Diseño de productos y servicios Flashcards
¿En qué consiste una línea de productos?
Conjunto de productos homogéneos que constituyen un grupo de productos dentro de la misma categoría.
¿Qué entendemos por cartera de productos?
Gama o conjunto de productos con los que una empresa comercializa. Esta suele estar integrada por una o varías líneas de productos.
¿Qué dos tipos de calidades diferenciamos?¿Cuál es la diferencia entre ellas?
La calidad técnica y la calidad percibida. La primera es aquellas que podemos medir por procedimientos físicos, desde el punto de vista de la ingeniería; la segunda es la interpretación y valoración del producto que realiza el consumidor.
¿Qué son los atributos?¿Qué tipos hay?
Son las características que presentan los productos o servicios que los diferencias de los demás.
- Físicos o intrínsecos.
- Externos o extrínsecos.
¿Qué entendemos por marca?
Todo signo o medio que sirva para distinguir en el mercado, productos o servicios de una empresa de los similares de otra empresa.
Nombrar los componentes de marca y los dos elementos asociados a ella.
Los componentes de marca son el nombre y el logotipo. Los dos elementos asociados a la marca son el copyright y el eslogan.
Diferencia entre imagen e identidad de marca.
La imagen de marca refleja las percepciones actuales y la identidad es la aspiración y refleja las percepciones que deberán desarrollarse y reforzarse para que perdure.
¿Cómo se clasifican los productos?
- Según su exportabilidad.
- Según la correlación de demanda con otros bienes.
- Según su durabilidad.
- Según su función.
- Según el régimen de propiedad.
- Según el comportamiento del bien frente al aumento de la renta.
Tipos de bienes de consumo:
- Bienes de conveniencia.
- Bienes de compra esporádica.
- Bienes de especialidad.
- Bienes de preferencia.
- Bienes no buscados.
- Bienes de consumo que el cliente no conoce.
- Bienes industriales.
¿Qué son los bienes industriales?
Son aquellos que compran individuos u organizaciones para procesarlos, de alto valor agregado y que requieren de diversos procesos de transformación.
Dentro de bienes industriales, ¿qué distinguimos?
- Materiales y conjuntos incorporables o partes.
- Productos agrícolas
- Productos naturales - Bienes de capital.
- Instalaciones
- Accesorios de equipamiento - Suministros y servicios.
Clasificación de Niza
Clasificación internacional sobre productos y servicios que se basa en la asignación dad por los solicitantes en el momento de registro de una marca.
¿Qué cuatro fases se distinguen en el ciclo de vida de un producto o servicio?
- Introducción.
- Crecimiento.
- Madurez.
- Declive.
El diseño de un producto o servicio debe caracterizarse por:
Por su simplicidad, practicidad, confiabilidad y calidad.
Tres enfoques organizacionales con relación al proceso de creación.
Impulso de mercado, impulso de la tecnología e interfuncional.
