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PSY2128 - EXAMEN FINAL > Cours 7 à 9 > Flashcards

Cours 7 à 9 Flashcards

1
Q

Quels sont les 2 programmes de renforcements comportementaux découlant d’un apprentissage par conditionnement opérant?

A
  1. Renforcement continu
  2. Renforcement intermittent
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2
Q

Quel est l’avantage et le désavantage d’un renforcement continu?

A

Avantage = être récompensé systématiquement mène à un apprentissage + rapide
Désavantage = moins résistant à l’extinction

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3
Q

Pourquoi le renforcement intermittent est privilégié par rapport au renforcement continu?

A

L’apprentissage est moins souvent récompensé, mais il est beaucoup plus robuste et moins à risque d’extinction comparé au renforcement continu

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4
Q

Quels sont les 2 types de renforcements intermittents?

A
  1. À proportion (basé sur la fréquence du comportement) – + efficace qu’à intervalle
  2. À intervalle (basé sur le temps)
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5
Q

Quels sont les 2 sous-types des renforcements à proportion (reliés au renforcement intermittent) et ceux des renforcements à intervalle? (4)

A
  1. À proportion variable (varie autour d’une moyenne, + résistant)
  2. À proportion fixe
  3. À intervalle variable (varie autour d’une moyenne, + résistant)
  4. À intervalle fixe
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6
Q

Les programmes variables sont + résistants que les programmes fixes

A

Vrai

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7
Q

Quel est le programme le + efficace en ce qui concerne (1) la vitesse d’apprentissage et (2) la résistance à l’extinction?

A

Renforcement intermittent à proportion variable

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8
Q

Qu’est-ce que l’apprentissage social (Bandura, 1977)? Donnez un exemple

A

Apprentissage par récompense d’ordre social
(ex : obtenir des bonnes notes nous motive à étudier pour le prochain examen pour avoir de nouveau des bons résultats)

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9
Q

Donnez un exemple d’apprentissage par observation

A

Voir comment notre supérieure travaille afin de nous motiver à travailler avec professionnalisme comme elle

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10
Q

Dépendamment de notre type de personnalité, quels sont les 2 lieux de contrôle que nous pouvons adopter? Dans quelle(s) théorie(s) s’ancrent ces concepts?

A
  1. Lieu de contrôle (responsabilité) interne
  2. Lieu de contrôle (responsabilité) externe
    Théories cognitives — Théorie de l’attribution fondamentale (responsabilité)
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11
Q

Donnez un exemple de lieu de contrôle interne et un autre de lieu de contrôle externe

A
  1. Interne = je n’ai jamais eu d’accident en escalade, c’est probablement parce que je suis une bonne grimpeuse (ce qui nous motive à continuer les bonnes pratiques en escalade)
  2. Externe = Si je n’ai jamais eu d’accident en escalade, c’est surtout à cause de mes bons souliers, ou simplement par chance (donc + motivée à moins faire attention à ses bonne pratiques de grimpe)
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12
Q

Notre style d’attribution causale (responsabilité des autres) influence notre motivation. Justifiez votre réponse

A

Vrai, car dépendamment de si l’attribution est interne ou externe, notre motivation sera le guide de notre réaction à un événement donné (ex : interne = péter sa coche à quelqu’un qui nous fait de l’attitude, externe = rester calme car on comprend qu’ils ont eu une semaine difficile)

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13
Q

Définit la théorie de la cohérence cognitive (être en accord avec soi-même), et donnez un exemple

A

Cohérence entre nos comportements, nos pensées, attitudes et opinions (ex : fier de notre achat d’une nouvelle maison, mais qu’on aperçoit ensuite qu’il y a un problème de moisissure, on sera donc motivé à accentuer la beauté de la maison plutôt que son hygiène)

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14
Q

Qu’est-ce qu’une technique de modification des attitudes ou des comportements (aussi appelée “lavage de cerveau”)?

A

Lorsqu’on dit quelque chose opposé à ce qu’on pense, on sera motivé de se comporter en conséquence OU
Lorsqu’on fait quelque chose de contraire à ce qu’on fait habituellement, on sera motivé à penser en conséquence

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15
Q

Que postule la théorie de l’arousal?

