Definicion del Problema de IDM y desarrollo de una propuesta Flashcards
Que es un problema de Investigación:
1. Naturaleza de los problemas de marketing:
Los gerentes de marketing deben tener la certeza completa de una situación de negocios.
En el caso de decisiones rutinarias, el análisis de datos secundarios proporciona información para ayudar a resolver problemas habituales, es decir, el problema ya esta definido.
Cuando se atraviesa una situación totalmente ambigua para la toma de decisiones. La naturaleza del problema a ser resuelto es incierta, los objetivos son vagos y las alternativas difíciles de definir; en este caso, es una situación mas difícil para tomar decisiones.
Los gerentes de marketing conocen los objetivos que desean lograr, pero a menudo se sienten inseguros respecto a los detalles del problema debido a que es necesario contar con mayor información.
De todas las tareas de IM ninguna es más crucial para la satisfacción de las necesidades de información que una definición correcta del problema de investigación.
Una definición inadecuada hará que el proyecto de investigación fracase.
En investigación de mercados un problema se puede definir como sigue:
“Enunciado amplio del problema general e identificación de los componentes específicos del problema de investigación de mercado”
- Importancia de la definición del problema:
El proceso de investigación cuantitativos y formal no debe iniciar hasta que el problema se defina con claridad.
De todas las tareas de IM, ninguna es mas importante, que una definición correcta del problema de investigación.
Una definición inadecuada hace que los proyectos de investigación fracasen. “La respuesta correcta a la pregunta equivocada puede ser inútil por completo y, de hecho, puede incluso ser perjudicial”. (Zikmund, 1998:106)
- Proceso de definición del problema y desarrollo de un enfoque
Tareas implicadas:
-Discusión con tomadores de decisiones.
-Entrevistas con expertos.
-Análisis de datos secundarios.
-Investigación cualitativa.
Contexto del problema:
Etapa 1-Definicion del problema:
-Problema de decisión gerencial.
-Problema de Inv. de mercados.
Etapa 2-Enfoque:
-Marco teórico objetivo.
-Modelos analíticos.
-Preguntas de Inv. de mercados.
-Hipótesis.
-Especificación de la Inf. necesaria.
Etapa 3-Diseño de la investigación
3.1 Tareas implicadas
a) Discusión o Análisis con personas que toman decisiones:
Los directivos deben entender las posibilidades y limitaciones de la investigación. La investigación ofrece información pertinente para decidir, pero no brinda soluciones, tales requieren del juicio de la dirección. Se deben realizar auditorias del problema.
Por ejemplo; los síntomas son la punta del iceberg y los problemas (causas) son de la punta para abajo.
b) Entrevistas con expertos:
Expertos del sector, conocedores de la empresa y de la industria, se encuentran dentro y fuera de la empresa, su función es ayudar a definir el problema de investigación mas que llegar a una definición.
c) Análisis de datos secundarios:
Los datos primarios no deben recopilarse hasta que se haya analizado por completo los datos secundarios disponibles.
d) Investigación cualitativa:
La investigación cualitativa no es estructurada, es exploratoria, basada en muestras pequeñas y puede emplear grupos focales, entrevistas a profundidad y técnicas proyectivas.
3.2 Contexto del problema
- Información histórica y pronósticos.
- Recursos y restricciones de la empresa.
- Objetivos del tomador de decisiones.
- Comportamiento del comprador.
- Entorno legal y económico.
- Capacidades tecnológicas y de marketing de la empresa.
a) Información histórica y pronósticos:
Pronósticos de venta, participación en el mercado, rentabilidad, estilo de vida, ayudan a comprender el problema. Ventas disminuyen en la empresa y no en el sector, problemas distintos.
b) Recursos y restricciones:
Encuadrar el proyecto en base al presupuesto, limitar a principales mercados, en vez de todo el país.
c) Objetivos:
Decisiones para alcanzar objetivos, problemas de decisión tiene 2 objetivos:
1- Metas de la empresa y
2- Objetivos personales del decisor.
d) Conducta de compra:
1) Numero y ubicación de compradores y no compradores.
2) Características demográficas y psicográficas.
3) Hábitos de compra y consumo.
4) Comportamiento de consumo de medios.
5) Sensibilidad al precio.
6) Tiendas preferidas y preferencia del comprador.
e) Entorno legal:
Abarca políticas, leyes, dependencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y regulan a diversas organizaciones e individuos de la sociedad
f) Entorno económico:
Comprende el poder de compra, ingreso neto, ingreso disponible, precios, ahorros, disponibilidad de crédito, y condiciones económicas generales.
g) Capacidades tecnológicas y de marketing:
Las capacidades tecnológicas y de marketing de una empresa influyen de manera importante en los programas y las estrategias de marketing que puedan iniciarse.
