Cours 2 - Approches théoriques à la programmation : le design expérientiel

Question 1

Comment peut-on définir une expérience?

Answer 1

Invitation planifiée, offerte par un fournisseur d’expérience (cadre manipulé), pour qu’un état subjectif intensifié de motivation, d’attention et d’émotion se produise.

On joue sur le ressenti des participants.

Question 2

Quelles sont les caractéristiques d’une expérience immersive ?

Answer 2

Immersion. Poser des actions. On participe à l’activité.

Par exemple, un tournoi de volley-ball.

Question 4

Quelles sont les caractéristiques d’une expérience sensorielle?

Answer 4

Absorption.

Aller au spa, situation de détente. Aller à la plage.

Question 5

Quelles sont les différentes stratégies de design expérientiel? (3)

Answer 5

1. Approches spécifiques aux types. Chaque expérience à ses approches et ses caractéristiques propres.
2. Stratégies pour élever l’expérience. Thème, richesse sensorielle, personnalisation et objets commémoratifs.
3. Assurer une excellence du service-client : Fiabilité, assurance, tangible, empathie et réactivité.