A

Théorie selon laquelle l’individu est en recherche d’activation physiologique, d’excitation et de sensations (faible, modéré ou élevé), et sont donc nommé.es “chercheurs de sensations” (Zuckerman, 1979)

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16
Q

La recherche de sensations est un trait de personnalité normal, selon Zuckerman (1979)

A

Vrai, l’humain ressent le besoin de sensations complexes et d’expériences variées/nouvelles, et d’une propension à prendre des risques physiques et sociaux dans le but d’effectuer ces expériences

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17
Q

Quelles sont les 3 autres dénominations pour parler des chercheurs de sensations?

A
  1. Chercheurs d’excitation
  2. Personnalité type T
  3. Chercheurs de stress
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18
Q

Quelle est la meilleure mesure du trait de personnalité de chercheur de sensations?

A

Sensation Seeking Scale (Zuckerman, 1964), ou RS-2

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19
Q

Quels sont les 2 sous-types des théories des besoins? Définissez-les

A
  1. Théorie des pulsions ou théorie du “drive” (Hull, 1943) : l’humain.e est motivé.e à réduire ses pulsions/besoin biologiques (faim, soif, sexualité)
  2. Hiérarchie des besoins (Maslow, 1954) : l’humain.e est motivé.e à combler ses besoins en fonction d’une hiérarchie (besoins physiologiques - sécurité - appartenance - estime de soi - besoin de réalisation de soi/épanouissement)
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20
Q

Il est utile de motiver quelqu’un en estimant son travail (estime de soi) s’il n’a pas de sécurité d’emploi (besoins de sécurité)

A

Faux, il est *INUTILE…car il est essentiel de savoir où se situe une personne dans sa hiérarchie des besoins si on souhaite la motiver

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21
Q

Qu’est-ce qu’un conflit de motivation?

A

Présence de ++ besoins en même temps et qui peuvent entrer en contradiction

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22
Q

Quels sont les 4 types de conflits de motivation? Donnez un exemple pour chaque type

A
  1. Approche-Approche : conflit entre 2 valences positives (désirables)
    (ex : choisir entre 2 emplois où on souhaite travailler puisqu’on est sans-emploi)
  2. Évitement-Évitement : conflit entre 2 valences négatives (inévitables)
    (ex : choisir entre 2 plages horaires non-souhaitées d’un cours car on doit le réussir cette session)
  3. Approche-Évitement : conflit entre 1 valence positive et 1 valence négative pour une même situation
    (ex : vouloir suivre un cours de psychologie vraiment intéressant, mais seulement donné à une plage horaire étrange)
  4. Approche-Évitement Multiples : conflit entre ++ valence positives et négatives en même temps
    (ex : vouloir étudier h24 pour avoir des bonnes notes et devenir professionnel, mais également vouloir une vie sociale saine) – LE + COMMUN
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23
Q

Quels sont les 2 modèles compris dans les modèles de contenu de la motivation?

A
  1. Processus fondamental de la motivation
  2. Rapports entre les théories de satisfaction des besoins
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24
Q

Sur quel principe se base le processus fondamental de la motivation?

A

Lorsqu’un besoin n’est pas satisfait, cela génère une tension poussant l’individu à chercher des moyens de réduire cette tension désagréable (“drive”) pour satisfaire le besoin (hiérarchie des besoins), et donc l’individu adopte des comportements ou émet des actions orientées vers un BUT/objectif

Pendant cette quête, l’individu a fort probablement été récompensé (ce qui le motive davantage dans l’émission de certains comportements, même si le besoin de base a été satisfait) OU puni pour son comportement (démotive à émettre de nouveau de comportement)

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25
Q

Il est difficile d’appliquer ces résultats à la réalité, notamment en raison du fait qu’il n’y a que rarement UNE SEULE motivation chez l’individu

A

Vrai, on parle souvent de plusieurs conflits motivationnels au sein d’une personne

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26
Q

Comment peut-on déceler un besoin insatisfait chez l’individu?

A

Étudier les valeurs qui découlent des besoins (et qui déterminent en partie nos attitudes) en tenant compte de l’époque + la culture

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27
Q

Quelles théories (3) découlent de la hiérarchie des 5 besoins de Maslow? Comment les distinguent-on?

