Cours 10-11

Question 1

Un rassemblement d’individus ne constitue pas nécessairement un groupe, pourquoi?

Answer 1

Parce qu’un groupe = système organisé composé de gens partageant des normes, besoins, buts et qui interagissent de manière à s’influencer mutuellement leurs attitudes et comportements, avec leader qui détient la responsabilité des objectifs

Question 2

Comment peut-on différencier un groupe d’une équipe?

Answer 2

Dans une équipe, tous les membres partagent la responsabilité des objectifs. Dans un groupe, c’est le leader qui assure cette responsabilité

Question 3

Quelles sont les 2 catégories de groupes, et quelles en sont les sous-dimensions? Définissez-les

Answer 3

1e catégorie :
a) Groupe formel
b) Groupe informel

2e catégorie :
a) Groupe fonctionnel
b) Groupe de tâches
c) Groupe d’intérêts

Question 4

Qu’est-ce qu’un groupe formel?

Answer 4

Groupes organisés par les directions d’entreprise ayant pour mandat d’exécuter des tâches commandées en conformité avec les objectifs déjà établis

Question 5

Qu’est-ce qu’un groupe informel?

Answer 5

Constitués spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation

Question 6

Qu’est-ce qu’un groupe fonctionnel?

Answer 6

Comme le groupe formel, ils sont structurés par la direction de l’entreprise, mais ils sont + permanents et ont une fonction organisationnelle (ex : service des finances ou des achats)

Question 7

Qu’est-ce qu’un groupe de tâche/projet?

Answer 7

Formés dans les entreprises pour remplir une tâche particulière – durée de vie limitée à l’accomplissement du travail qui leur est assigné

Question 8

Qu’est-ce qu’un groupe d’intérêts/amitié? Donnez 2 exemples

Answer 8

personnes ayant des caractéristiques, valeurs, objectifs, croyances ou besoins semblables (ex : team de hockey, syndicat)

Question 9

Qu’est-ce qu’un groupe?

Answer 9

Organisme dynamique qui évolue au fil du temps

Question 10

Nommez les 4 phases successives selon lesquelles un groupe reflète son degré de maturité (du moins mature au + mature)

Answer 10

1. Orientation
2. Conflit
3. Cohésion
4. Évaluation + Contrôle

Question 11

Les 4 phases sont simples à démontrer concrètement, mais difficile sur le plan théorique

Answer 11

Faux, c’est le contraire : facile au plan théorique, difficile au plan concret

Question 12

Pourquoi le gestionnaire doit considérer les 4 étapes d’évolution du groupe?

Answer 12

Afin de déterminer le type de leadership + efficace pour mener le groupe vers l’accomplissement de ses objectifs

Question 13

Définissez la 1e phase de formation d’un groupe

Answer 13

Phase d’orientation : cherche des affinités avec autrui, comportements acceptés ou proscrits au sein du groupe, définir les comportements axés sur la tâche, mission et objectifs à atteindre ET définir un leader afin de fixer des directives claires pour guider le groupe

Question 14

Définissez la 2e phase de formation d’un groupe

Answer 14

Conflit : expression et défense d’opinions (mesure leur valeur respective), peut susciter une lutte au leadership (battre pour rôle de leader formel), s’il y en a déjà un, remise en question par le leader informel

Question 15

Les conflits sont + évidents dans les groupes formels

Answer 15

Faux, + évidents dans les groupes informels

Question 16

Définissez la 3e phase de formation d’un groupe

Answer 16

Cohésion : cohérence du groupe (surmonte désintégration), définition de nouveaux rôles et choix + confirmation du leader dans son rôle – entente pour éliminer les conflits

Question 17

De quoi dépend le niveau de cohésion d’un groupe?

Answer 17

Dépend de la force d’attraction entre les membres + leur volonté de continuer à appartenir au groupe

Question 18

Définissez la 4e phase de formation d’un groupe (2 parties)

Answer 18

Évaluation + Contrôle : naissance de RI + intimes, climat de confiance et d’acceptation, groupe concentre son énergie sur la réalisation des tâches, atteignant ainsi la maturité

Question 19

De quoi dépend l’efficacité du groupe?

