletét
A motiváció egyéni célokból érthető meg. A célok irányítják munkahelyi magatartásunkat és életünk folyamán folyamatosan alakulnak ki.
- komfort, anyagi jólét
- strukturáltság
- kapcsolat
- elismertség
- hatalom
- autonómia, kreativitás
Ismertesse a pragmatika fogalmát!
Jelek egymás közötti viszonya.
Ismertesse a szemantika fogalmát!
Jelek és az objektum viszonya.
Ismertesse a szigmatika fogalmát!
Jelek és a tudati képmás viszonya.
Ismertesse a szintaktika fogalmát!
Jelek és az ember viszonya (érzelmi jellegű).
Ismertesse a vezető 6 legfontosabb tevékenységét!
- látomás
- megvilágosodás
- igazodás
- hatáskörrel való felruházás
- betanítás
- törődés
Jellemezze a Herzberg-féle kéttényezős elméletet, az egyes tényezőkre írjon 1-1 példát is!
Az elmélet szerint a megelégedettség és a motiváció két különböző dolog, vagyis nem igaz az a feltevés, hogy az elégedett dolgozók hatékonyabbak.
Higiéniás tényezők:
- személyes kapcsolat
- fizetés
- munkakörülmények
- státusz
- biztos állás
- cég politikája és vezetése => munkafeltételek
Motivációs tényezők:
- felelősség vállalás
- előléptetés
- tanulási lehetőség
- társadalmi elismerés
- kiváló munkaeredmények
- munkavégzés öröme és érdekessége => munka tartalma
Kik a szervezet hatalmi játékosai? Sorolja fel!
- szakértő
- vezető
- menedzser
- támogató munkatárs
Kik a vállalkozás szereplői?
- tulajdonos
- menedzser
- alkalmazott
Melyek a csoport fejlődés szakaszai?
- megalakulás
- konfliktus
- igazodás
- teljesítés
- szétválás
Melyek a problémák felismerési módjai? Sorolja fel!
- Kényszerítő nyilvánvalóság: a valóság rákényszerít a probléma létezésének felismerésére.
- Figyelmeztető rendszerek használata: előrelátással mindig észlelhetünk bizonyos jeleket.
- Külső hatás: olyasvalaki veti fel a problémát, aki az érintett rendszeren kívül áll, mert tisztánlátását nem homályosítja el az ún. „üzemi vakság”.
- Kutatás: a kiinduló alapelv az, hogy a dolgok nem lehetnek tökéletesek. Lényegében ebből indulnak ki például a szervezési akciók.
Melyek a szakértő legfontosabb tulajdonságai?
Szeretik:
- Komplex problémákat, szakmájuk fejleményeit, ha megoldások után szabadon kutathatnak
- Jól felszerelt és pénzzel támogatott laboratóriumokat, ha eredményeiket elismeri és megbecsüli a közvélemény
- Idegenkednek: a személyes szabadságukat korlátozó szabályoktól, a rutinmunkától és a bürokráciától
- Nem törődnek: az őket alkalmazó szervezettel és azokkal a szakemberekkel, akik nem az ő szakterületükön jártasak
- Ritkán segítenek másoknak
- Csodálják a náluk nagyobbnak vélt szakértőt
- Semmibe veszik a hatalom-orientált embereket
Melyek a vezetővel szemben támasztott legfontosabb követelmények?
- Magas szakértői és magas szervezeti kompetencia
- Képes a helyes irány felismerésére és mások megnyerésére, hogy arrafelé haladjanak
- A támogató munkatársak, menedzserek és szakértők motiválása
- Feltételek teremtése a szakértők számára, hogy kreativitásukat az ügyfél hasznára fordíthassák, de nem hagyják, hogy a szervezet a szakértőktől függjön
Melyek az üzleti siker személyi tényezői?
- kompetenciák (a konkrét szakmai tevékenységhez szükséges szakismeretek, készségek, képességek, alkalmasság, stb.)
- személyiség-tényezők (intelligencia, tehetség, temperamentum, motiváció, kommunikáció, vezetői készség, kockázatkezelés, stb.)
Mi a pozitív gondolkodás lényege?
Az adott eseményeket, történéseket olyan beállítódással szemlélni, amelyben a vezérelv: mindenben a jót, a hasznosat keresni.
Előnye: a feszültségek, szorongások feloldása azáltal, hogy az elkeseredés, kilátástalanság helyett a tenni akarás, a nehézségek leküzdésének öröme hatja át az ember gondolatvilágát.
Példák:
- Nem biztos, hogy engem akartak megbántani.
- A hiba elkövetője nem feltétlenül rosszakaró.
- Elemezd mi okozta a helyzetet!
Mi a stressz és hogyan kezelhető?
Jelentése nagyjából „folyamatos feszültség” vagy „tartós idegesség”, mely rendszerint egy vagy több állandó negatív ingerre adott tartós válaszreakció a szervezet részéről. A stressz ellenszere a minél kiegyensúlyozottabb életvitel:
- a hasznos munkavégzés tudata
- a tartalmas családi élet
- a rendszeres testedzés
- a vitaminokban gazdag táplálkozás.