A

Rapports entre les théories de satisfaction des besoins :
1. Théorie SRP (Subsistance, Relations, Progression) d’Alderfer – 3 besoins regroupant les 5 à Maslow –
Différence : Maslow = ascendante, Alderfer = envisage la régression

  1. Théorie des facteurs de motivation et d’hygiène de vie (Théorie d’Herzberg) – 2 facteurs = besoins des 2 théories des besoins
  2. Théorie de la motivation par l’accomplissement (McClelland) – le besoin d’appartenance peut être satisfait si la personne bénéficie de facteurs d’hygiène de vie dans son travail (si l’emploi = stimulant et fournit l’occasion de prendre des décisions importantes = motivant)
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28
Q

Quelles sont les 2 théories incluses dans les modèles des processus motivationnels?

A
  1. Théorie des attentes (Vroom, 1964)
  2. Théorie de l’équité (Adams, 1965)
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29
Q

Selon la théorie des attentes, comment peut-on expliquer le comportement humain?

A

En fonction des conséquences d’un comportement donné

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30
Q

Comment la théorie des attentes se distingue-t-elle de la théorie du renforcement?

A

Implique un choix rationnel entre ++ moyens pour atteindre des objectifs préférés

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31
Q

Dans la théorie des attentes, l’individu réfléchit aux alternatives possibles et prend une décision fondée. Quelles sont les 3 considérations sur lesquelles se base la décision?

A
  1. Chances de réussir ce qu’iel veut entreprendre
  2. Conséquences de cette réussite (qu’est-ce que ça m’apporte)
  3. Valeur anticipée ou désirabilité de ces conséquences (les répercussions sont-elles assez désirables pour que mon effort en vaille la peine)
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32
Q

Quel est le principe de base de la théorie de l’équité (Adams, 1965)?

A

Chaque travailleuse est impliquée dans un échange avec une organisation et se fait une idée claire de l’équité/justice de ce qu’elle retire de cet échange

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33
Q

Comment est-ce qu’une travailleuse parvient à se faire une idée précise en ce qui concerne l’équité/justice de ce qu’elle retire de l’échange avec son organisation (théorie de l’équité)?
Donnez également la formulation simplifiée du processus

A

Comparer périodiquement le ratio de ce qu’elle reçoit (Résultats – salaire, responsabilités, conditions de travail, avantages sociaux) sur ce qu’elle contribue (Apports – présence, ancienneté, niveau d’instruction, âge) d’une part, avec le ratio de ce que autrui reçoivent par rapport à ce qu’elles contribuent, d’autre part

Mes gains (Résultats) + contributions (Apports) = Leurs gains (Résultats d’autrui) + contributions (Apports d’autrui)

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34
Q

Que fait la personne si elle perçoit une inégalité dans la comparaison des ratios (théorie de l’équité)? Comment nomme-t-on ce processus motivationnel?

A

Prendre les mesures nécessaires pour rétablir l’équilibre entre les 2 termes de l’équation pour réduire le sentiment d’inéquité (injustice) – Mes R+A = Ses R+A

Processus de la motivation par l’injustice

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35
Q

Quels sont les éléments essentiels à prendre en compte d’une personne pour qu’elle soit motivée comme on le souhaite? (2)
Pourquoi sont-ils importants?

A
  1. Intérêts de la personne
  2. Aspirations personnelles
    Car une personne sera motivée à travailler (aspirations) dans un domaine qui l’intéresse (intérêts)
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36
Q

Qu’est-ce qu’un comportement productif? Quelles sont les 2 subdivisions/catégories d’un CP (Organ & Konovsky, 1989)?

A

Performance professionnelle + comportements de citoyenneté organisationnelle
1. Altruisme (aider notre collègue ou supérieure face à un problème)

  1. Observance (exécuter ce qu’est attendu/requis et suivre les consignes) – ex : arriver à l’heure et pas perdre son temps
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37
Q

Qu’est-ce qu’un comportement contre-productif?

A

Comportement qui porte atteinte (ou comme but de) à une organisation ou à ses membres qui la composent.
Inclut : agression, sabotage, vol, désengagement (absentéisme, retard, turnover)
Ayant des insultes à l’homicide au travail en passant par les menaces, mensonges et violence physique

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38
Q

Qu’est-ce qu’un “trait de personnalité”? À quoi servent-ils?

A

TRP = dimensions de la personnalité servant à décrire une personne + prédire ses comportements

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39
Q

Qu’est qu’un “type de personnalité”? À quoi servent-ils?

A

TYP = combinaison unique d’attributs déterminant certaines tendances personnelles et réactions typiques

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40
Q

Définissez la recherche de sensations (chercheurs de sensations). Auprès de quelles carrières se trouvent ce trait de personnalité?

