Del 2 & 3 Flashcards

1
Q

Kritisk suksessfaktor (KSF)

A

En betingelse som må oppfylles for at bedriften skal oppnå sine målsettinger

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Strategikart

A

Er en visuell fremstilling av bedriftens ulike Kritiske SuksessFaktorer (KSF) i en årsak-virkning struktur. Her er formålet å kommunisere bedriftens verdiskapningsprosess og strategi. (Er det mange på kurs-mange har blitt nådd av markedsføringen)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Målekortperspektiver

A

En hensiktsmessig kategorisering av bedriftens ulike Kritiske SuksessFaktorer (KFS)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

De fire målekortperspektivene

A
  1. Finansielle perspektivet (Vi er de mest lønnsomme)
  2. Kunde/markedsperspektivet (hvordan oppleves tjeneste/produkt)
  3. INTERNE Prosessperspektivet (Interne prosesser, hvordan drives det)
  4. Infrastruktur perspektivet (Hva MÅ VI HA for å levere bra/bli flinke)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Måleparameter KPI (Key Performance indikator)

A

Er et kvantitativt mål på Kritiske SuksessFaktorer. Er kun utslagskraftig hvis den faktisk måler i hvilken grad vi kan oppnå KSF gjennom det vi måler.

Deles inn i Lag og Lead indikatorer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Lag- Indikator

Under Måleparameter KPI (Key Performance indikator)

A

Måler faktisk oppfyllelse av suksessfaktoren. (SE TILBAKE PÅ NOE - hvor mange påmeldinger)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Lead-indikator

Under Måleparameter KPI (Key Performance indikator)

A

Måler hva som forårsaket oppfyllelsen. (Hvor mange klarte vi å nå, hva forårsaket det, hvor mange nådd med kampanje)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Finansiell målstyring - big bad wolf

Finansiell vs balansert

A

Fokuserer utelukkende på det finansielle perspektivet gjennom Lag-indikatorer. (resultat) (I år er resultatet 2,3000 mot 6.00 i fjor)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Balansert målstyring - liker’e

Finansiell vs balansert

A

Fokuserer på hele verdiskapningsprosessen gjennom alle de ulike målekortperspektivene. (De 4)
- Fokuserer også på lead-indikatoren for å få en større innsikt i hvorfor lag-indikator viser det de gjør.
(I år er resultatet 20000 bedre enn i fjor. Bedringen skyldes flere påmeldinger på kurs, pga økt markedsføring)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Balansert målstyring som strategiimpliseringsverktøy

4 punkter

A
  1. Den oversetter abstrakte mål til konkrete operative mål, noe som gjør det lettere å følge opp og utvikle kontrolltiltak.
  2. Den sørger for at strategien blir kommunisert og forstått.
  3. Bidrar til at bedriften blir “lead-orientert”, (Hva må vi gjøre for å komme dit vi vil) istedenfor Lag-orientert (Hvorfor er vi ikke der vi ville være)
  4. Påvirker atferd gjennom måling. Ved å velge hva man skal måle viser man også hva som er viktigst.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Årsak- virkningssammenheng mellom suksessfaktorer i et strategikart. Fremgangsmåte

A
  1. Plasser overordnet strategi/mål og KFS’ene inn i de ulike målekortperspektivene.
  2. Jobbe oss oppover eller nedover de ulike lagene ved å besvare “Hva må oppnås i dette eller underliggende lag for å nå min suksessfaktor”
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Strategisk konstnadsanalyse er:

A
  1. En verdikjedeanalyse: en analyse av rekken forskjellige prosesser og aktiviteter. Brukes til kostnadsfordeling (abc kalkyler) for å sammenligne seg med andre eller til prosessforbedring.
    2: Kostnadsdriveranalyse: Analyse av hva som skaper endring i bedriftens kostnader. Kan også benyttes til kostnadsfordeling og prosessfordeling.
  2. Analyse av konkurranseforhold: Brukes for å identifisere forhold utenfor bedriften som kan rettferdiggjøre ytterligere kostnader.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Strategisk kostnadsanalyse:

1. En verdikjedeanalyse:

A

en analyse av rekken forskjellige prosesser og aktiviteter. Brukes til kostnadsfordeling (abc kalkyler) for å sammenligne seg med andre eller til prosessforbedring.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Strategisk kostnadsanalyse:

2: Kostnadsdriveranalyse:

A

Analyse av hva som skaper endring i bedriftens kostnader. Kan også benyttes til kostnadsfordeling og prosessfordeling.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Strategisk kostnadsanalyse:

