Dugga

Question 1

Enligt Platon har samhället en tredelad struktur, hur ser denna ut?

Answer 1

Den motsvarar kropp och själ:
Produktion (magen, aptiten) ; Arbetare
Skydd (bröst, känsla); Krigare, äventyrslystna
Styre (huvud, förnuft) ; Filosofer, de intelligenta, rationella, beslutsfattande
Endast ett fåtal är kompetenta nog att styra
Rationalitet och visdom framför Retorik och övertalning

Question 2

Vad var Adam Smiths tankar om vad som är produktionseffektivt?

Answer 2

Arbetaren producerar inte färdig vara, bidrar enbart till förädlingen av varan. Produktionseffektivt:
Ökad fingerfärdighet pga små återkommande arbetsmoment
MInskade tider för transport/omställning
Förenklat arbetsutförande/rörelsemönster → mekanisering

Question 3

Beskriv Taylorismen/The Principles of Scientific Management

Answer 3

De steg som inte kan mekaniseras.Vetenskaplig beprövning; det finns bästa sätt och rätt man på rätt plats.

Planering/Beslutsfattning skiljs från produktion
Standardisera arbetsuppgifter
Tydlig beskrivning av arbetsuppgifter
Väldigt få arbetsmoment i varje befattning
Även cheferna sysslade med ett visst område, exempelvis arbetsplanering, instruera arbetare etc. Detta ger upphov till en s.k. funktionell organisation

Question 4

Vad är en funktionell organisation?

Answer 4

Varje anställd har flera specialiserade överordnade

Question 5

Vad menas med dubbelkontroll och i vilken struktur är det vanligt?

Answer 5

Kvalitetskontroll: kontrollanter som kontrollerar kontrollanter…
Återfinns i Taylorismen

Question 6

Löpande band kan vara påfrestande för de anställda, nämn några orsaker till det

Answer 6

Prestationskontroll, hårda tidsgränser. Man ser vem som har gjort vad.

Question 7

Max Weber utvecklade de byråkratiska organisationsprinciperna. Beskriv byråkratin i korthet

Answer 7

Hierarkisk uppbyggnad, en överordnad
Kommunikation och samordning via gemensam överordnad
Centraliserad makt/ansvar
Befordring baserat på tjänsteår
Utmärks av strikt fördelning av arbetsuppgifter/ansvar, s.k. linjeorganisation

Question 8

Hur ser en linjeorganisation ut?

Answer 8

En organisation utformad efter byråkratiska principer utmärks av strikt fördelning av
arbetsuppgifter, ansvar och befogenheter

Question 9

Begreppet “Management” grundades för att beskriva den administrativa delens ansvar och aktiviteter. Vilka fem funktioner är avdelningen främst ansvarig för?

Answer 9

Planera (prognos/plan) ; förväntan, ordning, finns i alla delar av företaget
Organisera (uppbyggnadsstruktur) ; Rekrytera, organisera, styra arbetskraft
Koordinera (sträva efter harmonisk, smidig samverkan) ; -samordna alla ansträngningar till det gemensamma målet
Kontrollera (bevaka att regler följs) ; Tillfredsställa aktieägare, anställda, arbetstagare/arbetsgivare
Leda (uppmuntra aktivitet): Säkerställa goda relationer mellan olika avdelningar och med omvärlden.

Question 10

Vilka är de Fjorton principerna för förvaltning?

Answer 10

Arbetsfördelning ; bryta ner och tilldela uppgifter
Auktoritet - chefer har rätt att ge order (hänger ihop med ansvar)
Disciplin - lydande anställda (uppnås av effektivt ledarskap)
Enhetlig riktning/direktiv- en chef, en plan ett gemensamt mål
Enhetligt ledarskap -ta order från en överordnad
Underordning - organisationens mål före enskild individs intresse
Ersättning -arbetstagare erhåller minst skälig lön
Centralisering - vilken grad är underordnade involverade i beslutsfattande
Hierarki /Linjeansvar -kommunikation följer kedjan
Ordning- särskild plats för anställd och maskiner
Rättvisa och rimlighet - chefer ska vara rättvis och rimlig
Personalstabilitet- hög personalomsättning är ineffektivt. ordnad personalplacering, tillgång till ersättare
Initiativ -anställda som tillåts utforma/genomföra planer anstränger sig mer
Samhörighetskänsla (Kåranda) - laganda stärker känslan av harmoni inom företaget

Question 11

Henri Fayol skapade den s.k. linje-stabsorganisationen. Vad innebär den?

