CRM

Question 1

Frage

Answer 1

Antwort

Question 2

Wann setzt du den Lead-Status: Neue Imports

Answer 2

Neue Leads, die noch nicht gesichtet wurden.

Question 3

Wann setzt du den Lead-Status: Datenbank

Answer 3

Hier kommen alle Leads hin, die in Zukunft angegangen werden sollen.

Question 4

Wann setzt du den Lead-Status: Bereit

Answer 4

Leads, die als nächstes angegangen werden.

Question 5

Wann setzt du den Lead-Status: In Bearbeitung

Answer 5

Aktuell Ziel der Akquise

Question 6

Wann setzt du den Lead-Status: Manuell

Answer 6

Bedarf manueller Nachbearbeitung

Question 7

Wann setzt du den Lead-Status: Bestandskunden

Answer 7

Kunde

Question 8

Wann setzt du den Lead-Status: Ehemalige Kunden

Answer 8

Ehemaliger Kunde

Question 9

Wann setzt du den Lead-Status: Inaktiv

Answer 9

Lead ist vorrügerbehend nicht mehr Ziel der Akquise

Question 10

Wann setzt du den Lead-Status: Ungeeignet

Answer 10

Lead ist permanent ausgeschlossen

Question 11

Wann setzt du den Pipeline-Status Kalt

Answer 11

Wir versuchen gerade diesen Lead zu erreichen. Kann auch Facebook-Leads enthalten.

Question 12

Wann setzt du den Pipeline-Status Interessiert

Answer 12

Lead erreicht, aber noch nicht qualifiziert

Question 13

Wann setzt du den Pipeline-Status Qualifiziert

Answer 13

Budget, Ansprechpartner und Bedarf passen

Question 14

Wann setzt du den Pipeline-Status Neukunde

Answer 14

Hat zum ersten Mal gekauft

Question 15

Wann setzt du den Pipeline-Status Auftrag gesichert

Answer 15

Auftrag gestartet

Question 16

Wann setzt du den Pipeline-Status Live

Answer 16

Kunde hat Produkt bekommen

Question 17

Wann setzt du den Pipeline-Status Erfolgserlebnis

Answer 17

Kunde hat erstes Erfolgserlebnis mit Produkt

Question 18

Wann setzt du den Pipeline-Status Upsold

Answer 18

Kunde neues Produkt verkauft

Question 19

Was ist der Unterschied zw. Lead-Status und Pipeline-Status?

Answer 19

Status: Unser Verhältnis zu Firma, Pipeline: Ein einzelner Auftrag

Question 20

Wie trägst du einen neuen Kontakt ein?

Answer 20

Custom Activity: Andere Person zuständig

Question 21

Wie oft rufen wir einen Lead in “In Bearbeitung” an?

Answer 21

Alle 3 Tage, außer wenn er eine Aufgabe oder einen Termin hat

Question 22

Was passiert mit einem Lead in “In Bearbeitung” wenn er keine Opportunity hat?

Answer 22

Er bekommt automatisch eine Opportunity nachdem du angerufen hast

Question 23

Was passiert wenn ein Lead eine Aufgabe für heute hat und du ihn anrufst?

Answer 23

Die Aufgabe wird am Abend automtisch gelöscht

Question 24

Was passiert nach 5 Anrufversuchen für Leads die Opportunities in “Kalt” haben

Answer 24

Opportunity -> Unqualifiziert; Grund: Nicht erreicht

Question 25

Nach wie vielen Anrufenversuchen fliegen Leads mit Opportunities in "Interessiert" raus?

Answer 25

10

Question 26

Was passiert wenn ein Lead 3 mal nicht zu einem Setting Termin erscheint?

Answer 26

Lead → Inaktiv Opportunity → Unqualifiziert Grund: Zu oft nicht erschienen

Question 27

Was passiert wenn ein Lead 2 Mal nicht zu einem Closing Termin erscheint?

Answer 27

Lead → Inaktiv Opportunity → Unqualifiziert Grund: Zu oft nicht erschienen

Question 28

Was passiert mit Leads mit fehlerhaften Nummern oder E-Mails?

Answer 28

🟡 Fehlerhaft

Question 29

Leads seit mehr als 90 Tagen inaktiv, Grund: Nicht erreicht ; “Sackgasse” haben und KEINE Aufgabe

Answer 29

Lead → In Bearbeitung; Opportunity → noch keine

Question 30

Leads die eine Aufgabe haben, die mehr als 30 Tage in der Zukunft liegt.

Answer 30

Lead → Inaktiv Opportunity → Unqualifiziert Grund: Falscher Zeitpunkt

Question 31

Leads die in inaktiv sind und eine Aufgabe haben, die überfällig ist.

Answer 31

Lead → In Bearbeitung Opportunity → noch keine

Question 32

Leads die in als “Schwarze Liste” markiert sind oder sich daneben benehmen.

Answer 32

Lead → ungeeignet Opportunity → Unqualifiziert Grund: Schwarze Liste

Question 33

Wofür steht der Smart View 🚫Nachfass-Timer

Answer 33

Berechnung der nächsten Anrufe, NICHT ANFASSEN

Question 34

Wofür steht der Smart View ☎️Verpasste Anrufe

Answer 34

Anrufe die du verpasst hast -> sofort anrufen

Question 35

Wofür steht der Smart View ☎️Facebook

Answer 35

Leads die durch Facebook-Werbung gekommen sind

Question 36

Wofür steht der Smart View ☎️Interessiert

Answer 36

Leads mit denen du schon gesprochen hast

Question 37

Wofür steht der Smart View ☎️Kalt

Answer 37

Leads die du noch nicht erreicht hast

Question 38

Wofür steht der Smart View 🟡 Manuell

Answer 38

Leads die manuell nachbearbeitet werden müssen