Dugga Flashcards
Enligt Platon har samhället en tredelad struktur, hur ser denna ut?
Den motsvarar kropp och själ:
Produktion (magen, aptiten) ; Arbetare
Skydd (bröst, känsla); Krigare, äventyrslystna
Styre (huvud, förnuft) ; Filosofer, de intelligenta, rationella, beslutsfattande
Endast ett fåtal är kompetenta nog att styra
Rationalitet och visdom framför Retorik och övertalning
Vad var Adam Smiths tankar om vad som är produktionseffektivt?
Arbetaren producerar inte färdig vara, bidrar enbart till förädlingen av varan. Produktionseffektivt:
Ökad fingerfärdighet pga små återkommande arbetsmoment
MInskade tider för transport/omställning
Förenklat arbetsutförande/rörelsemönster → mekanisering
Beskriv Taylorismen/The Principles of Scientific Management
De steg som inte kan mekaniseras.Vetenskaplig beprövning; det finns bästa sätt och rätt man på rätt plats.
Planering/Beslutsfattning skiljs från produktion
Standardisera arbetsuppgifter
Tydlig beskrivning av arbetsuppgifter
Väldigt få arbetsmoment i varje befattning
Även cheferna sysslade med ett visst område, exempelvis arbetsplanering, instruera arbetare etc. Detta ger upphov till en s.k. funktionell organisation
Vad är en funktionell organisation?
Varje anställd har flera specialiserade överordnade
Vad menas med dubbelkontroll och i vilken struktur är det vanligt?
Kvalitetskontroll: kontrollanter som kontrollerar kontrollanter…
Återfinns i Taylorismen
Löpande band kan vara påfrestande för de anställda, nämn några orsaker till det
Prestationskontroll, hårda tidsgränser. Man ser vem som har gjort vad.
Max Weber utvecklade de byråkratiska organisationsprinciperna. Beskriv byråkratin i korthet
Hierarkisk uppbyggnad, en överordnad
Kommunikation och samordning via gemensam överordnad
Centraliserad makt/ansvar
Befordring baserat på tjänsteår
Utmärks av strikt fördelning av arbetsuppgifter/ansvar, s.k. linjeorganisation
Hur ser en linjeorganisation ut?
En organisation utformad efter byråkratiska principer utmärks av strikt fördelning av
arbetsuppgifter, ansvar och befogenheter
Begreppet “Management” grundades för att beskriva den administrativa delens ansvar och aktiviteter. Vilka fem funktioner är avdelningen främst ansvarig för?
Planera (prognos/plan) ; förväntan, ordning, finns i alla delar av företaget
Organisera (uppbyggnadsstruktur) ; Rekrytera, organisera, styra arbetskraft
Koordinera (sträva efter harmonisk, smidig samverkan) ; -samordna alla ansträngningar till det gemensamma målet
Kontrollera (bevaka att regler följs) ; Tillfredsställa aktieägare, anställda, arbetstagare/arbetsgivare
Leda (uppmuntra aktivitet): Säkerställa goda relationer mellan olika avdelningar och med omvärlden.
Vilka är de Fjorton principerna för förvaltning?
Arbetsfördelning ; bryta ner och tilldela uppgifter
Auktoritet - chefer har rätt att ge order (hänger ihop med ansvar)
Disciplin - lydande anställda (uppnås av effektivt ledarskap)
Enhetlig riktning/direktiv- en chef, en plan ett gemensamt mål
Enhetligt ledarskap -ta order från en överordnad
Underordning - organisationens mål före enskild individs intresse
Ersättning -arbetstagare erhåller minst skälig lön
Centralisering - vilken grad är underordnade involverade i beslutsfattande
Hierarki /Linjeansvar -kommunikation följer kedjan
Ordning- särskild plats för anställd och maskiner
Rättvisa och rimlighet - chefer ska vara rättvis och rimlig
Personalstabilitet- hög personalomsättning är ineffektivt. ordnad personalplacering, tillgång till ersättare
Initiativ -anställda som tillåts utforma/genomföra planer anstränger sig mer
Samhörighetskänsla (Kåranda) - laganda stärker känslan av harmoni inom företaget
Henri Fayol skapade den s.k. linje-stabsorganisationen. Vad innebär den?
