Định danh KHCC

Question 1

Các tiêu chí định danh hạng Premier

Answer 1

7 tiêu chí chính thức gồm:
+ Tổng tài sản BQ duy trì 03 tháng liên tiếp từ 1 đến dưới 5 tỷ đồng
+ Số dư tiền gửi có kỳ hạn cuối kỳ từ 1 tỷ đồng/ kỳ hạn 6 tháng hoặc từ 5 tỷ đồng/ kỳ hạn 1 tháng trở lên và cam kết không rút trước hạn
+ CASA duy trì 03 tháng liên tiếp 150 triệu đồng trở lên
+ Dư nợ bình quân 3 tháng liên tiếp: từ 5 tỷ đồng trở lên; Thuộc nợ nhóm 1
+ Thu nhập lương bình quân 3 tháng liên tiếp từ 50 triệu đồng/tháng trở lên
+ Doanh số chi tiêu thẻ tín dụng lũy kế 12 tháng từ 300 triệu đồng trở lên
+ Doanh số bảo hiểm nhân thọ quy năm từ 100 triệu đồng trở lên

Question 2

Tiêu chí định danh hạng Premier Elite

Answer 2

Tổng tài sản BQ duy trì 03 tháng liên tiếp từ 5 đến dưới 23 tỷ đồng

Question 3

Tiêu chí định danh KH Private

Answer 3

Tổng tài sản tại thời điểm xét hạng từ 23 tỷ đồng trở lên

Question 4

Thời gian giữ hạng của Premier và Premier Elite

Answer 4

6 tháng

Question 5

Thời gian giữ hạng của Private

Answer 5

1 năm

Question 6

Tiêu chí bổ sung xét phân hạng áp dụng cho các đối tượng nào

Answer 6

+ Đối tượng lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp (có xếp hạng tín dụng cao/ đem lại doanh thu thuần lớn/ quy mô tiền gửi lớn)
+ Lãnh đạo bộ ban ngành

Question 7

Văn bản quy định gồm những văn bản nào

Answer 7

+ CV 7866 về quy định tổ chức triển khai DV KHUT
+ CV
+ CV 3483 điều chỉnh tiêu chí định danh

Question 8

Khách hàng cao cấp là gì

Answer 8

Khách hàng cao cấp = Premier + Private

Question 9

Công văn quy định về KHCC

Answer 9

Quy định số 709

Question 10

KHUT gồm những phân hạng nào

Answer 10

Premier Elite và Premier

Question 11

Khách hàng trải nghiệm

Answer 11

là khách hàng cá nhân chưa đủ điều kiện trở thành Khách hàng ưu tiên nhưng có tiềm năng để tiếp cận, khai thác, phát triển thành Khách hàng ưu tiên. Dựa trên:
+ tiềm lực tài chính,
+ uy tín/địa vị,
+ mối quan hệ xã hội của khách hàng

Question 12

Dịch vụ Khách hàng ưu tiên - BIDV Premier là gì

Answer 12

= Sản phẩm + Dịch vụ + ưu đãi + đặc quyền

Question 13

Tổng tài sản bình quân của khách hàng tại BIDV

Answer 13

gồm:
+ tổng số dư quy đổi VND của tiền gửi có kỳ hạn bình quân theo ngày,
+ tiền gửi không kỳ hạn bình quân theo ngày,
+ giấy tờ có giá và mệnh giá trái phiếu bình quân theo ngày,
+ giá trị chứng chỉ quỹ, các sản phẩm đầu tư khác của khách hàng bình quân theo ngày

trong 01 kỳ khách hàng duy trì tại BIDV (kỳ có thể tính theo tháng/quý/năm).

Question 14

So sánh Quầy giao dịch ưu tiên và phân khu giao dịch ưu tiên

Answer 14

+ Quầy giao dịch ưu tiên: giống quầy thông thường, nhưng dùng để tiếp đón KHCC
+ Phân khu giao dịch ưu tiên: khu vực to gồm:
* Lễ tân
* KV chờ
* Quầy giao dịch ưu tiên
* Phòng tư vấn
* KV trải nghiệm