el cliente

Question 1

(v/f) las empresas deben considerar a sus clientes como un activo que debe ser gestionado como cualquier otro activo de la empresa

Answer 1

verdadero

Question 2

características del cliente amigable (3)

Answer 2

-amable, simpático, y cortés
-todo negocio lo quiere tener
-muy hablador

Question 3

características del cliente difícil (3)

Answer 3

-encuentra defecto en todo
-cree que siempre tiene la razón
-siempre esta quejándose de todo

Question 4

5 consejos para lidiar con un cliente difícil

Answer 4

-mostrar interés genuino
-no caer en provocaciones
-tener paciencia
-resolver sus quejas
-mantener la calma

Question 5

características de cliente tímido (2)

Answer 5

-suele tener problemas para decidir su compra
-tiene dificultad para comunicar lo que busca

Question 6

características de cliente impaciente (3)

Answer 6

-exige una atención rápida
-se pone tenso si tiene que esperar
-quiere entrar al negocio, comprar y salir lo más rápido posible

Question 7

consejo para tratar con un cliente tímido

Answer 7

se le debe dar tiempo para que elija el producto adecuado, sin presionarlo

Question 8

si el cliente no siempre tiene la razón, ¿por qué lo debemos considerar por encima de todo?

Answer 8

porque es la base para un diseño, nos brinda la información necesaria para realizarlo y es el que nos paga

Question 9

¿cómo te puedes preparar antes de visitar a un cliente?

Answer 9

revisando tus horarios para asegurarte que vas a tener tiempo para todos tus clientes