3. Analyse av konkurranseforhold:

A

Brukes for å identifisere forhold utenfor bedriften som kan rettferdiggjøre ytterligere kostnader.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Porters Generiske (allmengyldige) modell

A

Fremstiller verdikjedens strategiske aktiviteter. Disse er delt i to hovedgrupper som representerer bedriftens kostnader. Når disse kostnadene er trukket fra inntekten sitter vi igjen med bedriftens margin/profitt.
Hovedgruppene er:
- Hovedaktiviteter
- Støtteaktiviteter

17
Q
Porters Generiske (allmengyldige) modell
- Hovedaktiviteter
A
  1. Logistikk inn: Råvarer og lagring
  2. Produksjon: Omdanning av råvarer til ferdig sluttprodukt
  3. Logistikk: Å levere/ta vare på sluttprodukt til kunde
  4. Markedsføring: Markedsføring, salg og prising
  5. Oppfølging og service: Ivaretar eller forbedrer produktene gjennom installasjon/vedlikehold hos kunden.
18
Q
Porters Generiske (allmengyldige) modell
- Støtteaktiviteter
A
  1. Ledelse og organisasjon: Ledelse, økonomisk styring og juridisk
  2. Personalutvikling/HR: ansettelse, lønn, oppfølging
  3. Teknologiutvikling: Utvikling av bedriften gjennom rutiner, prosessforbedring og ny teknologi.
  4. Innkjøp: Støtter oppunder de hovedaktivitetene som foretar innkjøp.
19
Q
Porters Generiske (allmengyldige) modell
Koblinger mellom aktivitetene:
A

Det er viktig å analysere koblinger mellom aktivitetene i verdikjeden og mellom verdikjeden og verden utenfor. Består av interne og eksterne koblinger.

20
Q

Porters Generiske (allmengyldige) modell
Koblinger mellom aktivitetene:
- Interne koblinger

A

Kan føre til konkurransefortrinn gjennom optimalisering og koordinering av interne aktiviteter. (unngå dobbeltarbeid)

21
Q

Porters Generiske (allmengyldige) modell
Koblinger mellom aktivitetene:
- Eksterne koblinger

A

Kan føre til konkurransefortrinn gjennom å utnytte forhold utenfor egen verdikjede. Finnes i to varianter:

  1. Vertikal integrasjon: Å integrere nye verdikjeder mot sin egen
  2. Outsourcing: Å sette ut en del av bedriftens aktiviteter til andre.
22
Q

Kostnadsdriver:

A

Er en faktor som påvirker bedriftens kostnader. 2 typer:

  1. Strukturelle kostnadsdrivere
  2. Utøvende kostnadsdrivere
23
Q

Strukturell kostnadsdriver

A
Forklarer kostnadsforskjeller i en bransje. 
- Stordriftsfordel
- Erfaring
- Teknologi. 
Altså noe man har.
24
Q

Utøvende kostnadsdrivere:

A
Forklarer bedriftens evne til å drive effektivt. 
- Kapasitetsutnyttelse
- Involvering av ansatte
- Samarbeid med leverandør
Altså noe man gjør.
25
Q

VRIN

A

V: Valuable = Må ha innvirkning på bedriftens kostnader eller kundens betalingsvillighet.
R: Rare = Få eller ingen av konkurrentene kan ha ressursen.
I: In-Imitable = Vanskelig å imitere/kopiere bedriften
N: Non-substitutable = Må være vanskelig å substituere ressursen med andre ressurser.

26
Q

Direkte kostnad

A

En kostnad som kan spores dirkete tilbake til et bestemt kostnadsobjekt. (Lokale, hefter, foreleser etc)

27
Q

Indirekte kostnad

A

En kostnad som IKKE kan spores tilbake til et bestemt kostnadsobjekt. (Kostnad til markedsføring etc)

28
Q

Variabel kostnad

A

En kostnad som varierer ettersom hvor mye vi produserer

29
Q

Fast Kostnad

A

En kostnad som ikke varierer med produksjonsvolum

30
Q

Sær inntekt & Sær kostnad

A

Sær inntekt: En inntekt man bare får ved å velge EN av to gjensidig utelukkende alternativer.
Sær kostnad: En kostnad man bare får ved å velge EN av to gjensidige utelukkende alternativer.

31
Q

Alternativkostnad

A

Verdien av det man går glipp av ved å velge ett av de to gjensidig utelukkende alternativene

32
Q

Sunk Cost

A

Irrelevant og irreversibel. Er en kostnad som allerede har påløpt og er irreversibel. Er irrelevant i en beslutningssituasjon (Tunnel vs bro)

33
Q

Historisk kost

A

Kostnaden for en eiendel ved forrige transaksjonstidspunkt. (Bilsalg eks)