3.3 Problema de decisión gerencial y el problema de investigación de mercado (IM)
Problema de decisión gerencial:
Problema que enfrenta quien toma las decisiones y se pregunta que tiene que hacer.
Problema de INV. de mercados:
Problema que consiste en determinar que información se necesita y como puede ser obtenida de manera mas asequible
- Problema de Investigación de mercados
-Pregunta que información se necesita y como se debe obtener.
-Se inclina a la información.
-Se centra en las causas.
Ejemplo:
-Determinar las preferencias de los consumidores y las intenciones de compra de los nuevos productos propuestos.
-Determinar la eficacia de la campaña publicitaria actual.
-Determinar la elasticidad precio de la demanda y el efecto en las ventas y utilidades de diferentes cambios en este.
Diferencias entre:
1. Problema de decisión gerencial
-Quien decide pregunta que tiene que hacer.
-Tiende a la acción.
-Se enfoca en los síntomas.
Ejemplo:
¿Se deben introducir nuevos productos?
¿Se debe cambiar la campaña publicitaria?
¿Se debe aumentar el precio de la marca?
Reglas para la definición de problemas de IM
Debe permitir que el investigador recolecte la información necesaria para aclarar el problema de decisión gerencial.
Debe guiar al investigador en el avance del proyecto.
-La probabilidad de cometer cualquiera de los errores al definir el problema se reduce planteado el problema de investigación de mercados en términos amplios y generales, e identificando sus componentes específicos.
Errores comunes en la definición de problemas
Trabajar con un enunciado demasiado amplio, y por lo tanto vago del problema.
Trabajar con planteamientos demasiado estrechos que evitan se tomen en cuenta cursos de acción poco obvios o innovadores.
-El problema de IM, se debe plantear en primer lugar como un enunciado general que posteriormente dará lugar a componentes específicos.
Problema de Investigación de mercados
_______________________________
Enunciado o planteamiento general:
Componentes específicos:
Componente 1 - Componente 2 - Componente 3
Ejemplo: Supermercado pompeya
Problema de decisión general:
¿Qué debe hacerse para incrementar el numero de clientes del supermercado Pompeya?
Problema de Investigación de mercado:
Determinar las ventajas y desventajas del supermercado Pompeya, comparadas con los principales competidores, así como los factores que influyen en la clientela de la tienda.
Ejemplo:
PIM:
Determinar las ventaja y desventajas del supermercado Pompeya, comparadas con los principales competidores, así como los factores que influyen en la clientela de la tienda.
Componentes específicos:
-Criterios de elección de un supermercado y evaluación de las familias a supermercado Pompeya en función a los dichos criterios.
-Tipos de establecimientos comerciales preferidos por categorías de productos.
-Participación de mercado de supermercado Pompeya de la competencia.
-Perfil demográfico y psicográfico de los clientes de supermercado Pompeya.
3.3.2 Componentes Metodológicos o componentes del enfoque
- Marco teórico objetivo.
- modelo analítico.
- Preguntas de investigación.
- Hipótesis.
- Especif. de la información necesaria.
Marco teórico objetivo
El investigador debe apoyarse en la teoría para:
-Determinar que variables va a estudiar.
-Como se operacionalizaran, como se miden.
-El tipo de diseño a seguir.
-La determinación de los procedimientos de muestreo.
-Interpretar resultados.
Modelo analítico
Conjunto de variables y sus interrelaciones, tienen por objeto representar, en todo o en parte, algún sistema o proceso real.
Se clasifican en:
-Modelos verbales: Las variables y sus relaciones se explican por escrito.
-Modelos gráficos: Las variables se representan en esquemas visuales.
-Modelos matemáticos: Muestran de manera explicita las relaciones entre variables en forma de ecuación.
Preguntas de investigación
-Son perfeccionados de los componentes específicos del problema.
-Cada componente se puede descomponer en partes menores o preguntas de investigación.
-Especifican la información necesaria para responder el problema de IM.
-El marco teórico y los modelos analíticos cumplen una función importante para hacer operativas las variables especificadas y medirlas mediante preguntas de investigación.
Ejemplo:
Pim:
ventajas y desventajas comparadas con los principales competidores….
Hipótesis
Enunciado o proposición que no ha sido probado acerca del fenómeno que interesa al investigador.
Son posibles respuestas a las preguntas de investigación (PI).
Las PI son interrogativas las hipótesis son declarativas y se deben verificar empíricamente.
Señalan las variables para incluir en el diseño de la investigación
Ejemplos prácticos…