Answer 11

Staben/Staberna hjälper chefen med sin specialkompetens, samtidigt som chefen fortfarande är in charge. Många av de större organisationerna i Sverige är organiserade enligt linje-stabsprincipen. Mindre staber, men kompetenta sådana.

Question 12

Vad är centralt i “Lean Production?”

Answer 12

Mager, resurssnål produktion. Minimerar antalet delar, lättmonterade, mha nära och effektivt samarbete mellan konstruktörer, chefer, marknadsförare….
Arbetsorganisationen präglas av lagarbete mellan arbetarna, som ofta jobbar i grupper. Ständig utveckling, arbetarna kommer med förbättringsförslag. Eftersträvar en standardiserad tillverkning. Denna ska vara störningsfri och garantera high quality, mha små delmoment.

Question 13

Nämn tre nackdelar med “Lean Production”?

Answer 13

Monotont arbete (montering)
Stark tidspress
Arbetarna har inte mycket att säga till om vad gäller arbetstakt/arbetsfördelning

Question 14

Vilka är de 8 handlingsstegen för att lyckas med förändring enligt John P Kotter?

Answer 14

Handlingssteg
Nytt beteende
1. Skapa känsla av angelägenhet och allvar
“Nu kör vi!” “Dags för förändring”
2. Bilda en samordnad styrgrupp
-denna har stort inflytande, trovärdighet och är sammansvetsad
3. Formulera strategi & vision
-styrgruppen utvecklar framtidsbild som tilltalar intressenterna. vilken strategi har man?
4. Förmedla visionen
-detta görs med effektiv kommunikation
5. Ge anställda möjlighet att agera
-försök få medarbetarna att lösa eventuella hinder på egen hand
6. Skapa kortsiktiga vinster
-ledarna måste skapa framgångar
7. Stanna inte
-bredda arbetet
8. Få förändringen att fastna
-etablera förändringarna i företagskulturen, “det är så vi jobbar här”

Question 15

Vad innebär Aktionsforskande/Action Research?

Answer 15

Betonar betydelse av eftertanke/reflektion till det praktiska handlandet för att utvecklas/förståelse.

Question 16

Vilka är de fem faktorerna för lärande?

Answer 16

Psykomotoriska faktorer ; manuella färdigheter
Kognitiva faktorer ; kunskap/intellektuella färdigheter
Affektiva faktorer ; känslomässiga/viljemässiga (värderingar)
Personlighetsfaktorer ;självförtroende/självuppfattning
Sociala faktorer ; sociala färdigheter som ledarskaps- och samarbetsförmåga

Question 17

Hur ser erfarenhetsbaserat lärande ut enligt David A. Kolbs?

Answer 17

cyklisk modell: Konkret upplevelse–> Reflekterande Observation (eftertanke) –> Abstrakt Tänkande (lösningar, hypoteser) –> Aktivt Experimenterande (testa i praktiken)
–>tillbaka till början….

Question 18

Edward E. Deming förknippas med en cyklisk modell PDSA (PDCA), som handlar om hur ett effektivt kvalitetsarbete bör genomföras. Denna återfinns ofta i ISO-standarder för att säkra kvalitet. Hur ser den ut?

Answer 18

Plan: planera
Do: Testa i mindre skala
Check: Kontrollera och utvärdera resultaten
Act: Genomför det som fungerade bra i större skala

–>repeat

Question 19

Vad menas med uttalad teori?

Answer 19

Det som sägs

Question 20

Vad menas med “Teori i praktiken?”

Answer 20

Det som görs

Question 21

Hur förhåller sig teori X och teori Y till arbetsorganisationens utformning genom tiden?

Answer 21

De tidigare organisationerna innebar ett auktoritärt ledarskap. Human relations förändrade synen till ett mer deltagande ledarskap.

Question 22

Douglas McGregor utvecklade 2 teorier. Vad innebär teori X?

Answer 22

Teori X
En ledare anser att människan:
är lat av naturen
undviker ansvar
ovillig att ta initiativ

Om auktoritär ledarskap utövas vänjer individen tillsist av sig med att ta ansvar

Question 23

Douglas McGregor utvecklade 2 teorier. Vad innebär teori Y?

Answer 23

En ledare anser att människan:
gärna arbetar om det är stimulerande
vill ha ansvar och självständighet
är initiativrik, idéskapande och problemlösande

Question 24

Vad innebär Argyris fusionsteori?

