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Psy santé test 2 > Cours 9 > Flashcards

Cours 9 Flashcards

1
Q

Le burn out affecte qui en particulier contrairement à ce que l,ont peut croire ?

A

les plus motivés et les plus talentueux parmi les travailleurs, gens très performant qui se mette des buts très élevés.

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2
Q

Est-ce que le burnout est un signe d’incompétence ?

A

Non au contraire

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3
Q

Définition du burnout du dictionnaire

A

“Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération(reconnaissance du travail accomplis)”. (serait pas nécessairement excès de travail car les dentistes en font et travail pas et les profs en font mais pas nécessairement lié à ca)

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4
Q

Définition du burnout de l’OMS

A

OMS: “…comme étant caractérisé par un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle (gens qui ont besoin de contrôle et qui en ont en général et qu’il le perde) et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail(tu as des résultats au début mais quand tu t’approches du burn out ca diminue)”.

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Q

Est-ce qu’il y a une définition sur le burnout qui arrive à un consensus ?

A

Non il y a des dizaines de déf

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6
Q

Définition du burnout de Freudenberger 1974

A

“L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre des buts élevés, voire irréaliste et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies se détache de soi-même et perd le contact avec les autres”

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7
Q

Freudenberger, 1974 mets l’emphase sur quoi ?

A

Emphase sur facteurs personnels, il y a un syndrome de la fatigue de l’empathie.

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8
Q

Qui a dit ca : “…je me suis rendu compte au cours de mon exercice quotidien que les gens sont parfois victimes d’incendie tout comme les immeubles ; …leurs ressources internes en viennent à se consumer comme sous l’action des flammes…”

A

Freudenberger 1980

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9
Q

Qui a été dans les premiers à offrir une définition

A

Freudenberger, 1974 (dans les 1ères def)

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10
Q

Définition de Freudenberger, 1980

A

« Un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration apporté par la dévotion à une cause, un mode de vie, ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication et l’accomplissement du travail.»

Si tu changes rien à ton mode de vie ca va revenir

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11
Q

Le burnout serait dû à quoi au final ?

A

Le moteur de l’épuisement professionnel est avant tout un déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail et le retour d’énergie en termes de satisfaction et de plaisir ressentis dans le quotidien.

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12
Q

Définition du burnout de Meslach 1982

A

“l’épuisement professionnel décrit une des manifestations psychologiques les plus importantes des problèmes de santé liés au travail. Il réfère généralement à des symptômes d’épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de perte d’accomplissement personnel résultant du travail”.

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13
Q

Dans le burnout il y a un déséquilibre entre quoi et quoi ?

A

ce que tu investit et ce qui te revient. Quand ta une dévotion tu as de l’empathie.

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14
Q

Comment s’appel le test de Masclach

A

Burnout Inventory (MBI test)

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15
Q

Qui et quand et pourquoi le test de maslach

A

Maslach et Jackson (1981) : questionnaire visant à se situer sur trois échelles pour identifier le burnout.

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16
Q

Nommer les trois critères du burnout du test de Maslach

A

1- Épuisement émotionnel (EE) (vide émotion un peu zombie)
2- La dépersonnalisation (DP) ou cynisme Développement d’attitudes négatives
3- La perte de l’accomplissement personnel (AP)

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17
Q

Décrire le critère 1 du test de Maslach, 1- Épuisement émotionnel (EE)

A

Sentiment que les ressources émotionnelles sont épuisées.

Ne se sent plus concerné par son travail et s’isole de ses “clients” et /ou de ses collègues.

Manque de motivation et d’énergie. L’assitude et insatisfaction.

(vide émotion un peu zombie)

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18
Q

Décrire le critère 2 du test de Maslach,2- La dépersonnalisation (DP) ou cynisme Développement d’attitudes négatives impersonnelles

A

Détachées et même cyniques, envers les personnes dont on “s’occupe”. “L’autre” devient un objet, pas une personne.

