Cuestionario de Gestión Flashcards
¿A qué se refiere el entorno organizacional?
Se refiere a todos aquellas condiciones laborales que se relacionan directamente con la organización, el contenido y la realización del trabajo.
¿Cómo se construye el entorno organizacional?
Se construye en las diversas acciones y mecanismos que fomenta la empresa y de los cuales participan los trabajadores. Para definir el marco psicosocial en el cual deberían desempeñar sus actividades laborales.
¿Qué es la responsabilidad social?
Es un término que se refiere a la carga, compromiso y obligación de los miembros de una sociedad, ya sea como individuos o como miembros de algún grupo.
¿Qué es la sensibilidad social?
Es la habilidad de un individuo para identificar, percibir y entender las señales y contextos en interacciones sociales.
¿Qué es la creatividad humana?
Es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar o crear cosas que pueden ser objetos físicos, ideas, presentaciones o simplemente fantasías.
¿Qué es el sistema de calidad?
Conjunto de estructuras de la organización, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad.
¿Qué es el modelo de sistema de calidad?
Un modelo de calidad es un conjunto de prácticas, vínculos a los procesos de gestión y desarrollo de proyectos.
¿Qué es el impacto?
Es el cambio o magnitud cuantitativa del cambio en el problema de la población
¿Qué es la auditoría social?
Es una evaluación social de la participación de una organización en proyectos e iniciativas de la responsabilidad social.
Importancia auditoría social
Como una de las importancias está el vigilar el funcionamiento adecuado de la administración pública en cuanto a la transferencia y eficacia, también el atender todas las denuncias y las violaciones de los derechos humanos.
Objetivo de la auditoría social
Como principal objetivo tiene el monitorear, hacer seguimientos, analizar y evaluar el desempeño del Gobierno.
Elementos de acción directa
Consumidores
competencia
sindicatos
Características de sistema de calidad
Enfoque al cliente
liderazgo
compromiso de las personas
enfoque a procesos
mejora
Fases de la auditoria social
Organización
capacitación
planificación
ejecución
elaboración del informe
Herramientas del control de calidad
Diagrama de flujo
diagrama espina de pescado
lista de chequeo
diagrama de Pareto
histograma
gráfica de dispersión
gráfica del control
