Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card) y Análisis de la Rentabilidad Estratégica Flashcards
Estrategia
Especifica la manera en que una organización acopla sus propias necesidades con las oportunidades existentes en el mercado para alcanzar sus objetivos
Estrategia
Describe como una organización puede crear valor para sus clientes diferenciándose al mismo tiempo frente a sus competidores
El análisis de la industria se centra en…
Cinco fuerzas
Análisis de la industria (cinco fuerzas)
- Competidores
- Futuros participantes potenciales en el mercado
- Productos equivalentes
- Poder de negociación de los clientes
- Poder de negociación de los proveedores de insumos
Estrategias básicas
Diferenciación de producto y liderazgo en costos
Diferenciación del producto
Capacidad de una organización para ofrecer productos o servicios que los clientes perciban como superiores y únicos, en relación con los productos o servicios de sus competidores
Liderazgo en costos
Capacidad de una organización para lograr costos más bajos
Reingeniería
Reconsideración y rediseño fundamentales de los procesos de negocio para lograr mejoras en las medidas criticas de desempeño
La reingeniería tiene beneficios limitados cuando…
Sus esfuerzos se concentran de forma exclusiva en una sola actividad
Tablero de control balanceado
Traduce la misión y la estrategia de una organización en un conjunto de medidas del desempeño que brinda un marco de referencia para la implementación de su estrategia
Cuatro perspectivas del tablero de control balanceado
- Financiera: Utilidad y valor para los accionistas
- Del cliente: Éxito de la compañía en su mercado meta
- De los procesos internos del negocio: Las operaciones internas que crean valor para los consumidores.
- De aprendizaje y crecimiento: Las capacidades de los individuos y los sistemas que apoyan las operaciones
¿Por qué se llama tablero de control balanceado?
Porque nivela el uso de las medidas de desempeño tanto financieras como no financieras, para evaluar, en un sólo reporte, el desempeño a corto y largo plazo
El tablero de control balanceado reduce…
El énfasis de los gerentes en el desempeño financiero a corto plazo
No se debe..
Perder nunca de vista el punto clave
En compañías con fines de lucro…
La meta primaria del tablero de control balanceado consiste en sostener el desempeño financiero a largo plazo