Cours 3

Question 1

Quelles sont les raisons d’utiliser la narration/storytelling?

Answer 1

Complicité
Lien avec les expériences vécues
Différents rôles
Écoute active

Question 2

Qu’est-ce que la hiérarchisation des besoins?

Answer 2

• Développée par Abraham Maslow
• Considéré par plusieurs comme la base de la psychologie humaniste
• Théorie cherche à expliquer les besoins fondamentaux des humains

Question 3

Quelles sont les critiques de la hiérarchisation des besoins?

Answer 3

• Pas développée par Abraham Maslow ?
• Implique une rigidité d’un niveau à l’autre
• Variations culturelles et differences individuelles
• Peu de support empirique

Question 4

Vrai ou faux?

La communication non-verbale représente 40% des échanges.

Answer 4

Faux, 60%

Question 5

Quels sont les liens entre la CNV et la CV?

Answer 5

• Accentuation : Mettre l’accent sur une partie du message (intonation, expression faciale, gestes, etc.).
• Complémentarité : La CNV s’ajoute à la CV pour transmettre nos attitudes et nos intentions.
• Substitution : Contextes dans lesquels la CNV est plus appropriée/possible que la CV.
• Répétition : La CNV peut reprendre ou répéter ce que nous avons dit verbalement.
• Régulation : Savoir quand l’interlocuteur a fini de parler.
• Contradiction : La CNV et la CV ne vont pas de pair (p.ex., sarcasme).