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19
Q

Décrire le critère 3 du test de Maslach 3- La perte de l’accomplissement personnel (AP)

A

Croyance que les objectifs (buts) ne sont pas atteints. Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto- efficacité – (quand sa fonctionne plus tu perds ta satisfaction si elle est juste à une place)

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20
Q

Quel est souvent le premier symptôme du burnout

A

La fatigue est souvent le 1er symptôme
Fatigue chronique
Lassitude

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21
Q

Les 4 types de premiers symptômes

A
  • Psychologique
  • relationnel
  • physique
  • comportementaux
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22
Q

Quels sont les facteurs physique du burnout

A
  1. La fatigue est souvent le 1er symptôme: Fatigue chronique, Lassitude
  2. Douleur (surtout musculaire) : Dorsalgies, maux de tête, troubles du transit, rhumes et grippes, perturbations du sommeil, etc.
  3. Automédication : drogue, alcool, psychotrope
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23
Q

Qu’est-ce qui est utilisé (de façon négative) pour contrer les facteurs physiques du burn out ?

A

Automédication (pour combattre symptôme physique)

Utilisation de psychotropes, drogues, alcool, etc

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24
Q

Décrire les symptômes psychologique du burnout (7)

A
  1. Sentiment d’impuissance (pas de contrôle : lieu, tu dis que c’est pas ta faute, commence à dire que c’est la faute des autres)
  2. Perte d’intérêt général
  3. Susceptibilité accrue (diminution du sens de l’humour)
  4. Sentiment de culpabilité (Pas assez de temps pour famille et/ou travail
  5. Mépris de l’image de soi (autodépréciation) (Insatisfait de lui-même)
  6. Perte du sens des priorités
  7. Méfiance et cynisme -
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25
Q

Décrire les symptômes comportementaux (6) du burn out

A
  1. Taux élevé d’absentéisme, de présentéisme.
  2. Lunatique, distrait, manque de concentration
  3. Conduites addictives (consommation d’alcool, de drogues, jeu, etc.)
  4. Conduite à risque, accidents (blessure, penchant «d’Auto-mutilation».
  5. Manque de professionnalisme
  6. Conflits – (avec collègues, famille, clients, amis – tu t’isoles)
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26
Q

Décrire les symptômes relationnels (7) du burn out

A
  1. Rupture sociale (isolement)
  2. La relation avec le “client” est ressentie comme ennuyeuse et même désagréable
  3. Hostilité vis-à-vis des “clients”
  4. Perte de la capacité d’empathie
  5. Distance, attitude administrative
  6. Déshumanisation de la relation (gens juste numéraux)
  7. Indifférence face au travail – (personne difficulté avec les échecs)
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27
Q

Le burnout est un processus de ____ qui se développe en ___ phase

A

Désillusion

4

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28
Q

Dans les phases est-ce que c’est facile de définir les passages d’une pphase à une autre ?

A

Non, difficile de définir clairement le passage d’une phase à l’autre car ce processus ne peut pas se découper en séquences chronologiques précises

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29
Q

Pourquoi les gens font des burnout à répétition ?

A

car les gens changent rien dans leur habitudes, car juste de prendre un break change rien, changer la relation qu’on a avec notre job.

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30
Q

Nommer les différentes phases du burnout

A

Phase 1. L’enthousiasme idéaliste
Phase 2 : stagnation (plateau)
Phase 3 : la frustration (personne qui se frustre facilement à cause de leurs attentes envers eux-même, se compare à lui-même doit toujours avoir plus)
Phase 4 : L’apathie (l’épuisement)

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31
Q

Décrire la phase 1 du burn out

A
  • Surinvestissement au travail qui va jusqu’à s’oublier
  • Énergie débordante, grande ambition
  • Dépense d’énergie excessive et même inefficace
  • Attentes et objectifs très élevés ou irréalistes (a une conception idéalisée de son travail)
32
Q

Dans la phase 1 du burn out , la concepstion idéalisé avec les attentes et objectifs très élevés masque quoi ?