Answer 24

Ömsesidigt beroende mellan företagets lönsamhet, effektivitet och arbetarnas livskvalitet, dvs god psykosocial arbetsmiljö gynnar även företaget.

Question 25

Vad menas med den sociotekniska skolan?

Answer 25

kombination av Scientific Management och Human relations.

Human Relations bidrar med analys av det sociala, men grundstommen utgörs av SMs rationalitet.

Question 26

Vad innebär “systemorienteriskt betraktelsesätt”?

Answer 26

en organisation både präglar och präglas av sin omvärld

Question 27

Ge 4 exempel på hur man kan humanisera arbetet

Answer 27

Arbetsväxling (rotation,kan ge sämre effektivitet)
Arbetsutvidgning - breddar uppgifterna
Arbetsberikning -får mer ansvar
Målstyrande grupper (motivation. mentalitet)

Question 28

Vad innebär decentralisering?

Answer 28

Ansvar och befogenheter förs ut i organisationen. Syfte att minska behovet av kontroll och föra organisationen närmare kunderna.

Question 29

Nämn möjliga fördelar och effekter med decentralisering?

Answer 29

Flexibilitet vad det gäller förändringar
Öka kostnadsmedvetenhet på verksamhetsnivå
Stimulerar kreativitet
Sannolikhet för korrekt information ökar
Kontrollfördelar
Personalrekryteringsfördelar, pga skapas utvecklande arbetsuppgifter

Två viktiga effekter:
Främjar lärande och kunskapsutveckling på verksamhetsnivå
Stimulerar och underlättar handling och aktivitet på verksamhetsnivå

Question 30

Nämn möjliga nackdelar med decentralisering?

Answer 30

Ökad arbetsbelastning pga noggrann kontroll
Lokala chefer mister överblick
Tvärkontakter försämras, enheter avgränsas från varandra
Enskilda enheter saknar ekonomiska resurser för utveckling
Enheter klarar inte risktagande
Svårt att locka specialister

Question 31

Vad krävs för att uppnå acceptabel arbetstillfredsställelse enligt Frederick Hertzberg?

Answer 31

hygienfaktorerna är hyfsat tillgodosedda. Dessa utgörs av materiella förmåner som lön, arbetsvillkor och personalpolitik. Men det krävs också motivationsfaktorer, som är beroende av prestationer och arbetsuppgifter.

“Behandlas jag väl?” -hygienfaktorer
“Används jag väl?” -motivationsfaktorer

Question 32

Hur är hygien- och motivationsfaktorer kopplat till Maslows behovstrappa?

Answer 32

Hygienfaktorer utgörs av de tre första trappstegen; fysiologiska behov, trygghet och kontakt

Motivationsfaktorer utgörs av de två översta trappstegen; uppskattning och självförverkligande

Question 33

Är psykosocial arbetsmiljö alltid lönsam?

Answer 33

Kan kortsiktigt störas av arbetsbrist/lågkonjunktur. På lång sikt är psykosocial arbetsmiljö alltid lönsam.

Question 34

Vad menas med psykosocial arbetsmiljö?

Answer 34

Hur människan utvecklas och formas med omgivningen

Question 35

Marie Jahoda förklarar psykisk hälsa med sex faktorer, vilka?

Answer 35

Självförtroende och självkännedom ;acceptera sig själv
Självförverkligande; skapa något av sig själv
Samordning av psykiska krafter ; anpassning i olika situationer
Självständighet
Verklighetsuppfattning ; uppfatta andras känslor och handlingar
Förmåga att bemästra tillvaron; utnyttja tidigare nämnda faktorer

Question 36

Vilka fem faktorer har störst betydelse för upplevelserna av den psykosociala arbetsmiljön enligt Rubenowitz?

Answer 36

Positivt arbetsledningsklimat ; samarbetsklimat mellan medarbetare och arbetsledning
God arbetsgemenskap ; förutsättningar för bra trivsel
En “lagom” arbetsbelastning ; utmanande men hanterbar
Egenkontroll i arbetet ; kunna styra arbetstakten
Stimulans från själva arbetet; utvecklas

Question 37

Nämn fyra sätt man kan vinna förtroende genom

Answer 37

Skapa möjlighet till kontroll
Kunna sina saker ; vara uppdaterad, erfaren och kompetent
Stärka organisationens integritet; följa regler och riktlinjer samt motstå korruption.
Visa välvilja ; skapa långsiktiga relationer

Question 38

Vad innebär NGO?

