Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card) y Análisis de la Rentabilidad Estratégica Flashcards
Estrategia
Especifica la manera en que una organización acopla sus propias necesidades con las oportunidades existentes en el mercado para alcanzar sus objetivos
Estrategia
Describe como una organización puede crear valor para sus clientes diferenciándose al mismo tiempo frente a sus competidores
El análisis de la industria se centra en…
Cinco fuerzas
Análisis de la industria (cinco fuerzas)
- Competidores
- Futuros participantes potenciales en el mercado
- Productos equivalentes
- Poder de negociación de los clientes
- Poder de negociación de los proveedores de insumos
Estrategias básicas
Diferenciación de producto y liderazgo en costos
Diferenciación del producto
Capacidad de una organización para ofrecer productos o servicios que los clientes perciban como superiores y únicos, en relación con los productos o servicios de sus competidores
Liderazgo en costos
Capacidad de una organización para lograr costos más bajos
Reingeniería
Reconsideración y rediseño fundamentales de los procesos de negocio para lograr mejoras en las medidas criticas de desempeño
La reingeniería tiene beneficios limitados cuando…
Sus esfuerzos se concentran de forma exclusiva en una sola actividad
Tablero de control balanceado
Traduce la misión y la estrategia de una organización en un conjunto de medidas del desempeño que brinda un marco de referencia para la implementación de su estrategia
Cuatro perspectivas del tablero de control balanceado
- Financiera: Utilidad y valor para los accionistas
- Del cliente: Éxito de la compañía en su mercado meta
- De los procesos internos del negocio: Las operaciones internas que crean valor para los consumidores.
- De aprendizaje y crecimiento: Las capacidades de los individuos y los sistemas que apoyan las operaciones
¿Por qué se llama tablero de control balanceado?
Porque nivela el uso de las medidas de desempeño tanto financieras como no financieras, para evaluar, en un sólo reporte, el desempeño a corto y largo plazo
El tablero de control balanceado reduce…
El énfasis de los gerentes en el desempeño financiero a corto plazo
No se debe..
Perder nunca de vista el punto clave
En compañías con fines de lucro…
La meta primaria del tablero de control balanceado consiste en sostener el desempeño financiero a largo plazo
Las medidas no financieras…
Sirven como indicadores clave para medir el desempeño financiero a largo plazo
Primer paso en el diseño del tablero de control balanceado
Mapa estratégico
Mapa estratégico
Diagrama que describe la forma en la que una organización crea valor mediante la conexión de objetivos estratégicos en relaciones explicitas de causa y efecto
Las flechas en el mapa estratégico indican…
Amplios vínculos de causa y efecto
Beneficio del tablero de control balanceado
Fomenta el pensamiento causal
Los gerentes deben buscar…
Evidencia empírica para probar la validez y la fortaleza de la diversas conexiones
Características de un buen tablero de control balanceado
- Cuenta la historia de la estrategia de una compañía
- Ayuda a comunicar la estrategia a todos los miembros
- En las OSFDL, debe motivar a la mejora en el desempeño financiero
- Limita el número de medidas (sólo las más criticas)
- Pone de relieve valores de equilibrio menos que óptimos
Para evaluar el éxito de una estrategia, los gerentes y los contadores administrativos necesitan…
Vincular la estrategia con las fuentes de los incrementos en la utilidad en operación
Análisis estratégico de la utilidad en operación
Explica cómo subdividir el cambio en la utilidad de operación de un periodo a cualquier periodo futuro
Componente individuales
Describen el desempeño de una compañía con respecto a la diferenciación del producto, el liderazgo en costos y el crecimiento
Principales factores del análisis estratégico de utilidad en operación (componentes)
- Crecimiento
- Recuperación del precio
- Productividad
Componente de crecimiento
Mide el cambio en la utilidad en operación atribuible únicamente al cambio en la cantidad de producción vendida
Componente de recuperación del precio
Mide el cambio en la utilidad en operación atribuible únicamente a los cambios en los precios de los insumos y los productos. Asimismo, mide el cambio en el precio del producto en comparación con los cambios en los precios de los insumos
Componente de la productividad
Mide el cambio en los costos atribuible a un cambio en la cantidad de insumos usados en el periodo
A diferencia de los costos variables, los costos fijos…
No cambian de manera automática con las variaciones del nivel de actividad
¿Cómo pueden los gerentes reducir los costos fijos basados en la capacidad?
Con la medición y administración de la capacidad no usada
Capacidad no usada
Cantidad de capacidad productiva que está disponible más allá de la capacidad productiva que se ha utilizado para satisfacer la demanda del los clientes en el periodo actual
Costos de ingeniería
Proviene de una relación de causa y efecto entre el generador del costo (producción) y los recursos (directos o indirectos) que se han utilizado para elaborar esa producción
Los costos de ingeniería tienen…
Una relación detallada, físicamente observable y repetitiva con la producción
Costos discrecionales
Surgen a partir de decisiones periódicas en relación con la cantidad máxima en la cual se incurrirá y no tienen una relación mensurable de causa-efecto entre la producción y los recursos utilizados
Ejemplos de costos discrecionales
- Publicidad
- Capacitación de ejecutivos
- De investigación y desarrollo
- Costos del departamento de personal corporativo
La relación entre los costos discrecionales y la producción es…
Una caja negra porque es de tipo no repetitivo y no rutinario
Reducción de operaciones (recortes de personal)
Es un enfoque integrado para la configuración de procesos, productos e individuos, con la finalidad de igualar los costos con las actividades que se necesitan ejecutar para operar de una manera efectiva y eficiente en el presente y en el futuro
La reducción de operaciones significa a menudo…
La eliminación de puestos de trabajo, lo cual puede afectar de manera adversa el estado de ánimo de los trabajadores y la cultura de una compañía