A
  • Cette conception idéalisée “masque” les besoins et intérêts personnels (on a tous des intérêts et de lancer dans ta job masque ce que tu as vraiment besoin, il faut une vie personnelle car quand sa marche pas aussi bien que tu veux tu as une vie personnelle)
33
Q

Dans la phase 1 du burn out le travail représente quoi ?

A

À ce stade le travail représente toute la vie, elle va combler toutes ses attentes.

34
Q

Qu’est-ce qui peut mener à se “lancer” dans le travail ?

A

Les insatisfactions dans la vie personnelle mènent aussi à

se “lancer” dans le travail -

35
Q

QUand commence la phase 2 (stagnation) du burn out

A

La stagnation commence souvent que lorsque l’on découvre que le travail ne comble pas toutes les attentes.

Le travail ne donne plus de compensation pour les besoins personnels insatisfaits (avant compensait pour la vie personnelle pas tellement importante )

36
Q

La phase 2 du burnout est caractérisé par quoi ? (5)

A
  1. Diminution et même perte de motivation au travail.
  2. Indifférence et désintéressement graduel
  3. Absence de perspectives
  4. Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse
  5. Réactions émotionnelles et psychosomatiques
37
Q

Qu’est-ce qui caractérise la phase 3 (7) du burn out

A
  1. Fatigue et déception
  2. Distance et sentiments négatifs à l’égard des collègues et des clients
  3. Remet la faute sur les autres en cas de problème
  4. Cynisme, irritabilité et impatience
  5. Signes d’épuisement, de maladies physiques, de troubles psychosomatiques
  6. Troubles du sommeil
  7. Consommation accrue d’alcool, de drogue et/ou de médicaments sans prescription médicale -
38
Q

Face à la phase de frustration il est possible de réagir de trois facons dans la 3e phase du burn out

A
  1. Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
  2. L’utiliser comme une source d’énergie négative
  3. Se retirer de la situation, quitter la profession
39
Q

Ppourquoi la frustration est un moment important dans l’évolution du burnout ?

A

un moment important dans l’évolution du burnout car le sujet qui manque cette occasion risque de tomber dans l’apathie.

40
Q

Est-ce que la distinction entre stagnation et frustration s’établit bien ?

A

Non

41
Q

QU’est-ce qui caractérise la phase 4 (apathie/épuisement) (6) du burn out

A
  1. Vide intérieur et fort sentiment de découragement
  2. Perte de tout intérêt envers le travail et son entourage
  3. Très faible estime de soi et sentiment de culpabilité
  4. Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi
  5. Très forte préoccupation envers la sécurité d’emploi
  6. Dépression et agressivité
42
Q

QUel phase prend du temps à s’installer et disparaitrait très lentement dans le burn out

A

la 4 (apathie/épuisement)

43
Q

Nommer les éléments de prévention du Burnout (8)

A

1) Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période (ex : faire une grille sur une semaine)
2) Être en mesure de détecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps (fatigue, douleurs, etc.) -
3) Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress.
4) Déterminer des objectifs professionnels réalistes.
5) Activité physique et habitude de vie saine
6) Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues, etc.)
7) Conserver et/ou développer son sens de l’humour
8) Mettre l’épanouissement (dév.) personnel (et professionnel) en tête de liste

44
Q

quels sorte de pensées faut-il réévaluer/r.orienter ?

A

pensées irrationnelles

45
Q

Nommer les genres de pensées irrationnelles

A

Être apprécié de tous
Être parfaitement compétent tout le temps
Être prospère (que ça marche bien, associer à la réussite)
Avoir réponse à tout et être en mesure de régler tous les problèmes.

46
Q

Nommer des bonnes stratégies pour arrêter les pensées irréalistes ou exagérées (3)

A
  1. Il faut faire une meilleur évaluation la situation (idées - pensées). - Pleins de thérapie là-dessus, certaines attentes ne sont pas réaliste.
  2. Évaluer nos moyens pour y répondre
  3. Et s’ajuster en fonction de nos réelles aptitudes
47
Q

Quels sont des objectifs professionnels réalistes ?