Answer 38

-Non Governmental Organisations /Civil Society Organisations:
Rädda barnen, greenpeace, etc…

Question 39

Ge exempel på tre olika typer av värdekedjor

Answer 39

Transaktionsorienterad eller extern hantering ; präglas av brist på kontakt och insyn eftersom handeln sker via grossist, aktion eller agent
Eget leverantörsurval ; större kontaktyta och insyn, förhandlar/analyserar huruvida leverantörerna lever upp till företagets krav
Strategisk leverantörsutveckling ; kan innebära investeringar i utbildning för kompetens och kvalitetshöjning hos leverantören. Kan vara att leverantör och köpare utvecklar innovationer och nya metoder, även vad gäller sociala frågor och miljö

Question 40

Hur ser Zadeks utveckling av förhållningssätt till CSR ut?

Answer 40

Defensiv -förnekar ansvar
Compliance - tar ansvar för vissa väletablerade frågor
Managerial -integrerar CSR i värdekedjan
Strategic - söker nya konkurrenskraftiga fördelar mha CSR
Civil - påverkar reglering och överenskommelser för att alla ska ta ansvar

Question 41

Vad menas med en värdekedja?

Answer 41

illustrerar ett företags relation till leverantörer och kunder

Question 42

Hur ser en värdekedja ut enligt Porter?

Answer 42

Flödena representeras av varor (varuflöde, detta går från leverantör till kund), pengar (finansiellt flöde, från kund till leverantör) samt information (informationsflöde, går i båda riktningarna)

Question 43

Vad är Joharis Fönster?

Answer 43

En mall på olika kommunikationsstilar som bygger på vad man vet om sig själv, respektive vad andra vet om en

Question 44

Vad finns det för problem med informationssystem (guidelines, standarder osv)?
Vilka positiva effekter kan ses?

Answer 44

Problem:
Svårt att hitta information
Tråkigt att använda systemet
Bristande kunskap
Kan vara svårt att dokumentera och presentera kunskap

Positiva effekter:
Roligt, lätt och intressant att finna information
Det går snabbt att hitta information
Mha animeringar kan man dokumentera processer och samband
Kan användas för kunskapsspridning
Bra diskussionsunderlag
Levande material, kan utökas/utvecklas av ansvariga

Question 45

Hur har informationsteknologin utvecklats?

Answer 45

D:Då
T:Teknologi
N:Nu

D:Info på endast en plats
T:Delade databaser
N:Info på många ställen samtidigt
D:Endast experter kan utföra komplexa arbeten
T:Expertsystem
N:En amatör kan utföra expertens arbete
D:Ledning tar beslut
T:Beslutsstöd
N:Beslut ingår i allas uppgifter
D:Kontor för att ta emot/skicka information
T:Trådlös datakommunikation samt bärbara datorer
N:All personal kan sända samt motta information oavsett plats

Question 46

Vad påverkas produktionens organisation av?

Answer 46

Kundanpassning, service, kvalitet och leveranssäkerhet

Question 47

Hur ska man utforma arbetsorganisationen för att förbättra organisationens produktivitet, kostnadseffektivitet, kvalitet, tidseffektivitet och servicegrad?

Answer 47

Ny ledarroll -från chef till coaching
Flödesorganisering -horisontella flöden, förädlingsflöde
Kundfokus -kundvärde, anpassning till kundens krav
Decentralisering -självstyrande (mer ansvar delegeras) målgrupper
Lärande -bredda och fördjupa kompetens ökar behovet av lärande

Question 48

Vilken typ av organisation kommer förmodligen bli den främsta modellen man använder framöver?

Answer 48

Nätverksorganisation; -gränser mellan företag, leverantörer, kunder luckras upp allt mer.

Question 49

Vilka är de fyra faserna i grupputveckling? Hur ser faserna ut?

Answer 49

1. Tillhörighet & trygghet:
   Otydlig uppgift, bristande struktur, fokus på att bli accepterad, beroende av ledarskap och tydliga direktiv
2. Opposition & konflikt:
   Klargöra mål och roller, konflikter och subgrupper uppstår, målet är att skapa gemensamhet
3. Tillit & struktur
   Tydlig struktur för att öka produktivitet,
   rollanpassning, bättre samarbete och kommunikation, målet är att stärka relationerna. konsulativt ledarskap
4. Arbete & produktivitet

Tydliga mål och uppgifter, arbetar som ett team, produktiv och kreativt, bra sammanhållning och tydlig feedback. delegerande ledarskap