A

TRP = besoin de sensations complexes et d’expériences variées/nouvelles, et propension à prendre des risques (physiques ou sociaux) dans le but d’effectuer ces expériences. Ce TRP se retrouve généralement parmi les sportifs et les hommes d’affaires

41
Q

Quels sont les 5 grands TRP (“Big Five”) qui sont très utilisés en milieu de travail?

A
  1. Ajustement (Névrosisme)
  2. Agréable (Agréabilité)
  3. Consciencieux (Conscience)
  4. Ouverture d’esprit (Ouverture)
  5. Sociabilité (Extraversion)
42
Q

Quel est le meilleur TRP prédicteur de performance au travail?

A

TRP Consciencieux (Conscience) = pôle : accomplit les tâches, fiable, franche, responsable, sérieuse, travaillante…)

43
Q

Le “Big Five” peut-il être utilisé pour des professions particulières, donnez un exemple de cette affirmation

A

Attente pour que le trait Ajustement (Névrosisme) prédise une performance professionnelle adéquate aux postes requérant une bonne capacité à gérer le stress (ex : policière), où le pôle : stable, confiante, efficace…

44
Q

Les TRP ne prédisent PAS le comportement de façon générale, mais SEULEMENT dans certaines situations précises

A

Faux, les TRP prédisent les comportements de façon générale, mais pas nécessairement dans certaines situations précises

45
Q

Donnez des traits caractéristiques de :
a) Personnalité type A
b) Personnalité type B

A

a) Toujours pressées par le temps, + à risque de vivre une crise cardiaque
b) Plus calmes, appréciation pour travail routinier

46
Q

Ceux qui ont un locus de contrôle interne (LCI) ont tendance à croire que…

A

Ce qui leur arrive (bien ou mal) dans la vie dépend d’eux

47
Q

Ceux qui ont un locus de contrôle externe (LCE) ont tendance à croire que…

A

Ce qui leur arrive est causé par des forces indépendantes de leur propre volonté, elles ne sont pas responsables de ce qui leur arrive

48
Q

Les LCI (internes) ne performent pas aussi bien que les LCE (externes) dans des tâches complexes requérant de l’initiative + motivation

A

Faux, tâches complexes (initiative, motivation) = LCI > LCE

49
Q

Les LCE performent mieux que les LCI aux tâches simples requérant l’obéissance et la conformité

A

Vrai

50
Q

Quelles sont les 3 méthodes d’évaluation de la personnalité?

A
  1. Entrevues
  2. Tests objectifs (les + valides)
  3. Tests projectifs (donnent + d’indications sur les pensées inconscientes d’une personne)
51
Q

Quels sont les 3 instruments compris dans la méthode d’entrevues? Décrivez-les

A
  1. Entrevues structurées = questions préparées d’avance et qui sont les mêmes pour tout le monde
  2. Entrevues semi-structurées = questions préparées à l’avance, mais laisse place à l’improvisation
  3. Entrevues non structurées = questions improvisées (aucune préparation antérieure), et donc moins utiles en monde du travail
52
Q

Quels sont 8 des instruments compris dans les tests objectifs mesurant les TRP? Décrives-les

A
  1. MMPI (Minessota Multiphasic Personality Inventory) = renseigne sur les aspects pathologiques de la personnalité (ex : dépression) – utile lorsqu’essentiel d’éliminer un.e candidat.e ayant des problèmes psychologiques
  2. 16PF (Personality Factors) = renseigne sur les 16 TRP, utilisé lors de la sélection de personnel
  3. Neo-Pi-R (le + employé) = mesure les Big Five
  4. STAI (State and Trait Anxiety Inventory) ou ASTA = utilisé pour mesurer le trait + état d’anxiété
  5. SSS (Sensation Seeking Scale) ou RS = employé pour mesurer le trait de recherche de sensations
  6. Test Type A = mesure si personnalité type A ou type B
  7. Lieu de contrôle = mesure si LCI ou LCE
  8. MBTI (Inventaire typologique de Mayers-Briggs) = + utilisé dans le monde du travail
53
Q

Quelle est la meilleure méthode d’évaluation de la personnalité dans le monde du travail? Pourquoi?