Staben/Staberna hjälper chefen med sin specialkompetens, samtidigt som chefen fortfarande är in charge. Många av de större organisationerna i Sverige är organiserade enligt linje-stabsprincipen. Mindre staber, men kompetenta sådana.
Vad är centralt i “Lean Production?”
Mager, resurssnål produktion. Minimerar antalet delar, lättmonterade, mha nära och effektivt samarbete mellan konstruktörer, chefer, marknadsförare….
Arbetsorganisationen präglas av lagarbete mellan arbetarna, som ofta jobbar i grupper. Ständig utveckling, arbetarna kommer med förbättringsförslag. Eftersträvar en standardiserad tillverkning. Denna ska vara störningsfri och garantera high quality, mha små delmoment.
Nämn tre nackdelar med “Lean Production”?
Monotont arbete (montering) Stark tidspress Arbetarna har inte mycket att säga till om vad gäller arbetstakt/arbetsfördelning
Vilka är de 8 handlingsstegen för att lyckas med förändring enligt John P Kotter?
Handlingssteg
Nytt beteende
1. Skapa känsla av angelägenhet och allvar
“Nu kör vi!” “Dags för förändring”
2. Bilda en samordnad styrgrupp
-denna har stort inflytande, trovärdighet och är sammansvetsad
3. Formulera strategi & vision
-styrgruppen utvecklar framtidsbild som tilltalar intressenterna. vilken strategi har man?
4. Förmedla visionen
-detta görs med effektiv kommunikation
5. Ge anställda möjlighet att agera
-försök få medarbetarna att lösa eventuella hinder på egen hand
6. Skapa kortsiktiga vinster
-ledarna måste skapa framgångar
7. Stanna inte
-bredda arbetet
8. Få förändringen att fastna
-etablera förändringarna i företagskulturen, “det är så vi jobbar här”
Vad innebär Aktionsforskande/Action Research?
Betonar betydelse av eftertanke/reflektion till det praktiska handlandet för att utvecklas/förståelse.
Vilka är de fem faktorerna för lärande?
Psykomotoriska faktorer ; manuella färdigheter
Kognitiva faktorer ; kunskap/intellektuella färdigheter
Affektiva faktorer ; känslomässiga/viljemässiga (värderingar)
Personlighetsfaktorer ;självförtroende/självuppfattning
Sociala faktorer ; sociala färdigheter som ledarskaps- och samarbetsförmåga
Hur ser erfarenhetsbaserat lärande ut enligt David A. Kolbs?
cyklisk modell: Konkret upplevelse–> Reflekterande Observation (eftertanke) –> Abstrakt Tänkande (lösningar, hypoteser) –> Aktivt Experimenterande (testa i praktiken)
–>tillbaka till början….
Edward E. Deming förknippas med en cyklisk modell PDSA (PDCA), som handlar om hur ett effektivt kvalitetsarbete bör genomföras. Denna återfinns ofta i ISO-standarder för att säkra kvalitet. Hur ser den ut?
Plan: planera
Do: Testa i mindre skala
Check: Kontrollera och utvärdera resultaten
Act: Genomför det som fungerade bra i större skala
–>repeat
Vad menas med uttalad teori?
Det som sägs
Vad menas med “Teori i praktiken?”
Det som görs
Hur förhåller sig teori X och teori Y till arbetsorganisationens utformning genom tiden?
De tidigare organisationerna innebar ett auktoritärt ledarskap. Human relations förändrade synen till ett mer deltagande ledarskap.
Douglas McGregor utvecklade 2 teorier. Vad innebär teori X?
Teori X En ledare anser att människan: är lat av naturen undviker ansvar ovillig att ta initiativ
Om auktoritär ledarskap utövas vänjer individen tillsist av sig med att ta ansvar
Douglas McGregor utvecklade 2 teorier. Vad innebär teori Y?
En ledare anser att människan:
gärna arbetar om det är stimulerande
vill ha ansvar och självständighet
är initiativrik, idéskapande och problemlösande
Vad innebär Argyris fusionsteori?
