Cours 4: Travail De L'ingénieur Et Travail D'équipe

Question 1

Le mandat de l’ingénieur vise à définir quoi?

Answer 1

Ses obligations, ses limites, ses contraintes, ainsi que les attentes du client.

Question 2

Dans l’exercice de sa profession l’ingénieur s’expose à des risques dont les 2 principaux types sont les suivants:

Answer 2

1. Concerne la pratique même de sa profession, le respect ou non des règles liées au domaine visé
2. Porte sur l’aspect contractuel: respect du calendrier de travail, le budget, effectuer les travaux demandés
   * *le mandat doit être signé par les parties intéressées

Question 3

L’ingénieur doit tenir un registre de ses mandats. Quels sont quelques éléments de base d’un mandat?

Answer 3

Les coordonnées du client
Date de l’entrée 
Description sommaire du mandat
Tâches accomplies
Honoraires facturés et payé 
Correspondances avec le client au cours du mandat

Question 4

Le mandat en pratique privée, ca concerne qui?

Answer 4

Ingénieurs contractuels et les ingénieurs salariés qui offrent des services de génie conseil et de consultations.

Question 5

Le mandat en pratique générale, ca concerne qui?

Answer 5

Les ingénieurs salariés d’une entreprise privée dont la nature principale n’est pas d’offrir des services de génie conseil. Ex: entreprise de fabrication, un ministère, etc

Question 6

L’ingénieur en pratique privée doit désigner son client, pourquoi?

Answer 6

Il faut déterminer qui est le véritable client et seul ce dernier sera en droit de demander à l’ingénieur de lui rendre compte de consulter le dossier ou d’obtenir des copies de documents.

Question 7

(Mandat en pratique privée) lorsque l’ingénieur fixe ses honoraires de quels facteurs doit-il tenir compte?

Answer 7

• temps consacré à l’exécution du mandat
• difficulté et importance du mandat
• prestation de services inhabituels ou exigeants une compétence exceptionnelle
• responsabilité assumée

Question 8

Quelle est la forme du mandat?

Answer 8

Mandat doit être écrit dans tous les cas pour faciliter l’établissement d’une relation de confiance. Mandat simple: lettre de confirmation peut être suffisante. Mandat plus complexe: consultation d’un avocat recommandé.

Question 9

Qu’est ce qu’un contrat?

Answer 9

Un accord de volonté par lequel une plusieurs personnes s’obligent envers une ou plusieurs autres personnes à exécuter une prestation.

Question 10

Est-ce qu’un contrat peut être formé par le seul accord verbal des parties? Ou lorsqu’il y a échange de lettres ou de messages?

Answer 10

Oui, à moins que la loi ne prévoie l’obligation d’avoir un contrat écrit.

Question 11

Est-ce qu’un contrat peut concerner un tiers?

Answer 11

Non, il n’a effet qu’entre les parties contractantes.

Question 12

Que doit être fait lorsqu’une des parties ne respectent pas ses obligations?

Answer 12

Mise en demeure et ensuite l’autre partie peut prendre les recours judiciaires appropriés.

Question 13

Quels sont les 6 principales actions qu’un ingénieur doit accomplir afin de définir les objectifs à atteindre pour mieux délimiter un mandat?

Answer 13

1. Connaître le contexte
2. Déterminer les objectifs
3. Établir le domaine de validité et les contraintes
4. Effectuer une revue technologique
5. Déterminer les paramètres
6. Rédiger le mandat

Question 14

En quoi consiste connaître le contexte d’un mandat? Comment s’y prendre?

Answer 14

Bien comprendre le contexte actuel et aussi obtenir des infos supplémentaires permettant de tenir compte des considérations futures. Poser beaucoup de questions au clients, et l’accès aux bases de données du client peut s’avérer utile.

Question 15

Comment déterminer les objectifs d’un mandat?

Answer 15

Mettre les besoins réels du client en perspective avec le contexte, permettant de redéfinir les besoins proposés par le client.

Question 16

Comment établir le domaine de validité des contraintes?

Answer 16

L’ingénieur doit établir les limites du domaine dans lequel le projet s’inscrit. Établir les contraintes susceptibles d’interférer avec l’atteinte des objectifs. Considérer le développement durable comme critère d’analyse.

Question 17

À quoi sert une revu technologique?

Answer 17

Permet à l’ingénieur de mettre à jours l’information technique, les normes et les standards et de réviser des technologies ou les méthodes d’analyse disponibles.

Question 18

Comment déterminer les paramètres d’analyse d’un mandat?

Answer 18

Déterminer les paramètres d’analyse à partir des renseignements techniques disponibles et ensuite déterminer les variables principales infuencant ces paramètres.

Question 19

À quoi sert la recherche bibliographique lors de l’analyse du projet? Est-ce qu’elle se limite aux livres et au périodiques?

Answer 19

Elle donne des compléments à la revue technologique, et permet de localiser des source de données utile pour le mandat. Non, elle doit s’étendre à internet, contacts professionnels, mandat achevés.

