DE samenvatting Flashcards
De 3 inputs die veranderen in een proces
- materiaal
- personen
- informatie
proces=
operations=
output=
proces= De resources die transformeren van inputs naar outputs.
operations= hoe een organisatie producten of service produceren
output= een mix van producten en service
The 4 V typololgy
- volume -> veel volume is weinig variëteit.
- variëteit -> veel variëteit is weinig volume.
- variatie in vraag
- zichtbaarheid-> ben je onderdeel van het proces
wat zijn stakeholders
Alles & iedereen wat invloed heeft op het proces:
- government
- society
- shareholders
- suppliers
- customers
- lobby groups
- regulatory bodies
De 5 operations performance (meten aspecten processen)
- Kwaliteit
- Snelheid
- Dependability (betrouwbaarheid)
- Flexibiliteit (in staat om te veranderen)
- Kosten (productiviteit)
- (duurzaamheid)
efficiënt frontier
Twee critera van de 5 operations perfomance pakken en kijken hoe bedrijven hierop scoren
Procesontwerp
- positioneren van procesen
- Lay out
- resource
- Analyse van je bedrijfsproces
- Behalen van doelstelling, wat moet ik daarvoor doen
arrival & throughput rate
Arrival rate= hoeveel komen eraan (flowunits)
Throughput rate= hoeveel komen uit het proces
Capaciteit
hoeveel flowunits kan in bij ‘eenheid tijd’ verwerken
Utilization
bezettingstijd -> mate waarin capaciteit bezet is
Utilization rate
Throughputrate/capacity -> kan alleen heel even hoger zijn dan 1, gemiddeld zit het altijd onder of op 1.
bottleneck
Stagenerende deel van een proces/ het deel wat het langste duurt/ het deel met de laagste capaciteit
doorlooptijd
tijd tussen het plaatsen en ontvangen van een bestelling
work in progress
producten in het proces
Wat operation managers doen:
- Directing (overall strategy)
- Designing (
- delivery (leveren plannen)
- developing (na een lange tijd vernieuwing ontwikkelen)
CSR (corporate social responsibility)
‘het respect dat een bedrijf heeft voor de belangen van de maatschappij, aangetoond door actief te beseffen welk effect de bezigheden van het bedrijf hebben voor consumenten, werknemers, aandeelhouders, de gemeenschap en het milieu.’
Tripple bottom line
People, planet, en profit bottom line
Het niet alleen focussen op winst maken maar ook kijken naar de impact die je maakt als bedrijf op de maatschappij en milieu.
Duurzaamheid
4 soorten lay-outs
- fixed-Position= product kan niet verplaatst worden.
laag volume, hoog variëteit. (boot of patient operatie tafe) - Proces or functional lay-outs= verschillende functies zitten bij elkaar. alle machines die op elkaar lijken zitten bij elkaar. Flexibiliteit
- product lay-out= minder skill vereist. het is efficiënt en hebben een vooruit gestippeld pad. assembly lines
- cellular lay-out= tussen proces en product lay-out in.
verschillende producten groeperen op kleine lijntjes
proces type
manier waarop activiteiten georganiseerd zijn
short-fat arrangement
je doet alle aspecten van het proces alleen.
long-thin arrangement
je verdeelt verschillende aspecten die achter elkaar komen. Dit verdeel je over verschillende werknemers
operational strategy
patroon van keuzes en acties die de lange termijn visie, doelen, en mogelijkheden vormen.
(tegenovergesteld van strategic, wat dag op dag kijkt en heel gedetailleerd is)
4 stage model of operations contribution
stage 1 -> correct the worst problems
(internally neutral)
stage 2 -> adobt best practice. Implementing strategy
(externally neutral)
stage 3 -> link strategy with operations. Supporting strategy. (internally supportive)
stage 4 -> give an operations advantage. Driving strategy
(externally supportive)
3 verschillende strategische beslissingen
- design van de processen en operaties
- Plannen en besturen van de bezorging van de producten en diensten
- Ontwikkeling van de performance van de operaties.