Ömsesidigt beroende mellan företagets lönsamhet, effektivitet och arbetarnas livskvalitet, dvs god psykosocial arbetsmiljö gynnar även företaget.
Vad menas med den sociotekniska skolan?
kombination av Scientific Management och Human relations.
Human Relations bidrar med analys av det sociala, men grundstommen utgörs av SMs rationalitet.
Vad innebär “systemorienteriskt betraktelsesätt”?
en organisation både präglar och präglas av sin omvärld
Ge 4 exempel på hur man kan humanisera arbetet
Arbetsväxling (rotation,kan ge sämre effektivitet)
Arbetsutvidgning - breddar uppgifterna
Arbetsberikning -får mer ansvar
Målstyrande grupper (motivation. mentalitet)
Vad innebär decentralisering?
Ansvar och befogenheter förs ut i organisationen. Syfte att minska behovet av kontroll och föra organisationen närmare kunderna.
Nämn möjliga fördelar och effekter med decentralisering?
Flexibilitet vad det gäller förändringar
Öka kostnadsmedvetenhet på verksamhetsnivå
Stimulerar kreativitet
Sannolikhet för korrekt information ökar
Kontrollfördelar
Personalrekryteringsfördelar, pga skapas utvecklande arbetsuppgifter
Två viktiga effekter:
Främjar lärande och kunskapsutveckling på verksamhetsnivå
Stimulerar och underlättar handling och aktivitet på verksamhetsnivå
Nämn möjliga nackdelar med decentralisering?
Ökad arbetsbelastning pga noggrann kontroll
Lokala chefer mister överblick
Tvärkontakter försämras, enheter avgränsas från varandra
Enskilda enheter saknar ekonomiska resurser för utveckling
Enheter klarar inte risktagande
Svårt att locka specialister
Vad krävs för att uppnå acceptabel arbetstillfredsställelse enligt Frederick Hertzberg?
hygienfaktorerna är hyfsat tillgodosedda. Dessa utgörs av materiella förmåner som lön, arbetsvillkor och personalpolitik. Men det krävs också motivationsfaktorer, som är beroende av prestationer och arbetsuppgifter.
“Behandlas jag väl?” -hygienfaktorer
“Används jag väl?” -motivationsfaktorer
Hur är hygien- och motivationsfaktorer kopplat till Maslows behovstrappa?
Hygienfaktorer utgörs av de tre första trappstegen; fysiologiska behov, trygghet och kontakt
Motivationsfaktorer utgörs av de två översta trappstegen; uppskattning och självförverkligande
Är psykosocial arbetsmiljö alltid lönsam?
Kan kortsiktigt störas av arbetsbrist/lågkonjunktur. På lång sikt är psykosocial arbetsmiljö alltid lönsam.
Vad menas med psykosocial arbetsmiljö?
Hur människan utvecklas och formas med omgivningen
Marie Jahoda förklarar psykisk hälsa med sex faktorer, vilka?
Självförtroende och självkännedom ;acceptera sig själv
Självförverkligande; skapa något av sig själv
Samordning av psykiska krafter ; anpassning i olika situationer
Självständighet
Verklighetsuppfattning ; uppfatta andras känslor och handlingar
Förmåga att bemästra tillvaron; utnyttja tidigare nämnda faktorer
Vilka fem faktorer har störst betydelse för upplevelserna av den psykosociala arbetsmiljön enligt Rubenowitz?
Positivt arbetsledningsklimat ; samarbetsklimat mellan medarbetare och arbetsledning
God arbetsgemenskap ; förutsättningar för bra trivsel
En “lagom” arbetsbelastning ; utmanande men hanterbar
Egenkontroll i arbetet ; kunna styra arbetstakten
Stimulans från själva arbetet; utvecklas
Nämn fyra sätt man kan vinna förtroende genom
Skapa möjlighet till kontroll
Kunna sina saker ; vara uppdaterad, erfaren och kompetent
Stärka organisationens integritet; följa regler och riktlinjer samt motstå korruption.
Visa välvilja ; skapa långsiktiga relationer
Vad innebär NGO?