Answer 19

L’influence des facteurs (internes ou externes au groupe) sur la performance et le comportement des membres

Question 20

Que regroupent les facteurs externes au groupe?

Answer 20

Compressions budgétaires (menace au groupe qui entraîne un resserrement des liens), environnement stable (effet contraire)

Question 21

Que regroupent les facteurs internes au groupe (3)?

Answer 21

1. Variables situationnelles
2. Structure du groupe
3. Facteurs de cohésion du groupe

Question 22

Quelles sont les 5 sous-dimensions des variables situationnelles?

Answer 22

1. Taille du groupe
2. Densité sociale
3. Tâche
4. Composition du groupe
5. Style de leadership

Question 23

Un groupe de petite taille (3-5 personnes) évolue + facilement qu’un groupe de grande taille. Pourquoi? (taille du groupe) - (5)

Answer 23

Car le petit groupe possède une + grande liberté d’action où les échanges d’idées sont + faciles, favorise les prises de décision rapides, et les membres d’absentent moins souvent et ont un taux de roulement + faible qu’un grand groupe

Question 24

La proximité géographique (densité sociale) permet de réduire certaines difficultés liées à l’éloignement géographique

Answer 24

Faux, la PG favorise les interactions sociales, c’est plutôt le télétravail qui réduit les difficultés d’éloignement géographique

Question 25

+ la tâche est complexe, + l’accomplissement est long et moins il y a de risques de ne pas arriver à un consensus

Answer 25

Faux! PLUS il y a de risques de ne pas arriver à un consensus

Question 26

Dans un groupe homogène, la compatibilité des besoins, motivations et personnalités = synonyme d’une + grande efficacité. Est-ce vrai? Pourquoi?

Answer 26

Vrai! Meilleure communication + coopération

Question 27

En quoi le style de leadership exerce une influence sur le cheminement du groupe?

Answer 27

Les caractéristiques du leader (âge, expérience, sexe, intelligence, scolarité, etc…) interagissent avec celles des membres du groupe et influent sur la capacité du leader de coordonner les efforts axés sur la réalisation d’un but commun

Question 28

Quelles sont les 3 sous-dimensions de la structure du groupe?

Answer 28

1. Rôles (liés à la tâche + socio-émotif)
2. Normes
3. Statut

Question 29

À quoi servent les rôles au sein du groupe/d’un organisme?

Answer 29

Permet d’assigner les diverses tâches et d’établir une autorité dans le groupe
- Rôles dans le monde du travail = fonctions des membres
- Rôle au sein de l’entreprise = description de tâches vient préciser le rôle des employé.es

Question 30

Quels sont les 2 principaux types de rôles en entreprise? Définissez-les

Answer 30

1. Rôles liés à la tâche (comportements liés à l’emploi) : assignés par l’organisation pour savoir qui fait quoi et comment
2. Rôles d’ordre socio-émotif : comportements visant la gestion d’émotions, tensions et aspects sociaux du groupe (ex : rôle du médiateur, rôle “maman”, rôle du clown)

Question 31

Souvent, les rôles ne sont pas formels, et ça peut amener de l’ambiguïté dans l’exercice de l’autorité et dans la répartition des tâches

Answer 31

Vrai

Question 32

Quels sont 2 éléments qui sont une source primordiale de stress ayant un impact négatif sur la performance individuelle au travail qui se compose (1) des rôles liés à la tâche (comportement reliés à l’emploi) et (2) des résultats (modèle explicatif de la performance individuelle au travail)?

