COURS 3 - Perception Flashcards
Quels sont les 2 types de facteurs qui influent la perception ?
- Structurels : physiques
- Motivationnels : individuels
Expliquez brièvement les 8 facteurs structurels
- Taille et intensité : plus les stimuli sont intenses et grandes, meilleures sont les chances qu’ils soient remarqués par consommateurs
- Couleur : annonces en couleurs reçoivent généralement plus d’attention que celles en noir et blanc
- Position : stimuli dans le champ visuel de la personne
- Contraste : pub en couleur et ensuite en noir et blanc
- Caractère concret : pub avec informations claires et directes
- Caractère négatif : l’information négative est reliée à des vrais sentiments de la personne qui communique les renseignements
- L’ordre de présentation : consommateurs se rappellent davantage des premiers et derniers arguments
- Ambiguïté : stimulus pas reconnue ou ne correspond pas à nos attentes (choquant), cela cause de l’ambiguïté
Expliquez brièvement les 4 facteurs motivationnels
- Besoins : attention du consommateur est attirée vers les produits surtout quand ses besoins se manifestent (ex : faim - pub nourriture)
- Préférences : attention du consommateur est attirée lorsqu’il y une attitude positive envers le produit
- État affectif : oriente l’attention, dépend des situations de notre vie (positives ou négatives)
- Accessibilité cognitive : consommateur a tendance à remarquer le produit qu’il vient d’acheter ou qui attire soudainement son attention
V ou F : Risque associé à une situation ne peut pas être évalué de façon objective
V
V ou F : Risque perçu d’un acte est une fonction de la nature des conséquences et de la probabilité de les voir se produire
V
Quels sont les 5 types de risque
- Performance
- Financier
- De sécurité
- Social
- Psychologique : comment je me vois à travers ce produit (estime de soi, réalisation de soi)
Quels sont les 5 domaines d’application de l’organisation ?
- Ensemble évoqué
- Imitation
- Noms de marque
- Produits radicalement nouveaux
- Vente adaptative
Expliquez brièvement l’ensemble évoqué
Réserve dans notre mémoire des marques qu’on aimerait acheter le plus, qu’on connait le plus (3-5 marques), différent d’un consommateur à un autre, les marques aimeraient toutes être dans l’ensemble invoqué
Expliquez brièvement l’imitation
Entreprise moins connue qui adopte un emballage qui ressemble à celui d’une marque connue pour que les consommateurs perçoivent comme des produits similaires
Expliquez brièvement le nom de marque
Permet de suggérer des associations, des qualités, des caractéristiques propres aux produits et aux consommateurs
Expliquez brièvement les produits radicalement nouveaux
Produits nouveaux = consommateurs peuvent avoir de la difficulté à l’associer à une catégorie mentale donnée
Expliquez brièvement la vente adaptative
Domaine de vente personnelle, vendeurs s’adaptent à des clients différents, ils développent une structure cognitive riche et organisée en fonction des différentes situations de vente
Expliquez brièvement les 4 concepts de l’école de la Gestalt
- Figure et fond : figure est l’objet sur lequel notre attention est focalisée alors que le fond est ce qui est en retrait de la figure
- Proximité et similarité : les consommateurs ont tendance à regrouper les stimuli à priori distincts selon leur proximité dans le temps et dans l’espace et selon la similarité
- Fermeture : perceptions se font de manière complète même si le stimulus auquel et exposé l’individu est incomplet (complète le schéma - comprend que la pub représente un salon)
- Contexte : fausse les perceptions, il y a des illusions qui s’opèrent