A

En terme de “performance”,

Objectifs en accord avec nos capacités (les gens veulent avoir le contrôle) …

  • Être capable de dire non
  • Être capable de déléguer
  • Être capable de référer
48
Q

Comment l’activité physique atténue le stress ? (6 points)

A
  • Par la détente
  • Crée une pause
  • Change les idées, l’humeur
  • Augmente estime de soi et sentiment de compétence
  • Sécrétion d’endorphine a un effet anxiolytique
  • Aide à éliminer les hormones du stress dans le sang
    (adrénaline et noradrénaline, cortisol, etc.) -
49
Q

Pourquoi compter sur un bon réseau social est important ?

A

Le soutien social est un facteur important pour contrer le développement du stress et de l’épuisement professionnel -

50
Q

Pouruqoi le rire et le sens de l’humour est important ? (5 points)

A
  1. L’humour sert de prendre du recul par rapport aux événements stressants et aux préoccupations
  2. Sécretion d’endorphine a un effet anxiolytique (5 min de
    rire = 1 heure d’effet anxiolytique)
  3. Il réduit les niveaux d’hormones liées au stress
  4. Le rire rétablit la balance des deux systèmes (sympathique et para) et le fait même pencher vers le parasympathique (diminue sécretion cortisol et adrénaline))
  5. Le rire entraîne une production accrue de dopamine qui procure une sensation de plaisir et diminue les sautes d’humeur -
51
Q

QU’est-ce qui permet l’épanouissement personnel et professionel

A

Augmente estime de soi

Augmente le sentiment de compétence -

52
Q

V/F La détresse psychologique entraîne des coûts importants pour les organisations

A

v

53
Q

Porquoi La détresse psychologique entraîne des coûts importants pour les organisations (4)

A

car elle est associée :
1. Au présentéisme (aller travailler mais pas performer)

  1. La réduction du rendement des employé(e)s
  2. Aux absences de courte et de longue durées
  3. A des démissions d’employé(e)s
54
Q

L’OCDE (l’Organisation de Coopération et de Développement Économiques 2012) classe les problèmes de santé mentale en deux grandes catégories lesquels ?

A

Les troubles mentaux qui relèvent de la psychiatrie (ex.: schizophrénie, troubles psychotiques, troubles bipolaires)
Détresse psychologique –
(deux choses qui coutent cher aux entreprises)

55
Q

Labelle (et al) voient la santé mentale par le biais de deux concepts principaux lesuqels ?

A

Le bien-être psychologique
La détresse psychologique
(les gens ont 4-5 problèmes en même temps mais on sait pas pourquoi)

56
Q

Labelle et al ajoute quoi par rapport à la présence de détresse psycholgique ?

A

Ils ajoutent que la présence de détresse psychologique peut avoir une valeur de signal “d’alarme” - te dis que quelque chose ne fonctionne pas (détresse psychologique)

57
Q

Est-ce qu’il existe une définition satisfaisante de détresse psyhcologique

A

Nop

58
Q

Mais une petite déf de détresse psycho pourrait être

A

Désigne un «état psychologique perturbé», mais dont la sévérité est souvent mineur

59
Q

habituellement la détresse psychologique réfère à quoi ?

A

Il réfère généralement aux syndromes les plus répandus dans la population générale, soient les syndromes dépressifs et anxieux
(C’est pour ca que c’est si élevé partout), les états dépressifs,) symptôme dépressif

60
Q

La détresse psychologique est définie dans le DSm-5 comme :
La détresse psychologique est définie dans le DSM-5 (1) comme étant un ______ de symptômes et d’expériences de la vie interne d’une personne qui sont communément considérés ____, _____, ou _____.- (pas une gravité extrême mais quelque chose d’inhabituel qui se passe)

A

Éventail

troublant, déroutant, ou hors de l’ordinaire.