Question 20

L’ingénieur qui se heurte à un manque de données pour répondre à une question du processus d’analyse doit faire quoi?

Answer 20

Poser des hypothèses et les valider avec le client.

Question 21

Une fois que le problème est défini, les objectifs les données et les hypothèses sont établis, quel est la prochaine étape? Quelle sont les actions principales de cette étape?

Answer 21

Élaborer des solutions.

Trouver et décrire des solutions et ensuite mener une étude de faisabilité des solutions envisagées.

Question 22

Quelle est l’aboutissement d’une analyse de projet destinée à répondre aux questions du client?

Answer 22

Les conclusions et le recommandations dans un rapport final remis au client.

Question 23

Lors des la conception d’un projet l’ingénieur doit préparèrent un plan de travail (cahier des charges) comportant tous les éléments nécessaires à la réalisation du projet, quels sont les 9 principaux éléments?

Answer 23

1. Mise en situation
2. Mandat
3. État des lieux
4. Description du projet
5. Description des travaux
6. Contraintes techniques particulières
7. Spécifications techniques
8. liste des biens livrables
9. Clauses administratives

Question 24

Quel est le rôle du responsable d’un équipe quant à la composition de l’équipe?

Answer 24

S’assurer que les compétences de chacun sont mises à profit.

Question 25

Quel est le rôle du responsable d’un équipe quant à l’atmosphère de l’équipe?

Answer 25

Régler les conflits interpersonnels en utilisant un méthode de résolution de problème. Organiser des rencontres afin que les coéquipiers apprennent d’avantage à se connaître.

Question 26

Quel est le rôle du responsable d’un équipe quant à la motivation de l’équipe?

Answer 26

Savoir reconnaître les efforts de chacun et donner des marques de reconnaissances lorsque c’est nécessaire.

Question 27

Quels sont les éléments qui précisent le cadre de chaque employé d’un équipe de travail?

Answer 27

• définition des tâches à accomplir et des responsabilités ainsi que le degré d’autonomie que l’employé possède dans sa prise de décision
• horaire de travail à respecter
• obligations par rapport au attentes du supérieure hiérarchique
• qualité des résultats attendus

Question 28

Quels sont les obligations du responsable de l’équipe quant au cadre?

Answer 28

Le responsable doit faire respecter le cadre à 100% et ne jamais accepter de non-conformité. Si un employé déviant ne revient pas à l’intérieur du cadre et que le responsable ne veut ou ne peut pas l’y ramener cela équivaut à la disparition du cadre.

Question 29

Comment définir un objectif?

Answer 29

• spécifique
• partagé (en concordance avec la vision de l’équipe)
• réaliste et atteignable
• quantifiable (déterminer des critères pour évaluer les résultats)
• déterminé dans le temps

Question 30

Quelle est la formulation d’un objectif?

Answer 30

1. Verbe d’action (doit être spécifique pour qu’on soit capable de le mesurer)
2. Contenu (le besoin la nécessité)
3. Contexte (conditions de réalisation d’un projet)

Question 31

Quelles sont les quatre tendances innées du leader?

Answer 31

1. Bon guide (orienter les efforts vers les taches à accomplir)
2. Bon pédagogue (démontrer sa confiance en les capacités de son équipe)
3. Bon stimulateur dans l’action (aider les jeunes professionnels à obtenir des succès pour en offrant des pistes de solutions)
4. Bon délégateur

Question 32

Quels sont les différents styles de leadership?(3)

Answer 32

1. directif: quand les employés ont besoin d’aide et de soutien pour exécuter leurs tâches
2. Autoritaire: devant des situations conflictuelles ou de crises
3. Démocratique: mettre l’accent sur les relations entre les employés et sur ce qu’ils pensent

Question 33

Quelles sont les différentes sources de mobilisation d’un équipe? (5)

Answer 33

• par urgence
• par les buts à atteindre
• par la mission et les valeurs
• par la qualité du leadership
• par des prises de décision démocratique

Question 34

4 actions mobilisatrices:

Answer 34

• échange d’informations
• l’acceptation
• l’appartenance
• reconnaissance

Question 35

Quels sont les quatre types de réunions?

Answer 35

• reunion d’information
• réunion d’échange
• réunion de résolution de problème
• le remue méninges

Question 36

Comment réussir une réunion? (3 points)

Answer 36

• préciser à l’avance l’objectif de la réunion
• user de rigueur dans la conduite de la réunion (jamais dépasser 2 heures)
• invitation uniquement des personnes concernées (10 personnes max)

Question 37

Définition de conflit:

Answer 37

Une opposition entre deux ou plusieurs personnes du à des opinions ou des idées qui divergent, ou les attentes des unes sont à l’opposition des attentes des autres.

Question 38

Quelles sont les quatre sortes de conflit?

Answer 38

• le conflit inhérent à la personne même (angoisse, valeurs)
• le conflit entre personnes
• conflit en lien avec un rôle à exercer
• conflit lié à la structure organisationnelle

Question 39

Comment régler un conflit?

Answer 39

Par la communication.