Domínios Flashcards
Cobre a entrega propriamente dita dos serviços. É na execução destes processos que colocam os serviços para funcionar. É onde o valor é agregado de fato. Gerencia a segurança e a continuidade dos serviços. Dá suporte aos usuários. Aqui estão os processos operacionais, como gestão dos dados e da infraestrutura.
DS - Entregar e Suportar (13 processos)
Visa assegurar a qualidade dos processos de TI e manter a conformidade com os objetivos de controle. É um domínio voltado para melhoria continua da qualidade dos processo. Garante que os resultados prometidos e esperados estão sendo alcançados. Utiliza mecanismos de acompanhamento e monitoramento dos controles internos com avaliações ou auditorias internas e externas.
ME - Monitorar e Avaliar (4 processos)
É o Domínio de mais alto nível e relacionado com planejamento e estratégia da empresa. É ele quem dá o rumo da organização. Provê a direção para a entrega de soluções e serviços. Não existe mão na massa, somente planejamento do rumo da organização.
PO - Planejar e Organizar (10 processos)
Pega as diretrizes vindas dos processos anteriores, que identifica o que deve ser implementado, e executa os processos de implementação. Cobre a identificação, desenvolvimento e aquisição de soluções de TI. Neste domínio você decide se desenvolve a solução desde o início ou se adquire a solução pronta.
Mudanças e manutenções em sistemas já existentes também estão incluídas neste domínio. Então este domínio deve ser considerado sempre que houver uma necessidade de desenvolvimento ou manutenção.
AI - Adquirir e Implementar (7 processos)