A

Les tests objectifs, notamment dû au fait qu’ils sont les tests les + valides, càd qu’ils mesurent ce qu’ils sont sensés mesurer

54
Q

Quels sont 2 types de tests projectifs? Pourquoi ne conviennent-ils pas au monde du travail?

A
  1. Rorschach = tâches d’encre
  2. TAT (Thematic Apperception Test) = construction d’histoires à partir d’images présentées
    Malgré le fait que ces tests donnent une bonne indication par rapport aux pensées inconscientes d’une personne, ce n’est pas ce qu’on recherche en PMTO
55
Q

La majorité des gens maintiennent une attitude positive par rapport à certains types de travail, surtout en ce qui concerne le travail monotone et répétitif

A

Faux, il faut différents facteurs afin d’assurer le maintien d’une attitude positive face au travail

56
Q

Quels sont les 3 éléments principaux pour assurer une attitude positive (satisfaction) au travail?

A
  1. Développement + Utilisation d’aptitudes et talents
  2. Participer aux décisions + Assumer responsabilités
  3. Exercer son propre jugement dans un climat d’autonomie et d’ouverture pour des nouvelles idées
57
Q
  1. Qu’est-ce que la satisfaction au travail?
  2. De quoi résulte ce niveau (2 facteurs)?
A
  1. Niveau de plaisir que retire un.e employé.e de son travail
  2. Niveau de plaisir = comparaison entre (1) ce qu’on retire réellement et (2) ce à quoi on s’attend
58
Q

Les Big Five corrèlent globalement à .41 avec la satisfaction au travail – quel trait a la meilleure corrélation (.26)?

A

Vrai, il s’agit du TRP Consciencieux (.26), et Sociabilité en 2e (.25)

59
Q

En ce qui concerne le rendement au travail, quels sont les emplois pour lesquels l’efficacité et augmentée si une personne cote élevée au facteur de Sociabilité?

A

Cadres et vendeurs

60
Q

Pour qu’un cadre soit un bon leader, sur quel trait doit-il coter, mise à part la Sociabilité?

A

Ajustement

61
Q

Qu’est-ce que l’engagement organisationnel?

A

Niveau de sentiment d’allégeance de l’employé.e envers son employeuse

62
Q

Quelles sont les 3 composantes de l’engagement organisationnel? Décrivez chacune d’entre elles

A
  1. Composante affective (attachement émotionnel, identification à l’organisation)
  2. Composante de continuité (engagement basé sur les coûts associés à quitter l’organisation)
  3. Composante normative (sentiments d’obligation de rester avec l’organisation)
63
Q

Qu’est-ce que la “citoyenneté organisationnelle”? Par quoi celle-ci est-elle favorisée?

A

Adoption de comportements valorisés par l’organisme

Par des scores élevés aux facteurs (1) Agréable et (2) Consciencieux des Big Five, et augmentent également la performance du travail d’équipe

64
Q

Le facteur Consciencieux n’est pas associé à l’ambition, qui elle est sous-tendue par la motivation

A

1e partie = fausse, le facteur consciencieux est associé à l’ambition, 2e partie = vrai, la motivation sous-tend l’ambition

65
Q

En ce qui concerne l’évaluation des attitudes, quel est le moyen le + simple d’évaluer les attitudes?

A

Demander aux personnes si elles sont d’accord ou non à l’aide d’une série d’énoncés notés sur une échelle de Likert (“tout à fait en désaccord” à “tout à fait en accord”)

66
Q

En ce qui concerne le changement d’attitudes, comment peut-on modifier les comportements indésirables (contre-productifs) afin de pouvoir instaurer des attitudes désirables (comportement productif)?
A) Pour attitudes adoptées de façon “toute faite”, dont la majorité des cas (2)
B) Autres attitudes (1)

A

A) 1. Changeant de groupe de référence
2. Changeant les normes sociales du groupe de référence

B) Modifier les croyances erronées à propos des relations entre le comportement et ses conséquences

67
Q

De quoi résultent souvent les comportements contre-productifs?

A

La perception d’une injustice organisationnelle

68
Q

Donnez les 3 étapes d’une procédure de modification des comportements et définissez-les

A
  1. Identifier le comportement concerné (pendant l’évaluation d’employé.es grâces à des échelles de notation des comportements par méthode d’incidents critiques)
  2. Établir un graphique du comportement
  3. Utilisation de renforcement positif (si le comportement est souhaitable; comportement productif) ou négatif Si le comportement est indésirable (comportement contre-productif), on va le punir par addition ou retrait de stimulus
69
Q

Quels sont les 6 types de récompenses utilisés par les organisations?

