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PTO EXAM2 > COURS11: groupes et équipes > Flashcards

COURS11: groupes et équipes Flashcards

1
Q

Qui suis-je?
- 2 personnes ou plus
- En interaction
- Interdépendance: Partagent des tâches et buts communs(communauté de buts)

A

Un groupe de travail

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2
Q

Vrai ou faux: les membres d’un groupe communiquent tous ensembles

A

Faux, ils ne communiquent pas tous ensembles nécessairement (contrairement à une équipe)

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3
Q

Toutes les … de travail sont des … de travail, mais pas l’inverse.

A

équipes/ groupe

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4
Q

La différence majeure entre l’équipe et le groupe de travail est qu’une équipe a des … interdépendantes et … .

A

actions/coordonnées

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5
Q

Équipe de travail:
- Rôle particulier et … de chq membre
- … et objectifs …

A
  • spécifique
  • buts/ communs
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6
Q

Donnez un exemple d’une équipe de travail.

A

Notre groupe en travail d’équipe en PTO: on a un ensemble précis de tâches à faire, coopération vers un but/objectif commun

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7
Q

Hollenbeck, Beersman, & Schouten ont proposé un modèle pour catégoriser les types d’… selon 3 … afin de définir les équipes en fonction de leur … structurelle.

A

équipes/ axes/ dépendance

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8
Q

Nommez les 3 axes d’Hollenbeck et al.

A

Différentiation des compétences, Différenciation de l’autorité et Stabilité temporelle

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9
Q

De quel axe s’agit-il?
1. Le fait de rester une équipe lgtmps ou pas. peut prédire la performance de l’équipe.
2. Qui accomplit diverses tâches? à quel point les compétences des gens sont distinctes les unes des autres à l’intérieur d’une équipe? ex: travail d’équipe PTO, on a des compétences très similaires (background commun, personne n’a vrm plus de compétences que les autres).
3. Qui a le pouvoir de prendre diverses décisions en cas de désaccord?

A
  1. Stabilité temporelle
  2. Différenciation des compétences
  3. Différenciation de l’autorité
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10
Q

une personne seulement peut prendre les décisions («c’est le boss qui décide») est un exemple d’une faible..

A

différenciation de l’autorité

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11
Q

Nommez les 2 types de rôles, avec un exemple et ce qui les différencie.

A

formels = DOCUMENTÉ. qqpart, dans l’ORG, on dit en quoi consiste le rôle. ex: badge de «gérant»
informel = rôle pris sans que personne l’ait dit explicitement. PAS DOCUMENTÉ, nommé ou demandé. ex: employé qui décide d’organiser des activités (5à7), fournir du café aux collègues…

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12
Q

La Fonction/utilité/responsabilités dans un groupe correspond au…

A

rôle

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13
Q

Dites à quel concept-clé on fait référence.
1. façon dont les AUTRES estiment que le travailleur doit agir
2. att, cmpt auxquels on s’attend (sont cohérents avec le rôle)
3. surviennent lorsqu’il y a des demandes incompatibles (ex: superviser/chien de garde VS être à l’écoute, un «confident»)
4. la façon dont on est supposé agir pour remplir notre rôle. va surtout ressortir ds les situations inattendues, délicates. nos réponses à ce moment vont dépendre de notre …
5. tacite, n’a pas été dit explicitement. accord entre le supérieur et les employés, ou prof et étudiants, différents rôles d’une mm équipe

A
  1. Attentes
  2. Identité de rôle
  3. Conflit de rôle
  4. Perception de rôle
  5. Contrat psychologique
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14
Q

Qui suis-je?
Ce qu’on considère comme étant les CMPTS attendus et acceptés, de façon tacite (pas été dit explicitement). dans un contexte social particulier.

A

Normes

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15
Q

Donnez 2 exemples de normes

A

Normes d’habillement en milieu de travail, (si pas formalisé dans les procédures) et façon de rentrer en contact avec les autres (vouvoyer VS tutoyer)

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16
Q

Pourquoi les normes permettent-t-elles la survie du groupe?

A

Car on va vers la mm direction et donc moins de CONFLITS.

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17
Q

Les normes
1. Règles de … acceptables
2. Acceptées … par les membres
3. Tendent à être .. par les membres
4. Peuvent avoir plus d’impact sur le … que le …

A
  1. cmpt
  2. tacitement
  3. renforcées
  4. cmpt/ superviseur
18
Q

Quel autre concept joue sur les normes?

A

Le statut: certains statuts donnent le «droit» à des individus de déroger des normes, si elles ont un statut supérieur/particulier.

19
Q

Qui suis-je?
degré auquel les membres d’un groupe sont attirés et ont envie d’être ensemble, et sont motivés à rester ens dans le groupe.

A

Cohésion de groupe

20
Q

Quelles sont les 3 composantes de la cohésion de groupe?

A

L’attraction interpersonnelle, l’engagement envers la tâche et la fierté d’appartenance au groupe.

