cours 4 - LA RELATION PROFESSIONNELLE

Question 1

Qu’est-ce que la relation professionnelle?

Answer 1

▪ Relation de service auprès d’autrui

▪ Relation de confiance entre le professionnel et le client

▪ Intervention qui requiert que le professionnel mobilise ses savoirs pour répondre au besoin de la personne

▪ Engage sa compétence et sa responsabilité

Question 2

Quels sont les caractéristiques de la relation professionnelle?

Answer 2

▪ Complexité dans les professions adressées à autrui

▪ Qualifiée d’asymétrique (relation de pouvoir)

▪ Associée aux savoirs, à l’expertise

▪ S’inscrit dans l’autonomie et le jugement professionnel

Question 3

Quels sont les types de relations professionnelles?

Answer 3

• sorcier
• paternaliste
• expert
• consommateur
• coopération

Question 4

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : relative à l’expertise

Savoirs : experts

Engagement du prof. : relatif à l’expertise

Autonomie du client : presque total

Answer 4

expert

Question 5

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : presque totale

Savoirs : spécialisé

Engagement du prof. : presque total

Autonomie du client : presque nulle

Answer 5

paternaliste

Question 6

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : relative

Savoirs : expertise

Engagement du prof. : partagé

Autonomie du client : partagée

Answer 6

coopération

Question 7

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : nulle

Savoirs : expert, mais discutable

Engagement du prof. : nul

Autonomie du client : presque totale

Answer 7

consommateur

Question 8

De quels type de relation professionnelle est-il question?

Dépendance : totale

Savoirs : ésotérique

Engagement du prof. : presque totale

Autonomie du client : presque nulle

Answer 8

sorcier

Question 9

vrai/faux

Dans notre société, la relation d’expert et celle de consommation ont remplacé le sorcier et le paternaliste

Answer 9

vrai

Question 10

Vrai/faux

Le sorcier et la consommation déshumanisent la relation professionnelle

Answer 10

faux, cest l’expert et la consommation

Question 11

Comment peut-on favoriser une relation professionnel de coopération?

Answer 11

▪ Collaboration entre le professionnel et le client
(Influence mutuelle dans la construction de la relation)

▪ Savoirs adaptés au client et à son besoin
(N’est pas un problème technique, mais un projet de vie)

▪ Engagement réciproque = relation de qualité
(Objectifs établis en collaboration)

▪ Autonomie et responsabilité du client autant que le professionnel

Question 12

Comment, en tant que professionnel, peut-on responsabiliser le client dans la relation?

Answer 12

À travers la collaboration!

▪ Favoriser l’engagement et la participation dans la relation

▪ Favoriser une collaboration plutôt qu’une relation d’expertise ou paternaliste

Question 13

Comment peut-on favoriser l’autonomie du client?

Answer 13

▪ Favoriser la liberté du choix

▪ Promouvoir un choix éclairé

Question 14

Comment peut-on définir la relation professionnel et la maintenir avec un client?

Answer 14

▪ Définir les frontières et les rôles
▪ Recadrage des attentes du client
▪ Préséance des besoins du client que ceux du sexologue (comportement éthique et maintien des frontières de la relation)
▪ Contrat (nature des services, objectifs)

Question 15

Quels sont les variables qui influencent la relation professionnel?

Answer 15

▪ VARIABLES DU CLIENT

▪ VARIABLES DU SEXOLOGUE : VALEURS ET DEVOIRS PROFESSIONNELS

▪ ORIENTATION THÉORIQUE OU DU MILIEU DE TRAVAIL

▪ AUTRES PERSONNES IMPLIQUÉES (DEVOIRS ÉTHIQUES)

▪ LA COMPÉTENCE (LES SAVOIRS)

▪ SENSIBILITÉ ÉTHIQUE

▪ SENSIBILITÉ À LA DIVERSITÉ ET À LA CULTURE