-Non Governmental Organisations /Civil Society Organisations:
Rädda barnen, greenpeace, etc…
Ge exempel på tre olika typer av värdekedjor
Transaktionsorienterad eller extern hantering ; präglas av brist på kontakt och insyn eftersom handeln sker via grossist, aktion eller agent
Eget leverantörsurval ; större kontaktyta och insyn, förhandlar/analyserar huruvida leverantörerna lever upp till företagets krav
Strategisk leverantörsutveckling ; kan innebära investeringar i utbildning för kompetens och kvalitetshöjning hos leverantören. Kan vara att leverantör och köpare utvecklar innovationer och nya metoder, även vad gäller sociala frågor och miljö
Hur ser Zadeks utveckling av förhållningssätt till CSR ut?
Defensiv -förnekar ansvar
Compliance - tar ansvar för vissa väletablerade frågor
Managerial -integrerar CSR i värdekedjan
Strategic - söker nya konkurrenskraftiga fördelar mha CSR
Civil - påverkar reglering och överenskommelser för att alla ska ta ansvar
Vad menas med en värdekedja?
illustrerar ett företags relation till leverantörer och kunder
Hur ser en värdekedja ut enligt Porter?
Flödena representeras av varor (varuflöde, detta går från leverantör till kund), pengar (finansiellt flöde, från kund till leverantör) samt information (informationsflöde, går i båda riktningarna)
Vad är Joharis Fönster?
En mall på olika kommunikationsstilar som bygger på vad man vet om sig själv, respektive vad andra vet om en
Vad finns det för problem med informationssystem (guidelines, standarder osv)?
Vilka positiva effekter kan ses?
Problem: Svårt att hitta information Tråkigt att använda systemet Bristande kunskap Kan vara svårt att dokumentera och presentera kunskap
Positiva effekter:
Roligt, lätt och intressant att finna information
Det går snabbt att hitta information
Mha animeringar kan man dokumentera processer och samband
Kan användas för kunskapsspridning
Bra diskussionsunderlag
Levande material, kan utökas/utvecklas av ansvariga
Hur har informationsteknologin utvecklats?
D:Då
T:Teknologi
N:Nu
D:Info på endast en plats
T:Delade databaser
N:Info på många ställen samtidigt
D:Endast experter kan utföra komplexa arbeten
T:Expertsystem
N:En amatör kan utföra expertens arbete
D:Ledning tar beslut
T:Beslutsstöd
N:Beslut ingår i allas uppgifter
D:Kontor för att ta emot/skicka information
T:Trådlös datakommunikation samt bärbara datorer
N:All personal kan sända samt motta information oavsett plats
Vad påverkas produktionens organisation av?
Kundanpassning, service, kvalitet och leveranssäkerhet
Hur ska man utforma arbetsorganisationen för att förbättra organisationens produktivitet, kostnadseffektivitet, kvalitet, tidseffektivitet och servicegrad?
Ny ledarroll -från chef till coaching
Flödesorganisering -horisontella flöden, förädlingsflöde
Kundfokus -kundvärde, anpassning till kundens krav
Decentralisering -självstyrande (mer ansvar delegeras) målgrupper
Lärande -bredda och fördjupa kompetens ökar behovet av lärande
Vilken typ av organisation kommer förmodligen bli den främsta modellen man använder framöver?
Nätverksorganisation; -gränser mellan företag, leverantörer, kunder luckras upp allt mer.
Vilka är de fyra faserna i grupputveckling? Hur ser faserna ut?
- Tillhörighet & trygghet:
Otydlig uppgift, bristande struktur, fokus på att bli accepterad, beroende av ledarskap och tydliga direktiv - Opposition & konflikt:
Klargöra mål och roller, konflikter och subgrupper uppstår, målet är att skapa gemensamhet - Tillit & struktur
Tydlig struktur för att öka produktivitet,
rollanpassning, bättre samarbete och kommunikation, målet är att stärka relationerna. konsulativt ledarskap - Arbete & produktivitet
Tydliga mål och uppgifter, arbetar som ett team, produktiv och kreativt, bra sammanhållning och tydlig feedback. delegerande ledarskap