A
  1. Avantages sociaux (assurance maladie, voiture de fonction, voyages, repos)
  2. Récompenses auto-administrées (satisfaction d’amour-propre, sentiment de fierté, auto-félicitations)
  3. Récompenses liées à l’exécution d’une tâche (sentiment du devoir accompli, promotion au poste requérant + de responsabilités, changement d’emploi)
  4. Récompenses matérielles (augmentation de salaire, primes, participation aux bénéfices)
  5. Récompenses sociales/interpersonnelles (Rétroaction, marques de considérations, sourires, félicitations, demande de conseils, articles dans un journal)
  6. Symboles du statut (bureau avec fenêtres, peintures, montres, bagues)
70
Q

Quelles sont 6 effets négatifs potentiels de la punition par les supérieures?

A
  1. Taux de rotations élevés + Absentéisme
  2. Crainte de la supérieure
  3. Nonchalance nuisant à la créativité
  4. Comportement agressif/perturbateur
  5. Réaction émotionnelle indésirable
  6. Retour à LT du comportement indésirable (contre-productif) de l’employé.e
71
Q

À la place d’avoir directement recours à la punition pour pallier aux comportements contre-productifs, quel élément faut-il faire attention de prendre en compte avant tout?

A

Il ne faut pas oublier que les CC-P résultent souvent d’une perception d’injustice organisationnelle, et donc avant de s’attarder à la punition, il serait pertinent que l’organisation se remette en question afin de voir si cette injustice soit réellement fondée ou non plutôt que de punir l’employé.e

72
Q

Quelle est la différence entre condition de stress (agent stresseur) et réponse de stress (état de stress)?

A

Le stress adresse la relation entre la personne et son milieu, qui vient surcharger les ressources de la personne

73
Q

Quelle est la mesure objective d’un état de stress induit par une situation donnée?

A

Le niveau d’activation psychophysiologique (mesure de la FC, pression artérielle)
- plus élevé que le niveau optimal = présence de mauvais stress (Selye)
- encore plus élevé = anxiété, puis angoisse

74
Q

En termes de gradation, situez l’angoisse, le mauvais stress, le bon stress et l’anxiété allant du moins stressé au pathologique

A

Bon stress, mauvais stress, anxiété, angoisse

75
Q

Qu’est-ce qu’un syndrome?

A

Ensemble de sx

76
Q

Quelles sont les 3 phases du Syndrome Général d’Adaptation (SGA)? Décrivez-les brièvement

A
  1. Alarme : choc et contre-choc
  2. Résistance : défenses locales s’organisent pour nous permettre de réagir en lutte/fuite
  3. Épuisement : déclin graduel de la phase de résistance (corticoïdes deviennent stressants quand l’organisme est trop faible)
77
Q

Décrivez les 2 sous-phases de la phase d’Alarme

A
  1. Choc : activation physiologique = chute de température, muscles mous, accélération cardiaque
  2. Contre-choc : la résistance au stress augmente en cas où le stress persiste – préparation de défenses + spécifiques : (activation SNS) augmentation de respiration, RC, irrigation différentielle, d’énergie musculaire, dilatation pupillaire, transpiration, hérissement pileux, arrêt du système digestif, dilatation pulmonaire
78
Q

La durée du développement du SGA varie d’une personne à l’autre en fonction de la capacité d’adaptation et de la durée de l’agent stresseur

A

Surtout vrai, mais faux pour la durée de l’AS, il s’agit plutôt de l’intensité de l’AS

79
Q

Pourquoi est-il important de s’accorder des pauses lors d’une journée de travail (surtout si l’emploi soutien un rythme de travail effréné)?

A

En raison du fait que le processus peut terminer sur autre chose que l’épuisement si l’action de l’agent stresseur (travail à remettre) cesse

80
Q

Les événements majeurs de vie influencent notre niveau de stress et de santé. Quels sont les 2 types d’ÉM?

A
  1. Changements positifs (mariage)
  2. Changements négatifs (décès)
81
Q

Quelle hypothèse souligne le fait que le stress rend certaines personnes malades, et qu’en stimulent d’autres?

