D3 Flashcards
确定IT投资绩效的最佳标识时间是：？
（A）.系统实现
（B）.项目立项
（C）投资可行性分析
（D）.业务案例开发。
D
无论业务案例采用何种形式，均应包含：
● 业务效益，它们与业务战略的一致性，以及业务职能部门中负责产生效益的责任人。
● 创造更多价值所需的业务变更。
● 进行业务变更所需的投资。
● 变更或新增IT服务与基础设施所需的投资。
● 持续的IT和业务运营成本。
业务案例应基于定性和定量要素，以此证实业务案例中的
任何假设，并为决策者提供关于未来投资决策的其他见解。
No.27 IT计划经理看不出对新的重大IT项目进行风险评估的价值。经理不愿意与内部审计员和新成立的指导委员会合作。在整个项目过程中，计划要求发生了变化，因为CEO是供应商的朋友，希望实施供应商的新技术。此决定将导致当前IT计划预算不足并显示为超支。在需求更改请求后，IT计划经理应首先：
（A）获得业务的确认和指委会的决策。
（B）.向业务负责人申请额外资金，以涵盖额外的业务范围。
（c）将该事项报告给内部审计，作为待审查的程序偏差。
（D）IT与业务保持一致并同意业务需求。
C
第三道防线是内部审计职能，负责提供独立鉴证。
No85：一家企业对其业务运作模式进行了重大改革，形成了新的战略方向。为确保IT与新业务战略保持一致，应先审核以下哪一项？
（A）。IT风险偏好
（B）。企业项目管理框架
（C）。IT投资组合
（D）。信息系统架构
C
D3效益实现 B、IT赋能的投资管理
3.7投资管理和报告
3.7.1 组合管理
No.86监测企业的IT项目组合时，发现项目为75%已完成，但已将所有已编入预算的资源全部耗尽。以下哪一项是要执行的最重要任务？
（A）。查看IT投资。
（B）。重组IT项目组合。
（C）。重新评估业务案例。
（D）。查看IT治理结构。
C
业务案例—进行商业投资的依据文档，对做出是否继续投资的商业决策提供支持；同时作为操作工具支持整个经济生命周期中的投资管理。
业务案例用于评判和监控投资计划的进展。
业务案例生命周期三阶段：
1、获取详细程度适当的完整、全面且准确的信息
2、在发生（可能）影响业务案例的（内部/外部）事件时不断更新业务案例
3、3使用业务案例作为管理工具以支持在投资（决策）的整个经济生命周期中做出明智的决策
No.90 IT推出了新的组合管理政策和流程，以改善IT项目与企业目标的一致性。最新审计报告显示，由于决策过程混乱，没有取得任何改进。以下哪一项是CIO的最佳操作流程？
A、交付优先级培训
B、实施架构管理绩效
C、建立IT组合管理的风险框架
D、责任矩阵的开发和沟通
D
No. 92 新成立的IT指导委员会关注系统是否符合可用性 目标。以下哪一项将提供最佳信息来进行评估？
（A）。平衡记分卡
（B）。能力成熟度
（C）。性能指标（Performance indicators）
（D）。关键成功因素（CSF）
C
No.93以下哪一项是确保基础设施功能一致性、互操作性和灵活性的最佳IT架构概念？
（A）。设立IT指导委员会
（B）。基于标准的参考体系结构和设计规范
（C）。建立标准的供应商和技术指标
（D）。政策和程序的设计
A
1.14.3 IT 资产管理
IT资产的组织方式应该实现：通过最具成本效益的交付基础设施提供所需质量的服务。此目标要求管理层必须关注互操作性、标准化和规模经济等概念。
No.108下列哪种方式是证明IT战略支持新的企业战略的最佳方式？
（A）。监控新的关键风险指标（KRI）。
（B）。对照平衡的记分卡衡量IT投资的回报。
（C）。查看并更新投资组合管理流程。
（D）。将IT计划映射到业务目标。
D
IT战略与业务一致性问题
BSC如果与IT结合使用，可作为一种将IT活动映射到业
务视角的方法。
当反馈表明最近实施的软件产品不符合业务部门的预期时，应该先做什么？
（A）。查看帮助台日志。
（B）。确认用户验收测试（UAT）已完成。
（C）。请求间隔分析。
（D）。建立一个新的软件培训计划
B
先确认基于业务部门预期的验收测试结果如何，有无问题。
No.178通过绩效测量实现的是什么？
（A）。流程改进
（B）。透明度
（C）。成本效益
（D）。收益实现
D
D3效益实现
在制定投资决策时，利益相关方、治理实体和管理层都必须确保IT投资能够实现预期的效益。
完整的生命周期中涵盖以下领域：确定业务需求、清楚地了解潜在投资计划、分析备选方法、在投资的整个经济生命周期内确定效益细节、指定明确的问责制和所有权、对每个计划的整个