21
Q

De quelle composante de la cohésion de groupe s’agit-il?
1.employés doivent avoir envie de faire la tâche!
2. si fiers, on a + tendance à vouloir tt faire ensemble, à avoir envie d’y rester.
3. les autres sont le fun, ont a envie d’être avec eux.

A
  1. engagement envers la tâche
  2. fierté d’appartenance au groupe
  3. attraction interpersonnelle
22
Q

Vrai ou faux: plus un groupe est cohésif, moins les normes sont fortes

A

Faux, c’est le contraire: les normes sont renforcées.

23
Q

La cohésion de groupe est liée à … (3)

A

Hausse de l’efficience, baisse du roulement (car engagement + fort) et plus grande influence du groupe

24
Q

La cohésion de groupe est surtout importante pour les tâches…

A

synchronisées (quand il y a interdépendance). car les tâches doivent être coordonnées.

25
Q

Nommez 2 avantages de la cohésion de groupe

A

Renforce les normes et les cmpts efficients

26
Q

Nommez 2 désavantages de la cohésion de groupe

A

Peut favoriser la pensée de groupe et la perte de temps (car membres entretiennent leurs relations interpersonnelles et gèrent leurs conflits s’il y a lieu)

27
Q

Cohésion de groupe: degré d’… de l’équipe et … à rester

A

attraction/ motivation

28
Q

Nommez 5 façons d’augmenter la cohésion d’un groupe

A

Réduire la taille du groupe, Augmenter le temps que les membres passent ensemble,
Rehausser le statut du groupe et rendre lʼadmission plus difficile ; Stimuler la compétition avec les autres groupes ;
Distribuer des récompenses au groupe et non aux individus .

29
Q

Pour quels types de tâche la facilitation sociale fonctionne-t-elle?

A

Pour les tâches que la personne maîtrise déjà bien, pour laquelle elle a déjà les compétences (défis atteignables)

30
Q

Pour les tâches qu’on ne maîtrise pas bien, en présence des autres, un autre phénomène peut subvenir. Lequel?

A

L’inhibition sociale : la présence des autres nuit à notre performance (ex: superviseur toujours sur notre dos)

31
Q

Vrai ou faux: le groupe en interaction performe mieux que le groupe nominal dans les épreuves cumulatives.

A

FAUX, c’est la contraire (groupe nominal performe un peu mieux)

32
Q

Nommez les 2 mécanismes explicatifs derrière la performance supérieure du groupe nominal aux épreuves cumulatives.

A

La perte de rendement (distraction) et la paresse sociale.

33
Q

Nommez les 3 façons dont la paresse sociale se manifeste.

A
  1. Free-riding ou clandestinité = on surf sur les efforts des autres
  2. Le sucker effect: la personne ne veut pas se faire avoir par les autres, est méfiante de faire des efforts pour rien et donc décide de ne pas s’investir
  3. Sentiment d’être remplaçable: ne pas sentir que notre présence ds l’équipe est nécessaire, avoir l’impression que nos efforts ne donneraient rien
34
Q

Nommez 3 façons de réduire la paresse sociale

A
  1. Que les membres de l’équipe se sentent évalués/ observés
  2. Diminuer la taille du groupe
  3. L’évaluation entre pairs
  4. Définir des objectifs individuels (en plus d’objectifs de groupe)
35
Q

Vrai ou faux: la paresse sociale pourrait être un phénomène des cultures plus individualistes et non collectivistes

A

vrai

36
Q

Qui suis-je?
Compréhension partagée concernant la tâche, lʼéquipe, lʼéquipement et la situation

A

Modèle mental de l’équipe

37
Q

Le modèle mental de l’équipe…
1. Mène à une … d’équipe efficace
2. Correspond au degré de .. quant à la façon dont les … et … sont abordés

A
  1. performance (mais seulement si le modèle mental partagé est de qualité)
  2. similarité / problèmes/ solutions
38
Q

L’information spécifique à la tâche, la connaissance de ses collègues et les attitudes et croyances partagées sont des exemples d’…

A

D’ingrédients des modèles mentaux partagés.

39
Q

Qui suis-je?
Le groupe prend une décision que la majorité considère mauvaise individuellement. Côté sombre de la cohésion sociale.

A

La pensée de groupe

40
Q

Nommez 3 facteurs qui favorisent la pensée de groupe.

A
  1. être un groupe isolé, qui ne reçoit pas d’information de l’extérieur (Baie des Cochons)
  2. être un groupe qui se sent invulnérable, avec un statut d’expert (NASA et Challenger)
  3. Les groupes opposants sont vus comme stéréotypés («les autres»), pas crédibles (on ne prend pas leurs arguments en compte)
41
Q

Nommez 2 façons d’éviter la pensée de groupe

A

Prendre en considération les impacts d’une mauvaise décision (même en cas de pression par le temps).
Avoir un leader avec un style consultatif, qui demande à chaque membre leur avis. (sens critique)

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