Cours 10-11 Flashcards
Un rassemblement d’individus ne constitue pas nécessairement un groupe, pourquoi?
Parce qu’un groupe = système organisé composé de gens partageant des normes, besoins, buts et qui interagissent de manière à s’influencer mutuellement leurs attitudes et comportements, avec leader qui détient la responsabilité des objectifs
Comment peut-on différencier un groupe d’une équipe?
Dans une équipe, tous les membres partagent la responsabilité des objectifs. Dans un groupe, c’est le leader qui assure cette responsabilité
Quelles sont les 2 catégories de groupes, et quelles en sont les sous-dimensions? Définissez-les
1e catégorie :
a) Groupe formel
b) Groupe informel
2e catégorie :
a) Groupe fonctionnel
b) Groupe de tâches
c) Groupe d’intérêts
Qu’est-ce qu’un groupe formel?
Groupes organisés par les directions d’entreprise ayant pour mandat d’exécuter des tâches commandées en conformité avec les objectifs déjà établis
Qu’est-ce qu’un groupe informel?
Constitués spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation
Qu’est-ce qu’un groupe fonctionnel?
Comme le groupe formel, ils sont structurés par la direction de l’entreprise, mais ils sont + permanents et ont une fonction organisationnelle (ex : service des finances ou des achats)
Qu’est-ce qu’un groupe de tâche/projet?
Formés dans les entreprises pour remplir une tâche particulière – durée de vie limitée à l’accomplissement du travail qui leur est assigné
Qu’est-ce qu’un groupe d’intérêts/amitié? Donnez 2 exemples
personnes ayant des caractéristiques, valeurs, objectifs, croyances ou besoins semblables (ex : team de hockey, syndicat)
Qu’est-ce qu’un groupe?
Organisme dynamique qui évolue au fil du temps
Nommez les 4 phases successives selon lesquelles un groupe reflète son degré de maturité (du moins mature au + mature)
- Orientation
- Conflit
- Cohésion
- Évaluation + Contrôle
Les 4 phases sont simples à démontrer concrètement, mais difficile sur le plan théorique
Faux, c’est le contraire : facile au plan théorique, difficile au plan concret
Pourquoi le gestionnaire doit considérer les 4 étapes d’évolution du groupe?
Afin de déterminer le type de leadership + efficace pour mener le groupe vers l’accomplissement de ses objectifs
Définissez la 1e phase de formation d’un groupe
Phase d’orientation : cherche des affinités avec autrui, comportements acceptés ou proscrits au sein du groupe, définir les comportements axés sur la tâche, mission et objectifs à atteindre ET définir un leader afin de fixer des directives claires pour guider le groupe
Définissez la 2e phase de formation d’un groupe
Conflit : expression et défense d’opinions (mesure leur valeur respective), peut susciter une lutte au leadership (battre pour rôle de leader formel), s’il y en a déjà un, remise en question par le leader informel
Les conflits sont + évidents dans les groupes formels
Faux, + évidents dans les groupes informels
Définissez la 3e phase de formation d’un groupe
Cohésion : cohérence du groupe (surmonte désintégration), définition de nouveaux rôles et choix + confirmation du leader dans son rôle – entente pour éliminer les conflits
De quoi dépend le niveau de cohésion d’un groupe?
Dépend de la force d’attraction entre les membres + leur volonté de continuer à appartenir au groupe
Définissez la 4e phase de formation d’un groupe (2 parties)
Évaluation + Contrôle : naissance de RI + intimes, climat de confiance et d’acceptation, groupe concentre son énergie sur la réalisation des tâches, atteignant ainsi la maturité
De quoi dépend l’efficacité du groupe?
L’influence des facteurs (internes ou externes au groupe) sur la performance et le comportement des membres
Que regroupent les facteurs externes au groupe?
Compressions budgétaires (menace au groupe qui entraîne un resserrement des liens), environnement stable (effet contraire)
Que regroupent les facteurs internes au groupe (3)?
- Variables situationnelles
- Structure du groupe
- Facteurs de cohésion du groupe
Quelles sont les 5 sous-dimensions des variables situationnelles?
- Taille du groupe
- Densité sociale
- Tâche
- Composition du groupe
- Style de leadership
Un groupe de petite taille (3-5 personnes) évolue + facilement qu’un groupe de grande taille. Pourquoi? (taille du groupe) - (5)
Car le petit groupe possède une + grande liberté d’action où les échanges d’idées sont + faciles, favorise les prises de décision rapides, et les membres d’absentent moins souvent et ont un taux de roulement + faible qu’un grand groupe
La proximité géographique (densité sociale) permet de réduire certaines difficultés liées à l’éloignement géographique
Faux, la PG favorise les interactions sociales, c’est plutôt le télétravail qui réduit les difficultés d’éloignement géographique
+ la tâche est complexe, + l’accomplissement est long et moins il y a de risques de ne pas arriver à un consensus
Faux! PLUS il y a de risques de ne pas arriver à un consensus
Dans un groupe homogène, la compatibilité des besoins, motivations et personnalités = synonyme d’une + grande efficacité. Est-ce vrai? Pourquoi?
Vrai! Meilleure communication + coopération
En quoi le style de leadership exerce une influence sur le cheminement du groupe?