经济生命周期进行管理，以及监控和报告每个计划的绩效。
233企业董事会对企业是否注重价值的优化提出质疑。IT战略委员会解决董事会问题的最佳行动是：
（A）.发起IT关键绩效指标的报告和评审。
（B）.进行投资组合审查，评估IT投资的收益实现情况。
（C）.进行一次基准评估，评估与竞争对手相比的IT价值。
（D）组建技术委员会，监控项目执行效率
A
绩效评估（前置指标）
组合审查是滞后指标
3.8 绩效指标
监控IT赋能的投资的绩效是了解与商定的绩效水平相比较的投资表现的关键。企业必须持续监控关键目标和指标，以确定企业是否可从这些投资和服务中获得预期的价值和效益，并设法识别任何重大问题并考虑适当的整改措施。能够确定、收集和报告这些衡量指标的几项关键活动有：
● 定义一组均衡的绩效目标、指标、标的和基准。指标应涵盖活动和成果衡量指标，包括成果的超前和滞后指标，以及财务与非财务衡量指标的适度平衡。与IT和其他业务职能部门以及其他利益相关方一同审查这些指标并达成共识。
● 收集相关、及时、完整、可靠且准确的数据来报告实现目标价值的进度。获得简洁、全面和高层次的组合、计划及IT（技术和运营能力）绩效视图，为决策提供支持。确保正在实现预期成果。
● 定期获取相关的组合、计划和IT（技术和职能方面）绩效报告。审查企业既定目标的进展情况，以及实现计划目标、获得交付成果、满足绩效目标和缓解风险的程度。
● 审查报告时，确保发起和控制适当的管理纠正行动。
● 审查报告时，根据需要采取适当的管理措施，以确保优化价值
233企业董事会对企业是否注重价值的优化提出质疑。IT战略委员会解决董事会问题的最佳行动是：
（A）.发起IT关键绩效指标的报告和评审。
（B）.进行投资组合审查，评估IT投资的收益实现情况。
（C）.进行一次基准评估，评估与竞争对手相比的IT价值。
（D）组建技术委员会，监控项目执行效率
A
绩效评估
3.8 绩效指标
监控IT赋能的投资的绩效是了解与商定的绩效水平相比较的投资表现的关键。企业必须持续监控关键目标和指标，以确定企业是否可从这些投资和服务中获得预期的价值和效益，并设法识别任何重大问题并考虑适当的整改措施。能够确定、收集和报告这些衡量指标的几项关键活动有：
● 定义一组均衡的绩效目标、指标、标的和基准。指标应涵盖活动和成果衡量指标，包括成果的超前和滞后指标，以及财务与非财务衡量指标的适度平衡。与IT和其他业务职能部门以及其他利益相关方一同审查这些指标并达成共识。
● 收集相关、及时、完整、可靠且准确的数据来报告实现目标价值的进度。获得简洁、全面和高层次的组合、计划及IT（技术和运营能力）绩效视图，为决策提供支持。确保正在实现预期成果。
● 定期获取相关的组合、计划和IT（技术和职能方面）绩效报告。审查企业既定目标的进展情况，以及实现计划目标、获得交付成果、满足绩效目标和缓解风险的程度。
● 审查报告时，确保发起和控制适当的管理纠正行动。
● 审查报告时，根据需要采取适当的管理措施，以确保优化价值
191下列哪一项将有助于提高企业管理大型IT投资项目的能力？
（A）。创建变更管理板
（B）。审核和评估现有的业务案例
（C）。执行每个阶段的审核和批准流程
（D）。在线发布IT审批流程，进行更广泛的审查
C（强调阶段性评审）
D3 效益实现
B IT赋能的投资管理
3.6 业务案例的开发与投资
业务案例的整个生命周期包括三个基本方面：
1. 获取详细程度适当的完整、全面且准确的信息。
2. 在发生（可能）影响业务案例的（内部/外部）事件时不断更新业
务案例
3. 使用业务案例作为管理工具以支持在投资（决策）的整个经济生
命周期中做出明智的决策
第229号：以下哪一项是IT指导委员会监测新企业IT战略实施情况的最佳途径？
（A）。建立关键性能指标（KPI）。
（B）。建立关键风险指标（KRI）。
（C）。安排正在进行的审核。
（D）。实施服务级别协议（SLA）
A
KPI是一种能够有效预测是否会达成目标以及指示组织重要能力、实务和技能的绩效指标。它们可用于衡量活动目标，即流程所有者实现有效过程绩效而必须采取的措施。KPI用于设定管理目标的基准，并监控是否达成这些目标。
230制定企业资源规划（ERP）实施的业务案例时，以下哪一项（如果忽略）会对企业造成最大的影响？
A、供应商选择
B、遗留系统的剩余价值
C、有关联的系统
D、IT最佳实践
C
系统间的关系，企业架构