Mi lehet az oka, ha egy kiadott feladat teljesítése elmarad?
- nem érti az utasítást
- nem képes teljesíteni
- a szervezet céljaival nem összhangban lévőnek érzi
Miért szükséges a személyiség profil megrajzolása?
A megrajzolása tulajdonképpen diagnóziskészítés. Lehetőséget ad a személyiség jobb megismerésére és reakciói mélyebb megértésére. Jelzi a sikeres vezetői munkához szükséges személyiségjellemzők szintjét.
Mikor alkalmazna írásbeli utasítást?
- feljegyzés, levél (csak információkat tartalmaz, a beosztott feljegyzést készít a felettesének, ha problémája van)
- emlékeztető (tárgyalás írásos változata, hely, idő, résztvevők, téma, döntések)
- jegyzőkönyv (jegyzőkönyv készül az értekezletről, hely, idő, résztvevők, napirendi pontok, hozzászólások, döntések, határidők)
Milyen a demokratikus vezető! Jellemezze röviden. !
Demokratikus vezető:
- minden közérdekű kérdésben vita után a csoport dönt, a vezető csak kezdeményez
- a tevékenység egésze vita során alakul ki, a főbb célok mindenkinek világosak –a csoport tagjai szabadon választják meg a feladatok elosztását
- dicséretei objektívek, építőjellegűek eredmény: ha bent van a vezető 50%, ha nincs bent a vezető 46%
csoport:
- erős a munka iránti érdeklődés
- kreativitás és eredetiség
- „mi” tudat, csoporttal való törődés
Milyen döntési osztályokat ismer?
- biztos körülmények közötti döntés
- bizonytalan körülmények közötti döntés
- kockázatos körülmények közötti döntés
Milyen módszerekkel lehet a munkatársakról információkat szerezni?
- megfigyelés
- beszélgetés
- képzés
- vizsgálat
Mit értünk ésszerű kockázatvállalás alatt?
Lehetséges előnyök és hátrányok közötti döntés.
Mit jelent az izomorfia?
A modell és a valóság kölcsönösen egyértelműen megfeleltethetők egymásnak.
A modell esetén a formális rendszerben végezhető műveletek, míg a valóságban az anyagi dolgokkal végrehajtható fizikai műveletek vannak.
Mitől függ a vállalkozás sikere?
- környezet
- időzítés
- személyi tényezők
- hozzáférhető erőforrások
Röviden mutassa be a taylorizmus alapelveit!
Célja az output maximalizálás input minimalizálással együtt.
Követelményei:
- mindenkit a képességeinek, képzettségének megfelelő legmagasabb szintű feladattal kell megbíznia
- a dolgozóktól azt a teljesítményt kell elvárni, amit egy első osztályú munkatárs képes nyújtani
- mindenkinek, aki az adott kategóriában első osztályúnak minősülő munkát végez, az átlagnál 30-100%-kal magasabb bért kell adni
- a csoport tagjainak egyéni hatékonysága szinte mindig a legrosszabb ember szintjére vagy az alá süllyed
Sorolja fel a döntési modell elemeit!
- döntést hozó
- cselekvési változat
- tényállapot: A döntéshozótól független és a döntés eredményét befolyásoló tényezők.
- eredmény
- tényállapotok valószínűségi eloszlása
- döntési kritérium: amitől függ a megvalósítás
Soroljon fel a vezető személyiségjegyei közül legalább hatot!
- újabb és jobb vezetőket nevel ki maga körül
- a vevőre összpontosít
- tudja, mikor kell tanítani és mikor ítélkezni
- elhárítja az akadályokat az elől, hogy a munka örömet okozzon
- megérti a lehetséges eltéréseket
- munkálkodik a különböző rendszerek javításán
- bizalmat teremt
- megbocsátja a hibákat
- odafigyel
- szüntelenül gyarapítja a saját műveltségét
Soroljon fel az alkotó gondolkodók jellemzői közül legalább 10-et.
Hammurápi:
- „atya-kép”
- az emberek életét meg kell szervezni
- felelősségi körök meghatározása
- a rend kívánatos volta
Mózes:
- többlépcsős rendszert kell felépíteni
- létrehozta a lineáris szervezeti struktúrát
- megjelenik a célok kitűzésének a fontossága
- megjelenik a dolgok szabályozása
Konfuciusz:
- rendszerben való gondolkodás
- vizsgarendszer bevezetése
Salamon:
- „a gondolatok tanácskozással erősödnek”
- „ahol nincs vezetés, elvész a nép”
Platón:
- első Akadémia létrehozása
- állam legfontosabb feladata a nevelés
István király:
- maga gyakorolta a hatalmat
- intelmek
Niccoló Machiavelli:
- „ha tudod, mi mozgatja az embereket, bármit el tudsz érni”
- kétféle vezető van: született zseni és tanult vezető
- egységesség elve
Rotterdami Erasmus:
- szavazással válasszunk fejedelmet
- túlzott adózás elégedetlenséget okoz
Taylor:
- funkcionális vezetés elve
- fizikai és szellemi munka szétválasztása
- pályaalkalmassági vizsga bevezetése
Fayol:
- lineáris vezetés elve
- bevezeti a törzskar szerepét
