Csm Unit 1&2

Question 0

Segment

Answer 0

Grpe de prospect potentiellement homogène

Question 1

Def marche

Answer 1

Groupe de prospects (clientactuelle. /potentiel

Question 2

Def niche

Answer 2

Petit segmen pour lequel l’entreprise entreprend une démarche spé

Question 3

Les deux approche de la segmentation

Answer 3

Segmentation descendante ascendante

Question 4

Segmentation descendante

Answer 4

Division pop en sous ensemble homogène segment clairement def mesurable
Critère de segmentation apriori car on connaît déjà caractéristique
- indique pas comportement

Question 5

Segmentation ascendante

Answer 5

Individus regrouper par aio activité intérêt opinion critère quali profil psycho des individus segmentation a posteriori
- sujet a interprétation

Question 6

Les 3 qualité d’un critère de segmentation

Answer 6

Pertinence
Facilité d’usage
Capacité prédictive

Question 7

Les 4 sortes de critères de segmentation

Answer 7

Socidemographique
Liés aux comportement
lies au attentes des clients
Psycho graphique

Question 8

Critère de segmentation sociodemigraphique

Answer 8

Facilement utilisable objectif âges sexe csp

Faible capacité prédictives

Question 9

Segmentation liée aux comportement

Answer 9

S’attache a la relation ent produit / conso
Lie a usage volume prix fidélité
Possible si bdd

Question 10

Segmentation selon critère psycho graphique

Answer 10

Selon aio peut donner une typologie
Détermine un style de vie
Capacité prédictives mais diff utilisable par ent et pas objectives

Question 11

Le cas particulièr de segmentation btob

Answer 11

Selon critère objectif taille ca , secteur d’activité

Question 12

Condition d’une segmentation efficace 6 masdep

Answer 12

Mesurable accessible substantiels( segments vaste et rentables ) différenciables exploitables pertinents

Question 13

Les strat commerciales possibles dépendent de configuration de marche , une seule pourra mener a une segmentation

Answer 13

Préférence homogène
Préférence diffusé
Présence groupé

Question 14

4 strat commerciale possible une fois la segmentation effectue

Answer 14

Strat indifférencié
Strat différencie
Strat de niche
Strat adaptée

Question 15

Strat indifférencié

Answer 15

Mm produit pour tt les segments

Question 16

Strat différencie

Answer 16

Un produit diff en fonction des segments

Question 17

Strat de niche

Answer 17

Cibler une segment unique sur lequel se concentre tout les efforts de lent

Question 18

Strat adaptée

Answer 18

Variation autour d’un produit ds3

Question 19

Strat au niveau du ma mix (3)

Answer 19

Strat de pénétration de développement des produits
extensive
De diversification

Question 20

Strat de pénétration

Answer 20

Prendre client concurrence et non client relatif

Question 21

Strat de développement des produits

Answer 21

Augmenter ses ventes en créant nouvelle version nouvelle caractéristique

Question 22

Strat extensive

Answer 22

Augmentation vente sur nv client nv type de clientèle (b2b ->b2c ) appel a d’autre médias autre circuit de distribution

Question 23

Strat de diversification

Answer 23

Si nv marche se présente

Question 24

Def segmentation.

Answer 24

Découpage du marche en cat de pers homogène

Question 25

Def ciblage

Answer 25

Sélection. De personne a qui l'on veut s'adresser

Question 26

Def positionnement

Answer 26

Faire en sorte s'un produit occupe par rapport a conçurent une place claire distincte enviable

Question 27

Les 2 question. Auquel le doit répondre un positionnement

Answer 27

De quel produit s'agit il (identification ) | Quesqui le distinsue des autre produits (différenciation )

Question 28

4 qualité d'un bon positionnement

Answer 28

Simplicité Pertinence (doit correspondre au attentes de la cible ) Crédibilité ( ne doit pas être en contradiction avc caractéristique du produit ) Originalité ( idéal ne pas avoi concurrent direct )

Question 29

3 nv de gamme

Answer 29

Haut moyen entrer

Question 30

5 niveau de gamme

Answer 30

``` Sup luxe Masstige Milieu de gamme Entrée de gamme Low cost ```

Question 31

2 strat de positionnement

Answer 31

Strat de différenciation | Strat d'imitation.

Question 32

2 moyens pour repositionner un produit

Answer 32

Modifier produit | Modifier croyance au près des conso