Cours 3 Flashcards
Quels sont les objectifs d’une relation d’aide?
- Créer une relation de confiance
- Mobiliser les ressources de la personne
- Meilleur compréhension
- Discuter des choix de solutions
- Oser ressentir, s’exprimer, car ils n’acceptent pas ce qui leur est arriver.
Quels sont les facteurs communs et primordiaux d’une alliance thérapeutique?
- Implication + détermination du client 40%
- Qualité de l’alliance thérapeutique 30%
- Confiance en l’efficacité du traitement 15%
- Spécifité de l’approche 15%
Qu’est-ce que l’implication et la détermination du client?
Du côté du client -Une demande d'aide -Niveau d'engagement fort et en action -Collaborer de manière sincère -Motiver à participer -Être prêt à faire face à des émotions intenses Du côté de l'intervennant -Confiance professionnelle -Esprit de collaboration --Empathie et écoute active
Qu’est-ce que la confiance en l’efficacité de l’approche15%?
- Dépend de l’alliance thérapeutique
- Dépend de la bonne compréhension du problème
Qu’est-ce que l’approche elle-même 15%?
On doit choisir une approche en fonction de la personne et non du problème
Qu’est-ce que ça prend pour avoir une bonne confiance?
- Respect mutuel
- Volonté de s’engager
- Volonté de prendre des risques
Sur quoi est basé une relation de confiance dans le contexte d’aider les gens?
- Écoute active
- Empathie
- Ouverture
- Authenticité
- Non jugement
Qu’est-ce qui implique l’écoute active?
- Exclure les propres idées préconçues
- Attitude de disponibilité
- Ne pas interrompre la personne pendant qu’il s’exprime
- Laisser la personne exprimer ses pensées
- Fournir a la personnes des signes verbaux et gestuels d’encouragement.
- Formuler des phrases simples
- Neutre et bienveillant
Quels sont les attitudes ou comportement favorisant l’alliance ?
- Donner de l’information
- Proposer au client et l’inclure dans les objectifs
- Être authentique, clair et honnête
- Aborder les tensions avec calme
Quels sont les enjeux personnels dans la relation d’aide?
- les rencontres peuvent provoquer des remises en question
- Difficile à supporter, entendre
- Provoquer de l’impuissance & colère
Quels sont les enjeux thérapeutique dans la relation d’aide?
- Relation de pouvoir/coopération
- Confiance/Méfiance
- Distance/compassion
- Cadrer/laisser-aller
- confidentialité
- Mettre fin a une relation d’aide
Pourquoi évaluer dans une relation d’aide?
- Comprendre
- Identification des facteurs
- Objectifs réalistes
- Identifier les éléments-obstacles
Qu’est-ce qu’un visiteur à vitesse lente?
- Une personne qui n’a pas de problème
- Aucune attente, ni changement, on lui a dit d’aller là.
Selon l’intervenant
- Chercher les forces, positifs du client
- Doit batir la relation
- Parler indirectement
Qu’est-ce qu’un plaignant à vitesse moyenne?
Personne ayant un problème, mais qui na pas encore le désir d’agir ‘‘oui mais…’’
L’intervenant doit observer, parler
Qu’est-ce qu’un acheteur à haute vitesse?
-Une personne qui est prête et veut faire quelque chose pour régler le conflit.
L’intervenant doit donner une tâche, car il sait que la personne va l’a faire.
Parler directement