Les caractéristiques du leader (âge, expérience, sexe, intelligence, scolarité, etc…) interagissent avec celles des membres du groupe et influent sur la capacité du leader de coordonner les efforts axés sur la réalisation d’un but commun
Quelles sont les 3 sous-dimensions de la structure du groupe?
- Rôles (liés à la tâche + socio-émotif)
- Normes
- Statut
À quoi servent les rôles au sein du groupe/d’un organisme?
Permet d’assigner les diverses tâches et d’établir une autorité dans le groupe
- Rôles dans le monde du travail = fonctions des membres
- Rôle au sein de l’entreprise = description de tâches vient préciser le rôle des employé.es
Quels sont les 2 principaux types de rôles en entreprise? Définissez-les
- Rôles liés à la tâche (comportements liés à l’emploi) : assignés par l’organisation pour savoir qui fait quoi et comment
- Rôles d’ordre socio-émotif : comportements visant la gestion d’émotions, tensions et aspects sociaux du groupe (ex : rôle du médiateur, rôle “maman”, rôle du clown)
Souvent, les rôles ne sont pas formels, et ça peut amener de l’ambiguïté dans l’exercice de l’autorité et dans la répartition des tâches
Vrai
Quels sont 2 éléments qui sont une source primordiale de stress ayant un impact négatif sur la performance individuelle au travail qui se compose (1) des rôles liés à la tâche (comportement reliés à l’emploi) et (2) des résultats (modèle explicatif de la performance individuelle au travail)?
- Ambiguïté du rôle lié à la tâche (incertitude des responsabilités liées au poste de travail)
- Conflit des rôles (contradiction dans les résultats attendus d’une personne)
Quelles sont les 2 composantes de la performance individuelle au travail? Définissez-les
- Résultats : évalue l’efficacité des résultats selon des normes (standards de performance) OU selon la direction par objectifs à l’aide de différents indicateurs sous forme d’échelles de notation et/ou d’entrevues
- Comportements : actions directement observables pouvant être évaluées grâce à des échelles de notation des comportements
a) comportements directement reliés à l’emploi
(“savoir-faire”)
b) comportements valorisés par l’organisation
(“savoir-être”)
Qu’est-ce qu’une norme?
Standard auquel se reporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes, conduites et opinions
Une norme formelle est écrite dans une convention collective, par exemple
Vrai
Qu’est-ce qu’une norme informelle? D’où proviennent-elles?
Comportements valorisés par l’organisation (ex : habits, vocabulaire, agissements, etc…)
Proviennent des valeurs et croyances véhiculées par le groupe
Les normes informelles (comp. valorisés par l’organisation), comme les rôles liés à la tâche, ont autant d’impact sur la performance individuelle au travail que les résultats (modèle explicatif de la performance individuelle au travail)
Vrai
Que détermine le statut?
La façon dont l’individu (ou le groupe) est perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son prestige et son influence qui augmente avec le statut
Quels sont les 8 sous-dimensions des facteurs de cohésion du groupe?
- Homogénéité
- Accord sur les buts
- Taille
- Communication
- Menace externe
- Compétition intergroupe
- Succès du groupe
- Taux de roulement
En quoi l’homogénéité d’un groupe favorise sa cohésion interne?
Car les individus sont + enclins à se joindre au groupe si les membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances (attirance personnelle/amitié)
Dans le cas d’une organisation, en quoi se traduit l’importance de l’homogénéité du groupe?
Intérêt commun pour la tâche plutôt qu’une attirance personnelle/amitié
Quel est le rôle de l’entente quant à la cohésion du groupe?
Plus les membres du groupe s’entendent sur les buts + objectifs à atteindre, + la cohésion du groupe augmente (dans le cas contraire, il y a une scission du groupe)
Un groupe de grande taille présente une + grande cohésion qu’un groupe restreint
Faux, c’est le contraire (groupe restreint = meilleure cohésion que groupe ayant bcp de membres)
Le manque de communication entre les membres du groupe favorise sa cohésion
Faux, c’est la communication de qualité entre les membres du groupe qui favorise sa cohésion
Comment peut-on mesurer la communication? Que faut-il éviter?
En mesurant la fréquence des interactions; éviter la réunionite (trop de réunions) en raison d’une stagnation de productivité du groupe
Le groupe tend à faire preuve de cohésion en réaction à une menace externe (ex : compressions budgétaires)
Vrai!
La compétition intragroupe favorise la cohésion du groupe
Faux! C’est plutôt la compétition intergroupe qui favorise la cohésion
En quoi le succès favorise/renforce la cohésion du groupe?
Un groupe ayant une bonne réputation sont reconnus et recherchés pour leur succès
Un groupe ayant beaucoup de succès réagit en fonction d’un système de récompenses coopératives (commentaire élogieux à l’égard des coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaires d’une personne sur sa propre performance)
Vrai!
Un fort taux de roulement est généralement associé à une faible cohésion du groupe
Vrai!
Quels sont les 4 facteurs de réussite venant amplifier la cohésion entre les membres d’un groupe?
Lorsque le groupe…
- Réussit à atteindre ses buts
- Menacé de l’extérieur
- En compétition intergroupe
- Adopte un système de récompenses coopératives