A

Différence du niveau optimal d’excitation variant d’une personne à l’autre

82
Q

Lorsqu’on manque de contrôle sur les petits tracas quotidiens (embouteillage, oublier argent), ceux-ci ne sont pas aussi stressants que les changements majeurs de vie

A

Faux! Les petits tracas sur lesquels on n’a pas de contrôle deviennent + stressants de les ÉMV

83
Q

Selon le schéma des sources de stress au travail, quelles sont les 3 différences individuelles?

A
  1. Personnalité
  2. Perceptions
  3. Expériences passées
84
Q

La charge de travail est l’excès de travail physique ou mental

A

Faux, l’excès ET l’insuffisance

85
Q

En ce qui concerne les facteurs de stress au travail, nommez les 8 conditions de travail et donnez un exemple pour chacune d’entre elles

A
  1. Mauvaises conditions de travail (bruit)
  2. Problèmes organisationnels (mauvaise description du travail/tâches)
  3. Manque de personnel aux endroits clés (éviter de sortir de vos compétences)
  4. Périodes excessives de travail (manque de repos)
  5. Pression d’horaire (trop serré, importance de s’allouer des périodes de récupération)
  6. Attentes irréalistes par rapport à soi (efforts déployés, mais jamais résultats souhaités)
  7. Monotonie et aspect répétitif des tâches (manque de variété)
  8. Manque de communication dans l’équipe (processus de productivité enrayé, stress toute l’équipe)
86
Q

Parmi les 8 conditions de travail, laquelle est plus souvent la cause majeure de stress au travail?

A

Attentes irréalistes par rapport à soi-même

87
Q

En ce qui concerne le rôle au sein de l’organisation, quelles sont les 2 sources primordiales de stress?

A
  1. Ambiguïté du rôle (incertitude des responsabilités liées au poste)
  2. Conflit des rôles (contradiction dans les résultats attendus d’une personne)
88
Q

Quelles sont les dimensions incluses (4) dans l’évolution de la carrière?

A
  1. Sécurité d’emploi
  2. Promotions
  3. Transferts
  4. Possibilités d’avancement
89
Q

Le manque d’harmonie entre les collègues, les subordonnés et les supérieurs ne peuvent pas générer de stress

A

Faux, le manque d’harmonie dans ces relations est génératrice de stress

90
Q

Il n’y a pas d’exigences de contradictions en ce qui concerne les différents rôles d’un individu à l’intérieur et à l’extérieur de travail pouvant générer du stress

A

Faux, ces exigences contradictoires entre ces 2 rôles peuvent effectivement être source de stress!

91
Q

Donnez 8 (7) facteurs de stress types pour les managers

A
  1. Ambiguïté + confusion des rôles
  2. Changement de rôles
  3. Espérances obscures ou irréalistes
  4. Prise de décisions difficiles
  5. Échec (résultats attendus ne se produisent pas)
  6. Échec des subordonné.es
  7. Surcharge de travail
92
Q

Un stress trop élevé, persistant ou amplifié (accumulation) ne peut pas causer de troubles psychologiques (anxiété et/ou angoisse, épuisement psycho et/ou physique)

A

Faux, il PEUT les provoquer

93
Q

Sur quoi dépend l’effet du stress sur la santé (2)?

A
  1. Facteurs prédicteurs (déclencheurs : antécédents de la personne, recherche sensations fortes)
  2. Facteurs modérateurs (soutien social, contrôle, stratégies de coping, stress perçu)
94
Q

Quels sont les 2 types de stratégies de coping face au stress? Donnez 1 exemple pour chacun

A
  1. Coping centré sur le problème (résolution du problème)
  2. Coping centré sur l’émotion (maîtrise de soi, auto-accusation, réévaluation positive, fuite-évitement)
95
Q

Une insuffisance de stress prédit une performance optimale au travail

A

Faux, c’est le stress optimal (niveau moyen de stress) qui permet de prédire la qualité du travail

96
Q

Les tâches complexes sont affectées + rapidement par le stress que les tâches simples

A

Vrai

97
Q

Le stress peut venir de n’importe quel stresseur, sauf de la tâche en soi

A

Faux, peut également venir de la tâche en tant que tel

98
Q

Quels sont les 2 facteurs perturbateurs des capacités d’adaptation de l’individu? Qu’arrive-t-il dans ce cas?

A

Combinaison du temps d’exposition + sévérité de l’état de stress
Détériorations progressives de la performance

PSY2128 - EXAMEN FINAL (2 decks)

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