Cours 2 Flashcards
Définition du marketing
Un processus sociétal par lequel les individus et les groupent satisfont leurs désirs et leur besoins au moyen de la création et de de l’échange libre de produits et de services ayant une valeur.
Qu’est-ce que le marketing ?
Le marketing est une fonction, un processus de gestion continue, un ensemble de pratiques et de stratégie et une façons d’aborder l’entreprise.
Pourquoi le marketing est important?
C’est le processus par lequel une entreprise optimise sont offre . Elle veut offrir le meilleur produit, au bon moment, à la bonne personne, au bon endroit et au bon prix. C’est le lien entre l’offre et la demande.
Qu’elles sont les concepts clés du marketing?
Les besoins, les désirs, le produit, la demande, la satisfaction, la valeur et l’utilité, les échanges et les transactions, le marché et le marketing relationnel.
Qu’elle est la fonction principale du marketing?
Identifier et comprendre les désirs et les besoins du consommateurs et s’assurer de les satisfaire.
Qu’est-ce qu’un besoin?
Un besoin naît d’un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction fondamentale.
Qu’elle sont les 5 types de besoin fondamentales?
Besoin psychologique, besoin d’estime, besoin d’accomplissement, besoin de sécurité et besoin d’appartenance.
Qu’est ce qu’un désir?
Le désir est le moyens précis de satisfaire ses besoins fondamentaux.
Qu’elle est la différence entre un désir et un besoin?
Le désir est souvent exprimé par un souhait, le fait de vouloir quelque chose et un besoin tourne autour de tout ce qui est vitale et essentiel. Il y a peu de besoin mais beaucoup de désir.
Qu’est ce que la demande
La demande est la base du marketing, elle correspond aux désirs de certains produits par une volonté et une capacité d’achat.
Qu’est-ce qu’un produit?
Tout ce qui peut être offert pour satisfaire un besoin ou un désire. Ça peut aussi être un service.
Qu’est ce qu’une notion de valeur et une notion d’utilité?
Une notion de valeur est la capacité globale de satisfaire un besoin et un désir par rapport à ce qu’ont donne pour l’obtenir ( qualité prix) et la notion d’utilité est le fait d’utilité quelque chose, d’être utilisable. ( la fréquence de l’utilisation)
Qu’est ce qu’un échange et une transaction?
Un échange est l’acte d’obtenir quelque chose de quelqu’un et de lui offrir quelque chose en retour et une transaction est un échange de valeur entre deux parties qui nécessite un accord sur des conditions d’échanges.
Le marketing veux transformer le plus d’échange en transaction.
Qu’est-ce que le marketing relationnel?
Consiste à établir une relation personnalisé sur le long terme qui procure des avantages afin de les fidéliser et d’entretenir des rapports privilégié.
Qu’est-ce que le management du marketing?
C’est un processus de planification, de mise en œuvre de la conception, du prix, de la promotion et de la distribution d’idées, de biens et de services afin d’effectuer des échanges.
Qu’elle sont les 5 optiques du management du marketing?
L’optique production: elle consiste la recherche de bas prix, elle est facile d’accès, c’est une entreprise qui produit à grand échelle.
L’optique produit: On focus trop sur le produit et on oublie le client, Produit de qualité et produit amélioré.
L’optique vente: c’est la vente à pression, on veux se débarrasser des produits. (Vendre ce qui a été produit)
L’optique marketing: Cerner les besoins et les désirs du consommateurs et s’assurer de bien les satisfaire. (produire ce qui a été vendue.)
L’optique marketing à caractère sociale: Déterminer les besoins et les désires des marchés cible et de faire en sorte de les satisfaire plus que les concurrents, pour ensuite amélioré le bien être du consommateur.
Nommez les différents types de besoin du management marketing
Les besoins énoncés
Les besoins non exprimés
Les besoins réels
Les besoins enchanteurs
Les besoins cachés
Qu’est-ce que la satisfaction
C’est un sentiment de plaisir que la personne éprouve en comparant l’avant et l’après achat. C’est un sentiment et un état très important.
Qu’est-ce que la rentabilité?
C’est une vision à long terme, elle est la conséquence de la satisfaction.
Qu’elle sont les 3 stratégies pour garder un bon contacte humain?
Le marketing relationnel: La relation entre les entreprises et leurs clients.
Le marketing expérientiel: Les entreprises focalisent leurs activités de marketing pour faire vivre une expérience client.
Le service à la clientèle: Les entreprises offrent des services personnalisés et adaptés à leur clients.
