Ein Telefongespräch führen Flashcards
Ja, guten Tag, mein Name ist…
sich vorstellen und begrüßen
Hallo, hier spricht…
sich vorstellen und begrüßen
Entschuldingung, mit wem sprechc ich?
falsch verbunden
Oh, da habe ich mich verwält, Verzeihung.
falsch verbunden
Ich glaube, ich bin falsch verbunden. Entschuldigen Sie.
falsch verbunden
Spreche ich nicht mit…
falsch verbunden
Können Sie mich bitte mit Herr/Frau… verbinden?
sich verbinden lassen
Ich würde gern mit… sprechen.
sich verbinden lassen
Könnten Sie mir villeicht die Durchwahl geben?
sich verbinden lassen
Könnte ich eine Nachricht für.. hinterlassen?
einen Nachricht hinterlassen
Könnten Sie Herr/Frau… bitte etwas ausrichten und zwar: …?
einen Nachricht hinterlassen
Ich rufe wegen…
das Gespräch einleiten
Es geht um Folgendes…
das Gespräch einleiten
Ich hätte gern Informationen zu…
das Gespräch einleiten
Ich interessiere mich für…
das Gespräch einleiten
Ich würde gern wissen,…
Fragen stellen
Mich würde auch interresieren,…
Fragen stellen
Wie ist das denn, wenn…?
Fragen stellen
Ich wollte auch noch fragen,…
Fragen stellen
Könnten Sie das bitte noch mal wiederholen?
sich vergewissern (asegurarse)
Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich Sie richtig verstanden habe.
sich vergewissern (asegurarse)
Sie meinen also,…
sich vergewissern (asegurarse)
Ja, also, das ist so:…
auf Fragen antworten
Dazu kann ich Ihnensagen:…
auf Fragen antworten
Normalerweise machen wir das so:…
auf Fragen antworten
Gut, dann können wir festhalten:…
kurze Zusammenfassung/Rückversicherung
Wir bleiben also so:…
kurze Zusammenfassung/Rückversicherung
Also, dann machen wir das so: …
kurze Zusammenfassung/Rückversicherung
Gut, vielen Dank für die Auskunft.
das Gespräch beenden und sich verabschieden
Das hat mir sehr geholfen, vielen Dank.
das Gespräch beenden und sich verabschieden
Ich melde mich dann noch mal.
das Gespräch beenden und sich verabschieden
Auf Wiederhören!
das Gespräch beenden und sich verabschieden
