Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card) y Análisis de la Rentabilidad Estratégica Flashcards

1
Q

Estrategia

A

Especifica la manera en que una organización acopla sus propias necesidades con las oportunidades existentes en el mercado para alcanzar sus objetivos

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2
Q

Estrategia

A

Describe como una organización puede crear valor para sus clientes diferenciándose al mismo tiempo frente a sus competidores

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3
Q

El análisis de la industria se centra en…

A

Cinco fuerzas

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4
Q

Análisis de la industria (cinco fuerzas)

A
  1. Competidores
  2. Futuros participantes potenciales en el mercado
  3. Productos equivalentes
  4. Poder de negociación de los clientes
  5. Poder de negociación de los proveedores de insumos
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5
Q

Estrategias básicas

A

Diferenciación de producto y liderazgo en costos

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6
Q

Diferenciación del producto

A

Capacidad de una organización para ofrecer productos o servicios que los clientes perciban como superiores y únicos, en relación con los productos o servicios de sus competidores

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7
Q

Liderazgo en costos

A

Capacidad de una organización para lograr costos más bajos

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8
Q

Reingeniería

A

Reconsideración y rediseño fundamentales de los procesos de negocio para lograr mejoras en las medidas criticas de desempeño

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9
Q

La reingeniería tiene beneficios limitados cuando…

A

Sus esfuerzos se concentran de forma exclusiva en una sola actividad

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10
Q

Tablero de control balanceado

A

Traduce la misión y la estrategia de una organización en un conjunto de medidas del desempeño que brinda un marco de referencia para la implementación de su estrategia

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11
Q

Cuatro perspectivas del tablero de control balanceado

A
  1. Financiera: Utilidad y valor para los accionistas
  2. Del cliente: Éxito de la compañía en su mercado meta
  3. De los procesos internos del negocio: Las operaciones internas que crean valor para los consumidores.
  4. De aprendizaje y crecimiento: Las capacidades de los individuos y los sistemas que apoyan las operaciones
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12
Q

¿Por qué se llama tablero de control balanceado?

A

Porque nivela el uso de las medidas de desempeño tanto financieras como no financieras, para evaluar, en un sólo reporte, el desempeño a corto y largo plazo

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13
Q

El tablero de control balanceado reduce…

A

El énfasis de los gerentes en el desempeño financiero a corto plazo

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14
Q

No se debe..

A

Perder nunca de vista el punto clave

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15
Q

En compañías con fines de lucro…

A

La meta primaria del tablero de control balanceado consiste en sostener el desempeño financiero a largo plazo

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16
Q

Las medidas no financieras…

A

Sirven como indicadores clave para medir el desempeño financiero a largo plazo

17
Q

Primer paso en el diseño del tablero de control balanceado

A

Mapa estratégico

18
Q

Mapa estratégico

A

Diagrama que describe la forma en la que una organización crea valor mediante la conexión de objetivos estratégicos en relaciones explicitas de causa y efecto

19
Q

Las flechas en el mapa estratégico indican…

A

Amplios vínculos de causa y efecto

20
Q

Beneficio del tablero de control balanceado

A

Fomenta el pensamiento causal

21
Q

Los gerentes deben buscar…

A

Evidencia empírica para probar la validez y la fortaleza de la diversas conexiones

22
Q

Características de un buen tablero de control balanceado

A
  1. Cuenta la historia de la estrategia de una compañía
  2. Ayuda a comunicar la estrategia a todos los miembros
  3. En las OSFDL, debe motivar a la mejora en el desempeño financiero
  4. Limita el número de medidas (sólo las más criticas)
  5. Pone de relieve valores de equilibrio menos que óptimos
23
Q

Para evaluar el éxito de una estrategia, los gerentes y los contadores administrativos necesitan…

A

Vincular la estrategia con las fuentes de los incrementos en la utilidad en operación

24
Q

Análisis estratégico de la utilidad en operación

A

Explica cómo subdividir el cambio en la utilidad de operación de un periodo a cualquier periodo futuro

25
Q

Componente individuales

A

Describen el desempeño de una compañía con respecto a la diferenciación del producto, el liderazgo en costos y el crecimiento

26
Q

Principales factores del análisis estratégico de utilidad en operación (componentes)

A
  • Crecimiento
  • Recuperación del precio
  • Productividad
27
Q

Componente de crecimiento

A

Mide el cambio en la utilidad en operación atribuible únicamente al cambio en la cantidad de producción vendida

28
Q

Componente de recuperación del precio

A

Mide el cambio en la utilidad en operación atribuible únicamente a los cambios en los precios de los insumos y los productos. Asimismo, mide el cambio en el precio del producto en comparación con los cambios en los precios de los insumos

29
Q

Componente de la productividad

A

Mide el cambio en los costos atribuible a un cambio en la cantidad de insumos usados en el periodo

30
Q

A diferencia de los costos variables, los costos fijos…

A

No cambian de manera automática con las variaciones del nivel de actividad

31
Q

¿Cómo pueden los gerentes reducir los costos fijos basados en la capacidad?

A

Con la medición y administración de la capacidad no usada

32
Q

Capacidad no usada

A

Cantidad de capacidad productiva que está disponible más allá de la capacidad productiva que se ha utilizado para satisfacer la demanda del los clientes en el periodo actual

33
Q

Costos de ingeniería

A

Proviene de una relación de causa y efecto entre el generador del costo (producción) y los recursos (directos o indirectos) que se han utilizado para elaborar esa producción

34
Q

Los costos de ingeniería tienen…

A

Una relación detallada, físicamente observable y repetitiva con la producción

35
Q

Costos discrecionales

A

Surgen a partir de decisiones periódicas en relación con la cantidad máxima en la cual se incurrirá y no tienen una relación mensurable de causa-efecto entre la producción y los recursos utilizados

36
Q

Ejemplos de costos discrecionales

A
  • Publicidad
  • Capacitación de ejecutivos
  • De investigación y desarrollo
  • Costos del departamento de personal corporativo
37
Q

La relación entre los costos discrecionales y la producción es…

A

Una caja negra porque es de tipo no repetitivo y no rutinario

38
Q

Reducción de operaciones (recortes de personal)

A

Es un enfoque integrado para la configuración de procesos, productos e individuos, con la finalidad de igualar los costos con las actividades que se necesitan ejecutar para operar de una manera efectiva y eficiente en el presente y en el futuro

39
Q

La reducción de operaciones significa a menudo…

A

La eliminación de puestos de trabajo, lo cual puede afectar de manera adversa el estado de ánimo de los trabajadores y la cultura de una compañía