DS Flashcards
Qu’est-ce qui influence une entreprise ?
Parties intéressées internes/externes, activités, contexte
Influence interne : salariés, rentabilité, qualité des produits/services, etc. Influence externe : concurrence, législation, clients, etc.
Quels sont les types d’influences internes sur une entreprise ?
- Salariés
- Rentabilité
- Qualité des produits/services
- Salaires
- Partenaires sociaux
- État des machines
- Sécurité
- Compétences
- Stocks
Ces facteurs impactent directement la performance et l’organisation de l’entreprise.
Quels sont les types d’influences externes sur une entreprise ?
- Concurrence
- Législation
- Clients
- Politique
- Contexte économique
- Contexte technologique
- Ressources disponibles
- Opportunités de marché
- Fournisseurs
Ces éléments peuvent affecter la stratégie et les opérations de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’un enjeu dans le contexte d’une entreprise ?
C’est ce qui peut être gagné ou perdu, notamment en matière de sécurité, économique, juridique, stratégique/image
Les enjeux aident à définir les priorités et les objectifs de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’un objectif SMART ?
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Temporel
Un objectif SMART est essentiel pour assurer la clarté et la pertinence des objectifs fixés par l’entreprise.
Quels sont les critères qu’un objectif doit respecter ?
- Compréhensible par tout le monde
- Indicateurs de suivi
- Concret et atteignable
- Adéquation avec les moyens et ressources
- Échéance précise
Ces critères garantissent que les objectifs sont réalisables et mesurables.
Quel est le rôle de la stratégie dans une entreprise ?
Élaborer, diriger, coordonner des plans d’actions pour atteindre un objectif
La stratégie définit les axes stratégiques et guide l’entreprise dans ses décisions.
Que signifie SWOT ?
- S = Forces
- W = Faiblesses
- O = Opportunités
- T = Menaces
L’outil SWOT est utilisé pour analyser les éléments internes et externes qui influencent la stratégie de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’une approche processus ?
Application d’un système de processus au sein d’une organisation
Cette approche permet d’améliorer l’efficacité en identifiant et en pilotant les processus.
Qu’est-ce qu’un processus dans une entreprise ?
Ensemble d’activités corrélées qui transforment des éléments d’entrées en éléments de sorties
Les processus permettent de structurer les opérations et d’assurer une gestion efficace.
Quelles sont les étapes pour mettre en œuvre une approche processus ?
- Identifier et classifier les processus
- Formaliser et décrire chaque processus
- Adapter l’organisation aux enjeux
- Mettre en œuvre un dispositif de surveillance
Ces étapes sont essentielles pour assurer une gestion optimale des processus.
Quels types de processus existent dans une entreprise ?
- Processus de management/Pilotage
- Processus de réalisation/Opérationnels
- Processus de support
Chacun de ces processus joue un rôle crucial dans le fonctionnement global de l’entreprise.
Quel est l’objectif d’une fiche processus ?
Décrire les finalités du processus et les parties prenantes
Elle permet de clarifier les attentes, les contraintes et les indicateurs de performance.
Quel outil est utilisé pour modéliser les processus ?
Cartographie des processus
Cet outil graphique aide à visualiser les interactions et le fonctionnement des processus.
Qu’est-ce que la Roue de Deming ?
PDCA (Plan, Do, Check, Act)
Cet outil est utilisé pour évaluer et améliorer continuellement les systèmes de processus.