61
Q

Définition de Perreault 1987 de la détresse psychologique :
“La détresse psychologique est à l’ensemble de la santé mentale ce que ____ est à l’ensemble des maladies infectieuses : un symptôme _____, signe évident de _____ mais qui ne peut à lui seul éclairer sur l’étiologie et la sévérité du problème auquel il se rattache”

A

la fièvre
Mesurable
Problème de santé

62
Q

En général on définit la détresse psychologique comme un syndrôme ______ qui inclut quoi ? (7)

A
  • Non spécifique

qui inclut des symptômes reliés à :

  1. la dépression (états dépressif)
  2. Anxiété (états anxieux0
  3. l’irritabilité
  4. l’épuisement
  5. au désengagement social
  6. des problèmes cognitifs (plus notable que la majorité des gens, mémorisation/compréhension)
  7. au stress ??? -
63
Q

Les signes de la détresse psychologique sont de quatre ordres :
nomme les

A

1.Physiques 2.Cognitifs 3.Émotifs 4.Comportementaux

64
Q

Pour être significatives, ces manifestations de la détresse psychologique doivent correspondre à quoi ?

A

correspondre à un changement dans les habitudes et le comportement -

65
Q

Le concept de détresse psychologique ne s’applique pas à quoi ?

A

détresse psychologique ne s’applique pas à une situation ou à un lieu spécifique pour lequel se manifestent les symptômes

66
Q

La détresse psychologique peut entraîner des problèmes de santé plus graves, lesquels ?

A
  • Diverses maladies psychosomatiques
  • Hypertension artérielle
  • Alcoolisme
  • Dépression sévère -
67
Q

QUel est un outil de mesure pour la détresse psychologique

A

IDPESQ

68
Q

C’est quoi IDPESQ, il permet de mesurer quoi et pas quoi ?

A

Un questionnaire auto-administré qui permet de mesurer les symptômes de dépression, d’anxiété, d’irritabilité et les problèmes cognitifs

Il mesure une symptomatologie non spécifique (détresse psychologique)

• Ne permet pas de déterminer la présence de troubles psychiatriques spécifiques

69
Q

Des “normes” dans la population ont été déterminées par qui et quand pour la détresse psychologique

A

Boyer et al., 1993

70
Q

Deux version de IDPESQ

avec deux différents nombres d’items lesquels ?

A

Version à 29 items (IDPESQ-29)

Version réduite à 14 items, excluant les items possiblement d’origine somatique (IDPESQ-14)

71
Q

QUand et pourquoi est-ce que IDPESQ a été utilisé pour déterminer le niveau de stress psychologique de la pop du qc ?

A

utilisé dans le cadre des Enquêtes Santé Québec 1987, 1992 et 1998 pour déterminer le niveau de détresse psychologique de la population québécoise

72
Q

En 2013-2014 au qc % de la pop de 12 ans et plus qui se classe à un niveau élevé de détresse psychologique

A

20,3 %

73
Q

20,3 % de la population de 12 ans et plus se classe à un niveau élevé sur l’échelle de détresse psychologique à partir de quel âge cet proportion diminue ?

A

À partir du groupe d’âge de 25 à 44 ans, cette proportion diminue avec l’avancée en âge.

74
Q

Qui entre les femme et les hommes sont plus touché par la détresse psychologique ?

A

Femmes

75
Q

quel est le % des femmes de 12 ans et plus se classent à un niveau élevé sur l’échelle de détresse psychologique. q

A

22,8 %

76
Q

la Proportion de femme se classant à un niveau élevé sur l’échelle de détresse psychologique est plus élevé quand et est plus faible quand?

A

Cette proportion est plus élevée chez les femmes de 12 à 24 ans.

À l’inverse, les femmes de 65 ans et plus présentent une proportion plus faible que les femmes de 12 à 44 ans.

77
Q

quel est le % d’homme de 12 ans et plus se classent à un niveau élevé sur l’échelle de détresse psychologique, cette population est plus faible chez quel groupe d’âge ?

A

17,6%

Cette proportion est plus faible chez les hommes de 65 ans et plus que pour les autres groupes d’âge.

Psy santé test 2 (3 decks)

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