Answer 32

1. Ambiguïté du rôle lié à la tâche (incertitude des responsabilités liées au poste de travail)
2. Conflit des rôles (contradiction dans les résultats attendus d’une personne)

Question 33

Quelles sont les 2 composantes de la performance individuelle au travail? Définissez-les

Answer 33

1. Résultats : évalue l’efficacité des résultats selon des normes (standards de performance) OU selon la direction par objectifs à l’aide de différents indicateurs sous forme d’échelles de notation et/ou d’entrevues
2. Comportements : actions directement observables pouvant être évaluées grâce à des échelles de notation des comportements
   a) comportements directement reliés à l’emploi
   (“savoir-faire”)
   b) comportements valorisés par l’organisation
   (“savoir-être”)

Question 34

Qu’est-ce qu’une norme?

Answer 34

Standard auquel se reporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes, conduites et opinions

Question 35

Une norme formelle est écrite dans une convention collective, par exemple

Answer 35

Vrai

Question 36

Qu’est-ce qu’une norme informelle? D’où proviennent-elles?

Answer 36

Comportements valorisés par l’organisation (ex : habits, vocabulaire, agissements, etc…)
Proviennent des valeurs et croyances véhiculées par le groupe

Question 37

Les normes informelles (comp. valorisés par l’organisation), comme les rôles liés à la tâche, ont autant d’impact sur la performance individuelle au travail que les résultats (modèle explicatif de la performance individuelle au travail)

Answer 37

Vrai

Question 38

Que détermine le statut?

Answer 38

La façon dont l’individu (ou le groupe) est perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son prestige et son influence qui augmente avec le statut

Question 39

Quels sont les 8 sous-dimensions des facteurs de cohésion du groupe?

Answer 39

1. Homogénéité
2. Accord sur les buts
3. Taille
4. Communication
5. Menace externe
6. Compétition intergroupe
7. Succès du groupe
8. Taux de roulement

Question 40

En quoi l’homogénéité d’un groupe favorise sa cohésion interne?

Answer 40

Car les individus sont + enclins à se joindre au groupe si les membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances (attirance personnelle/amitié)

Question 41

Dans le cas d’une organisation, en quoi se traduit l’importance de l’homogénéité du groupe?

Answer 41

Intérêt commun pour la tâche plutôt qu’une attirance personnelle/amitié

Question 42

Quel est le rôle de l’entente quant à la cohésion du groupe?

Answer 42

Plus les membres du groupe s’entendent sur les buts + objectifs à atteindre, + la cohésion du groupe augmente (dans le cas contraire, il y a une scission du groupe)

Question 43

Un groupe de grande taille présente une + grande cohésion qu’un groupe restreint

Answer 43

Faux, c’est le contraire (groupe restreint = meilleure cohésion que groupe ayant bcp de membres)

Question 44

Le manque de communication entre les membres du groupe favorise sa cohésion

Answer 44

Faux, c’est la communication de qualité entre les membres du groupe qui favorise sa cohésion

Question 45

Comment peut-on mesurer la communication? Que faut-il éviter?

Answer 45

En mesurant la fréquence des interactions; éviter la réunionite (trop de réunions) en raison d’une stagnation de productivité du groupe

Question 46

Le groupe tend à faire preuve de cohésion en réaction à une menace externe (ex : compressions budgétaires)

Answer 46

Vrai!

Question 47

La compétition intragroupe favorise la cohésion du groupe

Answer 47

Faux! C’est plutôt la compétition intergroupe qui favorise la cohésion

Question 48

En quoi le succès favorise/renforce la cohésion du groupe?

Answer 48

Un groupe ayant une bonne réputation sont reconnus et recherchés pour leur succès

Question 49

Un groupe ayant beaucoup de succès réagit en fonction d’un système de récompenses coopératives (commentaire élogieux à l’égard des coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaires d’une personne sur sa propre performance)

Answer 49

Vrai!

Question 50

Un fort taux de roulement est généralement associé à une faible cohésion du groupe

Answer 50

Vrai!

Question 51

Quels sont les 4 facteurs de réussite venant amplifier la cohésion entre les membres d’un groupe?
Lorsque le groupe…

Answer 51

1. Réussit à atteindre ses buts
2. Menacé de l’extérieur
3. En compétition intergroupe
4. Adopte un système de récompenses coopératives